เปิดแอปที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
เรียนรู้วิธีเข้าสู่ระบบแอป Adobe ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน ออกจากระบบแอป Adobe ของคุณเพื่อปิดใช้งาน แล้วจึงใช้งานแอปเหล่านั้นบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
ฉันสามารถเปิดใช้งานแอปของฉันบนคอมพิวเตอร์ได้กี่เครื่อง คุณสามารถติดตั้งแอปของคุณบนคอมพิวเตอร์ได้หลายเครื่อง แต่เปิดใช้งานแอปเหล่านั้นพร้อมกันบนคอมพิวเตอร์ได้สองเครื่อง เรียนรู้ วิธีการที่คุณสามารถติดตั้งแอป Adobe ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
เหตุใดฉันจึงต้องเปิดหรือปิดการใช้งานแอปของฉัน
การเปิดใช้งานจะตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ของคุณโดยการติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Adobe เป็นระยะ ความถี่จะขึ้นอยู่กับแอปและแผนของคุณ
การปิดการใช้งานจะยกเลิกการเชื่อมต่อแอปของคุณจากคอมพิวเตอร์ ซึ่งทำให้คุณสามารถเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือเปิดใช้งานอีกครั้งในภายหลังบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่
-
-
หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้ ตอนนี้แอปของคุณถูกเปิดใช้งานแล้ว มิฉะนั้น ให้ไปที่ ช่วยเหลือ > เข้าสู่ระบบ
หมายเหตุ:คุณลงชื่อเข้าใช้เรียบร้อยแล้ว หากคุณเห็น ลงชื่อออก ในตัวเลือกเมนู
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่
-
เปิดแอปที่คุณต้องการปิดใช้งาน และลงชื่อเข้าใช้หากได้รับข้อความแจ้ง
-
ไปที่ ช่วยเหลือ > ออกจากระบบ
กำลังพบปัญหาใช่ไหม
หากคุณยังคงมีปัญหาในการเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานแอปของคุณ โปรดดูบทความใดบทความหนึ่งต่อไปนี้:
ต้องการเปลี่ยนไปใช้คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ใช่ไหม
ต้องการเปลี่ยนไปใช้คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ใช่ไหม
หากคุณต้องการถ่ายโอนแอปของคุณไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ คุณจะต้องปิดใช้งานแอปเหล่านั้นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าก่อนคุณจึงจะสามารถใช้งานแอปเหล่านั้นบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ได้
ต้องการถอนการติดตั้งหรือลบแอปของคุณออกใช่ไหม
การถอนการติดตั้งหรือลบแอปออกจากคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าหรือการฟอร์แมตคอมพิวเตอร์จะไม่ปิดใช้งานแอป
คอมพิวเตอร์เครื่องเก่าไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปใช่ไหม
หากคอมพิวเตอร์ที่คุณติดตั้งผลิตภัณฑ์ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป (ตัวอย่างเช่น คอมพิวเตอร์ของคุณสูญหาย ฮาร์ดไดรฟ์ถูกฟอร์แมต หรือฮาร์ดไดรฟ์เสียหาย) คุณสามารถปิดใช้งานแอปของคุณได้จากหน้า บัญชี Adobe ของคุณ จากนั้น ติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
มีการรองรับตัวเลือกในการปิดใช้งานแอปของคุณจากหน้าการจัดการบัญชีเฉพาะสำหรับแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปเท่านั้น
คำถามที่พบบ่อย
หากคุณมี Adobe ID หลายรายการ โปรดตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณด้วย ID ที่ถูกต้อง หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ที่ถูกต้อง ให้ลงชื่อออกแล้วจึงลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ดูที่ หยุด Creative Cloud ไม่ให้แสดงโหมดทดลองใช้หลังการซื้อ
การถอนการติดตั้งแอปจากคอมพิวเตอร์ไม่ได้เป็นการปิดใช้งานสิทธิ์การใช้งานของแอปนั้น คุณยังอาจสามารถติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ได้ เมื่อได้รับข้อความแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปิดใช้งานแอปบนคอมพิวเตอร์
ยังคงประสบปัญหาอยู่ใช่ไหม ดู การแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานและปิดใช้งาน
ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณในระหว่างการเปิดใช้งาน
การเปิดใช้งานจะจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งานของคุณในรูปแบบที่เข้ารหัสไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน |
ตำแหน่งที่เก็บข้อมูล |
---|---|
เวอร์ชันก่อนหน้า Creative Cloud 2019 |
ไดเรกทอรี Adobe |
Creative Cloud 2019 หรือใหม่กว่า |
พื้นที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัยในระบบปฏิบัติการต่อผู้ใช้ที่ใช้รายการข้อมูลประจำตัวที่มีชื่อขึ้นต้นด้วย Adobe ในตำแหน่งต่อไปนี้:
|
ข้อมูลที่ส่งไปยัง Adobe ในระหว่างการเปิดใช้งาน
อาจมีการส่งข้อมูลประเภทต่อไปนี้ไปยัง Adobe ในระหว่างการเปิดใช้งาน:
ตัวระบุ (รหัส)
- รหัสที่ไม่ซ้ำกัน (ที่สร้างขึ้นโดย Adobe) เฉพาะสำหรับเครื่องของคุณและสำหรับสิทธิ์การใช้งานที่คุณซื้อสำหรับซอฟต์แวร์ รหัสเหล่านี้ไม่สามารถใช้เพื่อค้นหาเครื่องของคุณหรือระบุตัวตนคุณโดยเฉพาะ
- Adobe ID ของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบ Adobe โดยเป็นส่วนหนึ่งของการติดตั้ง การอัปเดต หรือการใช้งานซอฟต์แวร์ Adobe Adobe ID จะระบุตัวตนของคุณโดยเฉพาะ และเชื่อมโยงไปยังข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ไว้กับ Adobe ในขณะที่สร้างหรือใช้บัญชี Adobe ของคุณ หากคุณหรือบริษัทของคุณใช้ผู้ดูแลระบบหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ สำหรับสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น Adobe อาจได้รับ Adobe ID ของบุคคลนั้นด้วย
ข้อมูลระบบปฏิบัติการ
- ประเภทและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ
- ภาษาที่ใช้งาน (ระบบภาษาท้องถิ่นและการเขียน)
- เวลาท้องถิ่นของเครื่อง (ซึ่งรวมถึงเขตเวลา)
- รหัสของเครื่อง
- ชื่อเครื่อง
ข้อมูลแอปพลิเคชัน
- ชื่อและเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน
- ภาษาที่ใช้งาน (ระบบภาษาท้องถิ่นและการเขียน)
- เวอร์ชันของ Internet Explorer