ข้อผิดพลาดในการให้สิทธิ์การใช้งานทั่วไป
หากคุณพบข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้กับแอป Creative Cloud 2019 และเวอร์ชันใหม่กว่า โปรดอ่านรายละเอียดและวิธีแก้ไข
ไม่แนะนำหรือไม่รองรับการติดตั้งและการใช้งานแอป Adobe Creative Cloud บนบัญชีผู้เยี่ยมชมสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบัญชีผู้เยี่ยมชมไม่ได้รับการสนับสนุน | Creative Cloud 2019 และใหม่กว่า
การสมัครใช้งานบางรายการจะมีข้อจำกัดด้านภาษาเฉพาะที่เกี่ยวข้องด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่เอกสารนี้
หากการติดตั้ง Lightroom Classic ก่อนหน้านี้ได้รับสิทธิ์การใช้งานและปรับใช้โดยผู้ดูแลระบบไอทีโดยใช้หมายเลขซีเรียลขององค์กร ผู้ใช้ปลายทางไม่ควรอัปเดตเป็น Lightroom Classic เวอร์ชันล่าสุด คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงอีกครั้ง
ปัญหาการเชื่อมต่อ
หากเครื่องของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Adobe ได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับที่แสดงเพื่อแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย ตัวอย่างเช่น https://www.adobe.com
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาและวันที่ในคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง
- ไฟล์โฮสต์ของระบบปฏิบัติการจะแมปชื่อโฮสต์กับที่อยู่ IP ไฟล์โฮสต์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อความสามารถของคอมพิวเตอร์ของคุณในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Adobe หากต้องการตรวจสอบและยืนยันไฟล์โฮสต์ของคุณ โปรดดูเอกสารนี้
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับระดับการสนับสนุนต่างๆ สำหรับสภาพแวดล้อมพร็อกซีในแอปพลิเคชันและบริการ Creative Cloud โปรดดูที่การสนับสนุนพร็อกซีในผลิตภัณฑ์ Creative Cloud
ใน macOS บางครั้ง แอป Adobe จะขอข้อมูลประจำตัวพร็อกซี แม้ว่าจะมีให้ในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปแล้วก็ตามสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหน้านี้
ปัญหาการเปิดใช้งาน
การเปิดใช้งานจะเชื่อมต่อแอปหรือบริการกับสิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ที่ถูกต้องสำหรับแอปส่วนใหญ่ กระบวนการนี้ตรงไปตรงมาและเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งาน สิทธิ์การใช้งานของคุณไม่ได้ใช้งาน หรือคุณพยายามติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์มากกว่า 2 เครื่อง
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานทั่วไปบางประการ
ยืนยันว่าหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต วันหมดอายุ ที่อยู่เรียกเก็บเงิน และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณป้อนอย่างถูกต้องโดยไม่มีช่องว่างหรือขีดกลาง อัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตและข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ
หากคุณใช้บัตรองค์กร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ชื่อและที่อยู่เรียกเก็บเงินของผู้ถือบัตร ไม่ใช่ของคุณเองยืนยันชื่อและที่อยู่เรียกเก็บเงินที่ถูกต้องกับผู้ถือบัตรหรือแผนกบัญชีของคุณ
วันเกิดที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อสิทธิ์ในการใช้งาน Creative Cloud ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ข้อผิดพลาด: คุณไม่มีสิทธิ์ใช้ Creative Cloud
หากคุณสังเกตว่าใบรับรองลิขสิทธิ์ Adobe ที่ติดตั้งใน Keychain หรือ Certificate Store แสดงเป็นไม่น่าเชื่อถือ โปรดดูหน้านี้
หากคุณพบข้อผิดพลาดพร้อมรหัสข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง โปรดดูข้อผิดพลาดในการอนุญาตสิทธิ์ | Creative Cloud 2019
