Riešenie problémov s inštaláciou a sťahovaním aplikácie Acrobat Reader v systéme Mac OS

Používatelia systému Windows: Ak používate počítač so systémom Windows, pozrite si časť Riešenie problémov s inštaláciou aplikácie Adobe Reader | Windows.

Systémové požiadavky pre aplikáciu Reader v systéme Mac OS

Uistite sa, že váš systém spĺňa minimálne systémové požiadavky pre aplikáciu Reader.

Riešenie problémov s preberaním

Ak sa pri pokuse o pripojenie alebo prevzatie z webovej lokality spoločnosti Adobe vyskytne jedna z nasledujúcich chýb, vykonajte kroky uvedené nižšie.  

  • Nič sa nedeje.
  • Preberanie súboru sa predčasne zastavilo.
  • Vyskytla sa niektorá z nasledujúcich chýb:
    „Server vrátil rozšírené informácie.“
    „Zlyhanie pripojenia prerušilo preberanie. Skontrolujte internetové nastavenia a kliknite na tlačidlo Znovu.“
    „Nedá sa pripojiť k serveru, server sa nenašiel.“

1. Znova skúste prevziať aplikáciu Adobe Reader.

Znova skúste prevziať aplikáciu Adobe Reader kliknutím na tlačidlo Prevziať.

2. Uistite sa, že internetové pripojenie je stabilné.

Nestabilné internetové pripojenie môže zabrániť preberaniu z iných webových lokalít. Skúste prevziať súbor z inej webovej lokality, napríklad www.microsoft.com, www.apple.com alebo www.mozilla.com. Ak problém pretrváva, obráťte sa na správcu siete, technickú podporu alebo poskytovateľa internetových služieb (ISP). Podrobnosti nájdete v časti Riešenie problémov s nestabilným internetovým pripojením k webovej lokalite alebo lokalite FTP spoločnosti Adobe.

Po dosiahnutí stabilného internetového pripojenia znova skúste prevziať súbor. Ak bol pôvodný pokus o prevzatie súboru prerušený, vo webovom prehľadávači, ktorý ste používali, znova spustite preberanie.

3. Preberanie spustite, keď je na internete menšia aktivita.

Vysoká aktivita môže narúšať internetové pripojenie. Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, súbory skúste prevziať, keď je aktivita nižšia (napríklad neskoro večer, skoro ráno alebo cez víkend).

5. Uistite sa, že v prehľadávači je aktivovaný JavaScript.

JavaScript je možnosť v nastaveniach prehľadávača. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie pre váš prehľadávač.

Apple Safari

  1. Otvorte predvoľby prehľadávača Safari (vyberte položky Safari > Predvoľby).

  2. Kliknite na kartu Zabezpečenie.

  3. Uistite sa, že je vybratá možnosť Povoliť JavaScript.

    Uistite sa, že na karte Zabezpečenie prehľadávača Safari je začiarknuté políčko Zapnúť JavaScript (Enable JavaScript).

  4. Prejdite na stránku prevzatia aplikácie Reader a znova skúste prevziať aplikáciu Reader.

    Podrobné pokyny nájdete v článku Inštalácia aplikácie Adobe Acrobat Reader v systéme Mac OS.

Mozilla Firefox

V programe Firefox je JavaScript predvolene povolený a nie je potrebná žiadna ďalšia inštalácia. Ďalšie informácie nájdete na stránke podpory pre produkty Mozilla Nastavenia JavaScriptu a možnosti pre interaktívne webové stránky.

Google Chrome

  1. Otvorte predvoľby prehľadávača Chrome (vyberte položky Chrome > Predvoľby).

  2. Kliknite na položku Zobraziť rozšírené nastavenia v dolnej časti stránky.

  3. V časti Ochrana osobných údajov kliknite na tlačidlo Nastavenia obsahu.

  4. Vyberte možnosť Povoliť spúšťanie JavaScriptu na všetkých lokalitách a kliknite na tlačidlo OK.

  5. Prejdite na stránku prevzatia aplikácie Reader a znova skúste prevziať aplikáciu Reader.

    Podrobné pokyny nájdete v článku Inštalácia aplikácie Adobe Acrobat Reader v systéme Mac OS.

Ak sa vám zobrazí výzva na zadanie používateľského mena a hesla, zadajte vaše macOS používateľské meno a heslo.
Ak si svoje heslo nepamätáte, prečítajte si dokument Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

Stále potrebujete pomoc?

Navštívte fóra. Zistite, či aj ostatní používatelia majú podobné problémy so sťahovaním a inštaláciou a navštívte fórum používateľov Reader. Svoj problém skúste uverejniť na týchto fórach, kde dostanete interaktívnu pomoc pri jeho riešení. V príspevku na fóre uveďte svoj operačný systém a číslo verzie svojho produktu.

 Adobe

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?