Customer Journey Analytics | وصف المنتج

تاريخ السريان: 25 سبتمبر 2026

يمكّن Customer Journey Analytics العميل من الوصول إلى تجربة Analysis Workspace على البنية التحتية لـ Adobe Experience Platform (مثل أدوات استيعاب البيانات وأدوات حوكمة البيانات وبحيرة البيانات).هذه التجربة مختلفة ومتميزة عن التجربة المتاحة في Adobe Analytics. يشمل Customer Journey Analytics الخدمات المجمعة.

استحقاقات حزم Customer Journey Analytics – Foundation وSelect وPrime وUltimate

تشمل كل حزمة من حزم Customer Journey Analytics الميزات القياسية. يتم تضمين ميزات إضافية بناءً على الحزمة المرخصة للعميل كما هو موضح في جدول معلومات باقات Customer Journey Analytics التالي:

استخدام العميل لـ Customer Journey Analytics يخضع لما يلي:

الاستحقاقات:

الاستحقاقات التالية تنطبق على جميع منتجات وخدمات Customer Journey Analytics، بدون إضافات ما لم يُصرح بذلك في أمر المبيعات المطبق:

• ملء البيانات الخلفية لموصل المصدر Adobe Analytics.يمكن للعميل استيراد ما يصل إلى 13 شهرًا من بيانات الملء الخلفية عبر موصل المصدر Adobe Analytics إلى Customer Journey Analytics.يمكن للعميل زيادة حد بيانات الإرجاع عبر ترخيص إضافة السعة الموسعة للبيانات.
• الحد السنوي لاستيعاب البيانات.يحق للعميل استيعاب ما يصل إلى ثلاثة أضعاف بياناته المرخصة تراكمياً لجميع منتجات وخدمات Customer Journey Analytics المطبقة (بما في ذلك جميع الحزم والإضافات المطبقة) من بحيرة بيانات Adobe Experience Platform إلى منتجات وخدمات Customer Journey Analytics خلال كل سنة من مدة الترخيص.يتم حساب الحد السنوي لاستيعاب البيانات وفقاً لنسب التحويل إلى صفوف البيانات المفصلة أدناه:

  مقياس الترخيص	التحويل إلى صفوف البيانات لحساب الحد السنوي لتحليل البيانات
  صفوف البيانات (لكل مليون) Customer Journey Analytics السعة الموسعة للبيانات Analytics السلوكي	1:1
  صفوف بيانات المحتوى	1:1
  منعطفات المحادثة	1:1
  بدء تشغيل الوسائط	1:72
  ملفات تعريف رجال الأعمال الخاضعين للإبلاغ	1:1000

• السعة الموسعة للبيانات.
  • يحق للعميل الحصول على صفوف بيانات إضافية كما هو مصرح به في أمر البيع المطبق (\"بدل السعة الموسعة للبيانات للعميل\").بدل السعة الموسعة للبيانات للعميل ينطبق فقط على بيانات العميل ذات الطابع الزمني الأقدم من 13 شهراً (\"البيانات التاريخية\").يمكن للعميل في البداية إرجاع البيانات التاريخية، والحفاظ على هذا الرصيد على أساس متدحرج، وحذف البيانات الأقدم بينما يتم تحليل البيانات الأحدث، حتى بدل السعة الموسعة للبيانات.
  • البيانات الأساسية غير مؤهلة لبدل السعة الموسعة للبيانات، وستخضع لرسوم الاستخدام المفرط المعيارية لـ Customer Journey Analytics كما هو مفصل في أمر البيع المطبق.
  • ترخيص السعة الموسعة للبيانات غير إضافي لحد إرجاع البيانات لكل من الربط القائم على الحقل والربط القائم على الرسم البياني المفصل أدناه.

حواجز الحماية للأداء:

• حواجز الحماية الإضافية للأداء مفصَّلة هنا.
  

معلمات النطاق:

تنطبق معايير التحديد التالية على جميع منتجات وخدمات Customer Journey Analytics، بدون الوظائف الإضافية ما لم يكن مصرحًا بها في أمر المبيعات المعمول به:

• Data Lake Storage.
  • قد لا تتجاوز الكمية الإجمالية للبيانات التي يتم استيعابها في Adobe Experience Platform Data Lake سنويًا، بالاقتران مع حالات استخدام منتجات وخدمات Customer Journey Analytics الخاصة بالعميل، 3 أضعاف إجمالي تخزين Data Lake المصرح به.
  • قد لا تتجاوز الكمية الإجمالية للبيانات المخزنة في Adobe Experience Platform Data Lake، بالاقتران مع حالات استخدام منتجات وخدمات Customer Journey Analytics الخاصة بالعميل، إجمالي تخزين Data Lake المصرح به.
• رؤى المحادثة.
  • في حالة تجاوز نسبة صفوف البيانات الخاصة بالعميل من منعطفات المحادثة نسبة 0.1% من استحقاق صفوف بيانات Customer Journey Analytics الخاصة بهم، قد يكون العميل ملزمًا بترخيص كميات إضافية من مصطلحات المحادثة عبر مجموعة المعلومات المعمقة للمحادثة الحاسوبية.
  • تُباع منعطفات المحادثة الإضافية بكميات مليون واحد لكل مجموعة من المعلومات المعمقة للمحادثة الحاسوبية.
• مستخدمو خدمة الاستعلام. يدعم Customer Journey Analytics 5 مستخدمين متزامنين لخدمة الاستعلام، وفقًا للحدود الثابتة.
• المصادر. يمكن للعميل تكوين مصادر غير Adobe في Customer Journey Analytics (من خلال واجهة المستخدم وواجهة برمجة التطبيقات). لا يجوز للعميل استيراد بيانات من موصلات المصدر المؤسسية المتقدمة ما لم تُستخدم كجزء من وظائف AEP Data Mirror أو مرخصة بشكل منفصل.
  
• تجميع الوسائط المتدفقة.
  • يدعم تجميع الوسائط المتدفقة ما يصل إلى متوسط 6 صفوف من البيانات لكل بداية وسائط؛ و
  • يدعم تجميع الوسائط المتدفقة ما يصل إلى متوسط طول فيديو يبلغ 1500 ثانية لكل بدء وسائط.
  • يدعم تجميع الوسائط المتدفقة ما يصل إلى حد أقصى 5 ملايين مشاهد متزامن. في حالة تجاوز العميل الكمية المسموح بها وعدم تعاونه مع Adobe لمعالجة المشكلة المؤدية إلى الاستخدام المفرط، قد يواجه العميل تدهورًا في الأداء بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ثغرات في جمع البيانات والكمون وفقدان البيانات.
• إجمالي حجم البيانات الأساسية. يجب أن يكون إجمالي حجم البيانات الأساسية للعميل في منتجات وخدمات Customer Journey Analytics في أي وقت محدد، في المتوسط، مساويًا أو أقل من الحجم المحدد في الجدول أدناه، لكل مقياس ترخيص:

  مقياس الترخيص	حجم البيانات بصيغة بيانات Customer Journey Analytics
  صفوف البيانات (لكل مليون) Customer Journey Analytics سعة البيانات الموسعة السلوك Analytics	0.25 كيلوبايت
  صفوف بيانات المحتوى (لكل مليون)	0.25 كيلوبايت
  أدوار المحادثة (لكل مليون)	0.25 كيلوبايت
  بدايات الوسائط (لكل مليون)	18 كيلوبايت
  ملفات تعريف رجال الأعمال القابلة للإبلاغ عنها (لكل ألف)	250 كيلوبايت

  
  إجمالي حجم البيانات الأساسية للعميل ينطبق على البيانات في منتجات وخدمات Customer Journey Analytics مع طابع زمني أقل من 13 شهرًا. البيانات التي تحمل طابعًا زمنيًا أقدم من 13 شهرًا تُعتبر «إجمالي حجم البيانات التاريخية». يتم حساب إجمالي حجم البيانات التاريخية باستخدام صفوف البيانات فقط، حيث جميع صفوف البيانات تعادل 0.25 كيلوبايت في تنسيق بيانات منتجات وخدمات Customer Journey Analytics.

• إجمالي طلبات التقارير الشهرية:
  • في حالة تجاوز العميل حد إجمالي طلبات التقارير الشهرية، قد يكون العميل ملزمًا بترخيص كمية إضافية من إجمالي طلبات التقارير الشهرية.
  • يتم بيع إجمالي طلبات التقارير الشهرية الإضافية بكميات من 1,000 طلب تقرير شهري إضافي.يجب أن تتوافق كمية طلبات التقارير الشهرية الإضافية للعميل مع الكمية الأساسية الملتزم بها للعميل في Customer Journey Analytics.
  • إجمالي طلبات التقارير الشهرية هي ميزة مشتركة لمنتجات وخدمات Customer Journey Analytics.

الحدود الثابتة:

تنطبق الحدود الثابتة التالية كما هو موضح أدناه وفي جدول معلومات تغليف Customer Journey Analytics، بدون إضافات إلا إذا تم التصريح بها في أمر المبيعات المعمول به:

ضمانات إضافية:

• الحدود الثابتة الإضافية مفصلة هنا.

Adobe Content Analytics:

• اعتبارًا من فبراير 2026، لم يعد Adobe Content Analytics متاحًا لترخيصه كإضافة لـ Customer Journey Analytics وغير مؤهل للتجديد لأي أمر مبيعات مستقبلي. العملاء الذين يرغبون في ترخيص Adobe Content Analytics يجب عليهم شراء النسخة المستقلة من Adobe Content Analytics.

الخدمات المجمّعة:

• بحيرة البيانات. يمكن للعميل الوصول إلى بيانات العميل في بحيرة البيانات حتى إجمالي تخزين بحيرة البيانات المصرح به.
• خدمة الاستعلام. يقتصر حق العميل في استخدام خدمة الاستعلام على تشغيل الاستعلامات المخصصة ويدعم ما يصل إلى 5 مستخدمين متزامنين لخدمة الاستعلام وما يصل إلى استعلام مخصص واحد يعمل بشكل متزامن لغرض التحقق من صحة استيعاب البيانات.

تسميات البيانات والسياسات المحددة من العميل

• يمكن للعميل إنشاء ما يصل إلى 3 تسميات بيانات محددة من العميل وما يصل إلى 3 سياسات استخدام بيانات محددة من العميل لتخصيص إطار عمل حوكمة البيانات المقدم من Adobe.

طلبات التقارير المتزامنة

• استحقاق العميل لطلبات التقارير المتزامنة مفصل في جدول معلومات حزمة Customer Journey Analytics أعلاه، ما لم يتم شراؤها بشكل منفصل مع الوظيفة الإضافية لطلبات التقارير المتزامنة الإضافية.

منطقة هبوط البيانات:

• سيحصل العميل على إمكانية الوصول إلى منطقة هبوط بيانات واحدة لكل Sandbox.الحد الأقصى للبيانات التي يجوز للعميل تخزينها عبر جميع مناطق هبوط البيانات يساوي إجمالي تخزين البيانات المُقدَّم فيما يتعلق بجميع منتجات وخدمات Adobe Experience Platform المرخصة للعميل. يجوز للعميل استخدام منطقة هبوط البيانات فقط لتحريك بيانات العميل إلى وخارج Adobe Experience Platform. سيتم حذف البيانات تلقائيًا من منطقة هبوط البيانات بعد 7 أيام.

التجميع القائم على الحقل.

• عند التمكين الأولي للتجميع القائم على الحقل، يجوز للعميل طلب إعادة تعبئة البيانات.استحقاق العميل لطول إعادة التعبئة وعدد مجموعات البيانات المجمعة مفصل في جدول معلومات حزمة Customer Journey Analytics أعلاه.
• لا يجوز للعميل تصدير مجموعة بيانات مجمعة من Adobe Experience Platform Data Lake.

التجميع القائم على الرسم البياني.

• عند التمكين الأولي للتجميع القائم على الرسم البياني، يجوز للعميل طلب استرداد بيانات سابقة.يرد تفصيل استحقاق العميل لمدة إعادة التعبئة وعدد مجموعات البيانات المجمّعة في جدول معلومات حزمة Customer Journey Analytics أعلاه.
• لا يجوز للعميل تصدير مجموعة بيانات مجمعة من Adobe Experience Platform Data Lake.

بيئات الاختبار:

• يتضمن Customer Journey Analytics ما يصل إلى 5 بيئات اختبار ما لم يحصل العميل على ترخيص منفصل لها.

الميزات غير المرخصة:

• قد يتم توفير جوانب معينة من Customer Journey Analytics والوظائف الإضافية الخاصة به من خلال Adobe Experience Platform، ولكن ما لم يحصل العميل على ترخيص منفصل، فإنه غير مرخص له بالوصول إلى مكونات Batch Query Service أو Data Science Workspace أو Profile Service أو مكونات Segmentation Service في Adobe Experience Platform أو استخدامها، ويجب ألا يفعل ذلك، باستثناء الاستخدام مع الخدمات المجمعة.علاوة على ذلك، عملاء Customer Journey Analytics Foundation وSelect غير مرخص لهم ويجب ألا يصلوا إلى Identity Service.
  

تعريفات

مستخدمو الاستعلامات المخصصة الإضافيون يعني وظيفة إضافية لزيادة استحقاق العميل لمستخدمي Query Service بـ 5 مستخدمين إضافيين متزامنين لـ Query Service واستعلام مخصص واحد إضافي يعمل بشكل متزامن لكل مجموعة.يمكن ترخيص مجموعات مستخدمي الاستعلامات المخصصة الإضافيين.

إجمالي الحجم الإضافي للبيانات الأساسية يعني زيادة في سعة إجمالي حجم البيانات الأساسية المرخصة للعميل بعدد الجيجابايت المرخص في الوظيفة الإضافية للحجم الأساسي الإضافي للبيانات.

الوظيفة/الوظائف الإضافية تعني المنتجات والخدمات الإضافية التي يمكن ترخيصها للعميل وتحديدها في أمر البيع.استحقاق العميل للوظيفة/الوظائف الإضافية يعتمد على التزام العميل الحالي والمستمر بأي من منتجات وخدمات Customer Journey Analytics.في حالة انتهاء صلاحية أو إنهاء استحقاق العميل لمنتجات وخدمات Customer Journey Analytics قبل استحقاق العميل للوظيفة الإضافية، سينتهي ترخيص الوظيفة الإضافية للعميل على الفور.

استعلام SQL المخصص يعني استعلامًا مخصصًا يتم إنشاؤه من Query Service Editor أو PSQL Client، حسب الاقتضاء.

خدمة الاستعلام المخصص تعني خدمة في Adobe Experience Platform تسهّل على العميل استخدام SQL القياسي للاستعلام عن البيانات وتحويلها في Adobe Experience Platform. Query Service هي ميزة مشتركة.

مستخدم خدمة الاستعلام المخصص يعني أي مستخدم يقوم بإجراء استعلام SQL لخدمة الاستعلام من خلال واجهة المستخدم لخدمة الاستعلام، أو واجهة برمجة التطبيقات، أو النظام الخارجي لتحليل البيانات أو استكشاف البيانات.

Adobe Content Analytics هو تطبيق يسجل معلومات حول تفاعل المستخدمين مع محتوى العميل ويستخدم خدمات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي لاستخراج خصائص من محتوى العميل هذا.

Adobe Experience Platform يعني مجموعة مفتوحة وقابلة للتوسيع من الخدمات التي تتيح للعميل إنشاء وإدارة ملفات تعريف قابلة للتنفيذ باستخدام مصادر مختلفة عبر مؤسسته وتحليل البيانات لاستخراج المعلومات المعمقة ودفع التجارب المخصصة.

موصلات المصدر المتقدمة للمؤسسات تعني موصلات المصدر المتقدمة للمؤسسات المدرجة في وثائق Experience League هنا: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home.

صفوف بيانات Analytics السلوكية تعني إجمالي المتوسط اليومي لصفوف بيانات الأحداث المتاحة للتحليل لمرافقة صفوف بيانات المحتوى ضمن Adobe Content Analytics.صفوف بيانات التحليلات السلوكية هي بيانات أساسية ومتاحة فقط للعملاء الذين رخصوا Adobe Content Analytics دون ترخيص Customer Journey Analytics مصاحب (Foundation أو Select أو Prime أو Ultimate).

الجمهور يعني مجموعة أو قائمة من الهويات التي تحتوي على مساحة اسم هوية ومعرف محدد متعلق بمساحة اسم الهوية تلك. الجماهير قابلة للنقل من Adobe Experience Platform والتطبيقات المبنية عليه (مثل منتجات وخدمات Customer Journey Analytics).يمكن أن تحتوي الجماهير على مجموعات مختلطة من مساحات أسماء الهوية.

الخدمات المجمعة تعني الوصول إلى خدمات Adobe Experience Platform المحدودة التالية: بحيرة البيانات وخدمة الاستعلام المخصص.

طلبات التقارير المتزامنة تعني طلبات التقارير المتزامنة التي يقدمها المستخدمون إلى محرك تقارير Customer Journey Analytics. طلبات التقارير المتزامنة هي ميزة مشتركة لمنتجات وخدمات Customer Journey Analytics.

بيانات المحتوى تعني بيانات العميل في شكل نص أو صور أو سلاسل URL، مرخصة من خلال Adobe Content Analytics.

صفوف بيانات المحتوى تعني إجمالي المتوسط اليومي لصفوف بيانات المحتوى المتاحة للتحليل ضمن Adobe Content Analytics.

المعلومات المعمقة للمحادثة هي قدرة Customer Journey Analytics التي تحلل بيانات المحادثة غير المنظمة (مثل نصوص روبوت الدردشة وسجلات المساعد الافتراضي وتفاعلات خدمة العملاء) وتحوّلها إلى إشارات منظمة وقابلة للقياس.

دورة المحادثة تعني زوج مطالبة ورد المحادثة ضمن بيانات المحادثة غير المنظمة.

البيانات الأساسية تعني بيانات العميل بطابع زمني أقل من 13 شهرًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صفوف البيانات (Customer Journey Analytics وسعة البيانات الموسعة وAnalytics السلوكية) وصفوف بيانات المحتوى وبدايات الوسائط وملفات تعريف الأشخاص المهنيين القابلة للتقرير.تشمل البيانات الأساسية أيضًا بيانات الملف الشخصي وبيانات البحث. تستثني البيانات الأساسية تحديدًا أي بيانات عميل بطابع زمني أقدم من 13 شهرًا.

تسميات البيانات المحددة من العميل تعني تسميات البيانات المخصصة المُنشأة ضمن Adobe Experience Platform بواسطة العميل لحالات الاستخدام المحددة له. تسميات البيانات المحددة من العميل هي ميزة مشتركة.

سياسات استخدام البيانات المعرَّفة من قِبَل العميل تعني سياسات استخدام البيانات المخصصة المُنشأة ضمن Adobe Experience Platform بواسطة العميل لحالات الاستخدام الخاصة به.سياسات استخدام البيانات المحددة من العميل هي ميزة مشتركة.

منتجات وخدمات Customer Journey Analytics تشمل على سبيل المثال لا الحصر Customer Journey Analytics لـ Adobe Analytics وCustomer Journey Analytics (Foundation وSelect وPrime وUltimate) وAdobe Content Analytics وCustomer Journey Analytics B2B Edition وStreaming Media Collection وجميع الإضافات المطبقة.

بحيرة البيانات تعني مخزن البيانات التحليلية ضمن Adobe Experience Platform.

منطقة هبوط البيانات تعني مرفق تخزين البيانات القائم على السحابة لتخزين الملفات المؤقت المزود مع Adobe Experience Platform والذي يمكن للعميل استخدامه، كخيار، لنقل البيانات إلى Adobe Experience Platform ومنه. مناطق هبوط البيانات هي ميزة مشتركة.

الاستحقاقات تعني حدود الاستخدام التي تتم مراقبتها وفرضها بصرامة بواسطة Adobe. في حالة تجاوز العميل للاستحقاق، قد يكون العميل ملزمًا بدفع رسوم الاستخدام الزائد أو ترخيص سعة إضافية.

بيانات الأحداث تعني البيانات التي تمثل الأحداث في الزمن.

سعة البيانات الموسعة هي إضافة إلى Customer Journey Analytics تمنح العميل حق الوصول إلى صفوف من البيانات التاريخية.

التطابق المستند للحقل يعني عملية يتم من خلالها ربط الأحداث غير المعروفة بالأحداث المعروفة، من خلال الاستفادة من جدول هوية مشتق من مجموعة بيانات واحدة.

التطابق المستند إلى الرسم البياني يعني عملية يتم من خلالها ربط هوية معروفة في مجموعة البيانات بهوية شخص مفضلة من خلال الاستفادة من الرسم البياني للهوية الخاص بـ Adobe Experience Platform Identity Service المستمد من مجموعات بيانات متعددة.

التحليل الموجه مصمم لتوفير سير عمل موجه يمكّن المستخدمين من الخدمة الذاتية لبيانات ومعلومات معمقة عالية الجودة حول رحلة العميل.

Healthcare Shield هو إضافة على Adobe Experience Platform مصمم لتوفير الوصول إلى قدرات الخصوصية والحوكمة والأمان المتقدمة التالية: مفاتيح يديرها العميل، حدود موسعة لانتهاء صلاحية مجموعة البيانات التلقائية (حتى 50 أمر عمل شهرياً).يجب ترخيص Healthcare Shield مع أي من وجميع التطبيقات المستندة إلى النظام الأساسي التالية التي يرخصها العميل: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime أو Ultimate - B2C Edition، أو B2P Edition (للجمهور الاستهلاكي فقط)، (ii) Adobe Journey Optimizer، و(iii) Customer Journey Analytics. يجب إضافة الوظيفة الإضافية Healthcare Shield إلى ترخيص (تراخيص) العميل لـ (i) و(ii) و(iii) أو أي مجموعة منها مرخصة من قِبل العميل.قد يتم تضمين Healthcare Shield في أمر مبيعات واحد أو أمر مبيعات منفصل.

البيانات التاريخية تعني بيانات العميل التي تحتوي على طابع زمني أقدم من 13 شهراً، تتضمن على سبيل المثال لا الحصر صفوف المحتوى من البيانات، وبدء تشغيل الوسائط، وملفات تعريف الأشخاص التجاريين القابلة للتقرير، وصفوف البيانات.

الرسم البياني للهوية يعني العلاقات المرصودة بين كيان واحد أو أكثر، والتي يُحدد أنها تشير إلى نفس الفرد.

تعني خدمة الهوية خدمة في Adobe Experience Platform تنشئ وتدير الرسوم البيانية للهوية.

مؤسسة IMS تعني إطار عمل من السياسات والتقنيات لضمان وصول الأفراد المناسبين إلى الموارد المناسبة في الأوقات المناسبة ولأسباب مناسبة.يُستخدم IMS لإدارة هويات المستخدمين والمصادقة والتخويل والتحكم في الوصول داخل المؤسسة.

التنبيهات الذكية هي ميزة داخل Customer Journey Analytics التي توفر للمستخدمين إشعارات عندما تحدث حالات شاذة داخل بيانات العميل.

مقياس الترخيص يعني المنتجات والخدمات التي يرخصها العميل في أمر المبيعات المطبق.

بيانات البحث تعني البيانات المستخدمة للبحث عن القيم أو المفاتيح الموجودة في بيانات الأحداث أو الملف الشخصي أو البحث.

بدء تشغيل الوسائط يعني كل تشغيل واحد لدفق فيديو أو صوتي بمجرد نقر المستخدم على زر التشغيل (أو تشغيله تلقائياً) مما يؤدي إلى بدء تشغيل دفق الفيديو أو الصوت.

بيئة الاختبار غير الإنتاجية تعني بيئة اختبار يمكن استخدامها حصرياً لتطوير واختبار غير إنتاجي.تدعم بيئات الاختبار غير الإنتاجية حجم بيانات يصل إلى إجمالي تخزين بحيرة البيانات غير الإنتاجية (يُقاس تراكمياً عبر جميع بيئات الاختبار غير الإنتاجية المخولة للعميل).

دورة الاستخدام المفرط تعني الفترة التي يتم فيها إجمالي مقياس الترخيص المستخدم من قِبَل العميل لتحديد ما إذا كانت الكمية الملتزم بها من مقياس الترخيص قد استُهلكت بالكامل، وما إذا كان معدل الاستخدام المفرط سيُطبَّق.ما لم يُحدد خلاف ذلك في أمر المبيعات المعمول به، فإن دورة الاستخدام الزائد لمنتجات وخدمات Customer Journey Analytics تكون ربع سنوية.

معدل الاستخدام المفرط يعني أن معدل الاستخدام المفرط مُفصل في جدول تفاصيل أسعار منتجات وخدمات Adobe في أمر المبيعات المُطبق. إذا تجاوز استخدام العميل للمنتجات والخدمات الكمية الملتزم بها، فسيتكبد العميل رسوم استخدام مفرط.تُحسب رسوم الاستخدام المفرط من خلال قياس متوسط صفوف البيانات للعميل خلال دورة الاستخدام المفرط في نهاية الدورة المطبقة (على سبيل المثال، إذا كانت دورة الاستخدام المفرط ربع سنوية، فإن الفترة الزمنية المطبقة ستكون فترة الثلاثة أشهر المتتالية السابقة، ناقصًا الكمية السنوية الملتزم بها للعميل، مضروبةً في معدل الاستخدام المفرط، ثم مقسومةً على أربعة).تُفوتر هذه الرسوم بمعدل الاستخدام المفرط لكل وحدة قياس وربع سنوياً بأثر رجعي كما هو مُتكبد، ما لم يُفصل خلاف ذلك في أمر المبيعات المطبق.

حد الأداء يعني حدود الاستخدام المرتبطة بتحديد نطاق حالات الاستخدام المقترحة للعميل. في حالة تخطي العميل لحد الأداء، قد يواجه العميل تدهورًا في الأداء؛ ولن تكون Adobe مسؤولة عن التدهور في الأداء. يجوز للعملاء الذين يزيدون عن حد الأداء باستمرار ترخيص سعة إضافية لتجنب التدهور في الأداء.

درع الخصوصية والأمان هو إضافة لـ Adobe Experience Platform تمكّن العميل من الوصول إلى قدرات الخصوصية والحوكمة والأمان المتقدمة التالية: مفاتيح يديرها العميل، وحدود موسّعة لانتهاء صلاحية مجموعة البيانات التلقائية (حتى 50 أمر عمل شهرياً).يجب ترخيص Privacy and Security Shield مع كافة التطبيقات التالية المستندة إلى المنصة التي يرخصها العميل: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime أو Ultimate – B2C Edition، أو B2P Edition (لجمهور المستهلكين فقط)، (ii) Adobe Journey Optimizer، و(iii) Customer Journey Analytics. يجب إضافة إضافة الخصوصية والأمان إلى ترخيص (تراخيص) العميل لـ (أ)، (ب)، و(ج) أو أي دمج مرخص من العميل.قد يُدرج درع الخصوصية والأمان في أمر مبيعات واحد أو أمر مبيعات منفصل.

بيانات الملف الشخصي تعني البيانات التي يتم تطبيقها على الأشخاص أو المستخدمين أو العملاء ضمن بيانات الأحداث.

تحديث الجماهير يعني جمهورًا يحتوي على معدل تحديث كل 4 ساعات أو يومي أو أسبوعي أو شهري.طلبات الجمهور لمرة واحدة لا تُحتسب ضمن استحقاق العميل لتحديث الجماهير.

طلب التقرير يعني أي طلب بيانات يقوم به العميل من التطبيقات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: Analysis Workspace وWorkspace Scheduled Projects وReport Builder وواجهة برمجة التطبيقات 2.0 وIntelligent Alerts ومشاركة الشرائح وتطبيق Adobe Analytics Dashboards الجوال وLabs وComponent Builder وFull Table Export وبروتوكول سياق النموذج (MCP) والاستعلامات المنشأة من عملاء متوافقين مع MCP وأي إمكانيات جديدة مُضافة تستعلم محرك التقارير في Customer Journey Analytics.

صفوف البيانات تعني إجمالي متوسط الصفوف اليومية للبيانات المتاحة للتحليل ضمن منتجات وخدمات Customer Journey Analytics.صفوف البيانات تتكون من البيانات الأساسية والبيانات التاريخية.

Sandbox يعني فصلاً منطقيًا ضمن أي خدمة Adobe عند الطلب تصل إلى Adobe Experience Platform مما يعزل البيانات والعمليات.يمكن أن تكون بيئات الاختبار المعزولة إما بيئات تستخدم لأغراض الإنتاج أو بيئات اختبار غير إنتاجية. بيئات Sandbox المستخدمة لأغراض الإنتاج تشارك الاستحقاقات المخوّلة لنظام إنتاج Adobe Experience Platform الأساسي (تُقاس تراكميًا عبر جميع بيئات Sandbox الخاصة بالعميل المستخدمة لأغراض الإنتاج).تتشارك بيئات Sandbox غير الإنتاجية في الاستحقاقات المخوّلة المحددة لحالات الاستخدام غير الإنتاجية (تُقاس بصورة تراكمية عبر جميع بيئات Sandbox غير الإنتاجية المخوّلة للعميل).صناديق الرمل هي ميزة مشتركة.

معلمات تحديد النطاق تعني حدود الاستخدام المرتبطة بتحديد نطاق حالة الاستخدام المقترحة للعميل. في حالة تجاوز العميل لمعلمة تحديد نطاق، ستعمل Adobe مع العميل على معالجة المشكلة التي تؤدي إلى الزيادة الاستخدام. في حالة تجاوز العميل لمعلمة تحديد النطاق، فقد يُطلب من العميل ترخيص سعة إضافية.

الميزة المشتركة تعني ميزة أو وظائف والقيود المرتبطة بها التي تكون مشتركة (أي ليست إضافية) عبر جميع منتجات وخدمات Adobe Experience Platform المعمول بها والمرخصة للعميل. في حالة توفير أي من منتجات وخدمات Adobe Experience Platform الأخرى المعمول بها لدى العميل حدًا أعلى (إما لأن الحد الأساسي أعلى أو لأن العميل حصل على ترخيص إضافة متاحة)، فسيتم تطبيق الحد الأعلى على جميع منتجات وخدمات Adobe Experience Platform المعمول بها لدى العميل.

الميزات المشتركة لمنتجات وخدمات Customer Journey Analytics تعني الميزة أو الوظيفة وقيودها المرتبطة بها والتي تكون مشتركة (أي غير إضافية) عبر جميع منتجات وخدمات Customer Journey Analytics القابلة للتطبيق المرخصة للعميل.إذا كانت أي من منتجات وخدمات Customer Journey Analytics الأخرى القابلة للتطبيق للعميل توفر حدًا أعلى (إما لأن القيد على المستوى الأساسي أعلى أو لأن العميل رخّص إضافة متاحة)، فسيتم تطبيق الحد الأعلى على جميع منتجات وخدمات العميل القابلة للتطبيق القائمة على Adobe Experience Platform.

الحد الثابت يعني حد استخدام يتعلق بالحدود الوظيفية لمنتجات وخدمات Customer Journey Analytics وحد استخدام يتعلق بالحدود التقنية لمنتجات وخدمات Customer Journey Analytics.  لا يجوز للعميل تعديل الحدود الثابتة (Static Limits).

الميزات القياسية تعني تلك الميزات المتاحة عمومًا الموصوفة هنا وفي الوثائق العامة لـ Adobe الخاصة بـ Customer Journey Analytics.

إجمالي تخزين بحيرة البيانات المخوّل يعني إجمالي تخزين بحيرة البيانات الإنتاجية بالإضافة إلى إجمالي تخزين بحيرة البيانات غير الإنتاجية.

إجمالي تخزين بحيرة البيانات الإنتاجية يعني إجمالي حجم البيانات الأساسية بالإضافة إلى إجمالي حجم البيانات التاريخية في تنسيق بيانات Customer Journey Analytics المحوَّلة إلى تنسيق بحيرة بيانات Adobe Experience Platform.

إجمالي تخزين بحيرة البيانات غير الإنتاجية يعني 10% من إجمالي تخزين بحيرة البيانات الإنتاجية.

إجمالي حجم البيانات الأساسية يعني زيادة في سعة إجمالي الحجم الأساسي للبيانات المخولة للعميل بعدد الجيجابايت المرخصة في إضافة حجم البيانات الأساسية الإضافية.