Webová lokalita na licencie spoločnosti Adobe (LWS) poskytuje informácie o konte pre zákazníkov Adobe Buying Programs. Pomocou LWS môžete vyhľadávať sériové čísla, sledovať objednávky, zobraziť históriu nákupov, skontrolovať nároky a body inovácie, zmeniť alebo pridať kontakty a informácie pre kontá, zlúčiť kontá a prevziať softvér.

Poznámka:

Potrebujete informácie o hromadnom nákupe softvéru Adobe? Pozri Adobe Buying Programs.

Prihlásiť sa do LWS

Ako sa prihlásiť do LWS

  1. Prejdite na Webovú lokalitu licencií.
  2. Prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID (zvyčajne je to e-mailová adresa) a hesla.

Poznámka:

Potrebujete pomoc s vytvorením alebo používaním Adobe ID? Pozrite si časť Problémy s účtom Adobe ID a prihlásením, a ich odstraňovanie.

Prihlásiť sa

3. Kliknite na Prihlásiť sa.

Nepoznáte alebo ste zabudli e-mailovú adresu použitú na vytvorenie konta?

  • Nemôžete sa prihlásiť, nájsť sériové čísla alebo nájsť objednávky, pretože nepoznáte (alebo ste zabudli), ktorú e-mailovú adresu ste použili na vytvorenie konta? Vyskúšajte tieto riešenia:
  • Skúste iné Adobe ID Ak ho poznáte, skúste sa prihlásiť pomocou Adobe ID/e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri vytvorení objednávky množstevnej licencie. Ak máte viac e-mailových adries, vyskúšajte každú z nich. Po prihlásení môžete zmeniť e-mailovú adresu priradenú k vášmu kontu.
  • Požiadajte primárny kontakt konta, aby si vás pridal medzi kontakty Kontakty majú prístup k preberaniu všetkých produktov vo vašej organizácii, sériovým číslam a histórii nákupov. Ak potrebujete takýto prístup, požiadajte primárny kontakt, aby si vás pridal medzi kontakty. (Informácie o spôsobe pridávania a odstraňovania kontaktov nájdete v časti Spravovať kontakty konta.)
  • Potrebujete agenta Adobe na zmenu vášho Adobe ID? Kontaktujte nás.
  • Nový primárny kontakt? Ak sa zmení meno alebo podrobnosti primárneho kontaktu vo vašej spoločnosti, aktualizujte informácie. (Informácie o aktualizovaní nájdete v časti Spravovať kontakty konta.)

Zabudli ste heslo?

Ak ste zabudli heslo, môžete ho obnoviť.

  1. Kliknite na Zabudli ste heslo?

    Kliknite na Zabudli ste heslo
  2. Zadajte svoje Adobe ID a kliknite na tlačidlo Odoslať.

    Kliknite na Odoslať
  3. Postupujte podľa pokynov, ktoré dostanete od spoločnosti Adobe na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali.

Nájsť sériové čísla

Nájdite svoje sériové čísla


Ak ste kúpili softvér cez Adobe Buying Programs (prostredníctvom Adobe Business Store alebo predajcu Adobe), vaše sériové číslo je k dispozícii v LWS. Sériové čísla sú niekedy nazývané aktivačné kódy, aktivačné kľúče alebo kódy kľúčov.

Poznámka:

Hľadáte verzie CS5 produktov Color Finesse, After Effects alebo Adobe Premiere Pro na použitie s CS6 Production Premium a CS5 Master Collection v 32-bitovom operačnom systéme Windows? Pozri časť „Nájsť sériové čísla pre verzie CS5 produktov Color Finesse, After Effects a Adobe Premiere Pro“ ďalej.

Nájsť sériové číslo

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Licencie > Načítať sériové čísla.

Vyberte Licencie, Načítať sériové čísla.

3. Vyberte identifikátor koncového používateľa End User ID alebo identifikátor Deploy-to ID vašej spoločnosti.

Vyberte identifikátor koncového používateľa End-user ID alebo identifikátor Deploy-to ID.

4. Vyberte názov produktu, verziu produktu a platformu.

Vyberte názov produktu, verziu produktu a platformu.

5. Kliknite na položku Hľadať.

Kliknite na položku Hľadať

6. (Voliteľné) Kliknutím na Exportovať do CSV uložíte zoznam ako tabuľku.

Kliknite na Exportovať do CSV

Nájsť sériové čísla pre produkty Color Finesse, After Effects a Adobe Premiere Pro

Adobe Premiere Pro CS6 a After Effects CS5 pre Windows vyžadujú 64-bitový operačný systém. Ak máte 32-bitový operačný systém Windows, môžete používať produkty CS5. (Pozri Inštalovať After Effects CS6, Premiere Pro CS 6.)

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Licencie > Získať certifikáty licencií.

Vyberte Licencie, Získať certifikáty licencií

3. Vyberte položku zo zoznamu identifikátorov koncového používateľa End User ID/Deploy-to ID a kliknite na Hľadať. Vyberte napríklad identifikátor Deploy-to ID, ktorý obsahuje názov a umiestnenie spoločnosti.

4. Nájdite svoje sériové čísla v riadku Popis SKU podľa tabuľky uvedenej ďalej.

Potrebné sériové číslo pre
Hľadajte Popis SKU
After Effects CS4
Production Premium 4.0 všetky licencie AOO
Adobe Premiere Pro CS4 Production Premium 4.0 všetky licencie AOO
Color Finesse CS4
After Effects 9.0 všetky licencie AOO

Problémy s vašimi sériovými číslami?

Sériové čísla Adobe Buying Programs nefungujú s maloobchodnými alebo skúšobnými verziami softvéru Adobe.

Keď kúpite softvér pomocou Adobe Buying Programs, môžete ho prevziať z LWS. Nevyžaduje sa žiadna aktivácia alebo registrácia. (Pozri Prevziať softvér a zobraziť licenčné certifikáty.)

Poznámka:

Nie ste si istí, ktorá e-mailová adresa bola použitá na vytvorenie účtu, alebo ste pri objednávke poskytli nesprávnu e-mailovú adresu? Pozri Nepoznáte alebo ste zabudli e-mailovú adresu použitú na vytvorenie konta?

Spravovať objednávky

Potvrdenie objednávky

Potvrdenie objednávky

Ak kupujete softvér prostredníctvom Adobe Buying Programs, spoločnosť Adobe pošle potvrdzovací e-mail osobe uvedenej v nákupnej objednávke. Ak používate množstevné licencie prvýkrát, spoločnosť Adobe vám pošle aj uvítaciu správu s prihlasovacími údajmi. Potom môžete pristupovať k sériovým číslam a prevziať softvér z LWS.

Poznámka:

Nie je možné nakonfigurovať LWS na poslanie e-mailového potvrdenia objednávky ďalším kontaktom. Po spracovaní objednávky však môžu všetky kontakty v LWS zobraziť informácie o objednávke.

Potvrdenia CLP

Spoločnosť Adobe posiela e-maily CLP správcovi CLP. Ak kontakt uvedený v objednávke už nie je v spoločnosti, spoločnosť Adobe pošle tieto e-maily primárnemu (predvolenému) kontaktu. (Informácie o zmene primárneho kontaktu nájdete v časti Spravovať kontakty konta.)

Nájsť konto, ktoré obsahuje objednávku

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Správy > Zobraziť históriu objednávok.

Vyberte Správy, Zobraziť históriu objednávok.

3. Do príslušného políčka zadajte číslo objednávky Adobe alebo vaše číslo PO.

Kliknite na položku Hľadať

4. Kliknite na položku Hľadať. Zobrazí sa zoznam softvéru v tejto objednávke, vrátane identifikátorov koncového používateľa a deploy-to ID a sériových kľúčov.

5. (Voliteľné) Exportovanie objednávok do tabuľky výberom Exportovať do CSV.

Nájsť objednávku

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Správy > Zobraziť históriu objednávok.

Vyberte Správy, Zobraziť históriu objednávok.

3. Do polí pre časové obdobie zadajte počiatočný a koncový dátum pre obdobie, v ktorom bola objednávka prijatá.

Kliknite na položku Hľadať

4. Kliknite na položku Hľadať. Zobrazí sa zoznam softvéru zakúpeného v tomto období, vrátane identifikátorov koncového používateľa a deploy-to ID a sériových kľúčov.

Preskúmajte objednávky on-line alebo kliknutím na tlačidlo Exportovať do CSV ich exportujte do tabuľky.

Problémy s nájdením objednávky?

Ste kontaktom na konte?

Zadané objednávky môžete vidieť len v prípade tých kont, pre ktoré ste kontaktom:

  • Ak bolo na objednávke vaše meno, automaticky ste kontaktom v konte Deploy-to ID.  
  • Ak ste kontaktom v objednávke, prečítajte si „Nájsť objednávku“ vyššie v tomto článku.

Ak potrebujete prístup k softvéru, ku kontu vás môže pridať váš kolega. (Informácie o spôsobe pridávania kontaktu ku kontu nájdete v časti Spravovať kontakty konta.)

Poznámka:

Nie ste si istí, ktorá e-mailová adresa bola použitá na vytvorenie účtu, alebo ste pri objednávke poskytli nesprávnu e-mailovú adresu? Pozri Nepoznáte alebo ste zabudli e-mailovú adresu použitú na vytvorenie konta?

Spravovať kontakty konta

Ako sú štruktúrované kontá

Kontá Adobe Buying Programs/licenčné stránky sú štruktúrované do organizácií a individuálnych kontaktov. Táto štruktúra umožňuje, aby záznam jedinej organizácie mohol obsahovať viac kontaktov. Identifikátory End-user ID a Deploy-to ID sú kontá organizácie.

Ako sú štruktúrované kontá

Identifikátory End-user ID Identifikátor End-user ID (EUID) funguje ako zastrešujúce konto organizácie. Začína číslom „1“ alebo „2“. EUID môžu obsahovať viacero identifikátorov Deploy-to ID.

Identifikátory Deploy-to ID Identifikátor Deploy-to ID je spojený s fyzickým umiestnením, oddelením alebo osobou. Začína číslom „5“ alebo „8“. Identifikátor Deploy-to ID je spojený len s jedným EUID.

Kto môže upravovať kontá a záznamy?

Kontakty môžu vykonávať úlohy na základe ich úrovne prístupu:
Všetky kontakty môžu: Zobraziť podrobnosti o konte a upravovať End-user, Deploy-to konta a adresy a jazyky predajcov.
  Pridať kontakt End-user alebo Deploy-to do záznamu organizácie.
  Odstrániť kontakt End-user zo záznamu organizácie — pokiaľ kontakt nie je primárny kontakt CLP/správca programu.
  Odstrániť kontakt Deploy-to zo záznamu organizácie — pokiaľ kontakt nie je primárny kontakt.
Primárny (predvolený) kontakt môže: Prehliadať podrobnosti a vykonávať rovnaké zmeny ako ostatné kontakty.
  Upravovať možnosť duplikácie médií v organizácii a možnosť samostatne prihláseného pridruženého subjektu pre CLP.
Len spoločnosť Adobe môže: Upraviť priameho koncového používateľa konta End-user, priame rozmiestnenie Deploy-to a partnerov predaja Sold-to.

Poznámka:

Potrebujete zmeniť názov organizácie vo svojom konte? Kontaktujte nás.

Poznámka:

Podľa zmlúv CLP sú termíny „primárny kontakt“ a „správca programu“ zameniteľné. Zmluvy TLP a FLP obsahujú iba primárne kontakty; neobsahujú správcov programov.

Pridať kontaktu ku kontu

Dôležité: Kontakty majú prístup ku všetkým informáciám vo vašej organizácii, vrátane preberania produktov, sériových čísel a histórie nákupu.

Spoločnosť Adobe neodporúča pridávať si svojho predajcu k vašim kontám. Predajcovia prijímajú samostatné oznámenia o vašich objednávkach. Z bezpečnostných dôvodov môže spoločnosť Adobe pridávať nové kontakty ku kontám len s písomným súhlasom kontaktu aktuálneho konta.

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Kontá > Správa vašich kont.

Vyberte Kontá, Správa vašich kont

3. Kliknite na Pridať kontakt

Kliknite na Pridať kontakt

4. Zadajte krstné meno, priezvisko a e-mailovú adresu nového kontaktu.

5. Vyberte konto alebo kontá, ku ktorým chcete pridať kontakt.

6. Kliknite na položku Uložiť.

Odstrániť kontakt z konta

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Kontá > Správa vašich kont.

Vyberte Kontá, Správa vašich kont

3. Kliknite na ID konta, z ktorého chcete odstrániť kontakt.

4. Kliknite na kartu Kontakty.

Kliknite na kartu Kontakty

5. Vyberte kontakt, ktorý chcete odstrániť, a kliknite na ikonu smetného koša na pravej strane obrazovky.

Po kliknutí na ikonu smetného koša sa odstráni vybraný kontakt

Zmeniť primárny kontakt

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Kontá > Správa vašich kont.

Vyberte Kontá, Správa vašich kont

3. Kliknite na ID konta, pre ktoré chcete zmeniť primárny (predvolený) kontakt.

4. Kliknite na kartu Kontakty.

Kliknite na kartu Kontakty

5. Vykonajte jeden z týchto úkonov:

  • Ak ste partner Deploy-to alebo predajca a chcete zmeniť primárny (predvolený) kontakt, nájdite názov kontaktu, ktorý chcete určiť ako primárny. Potom kliknite na prepínač na pravej strane riadku.
  • Ak ste primárny kontakt CLP/správca programu vo vašej organizácii, môžete určiť niekoho iného ako primárny kontakt. (Ďalšie informácie vám poskytne ukážka tohto procesu.)

Poznámka:

Ak chcete určiť existujúci kontakt ako nový primárny kontakt, aktuálny primárny kontakt musí kontaktovať podporu spoločnosti Adobe.

Primárny kontakt nie je známy alebo už nie je v organizácii?

V prípade, že primárny (predvolený) kontakt nemôže vykonávať aktualizáciu alebo už nie je v organizácii, obráťte sa na správcu kont spoločnosti Adobe alebo na predajcu, aby vám založil nový primárny kontakt. Nový primárny kontakt musí patriť do rovnakej organizácie. Správca kont alebo predajca potrebuje titul osoby a e-mailovú adresu v rámci organizácie.

Neviete, kto je váš správca kont alebo neuprednostňujete prácu prostredníctvom predajcu? Kontaktujte nás.

Spravovať podrobnosti konta a nastavenia

Spravovať podrobnosti konta

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Kontá > Správa vašich kont.

3. Kliknite na názov organizácie na zobrazenie a úpravu podrobností o konte.

Vyberte Kontá, Správa vašich kont

Poznámka:

Sami nemôžete zlúčiť ani odstrániť konto webovej lokality na licencie spoločnosti Adobe (LWS). Kontaktujte spoločnosť Adobe na predloženie svojej žiadosti. Ak máte viac kont, pripravte si svoj identifikátor Adobe ID alebo identifikátory, ak máte viac kont.

4. Kliknite na položku Uložiť.

Zmeniť nastavenia konta

Môžete aktualizovať nastavenia konta, ako je meno, e-mailová adresa, heslo a kontakt a jazykové preferencie. 

Poznámka:

Zmena e-mailovej adresy v nastavení konta zmení váš identifikátor Adobe ID.

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Kontá > Zmeniť vaše nastavenia.

Vyberte Kontá > Zmeniť vaše nastavenia

3. Vykonajte požadované zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Poznámka:

Ak zmeníte svoje komunikačné preferencie na prichádzajúcu poštu LWS, niektoré emailové správy licenčného umiestnenia Adobe, ako sú potvrdenia objednávok, budú napriek tomu odosielané na vašu e-mailovú adresu.

Čo vedie k vytvoreniu viacerých kont?

Objednávky zadané prostredníctvom predajcu sú zasielané elektronicky spoločnosti Adobe. Všeobecne platí, že ak sa informácie o objednávke nezhodujú s kontami, ktoré sú už v systéme Adobe, spoločnosť Adobe vytvorí konto.

Objednávky CLP

Nákupy uskutočnené na základe zmluvy CLP majú vždy správny identifikátor End-user ID. Systém sa pokúsi nájsť zhodu tohto ID s existujúcim Deploy-to ID. Ak sa názov organizácie a adresa dvoch identifikátorov ID zhodujú, vytvorí sa nové ID. Niektorí predajcovia môžu určiť identifikátor Deploy-to ID, čo predstavuje najlepší spôsob na zaistenie, že sa znova použije existujúci identifikátor Deploy-to ID.

Objednávky TLP

Objednávky TLP používajú mechanizmus zhody, ktorý je podobný ako v prípade objednávok CLP. Ak sa však zhodujú aj identifikátory End-user ID (EUID), systém vytvorí konto.

Objednávky FLP

Objednávky FLP sa prenášajú ručne do spoločnosti Adobe. Systém navrhne existujúce identifikátory ID, ak existuje úzka zhoda, ale stále vyžaduje, aby boli informácie konzistentné.

Ako zlúčiť viacero účtov

Môžete skombinovať viacero identifikátorov End-user ID (EUID) alebo Deploy-to ID (DTID). Musia sa však zhodovať podrobnosti o konte, napríklad fyzické adresy. Požiadavku na zlúčenie týchto kont musí vykonať primárny (predvolený) kontakt.

Chcete zlúčiť kontá? Kontaktujte nás.

Prevziať softvér a zobraziť licenčné certifikáty

Ako môžem používať softvér zakúpený prostredníctvom Adobe Buying Programs?

Licenčná zmluva s koncovým používateľom (EULA) vysvetľuje, ako môžete použiť softvér Adobe zakúpený prostredníctvom Adobe Buying Programs. Ak ste napríklad hlavný používateľ množstevnej licencie produktu Adobe nainštalovanej na počítači v práci, môžete nainštalovať a používať softvér doma na jednom sekundárnom počítači. EULA platí pre verziu pre jedného používateľa ako aj pre verziu s množstevnou licenciou produktu.

Prevziať softvér zakúpený prostredníctvom programu Adobe Buying Programs

Spôsob získania softvéru s množstevnou licenciou závisí na type vašej množstevnej licencie:

Zákazníci TLP 5.0: prístup k bezplatnému prevzatiu softvéru pre túto licenciu máte za predpokladu, že je softvér k dispozícii na prevzatie.

Zákazníci CLP: prístup k prevzatiu akejkoľvek zakúpenej licencie s identifikátorom Deploy-to ID máte za predpokladu, že je softvér k dispozícii na prevzatie.

Zákazníci FLP: musíte si zakúpiť každé médium, ktoré potrebujete.

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Licencie > Prevziať.

Vyberte Licencie, Prevziať

3. Vyberte konto End-user alebo Deploy-to ID, ktoré obsahuje softvér zo zoznamu End- user/Deploy-to ID.

Poznámka:

Neviete, ktoré konto je spojené so softvérom? Prečítajte si „Nájsť objednávku“ vyššie v tomto článku.

Vyberte identifikátor koncového používateľa End-user ID alebo identifikátor Deploy-to ID.

4. Ak chcete filtrovať zoznam produktov, vyberte položky zo zoznamov podľa názvu produktu, verzie, platformy alebo jazyka. Uistite sa, že ste použili názov produktu, ktorý je uvedený v objednávke.

Stránka na prevzatie

5. Postupujte podľa pokynov na stránke na prevzatie. 

Rozmiestniť softvér

Nájdite nástroje a zdroje, pre ktoré chcete rozmiestniť softvér Adobe v rámci podniku:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Rozmiestnenie Creative Suite Enterprise

Adobe Acrobat IT zdroje Adobe Document Cloud

Zobraziť certifikáty licencií

Všetky objednávky TLP a FLP a prípadné objednávky CLP zadané po 14. októbri 2009 zahŕňajú certifikát licencie, ktorý obsahuje informácie o objednávke. Tieto informácie zahŕňajú meno koncového používateľa End-user, Deploy-to ID, číslo nákupnej objednávky, číslo objednávky a sériového číslo.

Certifikát licencie je dokument PDF. Môžete ho zobraziť v LWS, uložiť do počítača, poslať e-mailom alebo vytlačiť kópiu pre svoju potrebu. Pomocou certifikátu licencie nie je nutné aktivovať alebo registrovať softvér.

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Licencie > Získať certifikáty licencií.

Vyberte Licencie, Získať certifikáty licencií

3. Zadajte kritériá výberu a kliknite na tlačidlo Hľadať.

4. Kliknutím na ID certifikátu otvorte certifikát licencie vo formáte PDF.

Zobraziť podrobnosti o členstve CLP

V LWS môžete prehliadať podrobnosti o zmluve CLP, vrátane stavu zmluvy, dosiahnutých bodov, kontaktných informácií koncových používateľov a podrobností o pláne inovácie.

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Správy > Zobraziť podrobnosti o členstve CLP.

3. Kliknite na číslo zmluvy. LWS zobrazí podrobné informácie o zmluve CLP.

Sledovať médiá a dokumentáciu

1. Prihláste sa do LWS pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla.

2. Vyberte Licencie > Sledovať médiá a dokumentáciu.

Vyberte Licencie, Sledovať médiá a dokumentáciu

3. Zadajte kritériá vyhľadávania. Uistite sa, že časové obdobie pokrýva dátum nákupu.

4. Kliknite na položku Hľadať.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online