Napake pri licenciranju | Creative Cloud 2019 in novejši

102

Program se ni uspel povezati s strežniki Adobe, da bi preveril vaše podatke o licenci.

• Preverite omrežno povezavo.
• Če ste uporabnik v podjetju, se obrnite na skrbnika za IT, da preveri težave, kot so požarni zid, strežnik DNS ali preusmeritev gostiteljske datoteke.

106

Program se je poskušal povezati s strežniki Adobe, vendar je potekla časovna omejitev.

• Preverite omrežno povezavo.
• To je lahko posledica povezave z nizko pasovno širino. Poskusite uporabiti hitrejšo internetno povezavo.

Ne moremo potrditi stanja vaše naročnine.

Če nimate povezave z omrežjem, ustavite sinhroniziranje ure sistema z internetnim časom.

Za uporabnike programa Acrobat v sistemu Windows

• Če se vam v sistemu Windows pojavi to sporočilo o napaki za Acrobat, zlasti če je v računalniku nameščen in aktiviran protivirusni program Trend Micro različice 15.0 ali starejši, preberite, kako to napako odpravite.
  
• Sicer v sistemu Windows omogočite TLS 1.2.
• Sicer najprej odstranite Acrobat DC, nato pa ga znova namestite.
  

201

Program ni prenesel vašega profila ali podatkov o licenciranju.

• Ponovno zaženite program.
• Druga možnost je, da izberete možnost Odjava in se znova prijavite v program.
• Druga možnost je, da izberete možnost Odjava in se znova prijavite v program z drugim računom.

202

Potrdila, ki jih izda Adobe, morajo biti prenesena v računalnik, da se bodo programi Adobe zagnali. Ta napaka se pojavi, če potrdila manjkajo ali so neveljavna.

• Če uporabljate računalnik macOS, uporabite Keychain Access.
• Če uporabljate računalnik Windows, uporabite Upravitelja certifikatov.

203

Program ne more prebrati informacij o uporabniku in licenci v strežnikih Adobe.

• Ponovno zaženite program.
• Druga možnost je, da izberete možnost Odjava in se znova prijavite v program.
• Druga možnost je, da izberete možnost Odjava in se znova prijavite v program z drugim računom.
• Če nič od tega ne deluje, izbrišite potrdila, ki se začnejo z »Adobe Intermediate CA« in »Adobe Content«. Če uporabljate računalnik s sistemom macOS, uporabite Keychain Access. Če uporabljate računalnik Windows, uporabite Upravitelja certifikatov.

204

Program ne more pridobiti veljavnega odgovora iz strežnikov Adobe.

• Ponovno zaženite program.
• Druga možnost je, da izberete možnost Odjava in se znova prijavite v program.
• Druga možnost je, da izberete možnost Odjava in se znova prijavite v program z drugim računom.

205

Program ne more shraniti vašega profila in licenčnih podatkov v varen prostor za shranjevanje (Keychain v macOS in Upravitelj certifikatov v sistemu Windows) v vašem računalniku.

Preberite, kako odpraviti napako pri licenciranju 205 za programe Creative Cloud različice 2019 in novejše.

206

Pojavila se je težava, ko program bere informacije, povezane s preverjanjem pristnosti v Keychain Access (za macOS) ali Upravitelju poverilnic (za Windows).

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

207

Program ne more prebrati informacij o uporabniku in licenci v vašem računalniku.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

208

Informacije o uporabniku in licenci v vašem računalniku so poškodovane.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.

209

Program ne more izbrisati informacij o uporabniku in licenci v vašem računalniku.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.
• Če to ne deluje:

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

210

Program ne more shraniti ali pridobiti informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.
• Če to ne deluje:

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

211

Podatki o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic so morda neveljavni.

• Če uporabljate računalnik s sistemom macOS, uporabite Keychain Access.
• Če uporabljate računalnik Windows, uporabite Upravitelja certifikatov.

212

Podatki o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic so morda neveljavni.

• Če uporabljate virtualno namizje, preverite namestitev okolja VDI.
• Če to ne deluje:

Izbrišite potrdila, ki se začnejo z Adobe User in Adobe App:

• Če uporabljate računalnik s sistemom macOS, uporabite Keychain Access.
• Če uporabljate računalnik Windows, uporabite Upravitelja certifikatov.

 213

Podatki o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic so morda neveljavni.

• Če uporabljate virtualno namizje, preverite namestitev okolja VDI. Sicer uporabite postopek v nadaljevanju.
  

Izbrišite potrdila, ki se začnejo z Adobe User in Adobe App:

• Če uporabljate računalnik s sistemom macOS, uporabite Keychain Access.
• Če uporabljate računalnik Windows, uporabite Upravitelja certifikatov.

214

Aplikacija se ne more povezati s strežniki Adobe in potrditi pristnosti uporabnika.

ALI

Program že deluje dalj časa.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.
• Če to ne deluje, se prijavite z drugim računom.
• Če to ne deluje:

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

215

Program ne more shraniti informacij o licenci v vaš računalnik.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

216

V računalniku je nameščen neveljaven paket programa.

• Ponovno zaženite program.
• Če to ne deluje, odstranite in znova namestite program.

217

Pri povezovanju s strežniki Adobe je prišlo do težave.

• Ponovno zaženite program.

219

Program ne more shraniti podatkov v Keychain ali Upravitelja poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

220

Program v vašem računalniku že dalj časa deluje in je seja programa potekla.

Oziroma

Iz tega računalnika ste se odjavili oddaljeno s pogovornim oknom za aktiviranje.

• Ponovno zaženite program.
• Če to ne deluje, počakajte 5–10 minut, da se program obnovi.

221

V tem računalniku se je pojavilo neujemanje uporabnika.

• Ponovno zaženite program.
• Če to ne deluje in uporabljate virtualno namizje, preverite namestitev okolja VDI.

222

Morda se je pojavila napaka v strežnikih Adobe.

• Ponovno zaženite program.
• Če to ne deluje, znova namestite program.

223

Morda se je pojavila napaka v strežnikih Adobe.

• Ponovno zaženite program.

224

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

225 

Dovoljenja za Keychain ali Upravitelja poverilnic so neveljavna.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

226

Dovoljenja za Keychain ali Upravitelja poverilnic so neveljavna.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

227

Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

229

Pri nalaganju podatkov, povezanih z vašim računom, je program naletel na napako.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.
• Ali se prijavite prek programa Creative Cloud na namizju.
• Če to ne deluje, se prijavite z drugim računom.

230 

Program se ne more povezati s strežniki Adobe.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.
• Če to ne deluje, se prijavite z drugim računom.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

232

Program se ne more povezati s strežniki za upravljanje računa Adobe.

• Odprite upravljanje računa neposredno v svojem brskalniku.
• Če to ne deluje, preverite omrežno povezavo.

233

Program se ne more povezati s strežniki Adobe.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.
• Prijavite se z drugim računom.

236

Program ne razume odziva strežnika.

• Stopite v stik z nami.

237

Podatki programa v računalniku so poškodovani.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.

238

Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

239

Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

240  

Program ne more shraniti informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

241

Program ne more izbrisati informacij o uporabniku ali licenci iz Keychain Access ali upravitelja poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

243

Pojavila se je težava pri shranjevanju podatkov v vaš računalnik.

• Ponovno zaženite program.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

244

Pojavila se je težava pri shranjevanju podatkov v vaš računalnik.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.
• Če to ne deluje, znova zaženite program.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

245 

Adobejeva potrdila v računalniku so poškodovana.

Izbrišite potrdila, ki se začnejo z »Adobe Intermediate CA« in »Adobe Content«:

• Če uporabljate računalnik s sistemom macOS, uporabite Keychain Access.
• Če uporabljate računalnik Windows, uporabite Upravitelja certifikatov.

246

Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

247

Težava se pojavi, ko je preneseni namestitveni program neveljaven.

• Znova namestite program.

248

Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali Upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

• Zaklenite in odklenite Keychain.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v računalnik.

Če uporabljate računalnik Windows:

• Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
• Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.

251

Program je zaznal težavo s sistemsko uro računalnika.

• Zagotovite, da ura vašega računalnika prikazuje pravilen čas, ter da je nastavljen pravilen časovni pas. Za več informacij glejte ta dokument.
• Če to ne deluje, v novem računalniku vzpostavite povezavo z internetom in nato zaženite program.

301

Bili ste odjavljeni iz programa in prikazan je zaslon za vpis.

• Prijavite se v aplikacijo.

302

Zdi se, da je v strežnikih Adobe konfiguracijska težava.

• Stopite v stik z nami

303

Zdi se, da je v strežnikih Adobe konfiguracijska težava.

• Stopite v stik z nami

304

Zdi se, da je v strežnikih Adobe konfiguracijska težava.

• Stopite v stik z nami

306

Pojavi se zaradi konfiguracijske težave v strežniku.

• Stopite v stik z nami

307

Zdi se, da je v strežnikih Adobe konfiguracijska težava.

• Stopite v stik z nami

308

Iz strežnikov Adobe je bila prejeta napaka.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.

312

Težava se pojavi, ko stanje preverjanja veljavnosti e-pošte ne izpolnjuje zahtev iz pravilnika. 

• Odprite adobe.com, se prijavite in nato izberite možnost Upravljaj račun.
• Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite na adobe.com.

313

Pojavila se je težava z vašim uporabniškim računom.

• Odprite adobe.com, se prijavite in nato izberite možnost Upravljaj račun.

314

Težava se pojavi, ko vaš skrbnik za IT označi vaš račun. Možno je, da so bralci objavljeno vsebino označili kot neprimerno.

• Stopite v stik z nami

315               

Pojavila se je težava z naročnino.

Na primer napaka pri plačilu.

• Odprite adobe.com, se prijavite in nato izberite možnost Upravljaj račun.

316

Storitev ni na voljo z naročninami, ki so povezane z računom.

• Odprite adobe.com, se prijavite in nato izberite možnost Upravljaj račun.

318

Vaše geslo je spremenjeno.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.

319

Posodobiti morate e-poštni naslov svojega računa.

• Odprite adobe.com, se prijavite in nato izberite možnost Upravljaj račun.

320

Preverjanje starosti je v teku. 

• Odprite adobe.com, se prijavite in nato izberite možnost Upravljaj račun.

321          

V strežnikih Adobe se je pojavila konfiguracijska težava.

• Stopite v stik z nami

322

Program ne more vzpostaviti povezave s strežniki Adobe.

• Preverite omrežno povezavo

1010

V strežnikih Adobe se je pojavila konfiguracijska težava.

• Odjavite se in se znova prijavite v program.
• Če to ne deluje:
  • Če uporabljate računalnik macOS:
    • Zaklenite in odklenite Keychain.
    • Če to ne deluje, se odjavite in znova prijavite v svoj računalnik.
    • Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.
  • Če uporabljate računalnik Windows:
    • Ponovno zaženite Upravitelja poverilnic.
    • Če to ne deluje, znova zaženite svoj računalnik.