Hjälp med inlösningskoder

Inlösningskod krävs

Inlösningskod krävs

Inlösningskod krävs

Följ dessa steg för att hämta det serienummer som krävs för att installera din programvara:

Produktkod krävs

Du måste validera din behörighet för en permanent student-/lärarutgåva innan du kan fortsätta med att installera programvaran.

Om du inte är i Nordamerika, gå till behörighets verifiering sidan, ange produktkoden och fyll i ett student-/lärarvalideringsformulär.  Ett serienummer skickas till dig inom 1–2 arbetsdagar.  

Om du befinner dig utanför Nordamerika, fyll i valideringsformuläret för student/lärare som finns i Adobe kundsupportportalen.Ett serienummer skickas till dig inom 2–4 dagar.

Du kan ladda ner och installera din Student and Teacher Edition programvara i försöksläget medan du väntar på ett serienummer från Adobe.

Du kan använda programmet under en begränsad tid i testversionen. När testperioden är slut, krävs ett serienummer för Student and Teacher Edition om du vill fortsätta använda programmet.  

Om du redan har samma plan eller produkt, och löser in med samma Adobe ID:  

• Om din betalningsplan är Årsplan, månadsbetalning, slutar Adobe att debitera ditt kreditkort efter att du löser in koden. Efter att prenumerationen för inlösenkoden går ut, fortsätter Adobe att debitera ditt kreditkort.
• Om din betalningsplan är Årsplan, förbetald, läggs inlösningskoden på vid slutet av den betalda prenumerationsperioden.

Om du löser in en annan plan med samma Adobe ID:

• Prenumerationen löper parallellt med din befintliga betalda prenumeration. Till exempel, om du har en befintlig prenumeration till Creative Cloud Photography-planen med 20 GB lagring. Men du har en inlösningskod för Creative Cloud Alla program-planen. Om du löser in koden i detta fall löper din prenumeration på Creative Cloud Alla program jämsides med den befintliga Creative Cloud Photography-planen.

Om du löser in en kod med ett annat Adobe ID för samma eller en annan plan eller produkt, löper din prenumeration parallellt med din befintliga betalda prenumeration.

Du kan köpa din prenumeration från alla återförsäljare som distribuerar Adobe-produkter med inlösningskoder. I detta fall fungerar din inlösningskod på samma sätt som prenumerationen som köptes från Adobes webbplats, förutom om din betalningsplan är Årsplan, månadsbetalning Denna plan säljs inte av återförsäljare.

I vissa länder betjänas Adobe-kunder av Digital River, en auktoriserad Adobe-återförsäljare. Här är en lista över länder där Digital River verkar.

Om du köpte din befintliga prenumeration via Adobes webbplats, får du felmeddelandet OGILTIG KOD när du försöker att lösa in koden. Gör något av följande:

• Kontakta Adobes kundtjänst för att säga upp den befintliga betalda prenumerationen före det datum då den förnyas automatiskt. Tjugofyra (24) timmar efter uppsägningen kan du lösa in inlösenkoden med samma Adobe ID.
• Lös in koden med ett annat Adobe ID.I detta fall fortsätter din betalda prenumeration att förnyas automatiskt, och löper parallellt med den nya prenumeration som gjorts med ett annat Adobe ID.

Om du köpte din befintliga prenumeration från en återförsäljare (inte från Adobes webbplats) och fick en inlösningskod i ett land där du även kan utföra köp direkt från Adobes webbplats:

• Din prenumeration förlängs om du har samma produkt, och löser in med samma Adobe ID.

• Din prenumeration löper parallellt med din befintliga betalda prenumeration om du löser in en kod med samma Adobe ID för en annan produkt.
• Din prenumeration löper parallellt med din befintliga betalda prenumeration om du löser in en kod med ett annat Adobe ID för samma eller en annan produkt.

Prova dessa lösningar:

• Kontrollera att du har skrivit in koden korrekt. Inlösenkoder innehåller både bokstäver och siffror. Det är enkelt att blanda ihop vissa siffror och bokstäver, t.ex. noll och ett med bokstäverna ”0” och ”I.”
• Kontrollera att du anger koden på rätt inlösenplats. Du kan ha angett inlösenkoden för en permanent produkt istället för en prenumeration, eller för en prenumeration istället för en permanent produkt. Var noga med att ange koden på den webbsida för inlösen som anges på insticksbladet, kortet eller i e-postmeddelandet. Gå till Lösa in en inlösenkod för prenumeration av återförsäljarprodukter eller Lös in ditt köp för permanenta återförsäljarprodukter.
  
• Prova att lösa in koden i en annan webbläsare.
  
• Kontrollera att den kod du anger är en inlösenkod och inte någon annan typ av kod. Andra koder, t.ex. numeriska UPC-koder på insticksbladet, kortet eller i e-postmeddelandet, är inte din inlösenkod. För att dubbelkontrollera att du verkligen har en inlösenkod, se Kodtyper.
• Åtkomst till din kontoinformation. Du bör ha abonnemanget eller produkten till hands och registrerade på ditt Adobe-konto. För mer information om ditt Adobe ID konto, se Hantera ditt Adobe ID konto.

Kontakta oss.

Du har rätt, du behöver inget serienummer. Däremot kanske du behöver aktivera ditt Creative Cloud-medlemskap.

För lösningar på detta problem, se Felsökning när Creative Cloud-program frågar efter ett serienummer.