Aplikácie Creative Cloud požadujú sériové číslo

Vyhľadať

Posledná aktualizácia dňa 21. 1. 2025

Aplikácie Creative Cloud nepožadujú sériové číslo. Vyskúšajte riešenia na opravu tejto chyby.

Chyba sériového čísla môže byť spôsobená problémom s pripojením alebo nastavením. Postupujte postupne podľa nasledujúcich riešení, kým sa nebudete môcť znova prihlásiť.

Pokúste sa získať prístup k aktivačným serverom Adobe:

Zobrazujú sa dve logá Adobe?

Ak sa zobrazujú dve logá spoločnosti Adobe, máte prístup k aktivačným serverom.Znovu sa prihláste do účtu aplikácie Creative Cloud.

Logá Adobe sa nezobrazujú?

Skontrolujte internetové pripojenie a pokúste sa znova získať prístup k aktivačným serverom Adobe. Na prihlásenie do aplikácie je nutné zabezpečené pripojenie. Následne sa znovu prihláste do účtu aplikácie Creative Cloud.

Pomoc pri problémoch s prihlásením nájdete v časti Ako sa prihlásiť do aplikácie (alebo ako aplikáciu aktivovať).

Ak chcete overiť, či máte aktivované predplatné služby Creative Cloud, postupujte podľa týchto krokov:

Otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
Vyberte ikonu Konto vpravo hore a potom vyberte možnosť Odhlásiť sa.

Úspešne ste sa odhlásili z konta.

Vyzerá vaša obrazovka inak?

Pozrite si pokyny pre staršiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud.
Znova sa prihláste do účtu Creative Cloud.
Ak nepoužívate najnovšiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud, zobrazí sa výzva na aktualizáciu. Vyberte možnosť Aktualizovať.

Skontrolujte platobné údaje

Prihláste sa na adrese https://account.adobe.com/plans.
Zvoľte možnosť Upraviť fakturáciu a platbu.

Otvorí sa okno na pridanie nových platobných údajov alebo úpravu pridaných údajov.
Označte niektorú z nasledujúcich možností Pridať nové alebo Upraviť.

V konte si môžete pridať viacero podrobností o platbe.
Skontrolujte správnosť platobných údajov, fakturačnej adresy a telefónneho čísla.

Ak sú údaje nesprávne, aktualizujte svoje fakturačné údaje správnymi informáciami.

Používate firemnú kartu?

Vždy používajte meno a fakturačnú adresu držiteľa karty, nie svoju vlastnú. Správnosť mena a fakturačnej adresy overte u držiteľa karty alebo na oddelení účtovníctva.

Ak ste si zakúpili predplatné iba v angličtine, uistite sa, že predvolené nastavenie jazyka v počítačovej aplikácii Creative Cloud je angličtina (medzinárodná).

Otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
Vyberte ikonu Konto v pravom hornom rohu a potom možnosť Preferencie.

Otvorí sa okno Preferencie.

Vyzerá vaša obrazovka inak?

Pozrite si pokyny pre staršiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud.
Vyberte možnosť Aplikácie v ľavom bočnom paneli.
V časti Predvolený jazyk inštalácie sa uistite, že je vybratá Angličtina (Medzinárodná) , a vyberte Hotovo.

Môžete tiež zmeniť nastavenia umiestnenia inštalácie a automatických aktualizácií.

Úspešne ste zmenili predvolený jazyk inštalácie aplikácií Creative Cloud.