هناك العديد من الأسباب المحتملة لتلف الملفات:
- انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ
- تعطل جهاز الكمبيوتر عند حفظ الملف
- تجمد Photoshop أو تعطله عند حفظ الملف
- مشكلات الاتصال بالشبكة
- مشاكل الأجهزة، بما في ذلك تلف الكابلات أو تعطل الأقراص الصلبة أو وحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)
- تم تشغيل تحديث نظام التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
ومع ذلك، فإن تلف الملفات يحدث بشكل نادر. إذا اكتشفت أن ملفًا واحدًا أو أكثر من ملفاتك تعرض للتلف، فحدد السبب لمنع حدوث المزيد من المشكلات، بينما تحاول استرداد الملف.
استكشاف أخطاء الملفات المفقودة أو التالفة المحفوظة على جهاز الكمبيوتر أو الشبكة وإصلاحها
إذا ظهرت الصورة تالفة على الشاشة ولم يتم حفظ التلف إلى الملف المصدَّر أو النسخة المطبوعة، فمن المحتمل أن يكون السبب راجعًا إلى بطاقة الرسومات أو برنامج التشغيل.
راجع استكشاف المشكلات ذات الصلة بوحدة معالج رسومات Photoshop ومشكلات برامج تشغيل الرسومات وإصلاحها.
حدد السبب
أول شيء يجب تحديده هو ما إذا كان التلف يقتصر على ملف واحد أو يحدث مع عدة ملفات، بحيث يمكنك الحد من الضرر المحتمل.
إذا كان التلف يطال ملفًا واحدًا، فقد يكون السبب في ذلك وجود خلل في جهاز الكمبيوتر لم تلاحظه أو كنت تعتقد أنه غير متصل.
إذا كان التلف يطال أكثر من ملف واحد، فابحث عن الأنماط:
- هل حدث ذلك مع الملفات الموجودة في نفس الموقع (المجلد أو القرص الثابت أو الشبكة أو محرك الأقراص القابل للإزالة)؟
- هل تم إنشاؤها أو تعديلها في نفس الوقت تقريبًا؟
- هل تغير أي شيء في الكمبيوتر أو به في الوقت الذي تم فيه آخر تعديل للملفات؟
- هل استخدمت قابسًا أدى إلى تلف الملف؟
إذا تمكنت من العثور على نمط يشير إلى أنها تشترك في أجهزة مشتركة، فقم باختبار الكابلات الخاصة بك أو تجربة منفذ مختلف أو استخدام قرص ثابت مختلف أو استخدام قرص ثابت بدلاً من محرك أقراص الشبكة.
إذا تم إنشاء كل الملفات على الكمبيوتر نفسه، فقم بتشغيل تشخيص للأجهزة على هذا الكمبيوتر للتحقق من وجود ذاكرة وصول عشوائي تالفة أو مشاكل أخرى. هذا نادر الحدوث ولكنه يحدث أحيانًا ويمكن أن يتسبب بتلف الملفات.
إذا قمت بإضافة أي برنامج إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوقت الذي تعرضت فيه الصور للتلف، فقد تكون هناك مشكلة في هذا التطبيق أو التحديث. تحقق من تحديثات البرامج أو حدد ما إذا تم تحديث تطبيقاتك مؤخرًا، أو قم بتعطيل التطبيق إذا لزم الأمر.
على الرغم من ندرتها، إلا أن برامج الحماية من الفيروسات وبرامج النسخ الاحتياطي وبرامج إدارة الخطوط يمكنها محاولة الوصول إلى الملفات أثناء كتابتها، ما يتسبب بتلفها.
راجع خطوات استكشاف الأخطاء و إصلاحها الرئيسية لإصلاح غالبية المشكلات.
استرداد ملف تالف
جرب أيًا من هذه الخيارات أو كلها لاسترداد ملفك.
فتح نسخة احتياطية
افتح أي نسخ احتياطية من صورتك لتحديد ما إذا كان قد تم حفظها قبل حدوث التلف أم لا.
- استخدم File > Save As لحفظ الملف باسم جديد في موقع مختلف. (على سبيل المثال، استخدم قرصًا ثابتًا داخليًا أو محرك أقراص غير قابل للإزالة أو محرك أقراص شبكة.)
تأكد من أن امتداد اسم الملف يطابق نوع الملف الفعلي
إذا كنت قد حصلت على إحدى رسائل الخطأ هذه، فقد لا يتطابق امتداد اسم الملف مع تنسيق ملفك:
- تعذر إكمال طلبك لأن مستند Photoshop غير صالح.
- تعذر إكمال طلبك بسبب العثور على نوع علامة JPEG غير معروف أو غير صالح.
- تعذر إكمال طلبك لأن وحدة تنسيق الملف لا يمكنها تحليل الملف.
- هذه ليست وثيقة ذات تنسيق Portable Document File (PDF) صحيح؛ لا يمكن فتحها.
راجع خطأ علامة JPEG غير صالحة | فتح الصور.
راجع تحديد نوع ملف المستند.
الأخطاء الأخرى عند فتح الملفات
عند فتح صورة في Photoshop، يحدث أحد الأخطاء الآتية:
- تعذر فتح المستند filename.psd. يتعذر على Photoshop فتح الملفات التي بتنسيق Adobe Photoshop.
- يتعذر على Photoshop فتح الملفات التي بتنسيق Adobe Photoshop JPEG.
- يتعذر على Photoshop فتح الملفات التي بتنسيق [تنسيق ملف آخر غير التنسيقات التي من المفترض أن يفتحها Photoshop].
راجع خطأ: "تعذَّر فتح ملف [اسم الملف].psd" | فتح الصور | نظام التشغيل macOS.
عندما تفتح ملفًا، يظهر الخطأ:
- "Could not complete your request because of a program error" (تعذر استكمال طلبك بسبب وجود خطأ في البرنامج)
راجع خطأ برنامج helpx ذي الصلة عند فتح ملفات .psd.
راجع نقاشنا المجتمعي ذي الصلة ملاحظات ملحق تشخيص خطأ البرنامج.
فتح الملف باستخدام المركب
عندما يصبح الملف تالفًا، يمكنك أحيانًا استرداد الملف في شكل مركب. يتم الحفاظ على مظهر الملف، لكن يتم فقدان الطبقات.
لفتح صورة تحتوي على بيانات طبقات تالفة باستخدام المركب الخاص بالصورة:
- اضغط باستمرار على shift + opt (نظام التشغيل macOS) أو shift + alt (نظام التشغيل Windows) بينما يتم فتح الملف.
لا يمكن استرداد ملف مركب من ملف عند إيقاف تشغيل خيار زيادة توافق ملفات PSD وPSB في تفضيلات Photoshop.
استخدم أداة استرداد تابعة لجهة خارجية
لقد اقترح العملاء أدوات الاسترداد هذه. لكن شركة Adobe لا تدعمها، كما أنها لم تختبرها. ومع ذلك، نأمل أن تساعد هذه الأدوات على استرداد ملفك.
إستراتيجيات تجنب فقدان البيانات
البطارية الاحتياطية وأجهزة الوقاية من التغير المفاجئ في التيار
تجنب انقطاع الطاقة غير المتوقع وحالات الخلل في الطاقة عن طريق استخدام البطارية الاحتياطية وأجهزة الوقاية من التغير المفاجئ في التيار لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية الأخرى.
استخدام نظام التشغيل لإنشاء نسخة احتياطية من الملفات
النسخ الاحتياطي المنتظم يمكن أن يسمح لك باستعادة نسخة من ملفك تكون قد حفظتها قبل التلف.
تمكين استرداد الملفات في Photoshop
قم بتمكين استرداد الملفات في تفضيلات Photoshop. إذا واجهت حالة تعطّل، فسيقوم Photoshop باسترداد عملك عندما تعيد بدء تشغيله.
حفظ معلومات الاسترداد تلقائيًا
يقوم Photoshop تلقائيًا بتخزين معلومات استرداد الأعطال على فترات زمنية يحددها المستخدم. إذا واجهت حالة تعطّل، فسيقوم Photoshop باسترداد عملك عندما تعيد بدء تشغيله. يمكنك دائمًا ضبط الفترة على 5 دقائق (الفترة الافتراضية هي 10 دقائق) إذا كنت تريد نسخًا احتياطية أكثر تكرارًا لبياناتك.
حفظ في أكثر المواقع أمانًا
أكثر الأماكن أمانًا لحفظ الملفات هي الخيارات التالية:
- Adobe Creative Cloud الذي يحفظ تلقائيًا نسخًا احتياطية متعددة من مستنداتك حتى تتمكن من استرداد الإصدارات السابقة منها
- قرص داخلي أو متصل محليًا بتنسيق APFS أو HFS + (Apple) أو NTFS (Windows). هذه هي التنسيقات الافتراضية للأقراص الداخلية
تجنب حفظ الملفات مباشرة في:
- خوادم الشبكة أو "المشاركات" على الشبكة المحلية أو شبكة الشركة. نوصي بالحفظ على قرص داخلي ثم نسخ الملف إلى خادم الشبكة.
- وحدات تخزين USB ومحركات الأقراص الخارجية المهيأة بتنسيق FAT32. لا يعتبر الحفظ مباشرة على وحدات تخزين USB محفوفًا بالمخاطر مثل الحفظ المباشر في وحدة تخزين الشبكة، لكنها أكثر عرضة لمشاكل البرامج والأجهزة من محركات الأقراص المهيأة بتنسيق APFS أو HFS + أو NTFS.
