Poiščite odgovore na pogosta vprašanja v zvezi s prehodnim postopkom podjetja Digital River, ki je Adobejev prodajalec, za podaljšanje naročnin neposredno pri Adobeju.
Od februarja 2025 lahko stranke podjetja Digital River podaljšajo pogodbo neposredno pri Adobeju, da ohranijo svoje programe in storitve.
Kaj je Digital River?
Digital River je pooblaščeni prodajalec Adobejevih izdelkov, ki zagotavlja globalne e-trgovinske in plačilne storitve. Upravljal je nekatere Adobejeve mednarodne poslovne transakcije. Preberite več o podjetju Digital River.
Zakaj se moja naročnina na Creative Cloud ali Document Cloud ne podaljša?
Od 11. februarja 2025 stranke, ki so naročnino kupile prek podjetja Digital River na mednarodni ravni, ne bodo mogle več podaljšati naročnine pri podjetju Digital River in bodo morale preiti na Adobe.
Ali lahko isti paket kupim na spletnem mestu Adobe.com pred datumom podaljšanja ali po njem?
Da, nov paket lahko kadar koli kupite na spletnem mestu Adobe.com, tako da obiščete našo stran s paketi. Odvisno od vrste naročnine morda ne boste imeli enakih cen. Če naletite na težave pri izbiri najboljšega paketa za svoje potrebe, se obrnite na službo za podporo strankam.
Ali je Adobejeva programska oprema na voljo v moji državi?
Adobe prodaja programsko opremo po vsem svetu, razen na Kubi, v Iranu, Severni Koreji, Siriji, na Krimu, v Rusiji in Belorusiji.
Katere države imajo lahko naročnino prek podjetja Digital River?
Adobe je vse nove nakupe paketov od leta 2017 prenesel na Adobe.com. V spodnji preglednici je popoln seznam držav, ki jih je podpiralo podjetje Digital River.
| Geografsko območje | Digital River zagotavlja pomoč pri prodaji in računih v teh državah | Adobe podpira nakupe opravljene po … |
|---|---|---|
| Azija-Pacifik (APAC) | Filipini, Indonezija, Malezija, Singapur, območje Tajvan, Tajska | 11. junij 2019 |
| Posebno upravno območje LR Kitajske Hongkong | 8. januar 2018 | |
| Koreja | 12. februar 2019 | |
| Indija | 19. junij 2019 | |
| Latinska Amerika | Argentina, Čile, Ekvador, Gvatemala, Kolumbija, Kostarika, Peru, Venezuela | 19. februar 2019 |
| Brazilija | 5. junij 2018 | |
| Skupnost neodvisnih držav | Armenija, Azerbajdžan, Belorusija, Gruzija, Kazahstan, Kirgizistan, Moldavija, Tadžikistan, Turkmenistan, Ukrajina, Uzbekistan | 23. april 2020 |
| Bližnji vzhod in Severna Afrika (MENA) | Alžirija, Bahrajn, Egipt, Jemen, Jordanija, Katar, Kraljevina Saudove Arabije, Kuvajt, Libanon, Maroko, Oman, Tunizija, Združeni arabski emirati | 23. april 2020 |
| Izrael, Turčija | 16. januar 2020 |
Ali bodo moji dokumenti, datoteke in sredstva v oblaku izgubljeni?
Če na spletnem mestu Adobe.com kupite nov paket z istim Adobe ID-jem, ne boste izgubili nobenih dokumentov, datotek ali sredstev v oblaku. Če ne nameravate kupiti nove naročnine, pa je pomembno, da pred datumom podaljšanja prenesete vse dokumente, datoteke in sredstva v oblaku, da se izognete izgubi.
Datoteke Creative Cloud so shranjene na vašem namizju in v strežnikih Creative Cloud. Če plačano članstvo prekličete ali preidete na starejšo različico, še vedno ohranite dostop do vseh datotek v mapi Creative Cloud v računalniku in na spletnem mestu Creative Cloud.
Če naročnine ne nameravate podaljšati, bo vaš račun spremenjen v brezplačno članstvo, ki vključuje 2 GB prostora za shranjevanje. Če uporabljate več kot 2 GB prostora za shranjevanje, v oblak ne boste mogli nalagati novih datotek. Če želite naložiti nove datoteke, izbrišite datoteke v strežniku Creative Cloud, dokler se količina uporabljene shrambe ne zmanjša pod 2 GB.
Če prekoračite omejitev shranjevanja, imate 30 dni časa, da zmanjšate spletno uporabo. Po 30 dneh lahko izgubite dostop do nekaterih ali vseh datotek, shranjenih v strežnikih Creative Cloud.
Zakaj v svojem računu Adobe ne morem dostopati do trgovine Adobe?
Povezava do trgovine Adobe ni več na voljo prek podjetja Digital River, zato se lahko prikaže stran z napako 404. Za vsa vprašanja v zvezi z obračunavanjem ali paketi se za pomoč obrnite na Adobejevo podporo strankam.
