Vyhľadanie a uplatnenie kódu na uplatnenie

Zistite, ako aktivovať aplikáciu pomocou kódu na uplatnenie.

Ak ste si zakúpili produkt Adobe u predajcu alebo distribútora alebo ste produkt získali v podobe darčekovej karty, pred spustením produktu bude potrebné uplatniť kód na uplatnenie.

Kde nájdem kód na uplatnenie?

24-miestny kód na uplatnenie nájdete na stieracom štítku na kartách ku produktom, prípadne ho nájdete v letáku priloženom v balení produktu či v texte e-mailovej správy, ak ste si nezakúpili fyzický produkt. V závislosti od typu produktu, ktorý ste si zakúpili, je možné, že na jeho aktiváciu budete potrebovať aj sériové číslo.

Aký druh máte?

 

Kde sa nachádza kód alebo sériové číslo?

Predplatená karta

Predplatená karta

Kód na uplatnenie ponuky sa nachádza pod stieracou fóliou na zadnej strane karty.

Balenie s produktom

Sériové číslo

Svoje sériové číslo nájdete na puzdre disku alebo vnútri balenia. Sériové číslo predstavuje 24-číselný kód.

Poznámka: Sériové číslo produktov Elements sa nachádza na puzdre Windows DVD.

Kód na uplatnenie

Kód na uplatnenie nájdete vo vloženej kartičke vnútri balenia. Kód na uplatnenie sa skladá z 24 alfanumerických znakov.

E-mail od predajcu

Kód na uplatnenie ponuky alebo sériové číslo sa nachádza v e-maile.

Svoje sériové číslo nájdete na puzdre disku alebo vnútri balenia. Sériové číslo predstavuje 24-číselný kód.

Ako je možné kód uplatniť?

  1. Prihláste sa alebo si vytvorte identifikátor Adobe ID. 

  2. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Poznámka:

V prípade produktov, ktoré je potrebné si predplatiť, môžete zadávanie informácií o kreditnej karte preskočiť, a to kliknutím na Pripomenúť neskôr. Ak zadáte informácie o kreditnej karte, predplatné sa nepreruší.

Mám aktívne predplatné Ako použijem kód na uplatnenie?

Kód na uplatnenie môžete použiť aj v prípade, ak už máte k aktívnemu predplatnému priradený identifikátor Adobe ID.

Váš kód na uplatnenie je nastavený rôznymi spôsobmi podľa toho, či ste si kód uplatnili s tým istým alebo iným identifikátorom Adobe ID.

Nižšie si vyberte možnosť, ktorá platí pre vás:

Ak už máte ten istý plán alebo produkt a uplatníte s tým istým Adobe ID:  

  • Ak váš plán platby je Ročný plán, s mesačnými platbami, tak po uplatnení kódu Adobe prestane sťahovať platby z vašej kreditnej karty. Po uplynutí doby predplatného uplatnením kódu, Adobe obnoví sťahovanie platieb z vašej kreditnej karty.
  • Ak váš plán platby je Ročný plán, predplatený, tak na koniec termínu plateného predplatného sa pridá termín kódu na uplatnenie.

Ak ste uplatnili iný plán s tým istým identifikátorom Adobe ID:

  • Vaše predplatné beží súbežne so súčasným zakúpeným predplatným. Vezmime si napríklad scenár, v ktorom máte existujúce predplatné pre plán Creative Cloud Photography s 20 GB úložiskom. Avšak máte kód na uplatnenie plánu Creative Cloud All Apps. V tomto prípade, ak uplatníte kód na uplatnenie, tak vaše predplatné pre Creative Cloud All Apps pobeží súbežne s existujúcim plánom Creative Cloud Photography.

Ak uplatníte kód na uplatnenie s iným Adobe ID pre ten istý alebo iný plán alebo produkt, vaše predplatné pobeží súbežne s vašim existujúcim vyplateným predplatným.

Svoje predplatné si môžete kúpiť od ktoréhokoľvek veľkoobchodníka, ktorý distribuuje produkty Adobe prostredníctvom kódov na uplatnenie. V tomto prípade, vaše uplatnenie funguje rovnakým spôsobom ako predplatné zakúpené z webovej stránky Adobe, s výnimkou ak váš plán platby je Ročný plán, s mesačnými platbami. Tento plán sa nepredáva cez veľkoobchodný kanál.

V niektorých krajinách sú zákazníci Adobe obsluhovaní Digital River, autorizovaným distribútorom Adobe Tu nájdete zoznam krajín, kde pôsobí spoločnosť Digital River.

Ak ste si svoje súčasné predplatné zakúpili na webovej lokalite Adobe, pri pokuse o uplatnenie kódu sa zobrazí chybové hlásenie „NEPLATNÝ KÓD“. Vykonajte jeden z týchto úkonov:

  • Kontaktujte Adobe starostlivosti o zákazníkov na zrušenie existujúceho vyplateného predplatného pred dátum automatického obnovenia. Kód na uplatnenie uplatnite pomocou toho istého identifikátora Adobe ID 24 hodín po zrušení zakúpeného predplatného.
  • Uplatniť kód na uplatnenie s iným Adobe ID. V tomto prípade, vaše existujúce vyplatené predplatné pokračuje s automatickým obnovením a beží súbežne s novým predplatným pod iným Adobe ID.

Ak ste si kúpili svoje existujúce predplatné od distribútora (nie z webovej stránky Adobe) a dostali ste kód na uplatnenie v krajine v ktorej si môžete taktiež kúpiť priamo z webovej stránky Adobe:

  • Vaše predplatné bude predĺžené ak máte ten istý produkt a uplatníte s tým istým Adobe ID.
Poznámka:

Plán predplatného Ročný plán, platené mesačne nie je možné zakúpiť u distribútora. Tento plán sa nepredáva vo veľkoobchodoch.

V prípade plánu predplatného Ročný plán, predplatené sa obdobie platnosti kódu na uplatnenie pripočíta ku koncu obdobia zakúpeného predplatného.

  • Vaše predplatné beží súbežne s vašim existujúcim vyplateným predplatným ak uplatníte kód na uplatnenie s tým istým Adobe ID pre iný produkt.
  • Vaše predplatné beží súbežne s vašim existujúcim vyplateným predplatným ak uplatníte kód na uplatnenie s iným Adobe ID pre ten istý produkt alebo pre iný produkt.

Často kladené otázky

Hľadáte rýchle odpovede? Tu sú niektoré všeobecné otázky a odpovede.

Vyskúšajte tieto riešenia:

  • Uistite sa, že zadávate kód na uplatnenie (24-miestny alfanumerický kód).
  • Ubezpečte sa, či ste vpísali kód správne. Kódy na uplatnenie obsahujú písmená aj číslice. Ľahko ste si mohli zameniť niektoré číslice a písmená, ako je nula a jedno z písmen „0“ a „I“.
  • Ubezpečte sa, či zadávate kód na správnom mieste na uplatnenie. Zadajte kód uvedený na letáku pribalenom k produktu, na karte alebo v e-maile. Pri produktoch, ktoré je potrebné predplatiť, prejdite na možnosť Uplatnenie kódu na uplatnenie, pri produktoch bez nutnosti predplatného prejdite na možnosť Uplatnenie nákupu.
  • Skúste kód uplatniť v inom prehliadači.
  • Pozrite si informácie o svojom účte. Možno máte svoje predplatné alebo produkt prístupný a zaregistrovaný vo vašom účte Adobe. Bližšie informácie nájdete vo svojom účte Adobe ID v časti Správa vášho účtu Adobe ID.
Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu