Otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
Posledná aktualizácia dňa
21. 1. 2025
Aplikácie Creative Cloud nepožadujú sériové číslo. Vyskúšajte riešenia na opravu tejto chyby.
Chyba sériového čísla môže byť spôsobená problémom s pripojením alebo nastavením. Postupujte postupne podľa nasledujúcich riešení, kým sa nebudete môcť znova prihlásiť.
Pokúste sa získať prístup k aktivačným serverom Adobe:
Zobrazujú sa dve logá Adobe?
Ak sa zobrazujú dve logá spoločnosti Adobe, máte prístup k aktivačným serverom.Znovu sa prihláste do účtu aplikácie Creative Cloud.
Logá Adobe sa nezobrazujú?
Skontrolujte internetové pripojenie a pokúste sa znova získať prístup k aktivačným serverom Adobe. Na prihlásenie do aplikácie je nutné zabezpečené pripojenie. Následne sa znovu prihláste do účtu aplikácie Creative Cloud.
Pomoc pri problémoch s prihlásením nájdete v časti Ako sa prihlásiť do aplikácie (alebo ako aplikáciu aktivovať).
Ak chcete overiť, či máte aktivované predplatné služby Creative Cloud, postupujte podľa týchto krokov:
-
-
Vyberte ikonu Konto vpravo hore a potom vyberte možnosť Odhlásiť sa.
Úspešne ste sa odhlásili z konta. Úspešne ste sa odhlásili z konta. Vyzerá vaša obrazovka inak?Pozrite si pokyny pre staršiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud.
-
Znova sa prihláste do účtu Creative Cloud.
-
Ak nepoužívate najnovšiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud, zobrazí sa výzva na aktualizáciu. Vyberte možnosť Aktualizovať.
Skontrolujte platobné údaje
-
Prihláste sa na adrese https://account.adobe.com/plans.
-
Zvoľte možnosť Upraviť fakturáciu a platbu.
Otvorí sa okno na pridanie nových platobných údajov alebo úpravu pridaných údajov. Otvorí sa okno na pridanie nových platobných údajov alebo úpravu pridaných údajov. -
Označte niektorú z nasledujúcich možností Pridať nové alebo Upraviť.
V konte si môžete pridať viacero podrobností o platbe. V konte si môžete pridať viacero podrobností o platbe. -
Skontrolujte správnosť platobných údajov, fakturačnej adresy a telefónneho čísla.
Ak sú údaje nesprávne, aktualizujte svoje fakturačné údaje správnymi informáciami.
Používate firemnú kartu?Vždy používajte meno a fakturačnú adresu držiteľa karty, nie svoju vlastnú. Správnosť mena a fakturačnej adresy overte u držiteľa karty alebo na oddelení účtovníctva.
Ak ste si zakúpili predplatné iba v angličtine, uistite sa, že predvolené nastavenie jazyka v počítačovej aplikácii Creative Cloud je angličtina (medzinárodná).
-
Otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
-
Vyberte ikonu Konto v pravom hornom rohu a potom možnosť Preferencie.
Otvorí sa okno Preferencie. Otvorí sa okno Preferencie. Vyzerá vaša obrazovka inak?Pozrite si pokyny pre staršiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud.
-
Vyberte možnosť Aplikácie v ľavom bočnom paneli.
-
V časti Predvolený jazyk inštalácie sa uistite, že je vybratá Angličtina (Medzinárodná) , a vyberte Hotovo.
Môžete tiež zmeniť nastavenia umiestnenia inštalácie a automatických aktualizácií. Môžete tiež zmeniť nastavenia umiestnenia inštalácie a automatických aktualizácií. Úspešne ste zmenili predvolený jazyk inštalácie aplikácií Creative Cloud.
Nepresné hodiny počítačového systému môžu spôsobiť problémy s aktiváciou. Skontrolujte, či je systémový čas v počítači nastavený na správny dátum a čas.
