Adobe Marketo Engage | Описание продукта




Последнее обновление: 3 августа 2020 г.

Что такое Adobe Marketo Engage?

Adobe Marketo Engage — это платформенное решение для управления потенциальными клиентами в сфере B2B на всех этапах пути к покупке, которое стандартно поддерживает маркетинговые стратегии, ориентированные на спрос и на клиента. В Adobe Marketo Engage предусмотрены параметры настройки и возможности интеграции сторонних решений, позволяющие пользователям управлять персонализацией, оптимизировать контент и измерять влияние на бизнес по каждому каналу.

Продукты и сервисы

Метрика лицензирования

Развертывание

Marketo Engage — Select

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Marketo Engage — Prime

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Marketo Engage — Ultimate

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Надстройки

Метрика лицензирования

Развертывание

Predictive Content

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Песочница

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Переориентация веб-сайтов

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Доставка и тестирование электронной почты

За единицу

Сервисы по запросу

Расширенный Report Builder (ARB)

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Рабочие среды и разделы

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Модели жизненного цикла

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Персонализация веб-сайтов

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Bizible Attribution

За единицу

Сервисы по запросу

Sales Insight

На пакет из 5 пользователей

Сервисы по запросу

Выделенные IP-адреса

За единицу

Сервисы по запросу

Расширенное хранение данных

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Подключение продаж

На пакет из 5 пользователей

Сервисы по запросу

Дополнительные маркетинговые пользователи

На пакет из 25 маркетинговых пользователей

Сервисы по запросу

Дополнительные вызовы API

На пакет из 50 000 вызовов API

Сервисы по запросу

Пользовательские объекты

За единицу

Сервисы по запросу

Управление целевыми клиентами

На 1000 контактов

Сервисы по запросу

Adobe Marketo Engage: ограничения продукта

Разрешения

  1. Разрешения на Adobe Marketo Engage
    1. Пакеты. В состав сервисов по запросу в Adobe Marketo Engage входят следующие права в зависимости от пакета, приобретенного клиентом:

 

Продукты и пакеты сервисов Adobe Marketo Engage

 

Выделение

Prime

Ultimate

Predictive Content

Не включено

50 ресурсов

50 ресурсов

Средство моделирования жизненного цикла

Не включено

Модель 1

Модель 1

Песочница

Не включено

1 Песочница

1 Песочница

Переориентация веб-сайтов

Не включено

Включено

Включено

Доставка и тестирование электронной почты

Не включено

Не включено

15 тестов в месяц

Расширенный Report Builder (ARB)

Не включено

Не включено

Включено

Рабочие среды и разделы

Не включено

Не включено

Включено

Bizible

Не включено

Не включено

Включено*

* Уровень прав Bizible зависит от размера приобретенной клиентом лицензии, которая указана в соответствующем заказе, в котором лицензируется пакет Adobe Marketo Engage: Ultimate.

б. Каждый экземпляр Adobe Marketo Engage предусматривает 50 000 вызовов API в день, 2 миллиона записей пользовательских объектов и 25 маркетинговых пользователей. Лицензии на пакеты корпоративного уровня для сервисов Adobe Marketo Engage по запросу могут включать дополнительные права, указанные в соответствующем заказе.

c. Клиент несет ответственность за мониторинг и ограничение количества контактов в своей базе данных Marketo Engage, чтобы не превышалось количество контактов, указанных в заказе. 

2. Права на надстройки.

a. Управление целевыми учетными клиентами. Клиент может включить для этой надстройки до 25 маркетинговых пользователей.

b. Пользовательские объекты. Для этой надстройки предусмотрен 1 миллион записей пользовательских объектов.

c. Доставка и тестирование электронной почты. Для этой надстройки предусмотрено 15 тестов в месяц. 

d. Подключение продаж. Клиент может разрешить максимум 5 пользователям доступ и использование для всех элементов этого дополнения.

e. Sales Insight. Клиент может разрешить доступ к веб-браузеру и элементам плагина Microsoft Outlook только тому количеству пользователей, которое предусмотрено лицензией в соответствующем заказе. 

Ограничивающие параметры

  1. Персонализация веб-сайтов. Эта надстройка позволяет клиенту просматривать информацию максимум о 100 000 уникальных посетителей в месяц для указанного клиентом веб-сайта. Анализ и подробную информацию о дополнительных ежемесячных уникальных посетителях можно приобрести за дополнительную плату.

Лимиты производительности

  1. Что такое Adobe Marketo Engage
    1. Пиковая скорость синхронизации с CRM-системой заказчика составляет 10 000 записей в час по всем объектам.
    2. Пиковая скорость пакетной отправки электронной почты составляет 100 000 писем в час.
    3. Максимальное количество записей, которые можно импортировать за один раз (с помощью импорта по списку или импорта API), составляет 100 000.
  2. Персонализация веб-сайтов. Эта надстройка (или функция в составе надстройки, если применимо) предназначена для обработки предоставления сведений для определенного количества уникальных посетителей в месяц согласно лимиту для надстройки и/или пакета Adobe Marketo Engage, приобретенных клиентом в рамках соответствующих заказов.

Статические ограничения

  1. Что такое Adobe Marketo Engage
    1. Программы взаимодействия: эта функция ограничена работой 100 одновременных программ взаимодействия (независимо от того, активны они или нет). Каждая такая программа взаимодействия может поддерживать 25 потоков. Каждый поток может поддерживать до 125 элементов контента.
    2. Сегментация: эта функция ограничена 20 сегментами контактов в отдельные группы профилей, где каждая такая сегментация может включать до 100 отдельных сегментов.
    3. Динамическое содержимое: блоки динамического содержимого на целевой странице или в электронном письме могут поддерживать до 10 000 различных вариантов отображаемого содержимого в зависимости от условий ввода данных клиентом.
    4. Размер загружаемого изображения и файла: максимальный размер любого изображения или файла, загружаемого в сервисы по запросу, составляет 100 МБ.
    5. Размеры импортируемых файлов: максимальный размер любых данных пользовательских объектов или данных контактов, импортируемых в сервисы по запросу, составляет 100 МБ.
    6. Экспортированные результаты кампании: эта функция ограничена экспортом 30 000 строк (т. е. действий/типов действий в интеллектуальной кампании) за раз.
    7. Токены пользовательских полей в сообщениях электронной почты: каждый шаблон электронного письма может включать до 40 токенов пользовательских полей.
    8. Размер целевых страниц и электронных писем: максимальный размер любой целевой страницы или электронного письма составляет 65 КБ.
    9. A/B-тесты: эта функция ограничена одновременной работой максимум 10 тестовых сценариев.
    10. Подписки на интеллектуальные списки: эта функция ограничена 100 подписками на интеллектуальные списки на экземпляр сервисов по запросу, в каждую такую подписку включено 100 000 контактов. Если интеллектуальный список содержит более 100 000 контактов, в такую подписку включаются только первые 100 000 контактов в списке.
    11. Webhooks (Веб-перехватчики): эта функция ограничена запуском кампаний. Webhooks нельзя использовать в пакетных кампаниях.
    12. Надстройки: все надстройки, указанные в этом описании продукта (независимо от того, входят ли они в состав Adobe Marketo Engage Select, Prime или Ultimate Package) не поддерживают HIPAA и не должны использоваться вместе с данными или процессами, дополнительно требующими HIPAA или защиты.    
  2. Вызовы API. 
    1. Ограничение скорости: максимум 100 вызовов API можно выполнить в любой заданный 20-секундный период.
    2. Ограничение параллелизма: с учетом дополнительных ограничений, касающихся заданий массового извлечения, одновременно может выполняться не более 10 вызовов API.
    3. Размер пакета: вызовы API в базе данных контактов клиента могут включать не более 300 записей контактов на один вызов API. Вызовы API, касающиеся маркетинговых и организационных ресурсов клиента, могут включать не более 200 записей об активах на один вызов.
    4. Размер полезной нагрузки: нагрузка вызовов REST API не может превышать 1 МБ.
    5. Размер файла массового импорта: файлы, импортируемые через вызов API массового импорта, не могут быть больше 10 МБ.
    6. Максимальный размер пакета SOAP: вызовы SOAP API могут включать максимум 300 записей на один вызов.
    7. Задания массового извлечения: одновременно может выполняться не более 2 заданий массового извлечения. В очередь на выполнение может быть поставлено не более 10 заданий массового извлечения (включая любые выполняемые на тот момент). Суточная квота места на диске для данных, получаемых заданиями массового извлечения, не может превышать 500 МБ в день. По достижении квоты клиент не может создавать или ставить в очередь новые задания массового извлечения, пока квота не будет сброшена в полночь по центральному времени.
  3. Надстройка Custom Objects (Пользовательские объекты). Надстройка включает 10 пользовательских объектов. В каждом пользовательском объекте может быть до 50 отдельных полей.
  4. Рабочие среды и разделы. Эта функция включает 100 рабочих сред и 100 разделов.
  5. Песочница. Пакетная кампания, запущенная в песочнице, ограничена отправкой 25 электронных писем в рамках кампании.

Определения

Надстройки — это дополнительные продукты и сервисы, которые клиент может лицензировать и указать в заказе на продажу.

Вызов API — это каждый запрос от клиентского экземпляра сервисов по запросу в Adobe Marketo Engage к внешнему серверу на создание, извлечение и удаление данных в этом экземпляре, извлечение записей контактов и связанных типов объектов и взаимодействие с ними, а также взаимодействие с записями по маркетинговым материалам и рабочим процессам клиента.

Ресурс — это (в контексте Predictive Content) отдельный элемент контента клиента (например, видео, электронная книга, сообщение в блоге и т. д.), который клиент решает подготовить, утвердить и учитывать в результатах прогнозов Predictive Content.

Задание массового извлечения — процесс выполнения вызова API для извлечения большого набора контактов и/или связанных с ними данных.

Контакт означает отдельную запись о человеке в клиентской базе данных Adobe Marketo Engage, для которого у клиента есть точка контакта (электронная почта, Facebook, Twitter, физический почтовый адрес и т. д.).

Пользовательский объект — это созданный клиентом атрибут или идентификатор, состоящий из имени, описания и полей, который можно назначить контакту.

Запись пользовательского объекта — это каждая запись в базе данных Adobe Marketo Engage, для которой контакту присвоен пользовательский объект.

Программа взаимодействия — это программа, созданная клиентом в Adobe Marketo Engage и используемая для комплексного поиска потенциальных клиентов.

Права — это лимиты использования, которые строго контролируются и отслеживаются Adobe.  Если клиент превышает такой лимит, его могут обязать произвести дополнительную оплату или лицензировать дополнительные объемы.

Маркетинговый пользователь — это пользователь Adobe Marketo Engage, у которого есть доступ ко всем неадминистративным функциям сервисов по запросу (за исключением, если применимо, надстроек для маркетинга на базе клиентов, Sales Connect и Sales Insight).

Модель — это единая настраиваемая карта пути к потенциальным клиентам через определенные этапы получения дохода.

Раздел — это изолирующий набор потенциальных клиентов, действующий как отдельная база данных, когда потенциальные клиенты в каждом таком разделе не дедуплицируются или не пересекаются с потенциальными клиентами из других разделов.

Лимиты производительности — ограничения, которые действуют при определении предполагаемого клиентского сценария использования. Если клиент превысит лимит производительности, то производительность работы клиента может снижаться; Adobe не несет ответственности за такое снижение производительности.

Песочница — это программная среда, которую клиент может использовать для разработки и экспериментов с функциями Adobe Marketo Engage параллельно реальной маркетинговой деятельности, обучению, контролю качества и тестирования.

Ограничивающие параметры — ограничения, которые действуют при определении лицензированного клиентского сценария использования.  Если клиент превысит ограничивающий параметр, Adobe совместно с клиентом будет принимать меры, направленные на устранение причины превышения. Если клиент постоянно превышает ограничивающий параметр, ему может потребоваться приобретение лицензии на дополнительные объемы.

Статическое ограничение — это ограничение использования, обусловленное техническими возможностями Adobe Marketo Engage.  Клиент не может изменять статические ограничения.

Поток — это пул приоритетного контента, который программа взаимодействия использует для привлечения потенциальных клиентов.

Тест (в контексте доставки и тестирования электронной почты) — это однократный автоматизированный обзор контента клиента для (а) проверки, может ли такой контент вызвать проблемы со спам-фильтрами или доставкой в почтовые ящики потенциальных клиентов, (б) проверки, что ссылки и перенаправление на веб-сайте клиента работают и обеспечивают минимальное время загрузки, и (c) предварительного просмотра клиентской кампании в различных почтовых клиентах, веб-браузерах и мобильных устройствах.

Рабочие места — это отдельные рабочие среды в базе данных Adobe Marketo Engage с собственными маркетинговыми ресурсами.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись