Tarayıcı çerezlerini ve önbelleği temizleyin. Daha fazla bilgi için bu belgeye bakın.
Son güncelleme:
27 Tem 2021
Sorun
Adobe Captivate Prime'da oturum açılamıyor.
Hata
Adobe Captivate Prime'da oturum açmaya çalışırken aşağıdaki hata mesajı görüntüleniyor:
Neden
Bir kullanıcı SSO yoluyla oturum açtığında bu işlem, tarayıcıda saklanan bir oturum çerezi oluşturur. Ayrıca kullanıcının diğer uygulamalarda oturum açmasına olanak sağlar. SSO'ların çoğu 24 saatten sonra oturumu kapatacak şekilde yapılandırılır. Kullanıcının yeni bir oturum için kimliğini doğrulaması gerekir.
Belirli durumlarda kullanıcı sisteme süresi dolmuş çerezler nedeniyle erişemez. Bu çerezler, kimlik doğrulama için Adobe Captivate Prime'a iletilir. Bir kullanıcı tarayıcıyı uzun süre boyunca kapatmazsa veya oturumunu kapatmazsa oturum sonlanmaz.
Adobe Captivate Prime süresi dolmuş bu çerezleri reddeder ve bu durum hata verilmesine neden olur.
Çözüm
Süresi dolmuş bir çerez Adobe Captivate Prime tarafından reddedilirse aşağıdaki seçenekleri deneyin:
Bu hatanın meydana gelmesinin başka nedenleri de vardır ancak yukarıda belirtilen senaryo en yaygın görülendir.
