Customer Journey Analytics | คำอธิบายผลิตภัณฑ์

วันที่มีผลบังคับใช้: 25 ก.ย. 2026

Customer Journey Analytics ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงประสบการณ์ Analysis Workspace บนโครงสร้างพื้นฐาน Adobe Experience Platform (เช่น เครื่องมือการนำข้อมูลเข้าระบบ เครื่องมือการกำกับดูแลข้อมูล และ Data Lake) ประสบการณ์นี้แตกต่างและแยกจากประสบการณ์ที่มีให้ใน Adobe Analytics Customer Journey Analytics มาพร้อมบริการแบบรวมชุด

สิทธิ์การใช้งานแพ็กเกจ Customer Journey Analytics – Foundation, Select, Prime และ Ultimate

แต่ละแพ็คเกจ Customer Journey Analytics ประกอบด้วยฟีเจอร์มาตรฐานฟีเจอร์เพิ่มเติมจะรวมอยู่ตามแพ็คเกจที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานตามที่ระบุไว้ในตารางข้อมูลแพ็คเกจ Customer Journey Analytics ต่อไปนี้:

การใช้งาน Customer Journey Analytics ของลูกค้าอยู่ภายใต้ข้อกำหนดต่อไปนี้:

สิทธิ์:

สิทธิประโยชน์ต่อไปนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ทั้งหมด โดยไม่มีส่วนเสริม เว้นแต่จะได้รับอนุญาตในใบสั่งขายที่เกี่ยวข้อง:

• การเติมข้อมูลย้อนหลัง Adobe Analytics Source Connectorลูกค้าสามารถนำเข้าข้อมูลย้อนหลังได้สูงสุด 13 เดือนผ่าน Adobe Analytics Source Connector เข้าสู่ Customer Journey Analyticsลูกค้าสามารถเพิ่มขีดจำกัดข้อมูลย้อนหลังโดยการขอสิทธิ์การใช้งานส่วนเสริม Extended Data Capacity
• ขีดจำกัดการนำเข้าประจำปีลูกค้าได้รับสิทธิ์นำเข้าข้อมูลสะสมได้สูงสุดสามเท่าของข้อมูลที่ได้รับสิทธิ์การใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมถึงแพ็กเกจและส่วนเสริมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด) จาก Adobe Experience Platform Data Lake เข้าสู่ผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ในแต่ละปีของระยะเวลาสิทธิ์การใช้งานขีดจำกัดการนำเข้าประจำปีจะคำนวณตามอัตราการแปลงเป็นแถวข้อมูลที่ระบุรายละเอียดด้านล่าง:

  เมตริกสิทธิ์การใช้งาน	การแปลงเป็นแถวข้อมูลสำหรับการคำนวณขีดจำกัดการนำเข้าประจำปี
  แถวข้อมูล (ต่อล้าน) Customer Journey Analytics Extended Data Capacity Analytics เชิงพฤติกรรม	1:1
  แถวข้อมูลเนื้อหา	1:1
  รอบการสนทนา	1:1
  การเริ่มเล่นสื่อ	1:72
  โปรไฟล์บุคคลทางธุรกิจที่ต้องรายงาน	1:1000

• ความจุข้อมูลเพิ่มเติม
  • ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับแถวข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ได้รับการอนุญาตในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ("สิทธิ์ความจุข้อมูลเพิ่มเติมของลูกค้า") สิทธิ์ความจุข้อมูลเพิ่มเติมของลูกค้าจะมีผลเฉพาะกับข้อมูลลูกค้าที่มีตราเวลาเก่ากว่า 13 เดือน ("ข้อมูลย้อนหลัง") ลูกค้าสามารถเติมข้อมูลย้อนหลังเริ่มต้น และรักษายอดคงเหลือนี้แบบต่อเนื่อง โดยการล้างข้อมูลเก่าเมื่อมีการนำเข้าข้อมูลใหม่ ไม่เกินสิทธิ์ความจุข้อมูลเพิ่มเติม
  • ข้อมูลหลักไม่มีสิทธิ์รับสิทธิ์ความจุข้อมูลเพิ่มเติม และจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการใช้งานเกิน Customer Journey Analytics มาตรฐานตามที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
  • การขอสิทธิ์การใช้งานความจุข้อมูลเพิ่มเติมไม่สามารถรวมกับขีดจำกัดการเติมข้อมูลย้อนหลังสำหรับทั้งการเชื่อมโยงแบบใช้ฟิลด์และการเชื่อมโยงแบบใช้กราฟที่ระบุไว้ด้านล่าง

แนวทางป้องกันประสิทธิภาพ:

• แนวทางป้องกันประสิทธิภาพเพิ่มเติมมีรายละเอียดที่นี่
  

พารามิเตอร์การกำหนดขอบเขต:

พารามิเตอร์การกำหนดขอบเขตต่อไปนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ทั้งหมด โดยไม่รวมส่วนเสริม เว้นแต่จะได้รับการอนุญาตในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง:

• ที่เก็บข้อมูลดาต้าเลค
  • ปริมาณข้อมูลทั้งหมดที่นำเข้าสู่ Adobe Experience Platform ดาต้าเลคต่อปี ร่วมกับกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ของลูกค้า ต้องไม่เกิน 3 เท่าของที่เก็บข้อมูลดาต้าเลคทั้งหมดที่ได้รับการอนุญาต
  • ปริมาณข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ใน Adobe Experience Platform ดาต้าเลค ร่วมกับกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ของลูกค้า ต้องไม่เกินที่เก็บข้อมูลดาต้าเลคทั้งหมดที่ได้รับการอนุญาต
• มุมมองเชิงลึกบทสนทนา
  • หากอัตราส่วนแถวข้อมูลของลูกค้าต่อการหันเหบทสนทนาเกิน 0.1% ของสิทธิ์แถวข้อมูล Customer Journey Analytics ลูกค้าอาจต้องขอสิทธิ์การใช้งานเงื่อนไขบทสนทนาเพิ่มเติมผ่านแพคคอมพิวเตชันมุมมองเชิงลึกบทสนทนา
  • การหันเหบทสนทนาเพิ่มเติมขายในปริมาณหนึ่งล้านครั้งต่อแพคคอมพิวเตชันมุมมองเชิงลึกบทสนทนาหนึ่งแพค
• ผู้ใช้ Query ServiceCustomer Journey Analytics รองรับผู้ใช้ Query Service พร้อมกัน 5 คน ภายใต้ขีดจำกัดคงที่
• แหล่งข้อมูล. ลูกค้าสามารถกำหนดค่าแหล่งข้อมูลที่ไม่ใช่ Adobe เข้าสู่ Customer Journey Analytics (ผ่าน UI และ API) ลูกค้าต้องไม่นำเข้าข้อมูลจากตัวเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลองค์กรขั้นสูง เว้นแต่จะใช้เป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันการใช้งาน AEP Data Mirror หรือได้รับสิทธิ์การใช้งานแยกต่างหาก
  
• การเก็บรวบรวมสื่อสตรีมมิ่ง
  • การเก็บรวบรวมสื่อสตรีมมิ่งรองรับได้ถึงเฉลี่ย 6 แถวข้อมูลต่อการเริ่มต้นสื่อ และ
  • Streaming Media Collection รองรับความยาววิดีโอเฉลี่ยสูงสุดถึง 1,500 วินาทีต่อ Media Start
  • Streaming Media Collection รองรับผู้ดูพร้อมกันสูงสุดถึง 5 ล้านคนหากลูกค้าใช้งานเกินจำนวนที่อนุญาตและไม่ทำงานร่วมกับ Adobe เพื่อแก้ไขปัญหาที่นำไปสู่การใช้งานเกินขีดจำกัด ลูกค้าอาจประสบกับการลดประสิทธิภาพรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงช่องว่างในการเก็บรวบรวมข้อมูล ความล่าช้า และการสูญเสียข้อมูล
• ปริมาณรวมของข้อมูลหลักปริมาณรวมของข้อมูลหลักของลูกค้าในผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ณ เวลาใดก็ตาม จะต้องเท่ากับหรือต่ำกว่าปริมาณที่ระบุในตารางด้านล่างโดยเฉลี่ย ต่อ License Metric:

  เมตริกสิทธิ์การใช้งาน	ปริมาณข้อมูลในรูปแบบข้อมูล Customer Journey Analytics
  แถวข้อมูล (ต่อล้าน) Customer Journey Analytics ความจุข้อมูลเพิ่มเติม Analytics Behavioral	0.25 กิโลไบต์
  แถวข้อมูลเนื้อหา (ต่อล้าน)	0.25 กิโลไบต์
  รอบการสนทนา (ต่อล้าน)	0.25 กิโลไบต์
  การเริ่มต้นสื่อ (ต่อล้าน)	18 กิโลไบต์
  โปรไฟล์บุคคลทางธุรกิจที่รายงานได้ (ต่อพัน)	250 กิโลไบต์

  
  ปริมาณรวมของข้อมูลหลักของลูกค้าใช้กับข้อมูลในผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ที่มีการประทับเวลาน้อยกว่า 13 เดือนข้อมูลที่มีการประทับเวลาเก่ากว่า 13 เดือนถือว่าเป็น "ปริมาณรวมของข้อมูลย้อนหลัง" ปริมาณรวมของข้อมูลย้อนหลังจะคำนวณโดยใช้แถวข้อมูลเท่านั้น โดยแถวข้อมูลทั้งหมดเท่ากับ 0.25 กิโลไบต์ในรูปแบบข้อมูลของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics

• คำขอรายงานรายเดือนทั้งหมด:
  • หากลูกค้าเกินขีดจำกัดคำขอรายงานรายเดือนทั้งหมด ลูกค้าอาจต้องได้รับสิทธิ์การใช้งานจำนวนเพิ่มเติมของคำขอรายงานรายเดือนทั้งหมด
  • คำขอรายงานรายเดือนทั้งหมดเพิ่มเติมขายในจำนวน 1,000 คำขอรายงานรายเดือนเพิ่มเติมจำนวนคำขอรายงานรายเดือนเพิ่มเติมของลูกค้าต้องตรงกับจำนวนหลักของ Customer Journey Analytics ที่ลูกค้าได้ทำสัญญาไว้
  • คำขอรายงานรายเดือนทั้งหมดเป็นฟีเจอร์ที่แชร์ของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics

ขีดจำกัดคงที่:

ขีดจำกัดคงที่ต่อไปนี้จะใช้ตามที่ระบุไว้ด้านล่างและในตาราง Customer Journey Analytics Packaging Information โดยไม่มีส่วนเสริม เว้นแต่จะได้รับการอนุญาตในใบสั่งซื้อที่มีผลบังคับใช้:

การป้องกันเพิ่มเติม:

• ขีดจำกัดคงที่เพิ่มเติมมีรายละเอียดที่นี่

Adobe Content Analytics:

• ตั้งแต่กุมภาพันธ์ 2026 Adobe Content Analytics จะไม่สามารถขอสิทธิ์การใช้งานเป็นส่วนเสริมของ Customer Journey Analytics อีกต่อไป และไม่มีสิทธิ์ในการต่ออายุสำหรับใบสั่งซื้อในอนาคต ลูกค้าที่ต้องการขอสิทธิ์การใช้งาน Adobe Content Analytics จะต้องซื้อ Adobe Content Analytics เวอร์ชันแยกต่างหาก

บริการแบบรวม:

• Data Lakeลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าในดาต้าเลคได้จนถึงพื้นที่จัดเก็บดาต้าเลคทั้งหมดที่ได้รับการอนุญาต
• Query Service สิทธิ์ของลูกค้าในการใช้ Query Service จำกัดอยู่ที่การเรียกใช้ Ad Hoc Queries และรองรับผู้ใช้ Query Service สูงสุด 5 รายพร้อมกัน และสูงสุด 1 Ad Hoc Query ที่ทำงานพร้อมกันเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบการนำข้อมูลเข้าระบบ

ป้ายกำกับข้อมูลและนโยบายที่กำหนดโดยลูกค้า

• ลูกค้าสามารถสร้างป้ายกำกับข้อมูลที่กำหนดโดยลูกค้าได้สูงสุด 3 ป้ายกำกับ และนโยบายการใช้ข้อมูลที่กำหนดโดยลูกค้าได้สูงสุด 3 นโยบาย เพื่อปรับแต่งกรอบงานการกำกับดูแลข้อมูลที่ Adobe จัดเตรียมให้

การเรียกรายงานพร้อมกัน

• สิทธิ์ของลูกค้าสำหรับคำร้องขอรายงานพร้อมกันมีรายละเอียดในตาราง Customer Journey Analytics Packaging Information ด้านบน เว้นแต่จะซื้อแยกต่างหากด้วยส่วนเสริมคำร้องขอรายงานพร้อมกันเพิ่มเติม

Data Landing Zone:

• ลูกค้าจะได้รับการเข้าถึงโซนนำข้อมูลเข้า 1 โซน ต่อ Sandbox ข้อมูลสูงสุดที่ลูกค้าสามารถจัดเก็บในโซนสำหรับข้อมูลทั้งหมดจะเท่ากับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้ในการเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์และบริการ Adobe Experience Platform ทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน ลูกค้าสามารถใช้ Data Landing Zone เพื่อย้ายข้อมูลของลูกค้าเข้าและออกจาก Adobe Experience Platform เท่านั้น ข้อมูลจะถูกลบออกจากโซนนำข้อมูลเข้าโดยอัตโนมัติหลังจาก 7 วัน

การเชื่อมโยงตามฟิลด์

• เมื่อเปิดใช้งานการเชื่อมโยงตามฟิลด์ครั้งแรก ลูกค้าสามารถขอการเติมข้อมูลย้อนหลังได้ สิทธิ์ของลูกค้าสำหรับระยะเวลาการเติมข้อมูลย้อนหลังและจำนวนชุดข้อมูลที่เชื่อมโยงมีรายละเอียดในตาราง Customer Journey Analytics Packaging Information ด้านบน
• ลูกค้าไม่สามารถส่งออกชุดข้อมูลที่เชื่อมโยงจาก Adobe Experience Platform ดาต้าเลค

การเชื่อมโยงตามกราฟ

• เมื่อเปิดใช้งานการเชื่อมโยงตามกราฟครั้งแรก ลูกค้าสามารถขอการเติมข้อมูลย้อนหลังได้ สิทธิ์ของลูกค้าสำหรับระยะเวลาการเติมข้อมูลย้อนหลังและจำนวนชุดข้อมูลที่เชื่อมโยงมีรายละเอียดในตาราง Customer Journey Analytics Packaging Information ด้านบน
• ลูกค้าไม่สามารถส่งออกชุดข้อมูลที่เชื่อมโยงจาก Adobe Experience Platform ดาต้าเลค

Sandboxes:

• Customer Journey Analytics รวมถึง Sandboxes สูงสุด 5 แห่ง เว้นแต่ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์การใช้งานแยกต่างหาก

ฟีเจอร์ที่ไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน:

• บางส่วนของ Customer Journey Analytics และ Add-on อาจจัดให้ผ่าน Adobe Experience Platform แต่หากไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งานแยกต่างหาก ลูกค้าจะไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน และต้องไม่เข้าถึงหรือใช้ส่วนประกอบ Batch Query Service, Data Science Workspace, Profile Service หรือส่วนประกอบ Segmentation Service ใน Adobe Experience Platform ยกเว้นการใช้งานร่วมกับ Bundled Services นอกจากนี้ ลูกค้า Customer Journey Analytics Foundation และ Select ไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งานและต้องไม่เข้าถึง Identity Service
  

คำจำกัดความ

ผู้ใช้ Ad Hoc Query เพิ่มเติม หมายถึง Add-on เพื่อเพิ่มสิทธิ์ผู้ใช้ Query Service ของลูกค้าอีก 5 ผู้ใช้ Query Service พร้อมกันและ 1 Ad-Hoc Query ที่ทำงานพร้อมกันเพิ่มเติมต่อแพค สามารถได้รับสิทธิ์การใช้งานแพค Additional Ad Hoc Query User ได้

ปริมาณรวมของ Core Data เพิ่มเติม หมายถึงการเพิ่มความจุปริมาณรวมของ Core Data ที่ได้รับอนุญาตของลูกค้าตามจำนวนกิกะไบต์ที่ได้รับสิทธิ์การใช้งานใน Additional Core Volume of Data Add-on

Add-on หมายถึงผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมที่ลูกค้าอาจได้รับสิทธิ์การใช้งานและระบุไว้ใน Sales Order สิทธิ์ของลูกค้าในการใช้ Add-on ขึ้นอยู่กับความมุ่งมั่นปัจจุบันและต่อเนื่องของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ใดๆ หากสิทธิ์ผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ของลูกค้าหมดอายุหรือสิ้นสุดก่อนสิทธิ์ Add-on ของลูกค้า สิทธิ์การใช้งาน Add-on ของลูกค้าจะสิ้นสุดทันที

Ad Hoc SQL Query หมายถึง ad-hoc query ที่สร้างจาก Query Service Editor หรือ PSQL Client แล้วแต่กรณี

Ad Hoc Query Service หมายถึงบริการใน Adobe Experience Platform ที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าใช้ SQL มาตรฐานเพื่อสืบค้นและแปลงข้อมูลใน Adobe Experience Platform Query Service เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน

ผู้ใช้ Ad Hoc Query Service หมายถึงผู้ใช้ใดๆ ที่ทำ SQL query ไปยัง Query Service ผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Query Service, API หรือระบบภายนอกเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลหรือการสำรวจข้อมูล

Adobe Content Analytics คือแอปพลิเคชันที่จับข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับเนื้อหาลูกค้า และใช้ประโยชน์จากบริการ AI/ML เพื่อสร้างคุณลักษณะจากเนื้อหาลูกค้านั้น

Adobe Experience Platform หมายถึงชุดบริการแบบเปิดและขยายได้ที่ช่วยให้ลูกค้าสร้างและจัดการโปรไฟล์ที่ดำเนินการได้โดยใช้แหล่งต่างๆ ทั่วทั้งองค์กร และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างมุมมองเชิงลึกและขับเคลื่อนประสบการณ์เฉพาะตัว

ตัวเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลองค์กรขั้นสูง หมายถึงตัวเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลองค์กรขั้นสูงที่แสดงรายการไว้ในเอกสาร Experience League ที่นี่: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home

แถวข้อมูลพฤติกรรม Analytics หมายถึงแถวเฉลี่ยรายวันทั้งหมดของข้อมูลเหตุการณ์ที่มีให้สำหรับการวิเคราะห์เพื่อประกอบแถวข้อมูลเนื้อหาภายใน Adobe Content Analytics แถวข้อมูลพฤติกรรม Analytics เป็น Core Data และมีให้เฉพาะลูกค้าที่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน Adobe Content Analytics โดยไม่มีสิทธิ์การใช้งาน Customer Journey Analytics (Foundation, Select, Prime หรือ Ultimate) ที่มาพร้อมกัน

ผู้ชม หมายถึงชุดหรือรายการของตัวตนที่มีทั้ง identity namespace และ ID เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับ identity namespace นั้น ผู้ชมสามารถเคลื่อนย้ายได้จาก Adobe Experience Platform และแอปพลิเคชันที่อยู่บนแพลตฟอร์ม (เช่น ผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics) ผู้ชมสามารถประกอบด้วยชุดผสม identity-namespace ได้

Bundled Services หมายถึงการเข้าถึงบริการ Adobe Experience Platform ที่จำกัดต่อไปนี้: Data Lake และ Ad Hoc Query Service

คำขอรายงานพร้อมกัน หมายถึงคำขอรายงานพร้อมกันที่ผู้ใช้ทำกับเอนจิ้นการรายงาน Customer Journey Analytics คำขอรายงานพร้อมกันเป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกันของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics

Content Data หมายถึง ข้อมูลลูกค้าในรูปแบบของข้อความ รูปภาพ หรือสตริง URL ที่ได้รับสิทธิ์การใช้งานผ่าน Adobe Content Analytics

Content Rows of Data หมายถึง จำนวนแถวข้อมูล Content Data เฉลี่ยรายวันทั้งหมดที่พร้อมใช้งานสำหรับการวิเคราะห์ภายใน Adobe Content Analytics

Conversation Insights คือความสามารถของ Customer Journey Analytics ที่นำเข้าข้อมูลการสนทนาที่ไม่มีโครงสร้าง (เช่น บันทึกแชทบอต บันทึกผู้ช่วยเสมือน และการโต้ตอบการบริการลูกค้า) และแปลงให้เป็นสัญญาณที่มีโครงสร้างและวัดผลได้

Conversation Turn หมายถึง คู่พรอมต์การสนทนาและการตอบกลับภายในข้อมูลการสนทนาที่ไม่มีโครงสร้าง

Core Data หมายถึง ข้อมูลลูกค้าที่มีการประทับเวลาน้อยกว่า 13 เดือน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Rows of Data (Customer Journey Analytics, Extended Data Capacity และ Analytics Behavioral), Content Rows of Data, Media Starts และ Reportable Businessperson ProfilesCore Data ยังรวมถึง Profile Data และ Lookup Data ด้วยCore Data ไม่รวมข้อมูลลูกค้าใดๆ ที่มีการประทับเวลาเก่ากว่า 13 เดือน

Customer Defined Data Labels หมายถึง ป้ายกำกับข้อมูลที่ปรับแต่งได้ซึ่งสร้างขึ้นภายใน Adobe Experience Platform โดยลูกค้าสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะของตนCustomer Defined Data Labels เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน

Customer Defined Data Usage Polices หมายถึง นโยบายการใช้ข้อมูลที่ปรับแต่งได้ซึ่งสร้างขึ้นภายใน Adobe Experience Platform โดยลูกค้าสำหรับกรณีการใช้งานของตนCustomer Defined Data Usage Policies เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน

Customer Journey Analytics Product(s) and Service(s) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Customer Journey Analytics สำหรับ Adobe Analytics, Customer Journey Analytics (Foundation, Select, Prime และ Ultimate), Adobe Content Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition, Streaming Media Collection และ Add-ons ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

Data Lake หมายถึง ที่เก็บข้อมูลเชิงวิเคราะห์ภายใน Adobe Experience Platform

Data Landing Zone หมายถึง สิวิลิตี้จัดเก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์สำหรับการจัดเก็บไฟล์ชั่วคราวที่จัดเตรียมด้วย Adobe Experience Platform ที่ลูกค้าอาจใช้เป็นตัวเลือกในการย้ายข้อมูลเข้าและออกจาก Adobe Experience Platform Data Landing Zones เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน

สิทธิ์การใช้งาน หมายถึงขีดจำกัดการใช้งานที่ Adobe เฝ้าสังเกตและบังคับใช้อย่างเคร่งครัด หากลูกค้าใช้เกินสิทธิ์การใช้งาน ลูกค้าอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการใช้เกินหรือขอสิทธิ์การใช้งานความจุเพิ่มเติม

Event Data หมายถึง ข้อมูลที่แสดงเหตุการณ์ในเวลา

Extended Data Capacity เป็น Add-on สำหรับ Customer Journey Analytics ที่ให้สิทธิ์ลูกค้าในการใช้แถวข้อมูล Historical Data

Field-based Stitching หมายถึง กระบวนการที่เหตุการณ์ที่ไม่รู้จักถูกจับคู่กับเหตุการณ์ที่รู้จัก โดยใช้ประโยชน์จากตาราง Map ข้อมูลประจำตัวที่ได้มาจากชุดข้อมูลเดียว

Graph-based Stitching หมายถึง กระบวนการที่ข้อมูลประจำตัวที่รู้จักในชุดข้อมูลถูกจับคู่กับข้อมูลประจำตัวบุคคลที่ต้องการ โดยใช้ประโยชน์จาก Adobe Experience Platform Identity Service Identity Graph ที่มาจากชุดข้อมูลหลายชุด

Guided Analysis ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เวิร์กโฟลว์แนะนำที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถบริการตนเองได้ด้วยข้อมูลและมุมมองเชิงลึกคุณภาพสูงเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

Healthcare Shield เป็น Add-on ของ Adobe Experience Platform ที่ออกแบบมาเพื่อให้การเข้าถึงความสามารถด้านความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล และความปลอดภัยขั้นสูงต่อไปนี้: คีย์ที่ลูกค้าจัดการ ขีดจำกัดที่ขยายสำหรับการหมดอายุชุดข้อมูลอัตโนมัติ (สูงสุด 50 work order ต่อเดือน)Healthcare Shield ต้องได้รับสิทธิ์การใช้งานพร้อมกับแอปพลิเคชันที่ใช้แพลตฟอร์มเป็นหลักทั้งหมดดังต่อไปนี้ที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime หรือ Ultimate - B2C Edition หรือ B2P Edition (สำหรับผู้ชมผู้บริโภคเท่านั้น), (ii) Adobe Journey Optimizer และ (iii) Customer Journey Analytics Healthcare Shield Add-on ต้องถูกเพิ่มเข้าไปในสิทธิ์การใช้งานของลูกค้าสำหรับ (i), (ii) และ (iii) หรือชุดค่าผสมใดๆ ที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานHealthcare Shield อาจรวมอยู่ในใบสั่งขายเดียวหรือใบสั่งขายแยกต่างหาก

Historical Data หมายถึง ข้อมูลลูกค้าที่มีการประทับเวลาเก่ากว่า 13 เดือน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Content Rows of Data, Media Starts, Reportable Businessperson Profiles และ Rows of Data

Identity Graph หมายถึง ความสัมพันธ์ที่สังเกตได้ระหว่างหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งเอนทิตี ซึ่งกำหนดให้หมายถึงบุคคลเดียวกัน

Identity Service หมายถึง บริการใน Adobe Experience Platform ที่สร้างและจัดการ Identity Graphs

IMS Organization หมายถึง กรอบงานของนโยบายและเทคโนโลยีเพื่อให้มั่นใจว่าบุคคลที่เหมาะสมมีการเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมด้วยเหตุผลที่เหมาะสมIMS ใช้เพื่อจัดการข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ การรับรองความถูกต้อง การอนุญาต และการควบคุมการเข้าถึงภายในองค์กร

Intelligent Alerts เป็นฟีเจอร์ภายใน Customer Journey Analytics ที่ให้การแจ้งเตือนแก่ผู้ใช้เมื่อเกิดความผิดปกติภายในข้อมูลของลูกค้า

License Metric หมายถึง ผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานในใบสั่งขายที่เกี่ยวข้อง

Lookup Data หมายถึง ข้อมูลที่ใช้ในการค้นหาค่าหรือคีย์ที่พบในข้อมูลเหตุการณ์ ข้อมูลโปรไฟล์ หรือ Lookup Data

การเริ่มเล่นสื่อ หมายถึง การเล่นสตรีมวิดีโอหรือเสียงแต่ละครั้งเมื่อผู้ใช้คลิกปุ่มเล่น (หรือเล่นอัตโนมัติ) และทำให้สตรีมวิดีโอหรือเสียงเริ่มต้น

Sandbox นอกเหนือสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง หมายถึง Sandbox ที่สามารถใช้เฉพาะสำหรับการพัฒนาและการทดสอบนอกเหนือสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงเท่านั้นSandbox นอกเหนือสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงรองรับปริมาณข้อมูลสูงสุดเท่ากับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลนอกเหนือสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงรวมของดาต้าเลค (วัดรวมจาก Sandbox นอกเหนือสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงที่ได้รับการอนุญาตทั้งหมดของลูกค้า)

รอบการใช้งานเกินขีดจำกัด หมายถึง ระยะเวลาที่เมตริกสิทธิ์การใช้งานที่ลูกค้าใช้จะถูกรวมเพื่อพิจารณาว่าปริมาณที่ผูกพันของเมตริกสิทธิ์การใช้งานถูกใช้หมดหรือไม่ และอัตราการใช้งานเกินขีดจำกัดจะมีผลใช้หรือไม่หากไม่ได้ระบุเป็นอย่างอื่นในใบสั่งขายที่เกี่ยวข้อง รอบการใช้งานเกินขีดจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์และการบริการ Customer Journey Analytics จะเป็นรายไตรมาส

อัตราการใช้งานเกินขีดจำกัด หมายถึง อัตราการใช้งานเกินขีดจำกัดตามที่ระบุไว้ในตารางรายละเอียดการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์และการบริการ Adobe ในใบสั่งขายที่เกี่ยวข้องหากลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์และการบริการเกินปริมาณที่ผูกพัน ลูกค้าจะเสียค่าธรรมเนียมการใช้งานเกินขีดจำกัดค่าธรรมเนียมการใช้งานเกินขีดจำกัดจะคำนวณโดยการวัดค่าเฉลี่ยของแถวข้อมูลของลูกค้าในระหว่างรอบการใช้งานเกินขีดจำกัด ณ สิ้นรอบการใช้งานเกินขีดจำกัดที่เกี่ยวข้อง (เช่น หากรอบการใช้งานเกินขีดจำกัดเป็นรายไตรมาส ระยะเวลาที่เกี่ยวข้องจะเป็นระยะเวลาสามเดือนติดต่อกันก่อนหน้า ลบด้วยปริมาณที่ผูกพันรายปีของลูกค้า คูณด้วยอัตราการใช้งานเกินขีดจำกัด แล้วหารด้วยสี่)ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะถูกเรียกเก็บในอัตราการใช้งานเกินขีดจำกัดต่อหน่วยวัดและเป็นรายไตรมาสแบบย้อนหลังตามที่เกิดขึ้นจริง หากไม่ได้ระบุเป็นอย่างอื่นในใบสั่งขายที่เกี่ยวข้อง

Performance Guardrail หมายถึง ขีดจำกัดการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตของกรณีการใช้งานที่ลูกค้าเสนอหากลูกค้าเกินแนวทางป้องกันประสิทธิภาพ ลูกค้าอาจประสบกับการลดประสิทธิภาพ Adobe จะไม่รับผิดชอบต่อการลดประสิทธิภาพดังกล่าว ลูกค้าที่เกินแนวทางปฏิบัติด้านประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมออาจเลือกที่จะขอสิทธิ์การใช้งานความจุเพิ่มเติมเพื่อหลีกเลี่ยงการลดประสิทธิภาพ

Privacy and Security Shield เป็นส่วนเสริม Adobe Experience Platform ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงความสามารถขั้นสูงด้านความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล และความปลอดภัยต่อไปนี้: คีย์ที่จัดการโดยลูกค้า เกณฑ์ขยายสำหรับการหมดอายุชุดข้อมูลแบบอัตโนมัติ (สูงสุด 50 ใบสั่งงานต่อเดือน)Privacy and Security Shield ต้องได้รับสิทธิ์การใช้งานพร้อมกับแอปพลิเคชันที่อิงกับแพลตฟอร์มต่อไปนี้ทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime หรือ Ultimate – B2C Edition หรือ B2P Edition (สำหรับผู้ชมผู้บริโภคเท่านั้น), (ii) Adobe Journey Optimizer และ (iii) Customer Journey Analytics ส่วนเสริม Privacy and Security ต้องเพิ่มลงในสิทธิ์การใช้งานของลูกค้าสำหรับ (i), (ii), และ (iii) หรือชุดใดๆ ที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานPrivacy and Security Shield อาจรวมอยู่ในใบสั่งขายเดียวหรือใบสั่งขายแยกต่างหาก

ข้อมูลโปรไฟล์ หมายถึง ข้อมูลที่นำไปใช้กับบุคคล ผู้ใช้ หรือลูกค้าภายในข้อมูลเหตุการณ์

การรีเฟรชผู้ชม หมายถึง ผู้ชมที่มีความถี่ในการรีเฟรช 4 ชั่วโมง รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนคำขอสำหรับผู้ชมแบบครั้งเดียวไม่นับรวมในสิทธิ์ผู้ชมที่รีเฟรชของลูกค้า

คำขอรายงาน หมายถึง คำขอข้อมูลใดๆ ที่ลูกค้าทำจากแอปพลิเคชัน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: Analysis Workspace, Workspace Scheduled Projects, Report Builder, 2.0 API, Intelligent Alerts, Segment Sharing, แอปพลิเคชันมือถือ Adobe Analytics Dashboards, Labs, Component Builder, Full Table Export, โปรโตคอลบริบทโมเดล (MCP), การสืบค้นที่มาจากไคลเอนต์ที่เข้ากันได้กับ MCP และความสามารถใหม่ใดๆ ที่เพิ่มเข้ามาซึ่งสืบค้นเอนจินการรายงาน Customer Journey Analytics

แถวข้อมูล หมายถึง แถวข้อมูลรวมเฉลี่ยรายวันที่พร้อมใช้สำหรับการวิเคราะห์ภายในผลิตภัณฑ์และการบริการ Customer Journey Analyticsแถวข้อมูลประกอบด้วยข้อมูลหลักและข้อมูลในอดีต

Sandbox หมายถึง การแยกทางตรรกะภายในบริการแบบ On-demand ของ Adobe ใดๆ ที่เข้าถึง Adobe Experience Platform โดยแยกข้อมูลและการดำเนินงานออกจากกันSandbox สามารถเป็นสภาพแวดล้อมที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานจริงหรือ Sandbox ที่ไม่ใช่สภาพแวดล้อมการใช้งานจริงSandbox ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานจริงจะแชร์สิทธิ์ที่ได้รับอนุญาตของระบบ Adobe Experience Platform การใช้งานจริงพื้นฐาน (โดยวัดรวมจาก Sandbox ทั้งหมดของลูกค้าที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานจริง)Sandbox นอกเหนือสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงแชร์สิทธิ์ที่ได้รับการอนุญาตที่ระบุไว้กับกรณีการใช้งานนอกเหนือสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง (วัดรวมจาก Sandbox นอกเหนือสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงที่ได้รับการอนุญาตทั้งหมดของลูกค้า)Sandbox เป็น Shared Feature

พารามิเตอร์การกำหนดขอบเขต หมายถึง ขีดจำกัดการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดขอบเขตของกรณีการใช้งานที่เสนอของลูกค้า หากลูกค้าใช้เกิน Scoping Parameter Adobe จะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาที่นำไปสู่การใช้เกิน หากลูกค้าใช้เกิน Scoping Parameter อย่างต่อเนื่อง ลูกค้าอาจต้องขอสิทธิ์การใช้งานความจุเพิ่มเติม

Shared Feature หมายถึงฟีเจอร์หรือฟังก์ชันการใช้งานและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องซึ่งแชร์ร่วมกัน (กล่าวคือ ไม่สามารถเพิ่มสะสมได้) ในผลิตภัณฑ์และบริการที่อิงตาม Adobe Experience Platform ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน หากผลิตภัณฑ์และบริการที่อิงตาม Adobe Experience Platform ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ของลูกค้าให้ข้อจำกัดที่สูงกว่า (ไม่ว่าจะเป็นเพราะข้อจำกัดระดับพื้นฐานสูงกว่าหรือเพราะลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน Add-on ที่มีให้) ขีดจำกัดสูงสุดจะใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการที่อิงตาม Adobe Experience Platform ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของลูกค้า

ฟีเจอร์ที่แชร์ของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics หมายถึง คุณลักษณะหรือฟังก์ชันการใช้งานและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องซึ่งแชร์ (กล่าวคือ ไม่สามารถเพิ่มได้) ทั่วทั้งผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน หากผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของลูกค้ามีข้อจำกัดที่สูงกว่า (ไม่ว่าจะเป็นเพราะข้อจำกัดระดับพื้นฐานสูงกว่าหรือเพราะลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน Add-on ที่มีให้) ขีดจำกัดสูงสุดจะใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ Adobe Experience Platform ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของลูกค้า

ขีดจำกัดคงที่ หมายถึง ขีดจำกัดการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตฟังก์ชันการใช้งานของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics และขีดจำกัดการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics  ลูกค้าไม่สามารถแก้ไขขีดจำกัดคงที่ได้

ฟีเจอร์มาตรฐาน หมายถึง ฟีเจอร์ที่มีให้ใช้งานทั่วไปที่อธิบายไว้ในนี้และในเอกสารทั่วไปของ Adobe สำหรับ Customer Journey Analytics

Total Authorized Data Lake Storage หมายถึง Total Data Lake Production Storage บวกกับ Total Data Lake Non-production Storage

Total Data Lake Production Storage หมายถึง Total Volume of Core Data บวก Total Volume of Historical Data ในรูปแบบข้อมูล Customer Journey Analytics ที่แปลงเป็นรูปแบบ Adobe Experience Platform Data Lake

Total Data Lake Non-production Storage หมายถึง 10% ของ Total Data Lake Production Storage

Total Volume of Core Data หมายถึง การเพิ่มขึ้นของความจุ Total Core Volume of Data ที่ได้รับอนุญาตของลูกค้าตามจำนวนไกกะไบต์ที่ได้รับสิทธิ์การใช้งานใน Additional Core Volume of Data Add-on