Captivate Prime'da oturum açamıyorum

Sorun

Adobe Captivate Prime'da oturum açmaya çalışırken aşağıdaki hatayı görüntülüyorsunuz:

Bu hesapta belirtilen Adobe ID e-postasına ilişkin kullanıcı bulunamadı. Lütfen giriş yapmadan önce Adobe ID'nizi Prime hesabınıza bağlayın.

Nedeni

Tarayıcı önbelleği ve tanımlama bilgileri, Adobe Captivate Prime platformuna erişmenizi engelleyebilir.

Çözüm

Tarama geçmişini/önbelleğini temizleyin

Aşağıdaki bağlantılar, önbelleği temizlemek için tarayıcıya özel kılavuzlardır:

Gizli modu kullanın

Tarayıcınızda gizli modu kullanın ve ardından Adobe Captivate Prime'da oturum açın. Bkz. talimatlar.

Yönetici ile İrtibat Kurma

Hâlâ oturum açamıyorsanız hesabın Yöneticisine başvurun. Yönetici, hesapta kayıtlı bir öğrenci olup olmadığınızı doğrulayabilir.

Hesapta yer alıyorsanız ve yine de oturum açamıyorsanız Yönetici, oturum açmaya çalıştığınız Adobe ID'nizin aynı olup olmadığını doğrulamalıdır. 

Not: Bazen Adobe ID, hesaptaki Adobe Captivate Prime ID'den farklıdır.

Sırada ne var?

Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra, hâlâ oturum açamıyorsanız Yönetici oturum açma için HAR günlüklerini toplayabilir. Daha fazla bilgi için bkz. HAR dosyası oluşturma.

Ayrıca, sorunu daha ayrıntılı olarak çözebilmemiz için Adobe Captivate Prime destek ekibiyle iletişime geçin.

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?