Выберите план поддержки
Adobe предоставляет всю необходимую поддержку для успешной совместной работы с помощью Adobe® Connect™.
Поддержка уровня Expert включена в стоимость подписки, позволяя гарантировать, что Adobe может оказать вам помощь в любое время.
Adobe также предлагает дополнительные варианты поддержки: поддержку уровня Gold для расширенной настройки и интеграции, услуги по организации мероприятий для управления крупными собраниями, а также обучение под руководством инструктора, чтобы предоставить вам знания и уверенность для обеспечения максимальной производительности.
Воспользуйтесь приведенной ниже таблицей, чтобы выбрать подходящий для вас вариант поддержки.
ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ ТЕМЫ
| Предложение программы | Expert | Gold |
|---|---|---|
| Круглосуточная поддержка |  |
|
| Adobe предоставляет поддержку по телефону или через веб-сайт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. | ||
| Поддержка на совещаниях |
|
|
| Adobe оказывает поддержку руководителям и участникам совещаний, которым требуется помощь в проведении собраний. | ||
| Возможности продукта / инструкции | |
|
| Adobe поддерживает использование продукта, включая команды, элементы меню и основные функции, описанные в руководстве пользователя и интерактивной справке. | ||
| Базовая совместимость | |
|
| Adobe поддерживает интеграцию с телефонией, конвертирование и загрузку презентаций, записи совещаний и поддержку Adobe Presenter. | ||
| Настройка и интеграция | |
|
| Adobe обеспечивает поддержку API Connect, интеграцию с системами управления обучением, индивидуальную символику интерфейса Connect. | ||
| Приоритетная обработка звонков | |
|
| Получите прямой доступ к старшим инженерам и возможность приоритетного рассмотрения дел. | ||
ЦЕНЫ
| Expert | Gold |
|---|---|
Включено в стоимость подписки на Adobe Connect |
Позвоните, чтобы узнать цены и приобрести |
Обратитесь в службу поддержки Adobe
Следующая контактная информация предназначена для клиентов, использующих Adobe Connect Hosted в Северной Америке.
Для получения дополнительной информации о лицензировании и дальнейшей поддержке обращайтесь по адресу adobeconnectsales@adobe.com.
Если у вас возникли проблемы с присоединением к совещанию или вам нужна помощь в его проведении, позвоните по телефону. Нажмите здесь, чтобы увидеть полный список региональных телефонных номеров.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Для всех остальных технических вопросов, таких как использование функций и способы поддержки.
