Поиск и устранение неполадок в работе внешних модулей в Photoshop.

Обзор проблем, вызванных дефектными или несовместимыми внешними модулями

Если у вас возникли следующие проблемы, причина может заключаться в дефектном или несовместимом внешнем модуле:

  • Ошибка: «Не удается загрузить внешний модуль [название внешнего модуля], так как он не работает с этой версией Photoshop».
  • Отсутствующие форматы файла в диалоговом окне «Сохранить» или «Сохранить как».
  • Необъяснимое зависание или сбой в работе при запуске или при использовании Photoshop
  • Проблемы визуализации изображения после запуска внешнего модуля
  • Снижение производительности при запуске или при использовании Photoshop
  • Команды внешнего модуля отображаются неправильно в меню Photoshop
  • Сбой рендеринга видео

Неполадки в работе внешних модулей в Photoshop могут возникнуть по одной из следующих причин:

  • Внешний модуль был разработан для другой версии Photoshop и не совместим с текущей версией вашего приложения
  • Внешний модуль был установлен не полностью или неправильно
  • Установлено несколько версий одного и того же внешнего модуля
  • Внешний модуль поврежден

Справка по внешним модулям Camera Raw

Если вы обновили Adobe Camera Raw, а Photoshop все еще не распознает камеру, см. раздел Почему данная версия Photoshop или Lightroom не поддерживает камеру?

Если не удается успешно обновить внешний модуль Camera Raw, см. раздел Установщик внешнего модуля Camera Raw

Справка по установке внешних модулей сторонних разработчиков

Ознакомьтесь с общими рекомендациями по устранению неполадок в работе внешних модулей сторонних разработчиков:

  • Никогда не перетаскивайте вручную внешние модули из папки внешних модулей предыдущей версии Photoshop в папку внешних модулей текущей версии Photoshop.
  • Всегда проверяйте наличие более новой версии внешнего модуля на веб-сайте разработчика. Загрузка обновленной версии внешнего модуля зачастую позволяет устранить возникшие неисправности.
  • Всегда используйте программу для установки, предоставленную разработчиком внешних модулей, для установки (или повторной установки) соответствующих внешних модулей.

Примечание.

Раньше сторонние внешние модули, использующие собственный механизм установки, не перемещались и не синхронизировались с версией основного приложения Photoshop (например, Photoshop CS6) в автоматическом режиме.

Чтобы минимизировать необходимость повторной установки внешних модулей для разных версий основного приложения, разработчиками была добавлена функция установки в общую папку Creative Cloud. Выполните повторную установку или обновите внешние модули сторонних производителей для использования с Общей папкой Creative Cloud, чтобы внешние модули сторонних производителей автоматически синхронизировались с версиями основного приложения.

Действия для устранения неполадок внешних модулей

Убедитесь в наличии последних обновлений для внешних модулей

  • Посетите веб-сайт разработчика внешнего модуля и проверьте наличие более новой версии. Загрузка обновленной версии внешнего модуля зачастую позволяет устранить возникшие неисправности.
  • Используйте программу для установки, предоставленную разработчиком внешних модулей, для установки (или повторной установки) соответствующих внешних модулей.

Примечание.

Внешние модули, которые не были заверены, будут загружаться в macOS 10.15 Catalina с ошибками. Чтобы узнать о решениях и временных решениях, см. раздел Photoshop и macOS Catalina (10.15): Не удается найти или проверить модули

 

Примечание.

32-разрядные внешние модули не поддерживаются в текущих версиях Photoshop. Обратитесь к стороннему поставщику подключаемого модуля для получения новой версии внешнего модуля для 64-битных приложений. Вы также можете сохранить версию Photoshop для работы с устаревшими версиями внешних модулей для 32-битных приложений.

Выберите проблемный внешний модуль

Чтобы оперативно определить, загружает ли Photoshop проблемный необязательный внешний модуль и проблемный внешний модуль стороннего разработчика, выполните следующие действия:

  1. Закройте Photoshop.

  2. Удерживайте клавишу Shift и запустите Photoshop. Во время загрузки откроется диалоговое окно с запросом «Пропустить загрузку необязательных внешних модулей и внешних модулей сторонних разработчиков?»

    Пропустите диалоговое окно загрузки
  3. Нажмите «Да», чтобы пропустить загрузку необязательных внешних модулей и внешних модулей сторонних разработчиков.

    Примечание.

    Это позволяет отменить загрузку необязательных внешних модулей и внешних модулей сторонних разработчиков только для текущего сеанса работы. Если вы закроете и перезапустите приложение Photoshop не удерживая клавишу Shift, то загрузка необязательных внешних модулей и внешних модулей сторонних разработчиков будет снова активирована.

  4. Попробуйте воспроизвести неполадку.

Если проблема возникает снова, установленный необязательный внешний модуль или внешний модуль стороннего разработчика не является причиной проблемы. Закройте Photoshop, перезапустите его без удержания клавиши Shift для того чтобы включить все необязательные внешние модули или внешние модули сторонних разработчиков. Пропустите остальные шаги в этом разделе.

Если проблема не возникает снова, установленный необязательный внешний модуль или внешний модуль стороннего разработчика является причиной проблемы. Чтобы определить конкретные проблемные внешние модули:

  1. Закройте Photoshop.

  2. Переместите один внешний модуль из дополнительной папки для внешних модулей Photoshop во временную папку (например, новую папку на рабочем столе).

    Примечание.

    Обратитесь к разделу «Определение местоположения папок с внешними модулями» для определения местоположения папок внешних модулей в приложении Photoshop.

  3. Запустите Photoshop и попробуйте воспроизвести неполадку.

  4. Выполните одно из следующих действий:

    • Если проблема возникает снова, повторите шаги с 1 по 3.
    • Если проблема не возникает снова, внешний модуль, который вы переместили, является причиной проблемы. Удалите или бессрочно отключите этот внешний модуль и обратитесь к его издателю для получения поддержки или информации об обновленной версии внешнего модуля. Верните на место или включите остальные необязательные внешние модули и внешние модули сторонних производителей, которые ранее были перемещены или отключены.
  5. Запустите Photoshop и попробуйте воспроизвести неполадку.

Бессрочно отключите этот проблемный внешний модуль

Чтобы бессрочно отключить внешний модуль, используйте один или несколько из следующих способов:

  • Переместите соответствующий внешний модуль из папки внешних модулей Photoshop во временную папку за пределами папки внешних модулей Photoshop (например, в новую папку на рабочем столе).
  • Переименуйте каждый из таких проблемных файлов таким образом, чтобы имя файла начиналось с тильды (~). Photoshop не загружает файлы, имена которых начинаются с тильды.
  • Следуйте инструкциям по удалению/деинсталляции, предоставленным поставщиком каждого внешнего модуля.

Определение местоположения папок с внешними модулями

Внешние модули сторонних разработчиков и дополнительные модули можно устанавливать в одно из следующих местоположений:

  • Расположение для определенной версии — папка, из которой установленный внешний модуль будет загружаться только для конкретной версии Photoshop (например, только для Photoshop 2020)
  • Общая папка Creative Cloud — поддерживает загрузку всех установленных версий Photoshop без необходимости переустанавливать внешний модуль

Расположение для определенной версии

  • macOS:

Если вы установили внешний модуль в расположение для определенной версии Photoshop, то папка внешних модулей Photoshop будет расположена по следующему пути:

(Жесткий диск)/Applications/[номер версии Photoshop]/Plug-ins

Папка внешних модулей в Mac OS
  • Windows:

Если вы установили внешний модуль в расположение для определенной версии Photoshop, то папка внешних модулей Photoshop будет расположена по следующему пути:

(Жесткий диск)\Program Files\Adobe\[версия Photoshop]\Plug-ins

Папка внешних модулей в Windows

Расположение общей папки Creative Cloud

  • macOS:

Если вы установили внешний модуль в общую папку Creative Cloud, то папка внешних модулей будет расположена по следующему пути:

(Жесткий диск)/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

macSharedPath

Кроме того, внешний модуль Camera Raw расположен в общей папке внешних модулей, которая совместно используется приложениями Photoshop, Adobe Bridge и Photoshop Elements:

(Жесткий диск)/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/[номер версии Photoshop]/File Formats.

  • Windows:

Если вы установили внешний модуль в общую папку Creative Cloud, то папка внешних модулей будет расположена по следующему пути:

(Жесткий диск)\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

WinSharedPluginsFolder

Кроме того, внешний модуль Camera Raw расположен в общей папке внешних модулей, которая совместно используется приложениями Photoshop, Adobe Bridge и Photoshop Elements:

(Жесткий диск)\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\[номер версии Photoshop]