ต่ออายุการสมัครใช้งาน Digital River โดยตรงกับ Adobe

ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2025 ลูกค้า Digital River สามารถต่ออายุโดยตรงกับ Adobe เพื่อคงแอปและบริการไว้ต่อไป

Digital River คืออะไร

Digital River เป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซและการชำระเงินทั่วโลกบริษัทดังกล่าวเคยจัดการการแปลธุรกิจระหว่างประเทศบางส่วนของ Adobe

ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2025 Digital River หยุดดำเนินธุรกิจแล้วและไม่สามารถให้บริการการขายต่อและการชำระเงินสำหรับ Adobe ได้อีกต่อไปเราขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น

เหตุใดการสมัครใช้งาน Creative Cloud หรือ Document Cloud ของฉันจึงไม่ต่ออายุ 

ณ วันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2025 ลูกค้าที่ซื้อการสมัครใช้งานผ่าน Digital River ในต่างประเทศจะไม่สามารถต่ออายุการสมัครใช้งานกับ Digital River ได้อีกต่อไปและต้องเปลี่ยนมาใช้ Adobe

ฉันสามารถซื้อแผนเดียวกันบน Adobe.com ก่อนหรือหลังวันที่ต่ออายุได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถซื้อแผนใหม่บน Adobe.com ได้โดย เยี่ยมชมหน้าแผนของเรา ได้ตลอดเวลา ขึ้นอยู่กับประเภทการสมัครใช้งาน ราคาอาจไม่เหมือนกันหากมีปัญหาในการหาแผนที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 

ซอฟต์แวร์ Adobe มีให้บริการในประเทศของฉันหรือไม่

Adobe จำหน่ายซอฟต์แวร์ทั่วโลก ยกเว้นคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย ไครเมีย รัสเซีย และเบลารุส 

ประเทศใดบ้างที่อาจมีการสมัครใช้งานกับ Digital River

Adobe เปลี่ยนการซื้อแผนใหม่ทั้งหมดไปยัง Adobe.com ตั้งแต่ปี 2017 ตารางด้านล่างแสดงรายการประเทศทั้งหมดที่อาจได้รับการสนับสนุนจาก Digital River 

เอกสารระบบคลาวด์ ไฟล์ และแอสเซทจะหายไปหรือไม่?

หากคุณซื้อแผนใหม่บน Adobe.com ด้วย Adobe ID เดียวกัน คุณจะไม่สูญเสียเอกสารระบบคลาวด์ ไฟล์ หรือแอสเซทอย่างไรก็ตาม หากคุณไม่วางแผนที่จะซื้อการสมัครใช้งานใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องดาวน์โหลดเอกสารระบบคลาวด์ ไฟล์ และแอสเซททั้งหมดก่อนวันที่การต่ออายุ เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหาย 

ไฟล์ Creative Cloud ถูกเก็บไว้บนเดสก์ท็อปและเซิร์ฟเวอร์ Creative Cloudหากคุณยกเลิกหรือดาวน์เกรดการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน คุณยังคงมีการเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ Creative Cloud บนคอมพิวเตอร์และผ่านเว็บไซต์ Creative Cloud

หากไม่มีแผนที่จะต่ออายุการสมัครใช้งาน บัญชีของคุณจะถูกดาวน์เกรดเป็นการเป็นสมาชิกฟรี ซึ่งรวมพื้นที่จัดเก็บข้อมูล 5 GB หากใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลมากกว่า 5 GB จะไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ใหม่ไปยังระบบคลาวด์ได้ เพื่อให้สามารถอัปโหลดไฟล์ใหม่ได้ โปรดลบไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์ Creative Cloud จนกว่าปริมาณพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ใช้อยู่จะลดลงต่ำกว่า 5 GB 

หากใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเกินขีดจำกัด มีเวลา 30 วันในการลดการใช้งานออนไลน์ หลังจาก 30 วัน คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงไฟล์บางส่วนหรือทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์ Creative Cloud

เหตุใดจึงไม่สามารถเข้าถึง Adobe Store ในบัญชี Adobe ของฉันได้

ลิงก์ Adobe Store ไม่มีให้บริการผ่าน Digital River อีกต่อไป ซึ่งเป็นเหตุผลที่อาจพบหน้าข้อผิดพลาด 404 สำหรับประเด็นเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือแผน โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Adobe เพื่อขอความช่วยเหลือ

เหตุใดจึงไม่สามารถขอใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อได้

Digital River ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่าย Adobe ที่ได้รับการอนุญาตในอดีต ได้หยุดดำเนินธุรกิจและไม่สามารถจำหน่ายข้อเสนอของ Adobe อีกต่อไป เนื่องจาก Digital River เป็นตัวแทนจำหน่าย Adobe จึง ไม่สามารถออกใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อที่ทำผ่าน Digital River ได้ ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น

เหตุใดจึงไม่สามารถขอเงินคืนสำหรับการซื้อได้

เนื่องจาก Digital River หยุดดำเนินการ Digital River จึงไม่ได้ประมวลผลการขอเงินคืนสำหรับการซื้อที่ทำผ่านบริษัทดังกล่าวอีกต่อไป ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น

ควรทำอย่างไรหากต้องการใบแจ้งหนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษีหรือบัญชี

เราทราบถึงความสำคัญของการมีใบแจ้งหนี้เนื่องจากใบแจ้งหนี้ของคุณมาจากตัวแทนจำหน่าย Adobe ที่ได้รับการอนุญาตในอดีต คือ Digital River ไม่ใช่จาก Adobe โดยตรง Adobe จึงไม่สามารถให้ใบแจ้งหนี้ต้นฉบับได้ แนะนำให้ใช้อีเมลยืนยันการซื้อหรือใบเสร็จรับเงินแทนชั่วคราว แต่โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีหรือบัญชี อีเมลยืนยันควรมีรายละเอียดสำคัญ เช่น วันที่ซื้อ จำนวนเงิน และข้อมูลผลิตภัณฑ์