V systéme Windows kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Štart a vyberte možnosť Správca zariadení.
Problém
Aplikácie Premiere Pro alebo Media Encoder pri exporte súboru zlyhajú.
Čo to znamená?
K zlyhaniu dôjde vtedy, keď ako formát exportovaného súboru zvolíte H.264 alebo MPEG4, prípadne ak boli tieto formáty predvolené. Dôjde k tomu len v systémoch Windows, ktoré využívajú staršie procesory Intel GPU so systémom QuickSync.
Riešenie
Tento problém je možné vyriešiť aktualizáciou grafických ovládačov alebo vypnutím procesora Intel GPU.
Aktualizujte grafické ovládače
Zastarané ovládače môžu spôsobiť rôzne problémy so stabilitou systému. Ak si chcete overiť, či máte najnovší ovládač, obráťte sa na výrobcu systému. Viac informácií nájdete v tomto článku: Požiadavky na procesor GPU a ovládače GPU pre Premiere Pro.
Vypnúť procesor Intel GPU
-
Vybrať správcu zariadení Vybrať správcu zariadení -
Keď sa zobrazí výzva kontroly používateľských kont na udelenie povolenia, kliknite na možnosť Áno
-
Rozbaľte časť Grafické adaptéry.
Rozbaliť grafické adaptéry Rozbaliť grafické adaptéry -
Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Intel.
-
Vyberte možnosť Vypnúť zariadenie.
Vyberte možnosť Vypnúť zariadenie Vyberte možnosť Vypnúť zariadenie
Tento postup platí iba v prípade viacerých grafických adaptérov v zozname správcu zariadení.