Stiahnutie a inštalácia
Stiahnite si aplikáciu po prvýkrát alebo na novom počítači.
Stiahnutie a inštalácia
Zrušiť skúšobnú verziu alebo plán
Zistite, ako zrušiť bezplatnú skúšobnú verziu alebo plán.
Zrušiť skúšobnú verziu alebo plán
Zmeniť plán
Zistite, ako jednoducho zmeniť plán alebo pridať úložisko.
Zmeniť plán
Podrobnosti o platbe aktualizujete v možnosti Plány a platby > Plány vo vašom konte. Prihláste sa do svojho konta a začnite.
Pokyny si pozrite v časti Aktualizácia vašej kreditnej karty a fakturačných údajov.
Spôsob platby zmeníte v časti Plány a platby > Plány vo vašom konte. Prihláste sa do svojho konta a začnite.
Zistite, ako ľahko prepínať medzi kreditnou kartou alebo službou PayPal.
Ak vaša pôvodná platba zlyhala alebo ste platbu premeškali, platobné údaje môžete aktualizovať prihlásením sa do svojho konta. Zistite, ako znovu vykonať platbu. Upozorňujeme, že ak vaša platba zlyhá, spoločnosť Adobe sa môže niekoľkokrát pokúsiť vám ju naúčtovať znova.
Zistite, akým spôsobom uplatniť nákup od spoločnosti Adobe, aby ste si mohli prevziať a nainštalovať svoju aplikáciu.
Ak ste produkt zaregistrovali alebo zakúpili na stránke Adobe.com, zobrazte si históriu objednávok a sériové číslo na stránke Plány a produkty.
V opačnom prípade, ak máte balenie výrobku alebo kód na uplatnenie od predajcu, pozrite si časť Vyhľadanie sériového čísla.
Ak je váš účet vyšší, ako ste očakávali, mohlo by to byť z dôvodu, že propagačná cena skončila, skúšobná verzia automaticky prešla na platené členstvo alebo sa zvýšila členská cena vo vašom regióne.
Zistite viac o tom, prečo vám bola účtovaná vyššia suma.
Ak na účte existujú dva podobné poplatky, mohlo by to byť spôsobené niekoľkými dôvodmi. Napríklad ste si zvlášť zakúpili produkty v iných Adobe ID pomocou tej istej karty.
Zistite viac o tom, prečo môžu byť na vašom účte dva podobné poplatky.
Možno ste zabudli zrušiť skúšobnú verziu, ktorá sa po skúšobnom období premenila na bežné predplatné. Prípadne ste si pred rokom predplatili službu, napríklad PDF Pack, a predplatné sa obnovilo.
Zistite viac o tom, prečo môžu byť na vašom účte dva podobné poplatky od spoločnosti Adobe.
Pripomienku platby môžete dostať z mnohých dôvodov. Máte napríklad viac ako jedno predplatné alebo vypršala platnosť vašej kreditnej karty a nie je možné z nej zaúčtovať prostriedky.
Zistite viac o tom, prečo ste dostali pripomienku platby.
Príležitostne je webový prehliadač v konflikte s našou stránkou účtov. Ak chcete upraviť údaje o svojej kreditnej karte, skúste použiť iný prehliadač. Taktiež nemôžete aktualizovať údaje o kreditnej karte v deň obnovenia alebo fakturácie.
Zistite viac o tom, prečo nemôžete aktualizovať informácie o kreditnej karte a ako ich opraviť.
Prečítajte si o spôsoboch zrušenia členstva (predplatného) a získajte informácie o vrátení peňazí a poplatkoch za predčasné ukončenie:
Vaša história fakturácie je k dispozícii, keď sa prihlásite do svojho účtu. Pokyny nájdete v časti Zobrazenie, stiahnutie alebo zaslanie faktúry spoločnosti Adobe e-mailom.
Zistite, ako riešiť problémy, keď ste nedostali očakávaný e-mail od spoločnosti Adobe o svojom odbere alebo nákupe.
Zistite, akým spôsobom obnoviť zabudnuté heslo alebo si zmeniť existujúce heslo.
Ak zabudnete svoje heslo, na obnovenie účtu môžete použiť číslo mobilného telefónu. Ak chcete pridať telefón, prihláste sa do svojho konta a prepnite na kartu Konto a bezpečnosť. Pokyny nájdete v časti Použitie telefónneho čísla na obnovenie konta.
Zistite, ako viac zabezpečiť vaše konto nastavením dvojstupňového overenia.
Ak ste povolili aplikáciám tretích strán prístup k informáciám o konte Adobe ID, môžete prístup odvolať.
Zistite, čo je strojové učenie, prečo je užitočné a ako ho môžete vypnúť, ak chcete. Pozrite si Najčastejšie otázky o strojovom učení.
Plány a členstvo
Aplikáciu Adobe si môžete nainštalovať až na dvoch počítačoch. Ak chcete vykonať inštaláciu na treťom počítači, musíte aplikáciu deaktivovať na jednom zo svojich predchádzajúcich počítačov. Prečítajte si V koľkých počítačoch môžem mať nainštalované svoje aplikácie.
Otvorte aplikáciu a vyberte možnosť Pomocník > Prihlásiť sa. Prihláste sa pomocou Adobe ID alebo, ak ste ešte Adobe ID nevytvorili, kliknite na možnosť Získať Adobe ID. Podrobné pokyny si prečítajte v časti Prihlásenie na aktiváciu aplikácií Adobe.
Deaktivujete aplikáciu tak, že vyberiete buď možnosť Pomocník > Odhlásiť sa, alebo Pomocník > Deaktivovať. Podrobné pokyny si prečítajte v časti Prihlásenie na aktiváciu aplikácií Adobe.
Plány môžete zmeniť na stránke Plány a produkty svojho konta. Prihláste sa do svojho konta a začnite. Pokyny nájdete v časti Zmena plánu služby Creative Cloud.
Zistite, akým spôsobom obnoviť, reštartovať alebo predĺžiť členstvo či predplatné.
Zistite, ako zrušiť členstvo alebo predplatné:
Zistite, ako previesť skúšobnú verziu softvéru na platené členstvo alebo predplatné:
Zistite, či máte nárok na zľavu pre študentov alebo učiteľov na produkty Adobe.
Postup odosielania závisí od vášho regiónu:
- Severná Amerika Doklad o oprávnenosti odošlite pomocou Služby overovania oprávnenosti.
- Mimo Severnej Ameriky Zistite, ako vyplniť formulár objednávky študentskej edície.
Po absolvovaní školy môžete využiť vzdelávaciu zľavu ešte jeden ďalší rok.
Zistite, ako obnoviť študentskú zľavu.
Už nemáte nárok na študentskú zľavu? Zistite, akým spôsobom zmeníte plán služby Creative Cloud.
Zistite, ako uplatniť produkt pomocou kódu produktu.
Dĺžka skúšobného obdobia sa môže líšiť v závislosti od produktu a regiónu. Skúšobné obdobie začína ihneď po prevzatí softvéru. Zistite viac o používaní skúšobných verzií softvéru spoločnosti Adobe.
Skúšobné obdobie začína ihneď po prevzatí softvéru. Zistite viac o používaní skúšobných verzií softvéru spoločnosti Adobe.
Zobrazuje sa v aplikácii Creative Cloud správa, že ide o skúšobnú verziu (alebo že skúšobná verzia vypršala)? Naučte sa, ako zabrániť otváraniu aplikácií Creative Cloud v skúšobnom režime.
Profil, ID a heslo
Prejdite na svoje online konto Adobe ID a prihláste sa pomocou identifikátora Adobe ID (vaša e-mailová adresa) a hesla.
Ak máte konto Creative Cloud, môžete tiež získať prístup ke kontu prostredníctvom počítačovej aplikácie Creative Cloud.
Váš identifikátor Adobe ID je e-mailová adresa, ktorú ste použili pri prvom zaregistrovaní predplatného alebo zakúpení aplikácie či služby Adobe. Ak vaša primárna e-mailová adresa nefunguje, skúste iný e-mailový účet. Zistite, ako obnoviť váš identifikátor Adobe ID.
Ak ste zabudli heslo alebo sa vám zobrazila chyba „Adobe ID a heslo sa nezhodujú“, môžete si svoje heslo obnoviť pomocou identifikátora Adobe ID (zvyčajne ide o váš e-mail) alebo telefónneho čísla. Zistite, ako obnoviť vaše heslo.
Heslo môžete zmeniť pomocou identifikátora Adobe ID alebo telefónneho čísla. Zistite, ako zmeniť vaše heslo.
Pri kúpe nového plánu členstva, produktu, predplatného alebo služby od spoločnosti Adobe vždy použite rovnaký identifikátor Adobe ID (e-mailová adresa).
Ak ste presvedčený, že máte priradených viacero identifikátorov Adobe ID s odlišnými adresami, alebo si nie ste istý, ktorá e-mailová adresa je prepojená s vaším členstvom či zakúpeným produktom, kontaktujte nás.
Môžete odstrániť iba účet pre jednotlivca. Nemôžete odstrániť podnikový ani federovaný účet. Ak svoj účet vymažete, stratíte prístup k produktom a službám spoločnosti Adobe vrátane všetkých súborov v cloude. Odstránenie účtu je trvalé a strata údajov je nenahraditeľná.
Zistite, ako vymazať účet Adobe.
Aktualizujte vo svojom konte Adobe novú e-mailovú adresu. Zistite, akým spôsobom vytvoriť alebo aktualizovať identifikátor Adobe ID.
Zistite, ako použiť na obnovenie konta telefónne číslo.
Ak ste sa od zakúpenia predplatného alebo produktu od spoločnosti Adobe presťahovali do inej krajiny, kontaktujte nás, aby ste aktualizovali svoju adresu.
Zistite, ako zmeniť fakturačnú adresu priradenú k vášmu kontu Adobe.
Ak chcete zmeniť profil konta, prihláste sa do svojho konta a prepnite na kartu Konto a bezpečnosť. Zistite, ako aktualizovať podrobnosti svojho profilu.
Zistite, akým spôsobom zmeniť predvoľby pre komunikáciu, ktorú získate od spoločnosti Adobe.