ระบบไม่โหลดแผง Creative Cloud Libraries ในผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป

ค้นหา
หมายเหตุ:

หากคุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อป แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งโดยเป็นหนึ่งในขั้นตอนแก้ไขปัญหา แผงไลบรารีภายในแอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อปอาจหยุดทำงาน หากต้องการแก้ไขปัญหา โปรดดูที่ "แผงไลบรารีหยุดทำงาน"

ข้อผิดพลาด: เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขณะกำลังเริ่มต้น Creative Cloud Libraries

เมื่อคุณพยายามใช้ Creative Cloud Libraries ในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปที่รองรับ แต่ระบบไม่โหลดแผง และแจ้งข้อผิดพลาดต่อไปนี้กลับมา:

เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขณะกำลังเริ่มต้น Creative Cloud Libraries

วิธีแก้ปัญหา

ทางวิศวกรรมของ Adobe ปัจจุบันกําลังดําเนินการในการจัดการกับปัญหานี้ในระหว่างที่รอ แนวทางแก้ปัญหาต่อไปนี้จะช่วยให้คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวได้จนกว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาที่ถาวรมากขึ้น  

เริ่มกระบวนการ CCLibrary อีกครั้ง

  1. ปิดผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ใช้ไลบรารีที่เปิดอยู่ทั้งหมด รวมถึง:

    • Photoshop CC
    • Illustrator CC
    • InDesign CC
    • Premiere Pro CC
    • Adobe After Effects CC

  2. เปิดแอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อปจากไอคอนในแถบงานของคุณ

  3. ใช้แป้นพิมพ์ลัด Command+Option+R (Mac OS) หรือ Ctrl+Alt+R (Win) การดำเนินการนี้เป็นการเปิด Creative Cloud และกระบวนการสนับสนุนทั้งหมด ซึ่งรวมถึง CCLibraries อีกครั้ง

  4. เปิดผลิตภัณฑ์ Adobe อีกครั้งเนื่องจากคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไลบรารี

สร้างแคชไลบรารีใหม่อีกครั้ง

  1. ปิดแอปพลิเคชัน Creative Cloud ทั้งหมด 

  2. ลงชื่อออกจากระบบบัญชีของคุณในแอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อป 

    ดู: ปิดใช้งานแอปของคุณจากเดสก์ท็อปใน เปิดใช้งานและปิดใช้งานแอป Adobe Creative Cloud

  3. ไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้

    • Mac: ~/Library/Application Support/Adobe
    • Win: C:\Users\[Your User Name]\AppData\Roaming\Adobe

    หมายเหตุ: ในระบบปฏิบัติการ Mac OS โฟลเดอร์ไลบรารีจะถูกซ่อนอยู่ ในการเปิดเผยโฟลเดอร์ไลบรารี โปรดดูที่: "ไม่สามารถดูไฟล์ไลบรารีของผู้ใช้ใน Mac OS X 10.7 ขึ้นไปได้"

    หมายเหตุ: ในระบบปฏิบัติการ Windows โฟลเดอร์ AppData จะถูกซ่อนอยู่ ในการเปิดเผยโฟลเดอร์ไลบรารี โปรดดูที่: "แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ใน Windows 10 และเวอร์ชันก่อนหน้า"

  4. ลบโฟลเดอร์ Creative Cloud Libraries

  5. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณในแอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อป แล้วเปิดผลิตภัณฑ์ Adobe ที่คุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไลบรารีใหม่อีกครั้ง

    ดู: เปิดใช้งานแอปของคุณใน เปิดใช้งานและปิดใช้งานแอป Adobe Creative Cloud

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์โฮสต์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

  1. ไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้:

    • ระบบปฏิบัติการ Mac OS: /etc
      หมายเหตุ: โดยปกติแล้วโฟลเดอร์นี้จะถูกซ่อนไว้ ใน Finder ให้เลือก ไป > ไปที่โฟลเดอร์ แล้วพิมพ์ "/etc" (โดยไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) จากนั้นคลิกปุ่มไป
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

  2. เปิดไฟล์ "โฮสต์" (ในโปรแกรมแก้ไขข้อความทั่วไป เช่น Notepad หรือ TextEdit)

  3. ตรวจสอบว่าคุณไม่มีเว็บไซต์ของ Adobe อยู่ในรายการ หากมีเว็บไซต์ของ Adobe อยู่ในรายการ คุณสามารถลบออกได้ หรือเพิ่ม # ไว้ที่ต้นบรรทัดเพื่อแยกเป็นความคิดเห็นได้

    ตัวอย่างเช่น เปลี่ยน:

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    ไปยัง

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. ตรวจสอบว่าคุณมีบรรทัดต่อไปนี้ และไม่ได้แยกบรรทัดนั้นไว้เป็นความคิดเห็น (ไม่มี # ที่ต้นบรรทัด): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (ไม่บังคับ) ใช้เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner เพื่อซ่อมแซมไฟล์โฮสต์ของคุณ ดูคำแนะนำที่นี่: ใช้เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner เพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้ง

กำหนดค่าพร็อกซีของคุณให้ทำงานกับไลบรารี

Mac OS X

หากเครือข่ายของคุณได้รับการจัดการผ่านการค้นหาพร็อกซีอัตโนมัติ หรือการกำหนดค่าพร็อกซีอัตโนมัติ โปรดดู  การกำหนดค่าพร็อกซีโดยผู้ดูแลระบบเครือข่าย

  1. เปิด การตั้งค่าระบบ จากเมนู Apple

  2. เลือก เครือข่าย

    กำหนดค่าพร็อกซีบน Mac เพื่อให้ทำงานกับไลบรารี - ขั้นที่ 2

  3. คลิก ขั้นสูง

    กำหนดค่าพร็อกซีบน Mac เพื่อให้ทำงานกับไลบรารี - ขั้นที่ 3

  4. เลือกแท็บพร็อกซี

  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือก "Exclude Simple Hostnames" แล้ว

    กำหนดค่าพร็อกซีบน Mac เพื่อให้ทำงานกับไลบรารี - ขั้นที่ 5

Windows 10

หากเครือข่ายของคุณได้รับการจัดการผ่าน "ตรวจจับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ" หรือ "ใช้สคริปต์การตั้งค่า" โปรดดู "การกำหนดค่าพร็อกซีโดยผู้ดูแลระบบเครือข่าย"

  1. ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ "เปลี่ยนการตั้งค่าพร็อกซี" แล้วเปิดผลลัพธ์การค้นหาที่สอดคล้องกัน

    กำหนดค่าการตั้งค่าพร็อกซีของคุณบน Win 10 เพื่อให้ทำงานกับไลบรารี - ขั้นที่ 1

  2. เลื่อนไปยังด้านล่างสุดของกล่องโต้ตอบการตั้งค่าพร็อกซี แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก "ไม่ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์กับที่อยู่ภายในเครื่อง (อินทราเน็ต)" แล้ว

    กำหนดค่าพร็อกซีของคุณบน Win 10 เพื่อให้ทำงานกับไลบรารี - ขั้นที่ 2

Windows 7

หากเครือข่ายของคุณได้รับการจัดการผ่าน "ตรวจจับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ" หรือ "ใช้สคริปต์กำหนดค่าแบบอัตโนมัติ" โปรดดู "การกำหนดค่าพร็อกซีโดยผู้ดูแลระบบเครือข่าย"

  1. เลือก เริ่ม > โปรแกรมทั้งหมด > Internet Explorer

  2. คลิกไอคอนเครื่องมือ (ไอคอนรูปเฟืองใน IE 9 ขึ้นไป) แล้วเลือกตัวเลือกอินเทอร์เน็ตจากเมนู

    กำหนดค่าพร็อกซีของคุณบน Win 7 เพื่อให้ทำงานกับไลบรารี - ขั้นที่ 1

  3. ไปที่แท็บการเชื่อมต่อ แล้วคลิกการตั้งค่า LAN

    กำหนดค่าพร็อกซีของคุณบน Win 7 เพื่อให้ทำงานกับไลบรารี - ขั้นที่ 3

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือก "ข้ามพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับที่อยู่ภายในเครื่อง" แล้ว

    กำหนดค่าพร็อกซีของคุณบน Win 7 เพื่อให้ทำงานกับไลบรารี - ขั้นที่ 4

การกำหนดค่าพร็อกซีโดยผู้ดูแลระบบเครือข่าย

หากเครือข่ายของคุณได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบเครือข่ายโดยการใช้ตัวเลือกการค้นหาพร็อกซีอัตโนมัติหรือการกำหนดค่าพร็อกซีอัตโนมัติในระบบปฏิบัติการ Mac OS หรือ "ตรวจจับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ" หรือ "ใช้สคริปต์กำหนดค่าแบบอัตโนมัติ" ในระบบปฏิบัติการ Windows ส่วนนี้จะอธิบายวิธีการเปิดใช้งาน Creative Cloud Libraries

ขอให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายขององค์กรของคุณดำเนินการดังต่อไปนี้:

  1. เปิดไฟล์การกำหนดค่าพร็อกซี PAC/WPAD
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการตั้งค่าดังต่อไปนี้แล้ว:
    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }
     

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่

ลิงก์ด่วน

ดูแผนทั้งหมดของคุณ จัดการแผนของคุณ
ดูลิงก์ด่วน
ซ่อนลิงก์ด่วน

ประกาศทางกฎหมาย    |    นโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์