Получите инструкции по решению проблем с рендерингом видео в Photoshop.

Проблема

При рендеринге видео в Photoshop в macOS индикатор выполнения останавливается на 50 % и не продвигается дальше.

Внимание.

Проверьте, работает ли на вашем компьютере антивирусное программное обеспечение Avast. Оно может мешать рендерингу видео в Photoshop.Если вы не используете Avast и по-прежнему испытываете проблемы с рендерингом видео в Photoshop, следуйте инструкциям ниже.

Затронутые версии продуктов

Photoshop CC 19.x

Операционная система

macOS

Предлагаемое решение

Компания Adobe исследует причину этой проблемы.

  1. Откройте меню Finder в macOS.

  2. Удерживая клавишу Option, выберите Перейти > Библиотека.

  3. Перейдите к разделу: /Library/Preferences/Adobe/amecommand

  4. Если такая папка присутствует, откройте каждую подпапку в этом расположении и проверьте наличие файла Trace Database.txt. Если этот файл присутствует и пуст, удалите его. 

    Примечание.

    Даже если вы найдете файл Trace Database.txt в одной подпапке, проверьте его наличие во всех остальных. Убедитесь, что вы удалили все экземпляры Trace Database.txt, которые оказались пустыми.

  5. Перейдите к разделу: /Library/Preferences/Adobe/dynamiclinkmediaserver

    Повторите действия в шаге 4 выше.

  6. Закройте все приложения Adobe.

  7. Перезапустите Photoshop.

Примечание.

Если проблема с рендерингом видео возникает снова, повторите шаги обходного пути.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет