Rýchlo vyhľadajte sériové číslo produktu, aby ste ho mohli znova nainštalovať alebo inovovať Taktiež sa dozviete, ako opraviť neplatné alebo zrušené sériové čísla.

Aplikácie Creative Cloud nevyžadujú sériové čísla. Ak budete vyzvaní na zadanie sériového čísla pri spustení aplikácie Creative Cloud, ide o chybu. Ak potrebujete pri riešení tohto problému pomoc, prejdite do časti Riešenie problémov – aplikácie Creative Cloud požadujú sériové číslo.

Ak ste si produkt stiahli z Adobe.com alebo ste si ho tam zaregistrovali, nájdenie sériového čísla je jednoduché. Spoločnosť Adobe ho pre vás eviduje.

Na zobrazenie registrovaných produktov a ich sériových čísel postupujte nasledovne:

  1. Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

    Adobe ID je jedinečná emailová adresa, ktorú ste použili najprv pri spustení svojho členstva, zakúpení aplikácie alebo služby Adobe. Ak ste účet sociálnej siete (Facebook alebo Google) použili na vytvorenie svojho účtu Adobe ID, Adobe ID sa bude zhodovať s e-mailovou adresou prepojenou s účtom sociálnej siete. Bližšie informácie nájdete v časti Správa vášho účtu Adobe ID.

  2. V navigačnom paneli v hornej časti stránky kliknite na položku Plány.

  3. V ľavej table kliknite na položku História objednávok

    História objednávok
  4. Na obrazovke História objednávok kliknite na číslo objednávky v stĺpci ČÍSLO OBJEDNÁVKY.

    Kliknúť na číslo objednávky
  5. Na obrazovke Číslo objednávky kliknite na možnosť Súbory na prevzatie a sériové čísla

    Súbory na prevzatie a sériové čísla

    Zobrazí sa sériové číslo.

    Vyhľadanie sériového čísla

Ak máte balenie produktu alebo kompenzačný kód od koncového predajcu, zaškrtnite to v nasledujúcej tabuľke a nájdite svoje sériové číslo.

Ako ste produkt zakúpili?

Kde sa nachádza kód alebo sériové číslo?

Predplatená karta, balenie produktu alebo od produkt predajcu

Prečítajte si nižšie uvedenú kapitolu: Predplatená karta, balenie produktu alebo od produkt predajcu.

Ako vydanie produktu pre študentov alebo učiteľov

Pozri Sériové čísla, kódy na uplatnenie a kódy produktu | Vydania pre študentov a učiteľov.

V rámci hromadnej licencie 

Svoje sériové číslo si nájdete na webovej lokalite licencií spoločnosti Adobe.

Predplatená karta, balenie produktu alebo od produkt predajcu

Ak ste si zakúpili svoj produkt pomocou predplatenej karty, máte krabicové balenie produktu, alebo ste si ho zakúpili od predajcu, tu nájdete informácie o spôsobe nájdenia sériového čísla.

Čo máte?   Kde sa nachádza kód alebo sériové číslo?
Predplatená karta

Kód na uplatnenie ponuky sa nachádza pod stieracou fóliou na zadnej strane karty.

Pre podrobné pokyny si prečítajte Pomocník pre kód na uplatnenie.

Balenie produktu

Sériové číslo

Svoje sériové číslo nájdete na puzdre disku alebo vnútri balenia. Sériové číslo predstavuje 24-číselný kód.

Poznámka: Pri produktoch Elements sa sériové číslo nachádza na obale DVD disku Windows.

Kód na uplatnenie

Svoj kód na uplatnenie nájdete vo vloženej kartičke vnútri balenia. Kód na uplatnenie predstavuje 22-znakový alfanumerický kód.

Pre podrobné pokyny si prečítajte Pomocník pre kód na uplatnenie.

E-mail od predajcu

Kód na uplatnenie ponuky alebo sériové číslo sa nachádza v e-maile.

Ak ste dostali kód na uplatnenie, prečítajte si časť  Pomocník pre kód na uplatnenie.

Ak sa vám pri pokuse o inštaláciu aplikácie Adobe Creative Suite alebo Adobe Acrobat zobrazuje hlásenie, v ktorom sa uvádza, že používané sériové číslo bolo zrušené alebo je neplatné, znamená to, že spoločnosť Adobe zadávané sériové číslo zablokovala. Spoločnosť Adobe blokuje sériové čísla, pri ktorých sa zistilo, že nepochádzajú od Adobe, prípadne je o nich známe, že ich neoprávnene využívajú neautorizovaní predajcovia pri vytváraní falošných verzií softvéru. To, že sme sériové číslo zablokovali však, bohužiaľ, zistíte až pri opätovnej aktivácii alebo preinštalovaní softvéru Adobe.

Ďalšie informácie a spôsoby vyriešenia tohto problému nájdete na tejto stránke.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online