Tento dokument je určený na vyriešenie všeobecných otázok súvisiacich s obnovením súborov tímových projektov vytvorených počas skúšobnej Beta verzie.

Prehľad

16. novembra došlo k vymazaniu viac než 40 dní starých údajov predbežného vydania tímových projektov alebo údajov Beta projektu. Tímové projekty, ktoré neboli upravené v klientskej aplikácii (Premiere Pro alebo After Effects) po 7. októbri 2017 už nemusia obsahovať sekvencie, históriu tímových projektov alebo iné informácie týkajúce sa projektov. Na projekty vytvorené cez nástroj Team Projects 1.0 to nemá žiadny vplyv. Pretože nástroj Team Projects ukladá kópiu projektu priamo vo vašom počítači, vo väčšine prípadov sa vám podarí stratené údaje obnoviť a opätovne tak synchronizovať pôvodné údaje z tímových projektov. 

Najčastejšie otázky

Prečo došlo k vymazaniu mojich údajov?

Počas bežnej údržby našich serverov došlo v dôsledku chyby k vymazaniu súborov uložených pomocou Beta verzie nástroja Team Projects. Projektov vytvorených v Team Project 1.0 sa to netýka.

Ako zistím, či sa to dotklo mojich údajov?

Príslušné projekty sa buď nespustia, prípadne sa po spustení nedokážu synchronizovať so serverom. Ovplyvnené projekty môžu obsahovať chýbajúce sekvencie alebo históriu verzie.

Akým spôsobom obnoviť vymazané súbory?

  1. Zapnite počítač, ktorý ste využívali na prístup k nástroju Team Project.

  2. Prihláste sa pomocou rovnakého používateľského profilu, ktorý bol použitý pri prístup k nástroju Team Project.

    Poznámka:

    V prípade, že sa k rovnakému účtu OS prihlasovalo viacero používateľov Creative Cloud (CC), nástroj obnovenia obnoví všetky tímové projekty a zároveň odstráni informácie o používateľskom ID Creative Cloud. Ak jeden počítať využíva viacero používateľov OS, nástroj obnovenia je potrebné spustiť pre každý účet OS.

  3. Pre systém Windows:

    1. Stiahnite si nástroj obnovy.
    2. Rozbaľte archív.
    3. Otvorte priečinok TeamProjectsRecovery a dvakrát kliknite na možnosť TeamProjectsRecovery.exe.
  4. Pre macOS: 

    1. Stiahnite si nástroj obnovy.
    2. Rozbaľte archív.
    3. Otvorte priečinok TeamProjectsRecovery a dvakrát kliknite na možnosť Run Team Projects Recovery
      (Spustiť obnovenie Team Projects).
    Windows macOS
    Stiahnuť (2,42 MB) Stiahnuť (12,5 MB)
  5. Otvorte si súbory Team Project pomocou Premiere Pro alebo After Effects (pomocou rovnakej verzie).

  6. Synchronizácia tohto tímového projektu so službou Team Project bude chvíľu trvať. Po dokončení synchronizácie môžete zdieľať zmeny a pozvať spolupracovníkov.

    Poznámka:

    Obnovený tímový projekt obsahuje iba naposledy uložený stav projektu, ktorý bol uložený do lokálneho počítača, a to len pre používateľa, ktorý bol v daný čas prihlásený. Neobnoví sa predošlá zdieľaná história tímového projektu ani žiadna iná nezdieľaná zmena vykonaná inými spolupracovníkmi. Vlastníkom obnoveného projektového tímu bude aktuálny používateľa. Opätovne pozvite všetkých spolupracovníkov, ktorí pracovali na projekte. 

Vymazáva Acrobat údaje vytvorené v Team Projects 1.0 každých 40 dní?

Nie.

Zostanú po obnovení vymazaných súborov v lokálnom počítači príslušné oprávnenia nedotknuté?

Údaje základného projektu budú dostupné. História verzie však dostupná nebude. Po úspešnej opätovnej synchronizácii súborov budete musieť spolupracovníkov do projektu opätovne pozvať. 

Nemám prístup k serverom mojej spoločnosti. Ako postupovať pri obnove?

Tímové projekty sa synchronizujú s lokálnym počítačom, nie s lokálnym serverom. Ak to nie je váš prípad, spojte sa so správcom systému.

Nástroj Team Project používam ako študent a otváram ho cez zdieľaný počítač v učebni. Ako si obnoviť súbory?

Závisí to od nastavenia vašich počítačov v učebni.

  • V prípade, že počítače v učebni využívajú iba časovo obmedzené lokálne ukladanie údajov, obráťte sa na správcu učebne a pokúste sa použiť vyššie uvedený postup. 
  • V prípade, že máte externé úložné zariadenie, v ktorom si vaša učebňa ukladá údaje, obnovte súbory podľa krokov 1 až 6. 
  • Ak vaša učebňa z počítača automaticky vymazáva údaje a išlo o jedinú lokálnu kópiu týchto údajov, nanešťastie ste o ne prišli.

Kde si môžem prečítať ďalšie informácie o najlepšom spôsobe obnovenia svojich projektových súborov?

Osvedčené postupy pri zálohovaní a obnovovaní súborov tímových projektov nájdete uvedené v časti Archivácia, obnovenie alebo vymazanie tímových projektov.

Od koho môžem dostať ďalšie informácie o tomto probléme v prípade, že problémy s obnovením nezmiznú?

Ak ste správcom systému, obráťte sa na priradeného zástupcu podpory alebo navštívte zákaznícku podporu Adobe a obráťte sa na zákaznícku podporu.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online