Руководство пользователя Отмена

Ошибка обновления «Сбой проверки» | Windows

Проблема

После обновления приложения Lightroom в ОС Windows при запуске Lightroom возникает ошибка «Сбой проверки».

Затронутые версии продуктов

Lightroom 5, Lightroom CC 2015/Lightroom 6, Lightroom Classic

Операционная система

Windows только

Решение

Убедитесь, что виртуальная папка «Мои изображения» указывает на папку «Изображения» в папке учетной записи пользователя, выполнив следующие действия:

  1. Откройте Проводник Windows.
  2. Перейдите в папку C:\Users\[ваше имя пользователя]\.
  3. Проверьте наличие папки Изображения.
  4. Если папка отсутствует, создайте папку с именем «Pictures» (Изображения) в папке C:\Users\[ваше имя пользователя]\.
  5. Перезапустите Lightroom. Если ошибка повторяется, перезагрузите компьютер и повторите попытку. Если ошибка повторяется, перейдите к следующему шагу.
  6. Нажмите значок «Пуск» Windows.
  7. Введите «regedit» в поле «Поиск программ и файлов» и нажмите клавишу Enter.
  8. Создайте резервную копию реестра, выбрав «Файл» > «Экспорт». Задайте имя и местоположение резервной копии реестра так, чтобы вы смогли затем вспомнить эти данные.
  9. Перейдите к разделу реестра:  [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer \User Shell Folders]
  10. Посмотрите значение для записи «My Pictures» (Мои изображения). Windows по умолчанию: %USERPROFILE%\Pictures, папка Pictures в папке C:\Users\[ваше имя пользователя]. Если в списке есть другая папка, проверьте в Проводнике Windows наличие этой папки. Если ее не существует, можно выполнить одно из двух действий. 
    1. Создайте папку с таким именем в местоположении, указанном в записи реестра. 
    2. Если папка изображений Pictures существует в папке с вашим именем пользователя, дважды щелкните запись «My Pictures» и установите значение %USERPROFILE%\Pictures (%USERPROFILE%\Pictures)
  11. Закройте редактор реестра.
  12. Выйдите из учетной записи и снова войдите в систему или перезагрузите компьютер, затем перезапустите Lightroom.

Если эта процедура не устраняет проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Дополнительная информация

В Windows виртуальная папка «Мои изображения» представляет физическую папку «Изображения», которая находится в папке учетной записи пользователя. Например, при нажатии кнопки «Мои изображения» на боковой панели вы перейдете в папку «Изображения» в папке учетной записи пользователя: C:\Users\[ваше имя пользователя]\.

Эта ошибка может возникнуть, когда виртуальная папка «Мои изображения» содержит ссылку на физическую папку «Изображения», которой больше не существует. Эта ошибка может быть вызвана тем, что папка «Изображения» больше не находится в папке вашей учетной записи пользователя. Это также может произойти, если реестр Windows больше не указывает на соответствующую папку «Изображения». 

Действия, описанные в этих технических примечаниях, позволяют решить проблему в любом случае.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?