Последнее обновление: 23 августа 2022 г.
Что такое Adobe Marketo Engage?
Adobe Marketo Engage — это платформенное решение для управления потенциальными клиентами в сфере B2B и B2C на всех этапах пути к покупке, которое стандартно поддерживает маркетинговые стратегии, ориентированные на спрос и на клиента. В Adobe Marketo Engage предусмотрены параметры настройки и возможности интеграции сторонних решений, позволяющие пользователям управлять персонализацией, оптимизировать контент и измерять влияние на бизнес по каждому каналу.
Продукты и услуги |
Метрика лицензирования |
Развертывание |
---|---|---|
Marketo Engage — Select |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Marketo Engage — Prime |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Marketo Engage — Ultimate |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Marketo Engage — Prime Performance | На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Marketo Engage — Ultimate Performance |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Marketo Engage — Prime Performance Plus |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Marketo Engage — Ultimate Performance Plus |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Надстройки |
Метрика лицензирования |
Развертывание |
Predictive Content |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Песочница |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Переориентация веб-сайтов |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Пакет для тестирования доставки электронной почты |
За единицу |
Сервисы по запросу |
Расширенный Report Builder (ARB) |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Рабочие среды и разделы |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Модели жизненного цикла |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Персонализация веб-сайтов |
На 1000 контактов |
Сервисы по запросу |
Marketo Measure, прежнее название Bizible Attribution |
За единицу |
Сервисы по запросу |
Sales Insight |
На пакет из 5 пользователей |
Сервисы по запросу |
Выделенные IP-адреса |
За единицу |
Сервисы по запросу |
Расширенное хранение данных премиум-класса |
За единицу |
Сервисы по запросу |
Подключение продаж |
На пакет из 5 пользователей |
Сервисы по запросу |
Дополнительные маркетинговые пользователи |
На пакет из 5 маркетинговых пользователей |
Сервисы по запросу |
Дополнительные вызовы API |
На пакет из 10 000 вызовов API |
Сервисы по запросу |
Записи пользовательских объектов |
За единицу |
Сервисы по запросу |
Account-Based Marketing (Маркетинг ключевых клиентов, ABM) |
За единицу |
Сервисы по запросу |
Dynamic Chat | За единицу |
Сервисы по запросу |
Производительность | За единицу |
Сервисы по запросу |
Пакет Performance Plus | За единицу |
Сервисы по запросу |
Marketo Engage CET Head | За единицу |
Профессиональные услуги |
Adobe Marketo Engage: ограничения продукта
Разрешения
1. Разрешения для Adobe Marketo Engage
a. Пакеты. В состав сервисов по запросу в Adobe Marketo Engage входят описанные ниже права в зависимости от пакета, приобретенного клиентом.
Пакеты для продуктов и сервисов Adobe Marketo Engage |
|||
---|---|---|---|
Select |
Prime |
Ultimate |
|
Predictive Content |
Не включено |
50 ресурсов |
50 ресурсов |
Средство моделирования жизненного цикла |
Не включено |
1 модель |
1 модель |
Песочница |
Не включено |
1 песочница |
1 песочница |
Переориентация веб-сайтов |
Не включено |
Включено |
Включено |
Расширенный Report Builder (ARB) |
Не включено |
Не включено |
Включено |
Рабочие среды и разделы |
Не включено |
Не включено |
Включено |
Marketo Measure |
Не включено |
Не включено |
Включено* |
Dynamic Chat | Включено | Включено | Включено |
* Уровень прав Marketo Measure зависит от размера приобретенной клиентом лицензии, указанной в соответствующем заказе, в котором лицензируется пакет Adobe Marketo Engage — Ultimate.
b. Клиент несет ответственность за мониторинг и ограничение количества контактов в своей базе данных Marketo Engage, чтобы не превышалось количество контактов, указанных в заказе.
в. Пакеты Performance и Performance Plus: если клиент приобрел пакет Performance или Performance Plus, как указано в Заказе на продажу, сервисы по запросу Adobe Marketo Engage включают в себя разрешения, описанные ниже. Пакеты Prime Performance и Prime Performance Plus или пакеты Ultimate Performance и Ultimate Performance Plus также включают в себя все разрешения для пакета Prime или Ultimate, указанные в таблице выше.
Разрешения для продуктов и пакетов сервисов Adobe Marketo Engage | |||
---|---|---|---|
Стандартный пакет |
Пакет Performance |
Пакет Performance Plus |
|
Выделенные IP-адреса |
Не включено |
5 выделенных IP-адресов |
5 выделенных IP-адресов |
Отправка с нескольких IP-адресов |
Не включено |
Включено |
Включено |
Расширенное хранение данных |
Не включено |
Не включено |
Включено |
2. Права на надстройки.
a. Account-Based Marketing (ABM). Клиент может включить для этой надстройки до 25 маркетинговых пользователей.
b. Подключение продаж. Клиент может разрешить максимум 5 пользователям доступ и использование для всех элементов этого дополнения.
c. Sales Insight. Клиент может разрешить доступ к веб-браузеру и элементам плагина Microsoft Outlook только тому количеству пользователей, которое предусмотрено лицензией в соответствующем заказе.
d. Dynamic Chat.
i. Клиент может инициировать или отображать до 25 000 бесед в чатах для посетителей веб-сайта в день. В день посетители веб-сайта могут вести 1000 таких бесед в чате.
ii. Клиент может разрешить получать доступ к функциональности Dynamic Chat, предоставляемой как часть сервисов по запросу Marketo Engage, и пользоваться ей до 50 пользователям.
iii. Клиент может вести до 100 одновременных бесед в чате в любой момент времени.
ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ ПАРАМЕТРЫ
- Adobe Marketo Engage
Ограничивающие параметры для продуктов и пакетов сервисов Adobe Marketo Engage |
|||
---|---|---|---|
Стандартный пакет |
Пакет Performance |
Пакет Performance Plus |
|
Максимальное количество действий — скользящее среднее значение за семь дней |
28 000 000 в неделю |
70 000 000 в неделю |
175 000 000 в неделю |
Максимальное количество действий — пиковое значение в день |
20 000 000 в день |
50 000 000 в день |
100 000 000 в день |
Максимальное количество записей об участии в программе |
200 000 000 |
600 000 000 |
1 000 000 000 |
2. Персонализация веб-сайтов. Эта надстройка позволяет клиенту просматривать информацию максимум о 100 000 уникальных посетителях в месяц для указанного клиентом веб-сайта. Анализ и подробную информацию о дополнительных ежемесячных уникальных посетителях можно приобрести за дополнительную плату.
Лимиты производительности
1. Adobe Marketo Engage
Лимит производительности для продуктов и пакетов сервисов Adobe Marketo Engage |
|||
---|---|---|---|
Стандартный пакет |
Пакет Performance |
Пакет Performance Plus |
|
Пиковая скорость отправки пакетных рассылок |
1 000 000 в час 4 000 000 000 в день 16 000 000 в неделю |
3 000 000 в час 12 000 000 000 в день 48 000 000 в неделю |
5 000 000 в час 20 000 000 в день 80 000 000 в неделю |
Максимальное количество записей отчетов по электронной почте |
До 250 000 000 записей |
До 10 миллиардов записей |
До 10 миллиардов записей |
Максимальная пропускная способность запуска кампании и сегментации |
Нет увеличения пропускной способности или производительности |
В 10 (десять) раз больше текущей пропускной способности, возможной для стандартного сервиса по запросу |
В 15 (пятнадцать) раз больше текущей пропускной способности, возможной для стандартного сервиса по запросу |
Максимальная пропускная способность пакетной кампании |
Нет увеличения пропускной способности или производительности |
В 8 (восемь) раз больше текущей пропускной способности, возможной для стандартного сервиса по запросу |
В 10 (десять) раз больше текущей пропускной способности, возможной для стандартного сервиса по запросу |
Максимальная скорость синхронизации с системой CRM — Salesforce |
10 000 записей в час 100 000 записей в день |
60 000 записей в час
|
200 000 записей в час 2 000 000 записей в день |
Максимальная скорость синхронизации с системой CRM — Veeva |
10 000 записей в час 100 000 записей в день |
60 000 записей в час 600 000 записей в день |
200 000 записей в час 2 000 000 записей в день |
Максимальная скорость синхронизации с системой CRM — Microsoft Dynamics |
10 000 записей в час 100 000 записей в день |
40 000 записей в час 400 000 записей в день |
40 000 записей в час 400 000 записей в день |
Максимальное количество обработанных действий посещения веб-страницы |
4 000 000 в день |
10 000 000 в день |
25 000 000 в день |
Максимальное количество обработанных отправленных форм |
500 000 в день |
500 000 в день |
5 000 000 в день |
a. Максимальное количество записей, которые можно импортировать за один раз (с помощью импорта по списку или импорта API), составляет 100 000.
2. Персонализация веб-сайтов. Эта надстройка (или функция в составе надстройки, если применимо) предназначена для обработки предоставления сведений для определенного количества уникальных посетителей в месяц согласно лимиту для надстройки и (или) пакета Adobe Marketo Engage, приобретенных клиентом в рамках соответствующих заказов.
Статические ограничения
1. Adobe Marketo Engage
Статические ограничения для продуктов и сервисов Adobe Marketo Engage | |||
---|---|---|---|
Стандартный пакет |
Пакет Performance |
Пакет Performance Plus |
|
Максимальное количество вызовов API, которое можно приобрести |
200 000 в день 100 за 20-секундный период 10 одновременных |
400 000 в день 100 за 20-секундный период 10 одновременных |
1 200 000 в день 300 за 20-секундный период 30 одновременных |
Максимальное ограничение размера для приобретаемых заданий массового извлечения |
5 ГБ в день |
10 ГБ в день |
10 ГБ в день |
Максимальное количество записей настраиваемых объектов |
50 000 000 |
150 000 000 |
250 000 000 |
Максимальное количество настраиваемых объектов |
10 |
20 |
50 |
Максимальное количество полей на настраиваемый объект |
50 |
75 |
100 |
Максимальное количество настраиваемых действий |
10 |
20 |
30 |
Максимальное количество полей настраиваемых действий |
20 |
30 | 40 |
Максимальное количество полей на контакт |
700 |
1400 |
2100 |
Максимальное количество программ взаимодействия |
100 |
250 |
250 |
Максимальное количество сегментаций |
20 |
40 |
40 |
а. Программы взаимодействия: каждая программа взаимодействия может поддерживать 25 потоков. Каждый поток может поддерживать до 125 элементов контента.
b. Сегментация: каждая сегментация может включать до 100 определенных сегментов.
с. Динамическое содержимое: блоки динамического содержимого на целевой странице или в электронном письме могут поддерживать до 10 000 различных вариантов отображаемого содержимого в зависимости от условий ввода данных клиентом.
d. Размер загружаемого изображения и файла: максимальный размер любого изображения или файла, загружаемого в сервисы по запросу, составляет 100 МБ.
e. Размеры импортируемых файлов: максимальный размер любых данных пользовательских объектов или данных контактов, импортируемых в сервисы по запросу, составляет 100 МБ.
f. Экспортированные результаты кампании: эта функция ограничена экспортом 30 000 строк (т. е. действий/типов действий в интеллектуальной кампании) за раз.
g. Размер целевых страниц и электронных писем: максимальный размер любой целевой страницы или электронного письма составляет 65 КБ.
h. A/B-тесты: эта функция ограничена одновременной работой максимум 10 тестовых сценариев.
i. Подписки на интеллектуальные списки: эта функция ограничена 100 подписками на интеллектуальные списки на экземпляр сервисов по запросу, в каждую такую подписку включено 100 000 контактов. Если интеллектуальный список содержит более 100 000 контактов, в такую подписку включаются только первые 100 000 контактов в списке.
j. Webhooks (Веб-перехватчики): эта функция ограничена запуском кампаний. Веб-перехватчиков (Webhooks) нельзя использовать в пакетных кампаниях.
к. Синхронизация Veeva CRM: данные вызовов Veeva будут синхронизироваться каждые 6 (шесть) месяцев.
l. Надстройки: все надстройки, указанные в этом описании продукта (независимо от того, входят ли они в состав Adobe Marketo Engage Select, Prime или Ultimate Package) не поддерживают HIPAA и не должны использоваться вместе с данными или процессами, дополнительно требующими HIPAA или защиты.
2. Вызовы API
m. Размер пакета: вызовы API в базе данных контактов клиента могут включать не более 300 записей контактов на один вызов API. Вызовы API, касающиеся маркетинговых и организационных ресурсов клиента, могут включать не более 200 записей об активах на один вызов.
n. Размер полезной нагрузки: нагрузка вызовов REST API не может превышать 1 МБ.
o. Размер файла массового импорта: файлы, импортируемые через вызов API массового импорта, не могут быть больше 10 МБ.
p. Максимальный размер пакета SOAP: вызовы SOAP API могут включать максимум 300 записей на один вызов API.
q. Задания массового извлечения: одновременно может выполняться не более 2 заданий массового извлечения. В очередь на выполнение может быть поставлено не более 10 заданий массового извлечения (включая любые выполняемые на тот момент). Когда квота данных, указанная в таблице выше (для любого уровня пакета), достигнута, клиент не может создать или поставить в очередь другое задание массового извлечения до тех пор, пока такая квота не будет сброшена в полночь по центральному времени.
3. Надстройка Custom Objects (Пользовательские объекты). Надстройка включает 10 пользовательских объектов. Каждый пользовательский объект может включать некоторое количество отдельных полей, как указано в таблице выше.
4. Рабочие среды и разделы. Эта функция включает 100 рабочих сред и 100 разделов.
5. Песочница. Пакетная кампания, начатая в песочнице, ограничена отправкой 25 электронных писем в рамках кампании.
Определения
Надстройки — это дополнительные продукты и сервисы, которые клиент может лицензировать и указать в заказе на продажу.
Действие — это любая отдельная часть информации или точка данных, которая идентифицирует участие или взаимодействие человека в рамках маркетинговой кампании, например, помимо прочего, открытие письма электронной почты, открытие веб-страницы или заполнение формы.
Вызов API — это каждый запрос от клиентского экземпляра сервисов по запросу в Adobe Marketo Engage к внешнему серверу на создание, извлечение и удаление данных в этом экземпляре, извлечение записей контактов и связанных типов объектов и взаимодействие с ними, а также взаимодействие с записями по маркетинговым материалам и рабочим процессам клиента.
Ресурс — это (в контексте Predictive Content) отдельный элемент контента клиента (например, видео, электронная книга, сообщение в блоге и т. д.), который клиент решает подготовить, утвердить и учитывать в результатах прогнозов Predictive Content.
Пакетная кампания — это маркетинговая кампания, которая запускается в определенное время и одновременно затрагивает определенную группу людей, например отправка электронного письма всем людям в Калифорнии.
Задание массового извлечения — процесс выполнения вызова API для извлечения большого набора контактов и/или связанных с ними данных.
Контакт — это отдельная запись о человеке в клиентской базе данных Adobe Marketo Engage, для которого у клиента есть точка контакта (электронная почта, Facebook, Twitter, физический почтовый адрес и т. д.).
Пользовательский объект — это созданный клиентом атрибут или идентификатор, состоящий из имени, описания и полей, который можно назначить контакту.
Запись пользовательского объекта — это каждая запись в базе данных Adobe Marketo Engage, для которой контакту присвоен пользовательский объект.
Программа взаимодействия — это программа, созданная клиентом в Adobe Marketo Engage и используемая для комплексного поиска клиентов.
Права — это лимиты использования, которые строго контролируются и отслеживаются Adobe. Если клиент превышает такой лимит, его могут обязать произвести дополнительную оплату или лицензировать дополнительные объемы.
Маркетинговый пользователь — это пользователь Adobe Marketo Engage, у которого есть доступ ко всем неадминистративным функциям сервисов по запросу (за исключением, если применимо, надстроек для маркетинга на базе клиентов, Sales Connect и Sales Insight).
Модель — это единая настраиваемая карта пути клиента через определенные этапы получения дохода.
Раздел — это изолирующий набор клиентов, действующий как отдельная база данных, когда клиенты в каждом таком разделе не дедуплицируются или не пересекаются с клиентами из других разделов.
Лимиты производительности — это ограничения, которые действуют при определении предполагаемого клиентского сценария использования. Если клиент превысит лимит производительности, то производительность работы клиента может снижаться; Adobe не несет ответственности за такое снижение производительности.
Расширенное хранение данных — это период хранения данных клиента (37 месяцев), для которых в документации указан период хранения данных, равный 25 месяцам.
Performance или Performance Plus — это предложение сервисов по запросу Adobe Marketo Engage, обозначенных в заказе на продажу как Performance или Performance Plus соответственно.
Программа — это одна маркетинговая инициатива.
Запись об участии в программе — это точка данных, представляющая статус человека в рамках конкретной программы.
Песочница — это программная среда, которую клиент может использовать для разработки и экспериментов с функциями Adobe Marketo Engage параллельно реальной маркетинговой деятельности, обучению, контролю качества и тестирования.
Ограничивающие параметры — это ограничения, которые действуют при определении лицензированного клиентского сценария использования. Если клиент превысит ограничивающий параметр, Adobe совместно с клиентом будет принимать меры, направленные на устранение причины превышения. Если клиент постоянно превышает ограничивающий параметр, ему может потребоваться приобретение лицензии на дополнительные объемы.
Стандарт — это сервис по запросу Adobe Marketo Engage (пакет Select, Prime или Ultimate), который не является пакетом Performance или Performance Plus.
Статическое ограничение — это ограничение использования, обусловленное техническими возможностями Adobe Marketo Engage. Клиент не может изменять статические ограничения.
Поток — это пул приоритетного контента, который программа взаимодействия использует для привлечения потенциальных клиентов.
Тест (в контексте пакета тестирования доставки электронной почты) — это однократный автоматизированный обзор контента клиента для (а) проверки, может ли такой контент вызвать проблемы со спам-фильтрами или доставкой в почтовые ящики клиентов, (b) проверки, что ссылки и перенаправление на веб-сайте клиента работают и обеспечивают минимальное время загрузки, и (c) предварительного просмотра клиентской кампании в различных почтовых клиентах, веб-браузерах и мобильных устройствах.
Запуск кампании — это запуск интеллектуальной кампании, которая за один раз затрагивает одного человека на основе инициированного события. Примером инициированного события может быть переход по ссылке в электронном письме.
Вызов Veeva — это запись отчета о вызове, полученная из Veeva CRM и используемая для регистрации всех аспектов взаимодействия пользователя с поставщиком медицинских услуг.
Webhook (Веб-перехватчик) — это запрос от экземпляра сервисов по запросу Adobe Marketo Engage клиента внешнему серверу на отправку и (или) извлечение данных и взаимодействие с записями контактов в таком экземпляре.
Рабочие места — это отдельные рабочие среды в базе данных Adobe Marketo Engage с собственными маркетинговыми ресурсами.
Вход в учетную запись