Не удается произвести синхронизацию CSV-файла при отправке CSV-файла из соединителя FTP/Box

Поиск

Последнее обновление 4 дек. 2023 г.

Проблема

Не удается произвести синхронизацию CSV-файла при отправке CSV-файла из соединителя FTP/Box.

Ошибка

Ошибка при импорте/экспорте данных для объекта: 10001

Причина

Эта проблема может быть вызвана различными причинами. Ниже перечислены некоторые из возможных причин.

CSV-файл отсутствует в папке импорта / пустой папке импорта
Неверно указано сопоставление в соединителе FTP/Box
Включено несколько соединителей.

Решение

Сценарий 1. CSV-файл отсутствует в папке импорта / пустой папке импорта

Выполните вход в Box/FTP.
Проверьте папку импорта на предмет наличия CSV-файла.
Отправьте CSV-файл в правильную папку и выполните синхронизацию вручную.

Сценарий 2. Неверно указано сопоставление в соединителе FTP/Box

Если вышеуказанное действие не помогает решить проблему, выполните следующие действия, чтобы проверить сопоставление.

Выполните вход в качестве администратора по интеграции.
Откройте соответствующий соединитель.
Нажмите «Импорт» > «Внутреннйи пользователь».
Перед началом импорта в разделе «Сопоставление столбцов» отметьте все поля в Learning Manager и CSV-файле.
Как только это будет сделано, выполните синхронизацию вручную.

Сценарий 3. Включено несколько соединителей.

Если вышеуказанные действия не помогают решить проблему, при этом в учетной записи настроено несколько соединителей, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

Выполните вход в роли администратора.
Нажмите «Настройки» > «Источники данных».
Проверьте порядок приоритетности соединителей. Убедитесь, что два разных соединителя не имеют равной приоритетности. В случае равной приоритетности измените приоритетность одногоиз них.
Если проблема не решена, попробуйте отключить другие соединители.
Как только это будет сделано, выполните синхронизацию вручную.