Ta dokument uporabite za odpravljanje napak pri licenciranju v CC 2019.

Številke napak in opisi

Izberite podrobnosti o napaki

Napake omrežja

Napaka Opis Kako odpravite težave
102

Program se ni uspel povezati s strežniki Adobe, da bi preveril vaše podatke o licenci.

  • Preverite omrežno povezavo.
  • Če ste uporabnik v podjetju, se obrnite na IT skrbnika, da preveri težave, kot so požarni zid, strežnik DNS ali preusmeritev gostiteljske datoteke.
106 Program se je poskušal povezati s strežniki Adobe, vendar je potekla časovna omejitev.
  • Preverite omrežno povezavo.
  • To je lahko posledica povezave z nizko pasovno širino. Poskusite uporabiti hitrejšo internetno povezavo

Napake certifikata ali poverilnice

Napaka

Opis Kako odpravite težave
201

Program ni prenesel vašega profila ali podatkov o licenciranju.

  • Ponovno zaženite program.
  • V nasprotnem primeru Odjava in se znova prijavite v program.
  • V nasprotnem primeru Odjava in se znova prijavite v program z drugim računom.
202 Certifikati, ki jih izda Adobe, morajo biti preneseni na vašem računalniku, da se bodo programi Adobe zagnali. Ta napaka se pojavi, če certifikati manjkajo ali so neveljavni.
Izbrišite certifikate, ki se začnejo z Adobe Intermediate CA in Adobe Content:
203 Program ne more prebrati informacij o uporabniku in licenci na strežnikih Adobe.
  • Ponovno zaženite program.
  • V nasprotnem primeru Odjava in se znova prijavite v program.
  • V nasprotnem primeru Odjava in se znova prijavite v program z drugim računom.
  • V nasprotnem primeru, izbrišite certifikate, ki se začnejo z Adobe Intermediate CA in Adobe Content. Če uporabljate računalnik macOS, uporabite Keychain Access. Če uporabljate računalnik Windows, uporabite Upravitelj certifikatov.
204 Program ne more pridobiti veljavnega odgovora s strežnikov Adobe.
  • Ponovno zaženite program.
  • V nasprotnem primeru Odjava in se znova prijavite v program.
  • V nasprotnem primeru Odjava in se znova prijavite v program z drugim računom.
205 Program ne more shraniti vašega profila in licenčnih podatkov v varen prostor za shranjevanje (Keychain v macOS in Upravitelju certifikatov v sistemu Windows) na vašem računalniku.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

206 Pojavila se je težava, ko program bere informacije, povezan s preverjanjem pristnosti v Keychain Access (za macOS) ali Upravitelju poverilnic (za Windows).

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

207

Program ne more prebrati informacij o uporabniku in licenci na vašem računalniku.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

208 Informacije o uporabniku in licenci na vašem računalniku so poškodovane.
209 Program ne more izbrisati informacij o uporabniku in licenci na vašem računalniku.
  • Odjavite se in se znova prijavite v program.
  • V nasprotnem primeru:

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

Napaka Opis Kako odpravite težave
210 Program ne more shraniti ali pridobiti informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic.
  • Odjavite se in se znova prijavite v program.
  • V nasprotnem primeru:

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

211 Podatki o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic so morda neveljavni.
Izbrišite certifikate, ki se začnejo z Adobe User in Adobe App:
212 Podatki o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic so morda neveljavni.

Izbrišite certifikate, ki se začnejo z Adobe User in Adobe App:

 213 Podatki o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic so morda neveljavni.

Izbrišite certifikate, ki se začnejo z Adobe User in Adobe App:

214

Aplikacija se ne more povezati s strežniki Adobe in potrditi pristnost uporabnika.

ALI

Program že deluje dalj časa.

  • Odjavite se in se znova prijavite v program.
  • V nasprotnem primeru se prijavite z drugim računom.
  • V nasprotnem primeru:

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

215 Program ne more shraniti informacij o licenci na vašem računalniku.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

216 Na računalniku je nameščen neveljaven paket programa.
  • Ponovno zaženite program.
  • V nasprotnem primeru odstranite in znova namestite program.
217 Pri povezovanju s strežniki Adobe je prišlo do težave.
  • Ponovno zaženite program.
219 Program ne more shraniti podatkov v Keychain ali Upravitelja poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

Napaka Opis Kako odpravite težave
220

Program na vašem računalniku že dalj časa deluje in je seja programa potekla.

Oziroma

Iz tega računalnika ste se odjavili oddaljeno s pogovornim oknom za aktiviranje.

  • Ponovno zaženite program.
  • V nasprotnem primeru počakajte 5-10 minut, da se program obnovi.
221 Na tem računalniku se je pojavilo neujemanje uporabnika.
  • Ponovno zaženite program.
  • V nasprotnem primeru, če uporabljate virtualno namizje, preverite namestitev okolja VDI.
222 Morda se je pojavila napaka na strežnikih Adobe.
  • Ponovno zaženite program.
  • V nasprotnem primeru znova namestite program.
223 Morda se je pojavila napaka na strežnikih Adobe.
  • Ponovno zaženite program.
224
Dovoljenja za Keychain ali Upravitelja poverilnic so neveljavna.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

225  Dovoljenja za Keychain ali Upravitelja poverilnic so neveljavna.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

226 Dovoljenja za Keychain ali Upravitelja poverilnic so neveljavna.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

227

Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

229 Pri nalaganju podatkov, povezanih z vašim računom, je program naletel na napako
  • Odjavite se in se znova prijavite v program.
  • Ali se prijavite iz programa Creative Cloud na namizju.
  • V nasprotnem primeru se prijavite z drugim računom.
Napaka Opis Kako odpravite težave
230  Program se ne more povezati s strežniki Adobe.
  • Odjavite se in se znova prijavite v program.
  • V nasprotnem primeru se prijavite z drugim računom.
  • V nasprotnem primeru znova zaženite svoj računalnik.
232 Program se ne more povezati s strežniki za upravljanje računa Adobe.
233 Program se ne more povezati s strežniki Adobe.
  • Odjavite se in se znova prijavite v program.
  • Prijavite se z drugim računom.
236 Program ne razume odziva strežnika.
237 Podatki programa na računalniku so poškodovani.
238 Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

239 Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

Napaka Opis Kako odpravite težave
240   Program ne more shraniti informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

241 Program ne more izbrisati informacij o uporabniku ali licenci iz Keychain Access ali upravitelja poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

243 Pojavila se je težava pri shranjevanju podatkov na vaš računalnik.
  • Ponovno zaženite program.
  • V nasprotnem primeru znova zaženite svoj računalnik.
244 Pojavila se je težava pri shranjevanju podatkov na vaš računalnik.
  • Odjavite se in se znova prijavite v program.
  • V nasprotnem primeru znova zaženite program.
  • V nasprotnem primeru znova zaženite svoj računalnik.
245  Certifikati Adobe na računalniku so poškodovani.

Izbrišite certifikate, ki se začnejo z Adobe Intermediate CA in Adobe Content:

246 Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

247 Se pojavi, ko je preneseni namestitveni program neveljaven.
  • Znova namestite program.
248 Program ne more shraniti, prebrati ali izbrisati informacij o uporabniku ali licenci v Keychain Access ali upravitelju poverilnic.

Če uporabljate računalnik macOS:

Če uporabljate računalnik Windows:

Napaka Opis Kako odpravite težave
251 Program je zaznal težavo s sistemsko uro računalnika.
  • Zagotovite, da ura vašega računalnika prikazuje pravilen čas, ter da je nastavljen pravilen časovni pas. Za več informacij glejte ta dokument.
  • V nasprotnem primeru na novem računalniku se povežite na internet in nato zaženite program.

Napake identitete

Napaka Opis

Kako odpravite težave

301

Bili ste odjavljeni iz programa in prikazan je zaslon za vpis.
  • Prijavite se v aplikacijo.
302

Zdi se, da je na strežnikih Adobe konfiguracijska težava.

303 Zdi se, da je na strežnikih Adobe konfiguracijska težava.
304

Zdi se, da je na strežnikih Adobe konfiguracijska težava.

306

Se pojavi zaradi konfiguracijske težave na strežniku.

307 Zdi se, da je na strežnikih Adobe konfiguracijska težava.
308

S strani strežnikov Adobe je bila prejeta napaka.

Napaka Opis

Kako odpravite težave

312 Se pojavi, ko e-pošta s stanjem preverjanja identitete ne izpolnjuje zahtevane politike. 
  • Odprite adobe.com, se prijavite in nato pojdite na Upravljaj račun.
  • V nasprotnem primeru se odjavite in znova prijavite na adobe.com.
313 Pojavila se je težava z vašim uporabniškim računom.
  • Odprite adobe.com, se prijavite in nato pojdite na Upravljaj račun.
314 Se pojavi, ko vaš IT skrbnik označi vaš račun. Možno je, da so bralci objavljeno vsebino označili kot neprimerno.
315               

Pojavila se je težava z naročnino.

Na primer, napaka pri plačilu.

  • Odprite adobe.com, se prijavite in nato pojdite na Upravljaj račun.
316 Storitev ni na voljo z naročninami, ki so povezane z računom.
  • Odprite adobe.com, se prijavite in nato pojdite na Upravljaj račun.
318 Vaše geslo je spremenjeno.
319 Posodobiti morate e-poštni naslov svojega računa.
  • Odprite adobe.com, se prijavite in nato pojdite na Upravljaj račun.
Napaka Opis Kako odpravite težave
320 Preverjanje starosti je v teku. 
  • Odprite adobe.com, se prijavite in nato pojdite na Upravljaj račun.
321           Na strežnikih Adobe se je pojavila konfiguracijska težava.
322 Program ne more vzpostaviti povezave s strežniki Adobe.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu