Odstraňovanie chýb a mrznutí v systéme mac OS 10.x | Softvér Adobe

Zistite, ako riešiť príznaky chýb systému macOS, ako je prázdne alebo blikajúce dialógové okno, zamrznutý kurzor alebo obrazovka, neočakávané reštartovanie alebo chybové hlásenie systému macOS.

Poznámka:

Zobrazuje sa pri používaní aplikácie Adobe konkrétna chyba? Vyhľadajte chybu v pomocníkovi Adobe Community Help alebo navštívte stránku Podpora komunity Adobe a získajte pomoc od odborníkov z komunity.

Skôr než začnete

Riešenie základných systémových problémov

Riešenia špecifické pre produkt

Riešenie

Produkty

Acrobat | Adobe Reader | Adobe Premiere Pro | Adobe Premiere Elements | After Effects | Adobe Bridge | Fireworks | Illustrator | InDesign | Photoshop | Photoshop Elements | Photoshop Lightroom

Adobe Bridge | Contribute | Dreamweaver | Fireworks | Flash | Illustrator | InDesign | Photoshop

Acrobat | Adobe Premiere Pro | After Effects | Encore | Adobe OnLocation | Photoshop | Photoshop Elements | Illustrator | Soundbooth

Acrobat | Adobe Premiere Pro | AfterEffects | Encore | Fireworks | FrameMaker | Illustrator |  InDesign | Photoshop | Photoshop Elements

Zakázanie doplnkov tretích strán

  1. Odstráňte doplnky tretích strán z priečinka plug-ins príslušnej aplikácie (Applications > [Aplikácia Adobe] > Plug-Ins).

    Priečinok s doplnkami pre aplikáciu Adobe After Effects

  2. Reštartujte aplikáciu:

    • Ak problém pretrváva, presuňte doplnky späť do priečinku aplikácie s doplnkami a skúste iné riešenie.
    • Ak problém nepretrváva, prejdite na ďalší krok.

  3. Presuňte jeden doplnok tretej strany späť do priečinku aplikácie s doplnkami.

  4. Reštartujte aplikáciu a pokúste sa znova vytvoriť problém.

  5. Vykonajte jeden z uvedených úkonov:

    • Ak problém nepretrváva, potom začnite znovu od kroku 2.
    • Ak sa problém opakuje, kontaktujte vývojára doplnku, ktorý ste naposledy presunuli, a požiadajte ho o aktualizáciu.

Zakázanie rozšírení

Rozšírenia vylepšujú funkčnosť vyššie uvedených aplikácií Adobe. Pre viac informácií ohľadom rozšírení si pozrite časť Pomocník pre aplikáciu Adobe Extension Manager

Zakážte rozšírenia, aby ste eliminovali problémy, ktoré môže spôsobiť poškodené alebo nekompatibilné rozšírenie.

  1. Spustite aplikáciu Adobe Extension Manager. (Ak nie je nainštalovaná aplikácia Adobe Extension Manager, stiahnite ju tu).

  2. V zozname produktov vyberte aplikáciu Adobe, ktorá má problém.

  3. Zakážte alebo vypnite všetky rozšírenia.

  4. Ak problém pretrváva, znova povoľte jedno rozšírenie a skúste pracovať s aplikáciou Adobe, ktorá má problém. Ak zistíte problémové rozšírenie, odstráňte ho.

    Odstránenie rozšírenia:

    1. V aplikácii Extension Manager vyberte rozšírenie.

    2. Vyberte možnosť Súbor > Odstrániť rozšírenie.

Optimalizujte zápisné disky

Ak nie je k dispozícii dostatok pamäte RAM na úpravu obrázkov, tieto aplikácie používajú súbor so zápisným diskom. Súbor so zápisným diskom je dočasný diskový priestor používaný na ukladanie údajov a vykonávanie výpočtov.

Maximalizácia výkonu zápisného disku môže vyriešiť systémové chyby a zamrznutia. Ak chcete ďalšie informácie, vyhľadajte „zápisný disk” v systéme pomocníka aplikácie Adobe.

Pozri tiež: 

Riešenie problémov s písmami

Ak aplikácia Adobe pristupuje k poškodenému písmu, môže dôjsť k systémovej chybe.  Pokyny na riešenie problémov s poškodenými fontmi nájdete na stránke Riešenie problémov s písmami | Mac OS X.

Priečinok písem v systéme Mac OS X
Priečinok písem v systéme Mac OS X

Pokročilé riešenie systémových problémov

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?