Невозможно открыть Photoshop? Photoshop вылетает или зависает при запуске?
Мы готовы помочь вам!
Устраните стандартные проблемы, вызывающие аварийное завершение работы, за 6 простых шагов
- Проверьте наличие известной проблемы в Photoshop.
- Принудительно закройте и перезапустите Photoshop или перезагрузите компьютер.
- Обновите Photoshop до последней версии
- Сбросьте настройки Photoshop
- Устранение неполадок графического процессора и графического драйвера
- Обновляйте операционную систему macOS или Windows.
Другие советы по устранению неполадок
Отключите графический процессор, чтобы быстро сузить поиск причин возникшей проблемы
В некоторых случаях наличие последней версии драйвера может не решить все проблемы, связанные с видеоадаптерами и драйверами.
Самый быстрый и простой способ определить, связана ли проблема с вашим видеоадаптером или драйвером, — отключить настройку «Использовать графический процессор».
- В Photoshop выберите «Настройки» > «Производительность», отмените выбор «Использовать графический процессор» и перезапустите Photoshop.
Справку по доступу к настройкам см. в разделе «Настройка настроек в Photoshop».
Дополнительные сведения см. в разделе «Устранение неполадок с графикой Photoshop (GPU) и графическим драйвером».
Выберите проблемный внешний модуль
Чтобы быстро определить, вызван ли сбой Photoshop проблемным дополнительным или сторонним внешним модулем, выполните следующие действия:
- Закройте Photoshop.
- Удерживая нажатой клавишу Shift , запустите Photoshop. Во время запуска появляется диалоговое окно с надписью «Пропустить загрузку дополнительных и сторонних внешних модулей».
- Нажмите «Да», чтобы пропустить загрузку дополнительных и сторонних внешних модулей.
- Запустите Photoshop.
Если Photoshop запускается успешно, причиной проблемы является установленный дополнительный или сторонний внешний модуль. Дополнительные сведения см. в разделе «Устранение неполадок с внешними модулями Photoshop».
С Photoshop 23.3 проблема сбоя Photoshop при запуске или при открытии видео из-за наличия внешних модулей, таких как Adobe Design to Print, была исправлена.
В качестве временного решения той же проблемы в Photoshop 23.2 или более ранних версиях выполните одно из следующих действий.
- Удалите плагин Adobe Adobe Design to Print : перейдите в приложение Creative Cloud > Stock & Marketplace > Плагины и выберите Управление плагинами. Выберите Adobe Design to Print и удалите его.
- Если вы вообще не видите внешний модуль, но установили его некоторое время назад, для очистки оставшихся файлов совершите следующие действия:
- Закройте Adobe Photoshop, если он запущен
- Удалите расширение:
- Перейдите в /Библиотека/Поддержка приложений/Adobe/CEP/расширения/ и удалите папку 'com.adobe.designtoPrint' ИЛИ
- Перейдите в папку /Пользователи/<имя пользователя>/Библиотека/Поддержка приложений/Adobe/CEP/расширения/ и удалите папку 'com.adobe.designtoPrint'
- Удалите внешний модуль и папку Generator — перейдите в /Приложения/Adobe Photoshop CC 2022/Внешние модули/ и удалите папку "Generator" и AdobeDesigntoPrint.plugin
- Удалить папку FBS – перейдите в /Пользователи/<имя_пользователя>/Библиотека/Поддержка приложений/Adobe/Adobe Design to Print и удалите папку "FBS".
Если Photoshop по-прежнему аварийно завершает работу, удерживайте клавишу Shift при запуске и нажмите «Да», чтобы пропустить загрузку сторонних внешних модулей.
Сброс кэша шрифтов Photoshop
Неправильный шрифт или шрифты могут вызвать общие проблемы с производительностью, включая сбои или зависание при запуске или использовании Photoshop.Кэш шрифтов Photoshop содержит пронумерованный список шрифтов и функций шрифтов, установленных в системе, которые может использовать Photoshop. Удаление этого файла кэша шрифтов позволит Photoshop создать новый.
macOS
- Закройте Photoshop и приложение Creative Cloud для настольных ПК..
- Перейдите: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
- Удалите папку CT Font Cache и очистите корзину.
Windows
- Выйдите из Photoshop и приложения Creative Cloud для настольных ПК.
- Перейдите к папке \Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <версия>
- Удалите папку CT Font Cache и очистите корзину.
Дополнительные сведения см. в разделе «Устранение неполадок со шрифтами».
Сбой при установленном антивирусном программном обеспечении
Если вы столкнулись с сбоем Photoshop при установленном антивирусном программном обеспечении, отключите или удалите антивирусное программное обеспечение или обратитесь к производителю антивирусного программного обеспечения (например, антивируса Avast).
Photoshop все еще вылетает?
В крайнем случае, если вы не можете решить проблему, попробуйте вернуться к предыдущей версии приложения.
Дополнительную информацию см. в разделе «Установка предыдущих версий приложений Creative Cloud».
Требуется дополнительная помощь?
Если вам нужна дополнительная помощь, поделитесь информацией о проблеме сбоев и журналом сбоев, чтобы помочь Adobe решить эту проблему для вас. Дополнительную информацию см. в разделе «Отправить отчет о сбое».
Вы также можете принять участие в сообществе Adobe Photoshop, чтобы найти ответы на некоторые распространенные вопросы или проблемы или поделиться своими идеями. Мы будем рады узнать ваше мнение!
Вход в учетную запись