Устранение неполадок с внешними модулями Photoshop

Поиск и устранение неполадок в работе внешних модулей для Photoshop.

Обзор проблем, вызванных дефектными или несовместимыми внешними модулями

Если у вас возникли следующие проблемы, причина может заключаться в дефектном или несовместимом внешнем модуле:

  • Необъяснимое зависание или аварийное завершение работы при запуске или использовании Photoshop
  • Пустые диалоговые окна фильтров
  • Ошибка «Не удалось загрузить [название внешнего модуля], так как необходима другая версия программы Photoshop»
  • Отсутствующие форматы файлов в диалоговом окне «Сохранить» или «Сохранить как»
  • Проблемы визуализации изображения после запуска внешнего модуля
  • Снижение производительности при запуске или при использовании Photoshop
  • Команды внешнего модуля отображаются неправильно в меню Photoshop
  • Сбой рендеринга видео
  • Ошибки при установке сторонних внешних модулей

Неполадки в работе внешних модулей в Photoshop могут возникнуть по одной из следующих причин:

  • Внешний модуль был разработан для другой версии Photoshop и не совместим с текущей версией вашего приложения
  • Внешний модуль был установлен не полностью или неправильно
  • Одновременная установка нескольких версий одного и того же внешнего модуля
  • Повреждение файла внешнего модуля

Справка по внешнему модулю Camera Raw

Adobe Camera Raw и Photoshop по-прежнему не распознают вашу камеру?

См. раздел Почему моя версия Photoshop или Lightroom не поддерживает используемую камеру?

Внешний модуль Camera Raw не обновляется?

См. Установщик внешнего модуля Camera Raw

Справка по установке внешних модулей сторонних разработчиков

Ознакомьтесь с общими рекомендациями по устранению неполадок в работе внешних модулей сторонних разработчиков:

  • Никогда не перетаскивайте вручную внешние модули из папки внешних модулей предыдущей версии Photoshop в папку внешних модулей текущей версии Photoshop.

  • Всегда проверяйте наличие более новой версии внешнего модуля на веб-сайте разработчика. Загрузка обновленной версии внешнего модуля зачастую позволяет устранить возникшие неисправности.
  • Всегда используйте программу для установки, предоставленную разработчиком внешних модулей, для установки (или повторной установки) соответствующих внешних модулей.

За справкой по установке или удалению сторонних внешних модулей обратитесь к их поставщику.

Примечание.

В прошлом сторонние внешние модули, имеющие собственный механизм установки, не переносились и не синхронизировались автоматически между основными версиями Photoshop.

Чтобы избежать необходимости переустановки при выходе очередной основной версии, мы попросили разработчиков начать устанавливать модули в общую папку Creative Cloud. Переустановите или обновите свои сторонние внешние модули для использования общей папки Creative Cloud, и тогда при выходе очередной основной версии они будут загружаться автоматически.

Действия для устранения неполадок внешних модулей

Убедитесь в наличии последних обновлений для внешних модулей

  • Посетите веб-сайт разработчика внешнего модуля и проверьте наличие более новой версии. Загрузка обновленной версии внешнего модуля зачастую позволяет устранить возникшие неисправности.
  • Используйте программу для установки, предоставленную разработчиком внешних модулей, для установки (или повторной установки) соответствующих внешних модулей.
Примечание.

Внешние модули, которые не были заверены, будут загружаться в macOS 10.15 Catalina с ошибками. Решения и обходные пути см. в разделе Photoshop и macOS Catalina (10.15): не удается найти или проверить модули.

 

Примечание.

32-разрядные внешние модули не поддерживаются в текущих версиях Photoshop.

Обратитесь к поставщику сторонних модулей для получения новой 64-разрядной версии внешнего модуля.

Выберите проблемный внешний модуль

Чтобы оперативно определить, загружает ли Photoshop проблемный необязательный внешний модуль и проблемный внешний модуль стороннего разработчика, выполните следующие действия:

  1. Закройте Photoshop.

  2. Запустите Photoshop, удерживая нажатой клавишу Shift. При запуске отобразится диалоговое окно с запросом Пропустить загрузку дополнительных и сторонних подключаемых модулей?

  3. Выберите Да, и загрузка дополнительных и сторонних модулей будет пропущена.

    Примечание.

    Это позволяет отменить загрузку необязательных внешних модулей и внешних модулей сторонних разработчиков только для текущего сеанса работы. Если вы закроете и перезапустите приложение Photoshop не удерживая клавишу Shift, то загрузка необязательных внешних модулей и внешних модулей сторонних разработчиков будет снова активирована.

  4. Попробуйте воспроизвести неполадку.

Если проблема возникает снова, установленный необязательный внешний модуль или внешний модуль стороннего разработчика не является причиной проблемы. Закройте Photoshop, перезапустите его без удержания клавиши Shift для того чтобы включить все необязательные внешние модули или внешние модули сторонних разработчиков. Пропустите остальные шаги в этом разделе.

Если проблема не возникает снова, установленный необязательный внешний модуль или внешний модуль стороннего разработчика является причиной проблемы. Чтобы определить конкретные проблемные внешние модули:

  1. Закройте Photoshop.

  2. Переместите один внешний модуль из дополнительной папки для внешних модулей Photoshop во временную папку (например, новую папку на рабочем столе).

    Примечание.

    Обратитесь к разделу «Определение местоположения папок с внешними модулями» для определения местоположения папок внешних модулей в приложении Photoshop.

  3. Запустите Photoshop и попробуйте воспроизвести неполадку.

  4. Выполните одно из следующих действий.

    • Если проблема возникает снова, повторите шаги с 1 по 3.
    • Если проблема не возникает снова, внешний модуль, который вы переместили, является причиной проблемы. Удалите или бессрочно отключите этот внешний модуль и обратитесь к его издателю для получения поддержки или информации об обновленной версии внешнего модуля. Верните на место или включите остальные необязательные внешние модули и внешние модули сторонних производителей, которые ранее были перемещены или отключены.
  5. Запустите Photoshop и попробуйте воспроизвести неполадку.

Бессрочно отключите этот проблемный внешний модуль

Чтобы бессрочно отключить внешний модуль, используйте один или несколько из следующих способов:

  • Следуйте инструкциям по удалению от вашего поставщика сторонних внешних модулей.
  • Переместите соответствующий внешний модуль из папки внешних модулей Photoshop во временную папку за пределами папки внешних модулей Photoshop (например, в новую папку на рабочем столе).
  • Переименуйте каждый из таких проблемных файлов таким образом, чтобы имя файла начиналось с тильды (~). Photoshop не загружает файлы, имена которых начинаются с тильды.

Не удается найти или проверить модули

Новым в mac 10.15 (Catalina) является то, что модули, помещенные в карантин, будут выдавать ошибку в Photoshop, что «файл не был найден», или ошибку ОС о том, что модуль «нельзя открыть, потому что его целостность не может быть проверена».

Диалоговые окна ошибок модулей

Это происходит с модулями, которые не заверены, загружаются из Интернета или устанавливаются другими способами, например перетаскиванием.

Решение

При получении обновленных модулей, заверенных для macOS 10.15. Photoshop у сторонних разработчиков, произойдет загрузка модулей, заверенных Apple.

 

Дополнительная информация

Клиенты, которые уже установили модули и затем обновили MacOS 10.15, не должны сталкиваться с этой проблемой.

Клиенты, которые выполнили обновление до macOS 10.15, а затем попытались загрузить и установить модуль, могут столкнуться со сбоями в работе.

Наличие внешнего модуля в карантине

Вы можете легко определить, помещен ли внешний модуль в карантин, используя терминал.

Например, если модуль находится в папке внешних модулей приложения Photoshop:

% ls -l@ /Программы/Adobe\ Photoshop\ 2019/Plug-ins/<имя_внешнего_модуля>/

Другой пример — если модуль находится в общей папке Creative Cloud:

% ls -l@ /Библиотеки/Application\ Support/Adobe/Plug-Ins/CC/<имя_внешнего_модуля>/

 Примечание: замените <plug-in-name> на фактическое имя модуля, которое необходимо исправить

Это приведет к следующему результату:

total 0 drwxr-xr-x@ 6 <имя_пользователя> wheel 192 Sep 26 15:11 Contents com.apple.quarantine 22

«com.apple.quarantine 22» означает, что модуль помещен в карантин.

Примечание. См. раздел Определение местоположения папок с внешними модулями для определения местоположения папок с внешними модулями.

Определение местоположения папок с внешними модулями

Внешние модули сторонних разработчиков и дополнительные модули можно устанавливать в одно из следующих местоположений:

  • Расположение для конкретных версий. Будет загружен установленный внешний модуль только для конкретной версии Photoshop (например, Photoshop 2020).
  • Общая папка Creative Cloud. Внешний модуль будет загружен для всех установленных версий Photoshop. Переустанавливать модуль не требуется.

Расположение для конкретных версий

  • macOS

Если внешний модуль установлен в расположение для конкретной версии Photoshop, то папка внешних модулей Photoshop находится по следующему пути:

(Жесткий диск)/Applications/[номер версии Photoshop]/Plug-ins

  • Windows

Если внешний модуль установлен в расположение для конкретной версии Photoshop, то папка внешних модулей Photoshop находится по следующему пути:

(Жесткий диск)\Program Files\Adobe\[версия Photoshop]\Plug-ins

Расположение общей папки Creative Cloud

  • macOS

Если внешний модуль установлен в общей папке Creative Cloud, то папка внешних модулей расположена по следующему пути:

(Жесткий диск)/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

Путь к общей папке Mac

Кроме того, внешний модуль Camera Raw расположен в общей папке внешних модулей, которая совместно используется приложениями Photoshop, Adobe Bridge и Photoshop Elements:

(Жесткий диск)/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/[номер версии Photoshop]/File Formats.

  • Windows

Если внешний модуль установлен в общей папке Creative Cloud, то папка внешних модулей расположена по следующему пути:

(Жесткий диск)\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

Кроме того, внешний модуль Camera Raw расположен в общей папке внешних модулей, которая совместно используется приложениями Photoshop, Adobe Bridge и Photoshop Elements:

(Жесткий диск)\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\[номер версии Photoshop]

Логотип Adobe

Вход в учетную запись