Captivate Prime'da oturum açma sorunları

Sorun

Adobe Captivate Prime'da oturum açılamıyor. 

Hata

Adobe Captivate Prime'da oturum açmaya çalışırken aşağıdaki hata mesajı görüntüleniyor:

oturum açma hatası
Oturum açma hatasını görüntüleme

Neden

Bir kullanıcı SSO yoluyla oturum açtığında bu işlem, tarayıcıda saklanan bir oturum çerezi oluşturur. Ayrıca kullanıcının diğer uygulamalarda oturum açmasına olanak sağlar. SSO'ların çoğu 24 saatten sonra oturumu kapatacak şekilde yapılandırılır. Kullanıcının yeni bir oturum için kimliğini doğrulaması gerekir. 

Belirli durumlarda kullanıcı sisteme süresi dolmuş çerezler nedeniyle erişemez. Bu çerezler, kimlik doğrulama için Adobe Captivate Prime'a iletilir. Bir kullanıcı tarayıcıyı uzun süre boyunca kapatmazsa veya oturumunu kapatmazsa oturum sonlanmaz.

Adobe Captivate Prime süresi dolmuş bu çerezleri reddeder ve bu durum hata verilmesine neden olur.

Çözüm

Süresi dolmuş bir çerez Adobe Captivate Prime tarafından reddedilirse aşağıdaki seçenekleri deneyin:

  1. Tarayıcı çerezlerini ve önbelleği temizleyin. Daha fazla bilgi için bu belgeye bakın.

  2. Alternatif olarak IDP Yöneticisi, ayarlanan belirli bir süreden sonra zorla oturum kapatma tanımlayabilir. Bu adım, yeni bir oturum başlatmak için kullanıcının kimliğini tekrar doğrular.

Bu hatanın meydana gelmesinin başka nedenleri de vardır ancak yukarıda belirtilen senaryo en yaygın görülendir.

Referans Bağlantıları:

https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/howto-conditional-access-session-lifetime

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın