แก้ไขปัญหาเมื่อแอป Creative Cloud ถามหาหมายเลขซีเรียล

ตรวจสอบว่าคุณ มีสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งาน Adobe หรือไม่

หากคุณเห็นโลโก้ Adobe สองตัว คุณจะสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานได้ ลอง ลงชื่อเข้าใช้ แอปพลิเคชันของคุณ

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือก ลิงก์นี้

หากคุณเห็นข้อความการทดสอบสำเร็จ คุณสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานได้ ตอนนี้ ลงชื่อเข้าใช้ ซอฟต์แวร์ของคุณอีกครั้ง

เลือกไอคอนเดสก์ท็อป Creative Cloud  เพื่อเปิดแอปจากแถบงาน (Windows) หรือแถบเมนู (macOS) 

ในเมนูโปรไฟล์ของคุณ ให้เลือก ออกจากระบบ

ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Adobe ID ของคุณ

เลือกไอคอนจุดแนวตั้งสามจุด  ที่มุมขวาบน

เลือก ตรวจสอบอัปเดตแอป จากเมนูป๊อปอัป

หากคุณไม่ได้ใช้แอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ข้อความแจ้งให้อัปเดตจะปรากฏขึ้น เลือก อัปเดต

ไปที่ https://account.adobe.com/plans หากคุณประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ ดูการแก้ไขปัญหาบัญชี Adobe ID และการลงชื่อเข้าใช้

ในหน้าต่าง แผน เลือก แก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

หากต้องการยืนยันรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของคุณ ให้เลือก แก้ไข

ยืนยันว่าหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต วันหมดอายุ ที่อยู่เรียกเก็บเงิน และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณป้อนอย่างถูกต้องโดยไม่มีช่องว่างหรือขีดกลาง

หากรายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกต้อง ให้ปิดหน้าต่าง

หากรายละเอียดการชำระเงินของคุณไม่ถูกต้อง โปรดเพิ่มรายละเอียดใหม่และเลือก บันทึก 

ในกรณีที่มีปัญหาอื่นๆ คุณยังสามารถ ขอความช่วยเหลือในการอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินได้

ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://account.adobe.com หากคุณประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ ดูการแก้ไขปัญหาบัญชี Adobe ID และการลงชื่อเข้าใช้

หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนวันเกิดของคุณและเลือก อัปเดต

หากวันเกิดของคุณไม่ถูกยอมรับ แสดงว่าอายุที่คุณป้อนไม่ตรงตามข้อกำหนดคุณสมบัติของ Creative Cloud ดู: ข้อผิดพลาด: คุณไม่มีสิทธิ์ใช้ Creative Cloud

หากต้องการเปลี่ยนวันเกิดของคุณ ให้ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ (ดูคำแนะนำในเอกสารของเบราว์เซอร์ของคุณ) แล้วลองอีกครั้ง หรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่น คุณอาจต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนที่จะสามารถป้อนวันเกิดใหม่ได้

เลือกไอคอนเดสก์ท็อป Creative Cloud  เพื่อเปิดแอปจากแถบงาน (Windows) หรือแถบเมนู (macOS)

เลือกไอคอนจุดแนวตั้งสามจุด  ที่มุมขวาบนแล้วเลือก การกำหนดค่า

เลือก Creative Cloud จากนั้นเลือกแท็บ แอป

ที่ด้านล่าง ภาษาของแอป ให้เลือก ภาษาอังกฤษ (นานาชาติ)