บางแอปไม่แสดงให้ดาวน์โหลด | แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

เรียนรู้ว่าเหตุใดแอป Adobe บางแอปจึงไม่แสดงในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Adobe Creative Cloud

บางครั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จะไม่แสดงแอปทั้งหมดที่มีอยู่ใน Creative Cloud ระบบจะนำแอปที่คุณไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ออกจากหน้าจอการเลือกดาวน์โหลด เรียนรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้ในส่วนต่อไปนี้

หมายเหตุ:

หากคุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe Creative Cloud แต่ไม่สามารถติดตั้งอีกครั้งได้ โปรดดู แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud แสดงแอปที่ถอนการติดตั้งแล้วเป็น "เป็นปัจจุบัน"

ระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ

คุณจะไม่สามารถติดตั้งหรือเรียกใช้แอป Creative Cloud ได้ เว้นแต่คุณจะใช้ Windows หรือ macOS เวอร์ชันที่รองรับ ไปยัง ความต้องการของระบบ Creative Cloud เพื่อตรวจสอบดูว่าคุณกำลังใช้ระบบปฏิบัติการที่เข้ากันได้สำหรับการเรียกใช้แอปของคุณอยู่หรือไม่

แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud กำลังทำงานในโหมดความเข้ากันได้

หากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud กำลังทำงานในโหมดความเข้ากันได้ ก็อาจไม่แสดงแอป Creative Cloud ทั้งหมดที่มีอยู่ โหมดความเข้ากันได้ของ Windows ช่วยให้ Windows จำลองระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อรองรับแอปพลิเคชันที่อาจไม่ทำงานในเวอร์ชันที่ติดตั้งในปัจจุบัน โหมดความเข้ากันได้ไม่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และทำให้แอปไม่สามารถตรวจหาเวอร์ชัน Windows ของคุณอย่างถูกต้อง

แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปที่แสดงข้อความแจ้งเตือนว่าแอปกำลังทำงานในโหมดความเข้ากันได้
เมื่อตั้งค่าในโหมดความเข้ากันได้ แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จะแสดงข้อความแจ้งเตือน

หากคุณใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เวอร์ชันก่อนหน้า คุณจะเห็นหน้าจอต่อไปนี้

แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud กำลังทำงานในโหมดความเข้ากันได้
ข้อความแจ้งเตือนที่แสดงพร้อมกับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เวอร์ชันเก่า

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้ของ Windows สำหรับไฟล์ที่กล่าวถึงด้านล่าง:

  1. ไปที่ C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\

  2. คลิกขวาที่ Creative Cloud.exe แล้วเลือก คุณสมบัติ

  3. ในแท็บ ความเข้ากันได้ ให้ยกเลิกการเลือก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ:

    คุณสมบัติ CCDA Exe
    การดำเนินการนี้จะนำแอปของคุณออกจากการทำงานในโหมดความเข้ากันได้

    หมายเหตุ:

    หากตัวเลือก โหมดความเข้ากันได้ เป็นสีเทา ให้เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด แล้วยกเลิกการเลือก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ:

  4. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2–3 สำหรับไฟล์ปฏิบัติการที่กล่าวถึงในเส้นทางด้านล่าง:

    • CreativeCloud.exe ที่ C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\CreativeCloud.exe
    • Setup.exe ที่ C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
    • Set-up.exe ที่ C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
    • Adobe Installer.exe ที่ C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
    • AdobeUpdateService.exe ที่ C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
    • Adobe Desktop Service.exe ที่ C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

บทความที่คล้ายกัน

ดาวน์โหลดแอป Creative Cloud

Adobe, Inc.

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่