Problém
Posledná aktualizácia dňa
25. 8. 2026
Tento článok vám pomôže pochopiť scenáre, ktoré sú súčasťou podpory Best Effort Support a postupovať podľa nich.
Tu je zoznam niektorých vzorových dotazov.
|
|
Ukážkové dotazy používateľov |
Prístup a článok HelpX |
|---|---|---|
|
Dosiahnutý limit aktivácie: |
Upgradoval som svoj počítač a lightroom 6.0 teraz nefunguje |
Používatelia môžu používať aplikáciu Perpetual až na dvoch počítačoch.Ak chcete aplikáciu používať na treťom počítači, jednoducho sa pripojte k internetu a spustite aplikáciu. Na jednom z ostatných počítačov vyberte Pomoc > Deaktivovať. |
|
Proces stiahnutia pre staršie aplikácie |
Ako si stiahnuť moju staršiu aplikáciu |
Používatelia si môžu stiahnuť väčšinu aplikácií bez predplatného, ak si ich zakúpili od Adobe.com alebo ich zaregistrovali. Pozrite si Stiahnutie starších verzií aplikácií Adobe |
|
Problém |
Ukážkové dotazy používateľov |
Prístup a článok Helpx |
|---|---|---|
|
Podporované dotazy súvisiace s kamerou |
|
Podpora surových súborov závisí od verzie programu Lightroom Classic, ktorú používate. Skontrolujme, aká je minimálna verzia programu Lightroom potrebná pre vašu kameru. Pozrite si Kamery podporované modulom Camera Raw |
|
Čierna obrazovka / žltá obrazovka / modrá obrazovka v module vývoja programu Lightroom Classic |
Keď idem upravovať svoje obrázky v Lightroom, vidím prázdnu obrazovku/modrú obrazovku s krížikom |
Prejdite do predvolieb aplikácie Lightroom - Výkon - Zakázať GPU Pozrite si Riešenie problémov s modulom vývoja |
|
Problém |
Vzorové dotazy používateľov |
Prístup a článok Helpx |
|---|---|---|
|
Ako používať SaaS |
|
Zdieľajte kroky na jeho používanie v Document Cloud a poskytnite dostupný článok pomoci na základe predplatného zákazníka.
Odkazy Helpx: Používanie produktu Adobe Acrobat Export PDF |
|
Pomoc pri sťahovaní pre Reader |
Ako stiahnuť Reader na otváranie formulárov? Ako zmeniť Reader na predvolený pre PDF súbory? |
Zdieľajte kroky na stiahnutie alebo zmenu predvoleného spracovateľa PDF a poskytnite dostupný článok pomoci. Odkaz na stiahnutie aplikácie Acrobat Reader Nastaviť Adobe Acrobat Reader alebo Adobe Acrobat ako predvolený program pre PDF |
|
Problém |
Ukážkové dotazy používateľov |
Prístup a článok HelpX |
|---|---|---|
|
Formáty súborov podporované v programe InDesign |
|
Vysvetlite podporu formátov súborov po kontrole pomocného článku a zdieľajte ho s používateľom. Pozrite si Podporované formáty súborov pre InDesign |
|
Problém |
Ukážkové dotazy používateľov |
Prístup a článok HelpX |
|---|---|---|
|
Dotazy týkajúce sa podporovaných súborov |
Sú súbory ProRes Raw alebo Braw podporované v programe Premiere Pro 2018 alebo After Effects 32-bit verzii? |
Nie, podpora bola povolená od verzie 2020. Pozrite si Podporované formáty súborov |
|
Možnosti exportu alebo vhodný formát na export |
Aký je najlepší formát na export pre web, Instagram, YouTube alebo ako môžem zmenšiť veľkosť súboru na nahranie na Instagram? |
H.264 alebo MP4 je najvhodnejší, znížte bitrate na zníženie veľkosti súboru Pozrite si Zdieľanie vytvorených filmov |
|
Dotazy týkajúce sa OS a hardvéru |
|
Zdieľajte článok alebo požiadajte používateľa, aby navštívil fóra H/W pre Premiere Pro. Pozrite si Optimalizácia vášho systému pre Premiere Pro a After Effects |
