CC 2019 ile ilgili lisans hatalarını gidermek için bu belgeyi kullanın.

Hata numaraları ve açıklamaları

Bir hata numarası seçerek ayrıntılarını görebilirsiniz

Ağ hataları

Hata Açıklama Sorun giderme
102

Uygulama, lisans bilgilerinizi doğrulamak için Adobe sunucularına bağlanamadı.

  • Ağ bağlantınızı kontrol edin.
  • Aksi halde, kurumsal kullanıcıysanız BT Yöneticinizle iletişim kurarak güvenlik duvarı, DNS sunucusu veya host dosyası yeniden yönlendirmesi ile ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmesini isteyin.
106 Uygulama, Adobe sunucularına bağlanmaya çalıştı ama zaman aşımına uğradı.
  • Ağ bağlantınızı kontrol edin.
  • Aksi halde, sorunun kaynağı bant genişliği düşük bir bağlantı kullanmanız olabilir. Daha hızlı bir İnternet bağlantısı kullanmayı deneyin

Sertifika veya kimlik belgesi hataları

Hata

Açıklama Sorun giderme
201

Uygulama profil veya lisans verilerinizi indiremedi.

  • Uygulamayı yeniden başlatın.
  • Aksi halde, uygulamadan çıkış yapın ve tekrar oturum açın.
  • Aksi halde, uygulamadan çıkış yapın ve farklı bir hesapla tekrar oturum açın.
202 Adobe uygulamalarının çalışabilmesi için, Adobe tarafından düzenlenen sertifikaların bilgisayarınıza indirilmesi gerekir. Bu hata, bu sertifikalar eksik veya geçersiz olduğunda görülür.
Adobe Ara CA ve Adobe İçerik ile başlayan sertifikaları silin:
203 Uygulama, Adobe sunucularından alınan kullanıcı ve lisans bilgilerini okuyamıyor.
  • Uygulamayı yeniden başlatın.
  • Aksi halde, uygulamadan çıkış yapın ve tekrar oturum açın.
  • Aksi halde, uygulamadan çıkış yapın ve farklı bir hesapla tekrar oturum açın.
  • Aksi halde, Adobe Intermediate CA ve Adobe Content ile başlayan sertifikaları silin. macOS bilgisayar kullanıyorsanız Anahtar Zinciri Erişimi'ni kullanın. Windows bilgisayar kullanıyorsanız Sertifika Yöneticisi'ni kullanın.
204 Uygulama, Adobe sunucularından geçerli bir yanıt alamıyor.
  • Uygulamayı yeniden başlatın.
  • Aksi halde, uygulamadan çıkış yapın ve tekrar oturum açın.
  • Aksi halde, uygulamadan çıkış yapın ve farklı bir hesapla tekrar oturum açın.
205 Uygulama profil ve lisans bilgilerinizi bilgisayarınızdaki güvenli depolama alanında (macOS bilgisayarlarda anahtar zinciri, Windows bilgisayarlarda Kimlik bilgileri yöneticisi) depolayamıyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

206 Uygulama, kimlik doğrulamayla ilgili bilgileri Anahtar Zinciri Erişimi'nden (macOS için) veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nden (Windows için) okurken bir sorunla karşılaşılıyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

207

Uygulama, bilgisayarınızda kullanıcı ve lisans bilgilerini okuyamıyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

208 Bilgisayarınızdaki kullanıcı ve lisans bilgileri bozuk.
209 Uygulama, bilgisayarınızda kullanıcı ve lisans bilgilerini silemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

Hata Açıklama Sorun giderme
210 Uygulama, kullanıcı veya lisans verilerini Anahtar Zinciri Erişimi veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde alamıyor ya da depolayamıyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

211 Anahtar Zinciri Erişimi veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolanan kullanıcı veya lisans verileri geçersiz.
Adobe Kullanıcı ve Adobe Uygulama ile başlayan sertifikaları silin:
212 Anahtar Zinciri Erişimi veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolanan kullanıcı veya lisans verileri geçersiz.

Adobe Kullanıcı ve Adobe Uygulama ile başlayan sertifikaları silin:

 213 Anahtar Zinciri Erişimi veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolanan kullanıcı veya lisans verileri geçersiz.

Adobe Kullanıcı ve Adobe Uygulama ile başlayan sertifikaları silin:

214

Uygulama, Adobe sunucularına bağlanıp kullanıcının kimliğini doğrulayamıyor.

VEYA

Uygulama uzun süredir çalışıyor.

  • Uygulamadan çıkış yapın ve tekrar oturum açın.
  • Aksi halde, farklı bir hesap kullanarak oturum açın.
  • Aksi halde:

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

215 Uygulama, kullanıcı bilgilerinizi bilgisayarınızda kaydedemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

216 Bilgisayarda uygulamanın geçersiz bir paketi yüklü.
  • Uygulamayı yeniden başlatın.
  • Aksi halde, uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.
217 Adobe sunucularına bağlanılırken bir sorun oluştu.
  • Uygulamayı yeniden başlatın.
219 Uygulama, Anahtar Zinciri veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde veri kaydedemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

Hata Açıklama Sorun giderme
220

Uygulama bilgisayarınızda uzun süredir çalışıyor ve uygulama oturumunun süresi doldu.

Veya

Uzun süre etkin kalma iletişim kutusu üzerinden bu bilgisayardan uzaktan çıkış yaptınız.

  • Uygulamayı yeniden başlatın.
  • Aksi halde, uygulamanın normale dönmesi için 5-10 dakika bekleyin.
221 Bu bilgisayarda bir kullanıcı uyumsuzluğu var.
  • Uygulamayı yeniden başlatın.
  • Aksi halde, sanal masaüstü kullanıyorsanız VDI ortamı kurulumunuzu kontrol edin.
222 Adobe sunucularında bir hata var.
  • Uygulamayı yeniden başlatın.
  • Aksi halde, uygulamayı yeniden yükleyin.
223 Adobe sunucularında bir hata var.
  • Uygulamayı yeniden başlatın.
224
Anahtar Zinciri veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi izinleri geçersiz.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

225  Anahtar Zinciri veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi izinleri geçersiz.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

226 Anahtar Zinciri veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi izinleri geçersiz.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

227

Uygulama, kullanıcı veya lisans verilerini Anahtar Zinciri Erişimi ya da Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde kaydedemiyor, okuyamıyor veya silemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

229 Uygulama, hesabınızla ilgili verileri almaya çalışırken bir hatayla karşılaştı.
  • Uygulamadan çıkış yapın ve tekrar oturum açın.
  • Aksi halde, Creative Cloud masaüstü uygulamasını kullanarak oturum açın.
  • Aksi halde, farklı bir hesap kullanarak oturum açın.
Hata Açıklama Sorun giderme
230  Uygulama, Adobe sunucularına bağlanamıyor.
  • Uygulamadan çıkış yapın ve tekrar oturum açın.
  • Aksi halde, farklı bir hesap kullanarak oturum açın.
  • Aksi halde, bilgisayarınızı yeniden başlatın.
232 Uygulama, Adobe Hesap Yönetimi sunucularına bağlanamıyor.
233 Uygulama, Adobe sunucularına bağlanamıyor.
  • Uygulamadan çıkış yapın ve tekrar oturum açın.
  • Farklı bir hesap kullanarak oturum açın.
236 Uygulama, sunucudan gelen yanıtı anlayamıyor.
237 Bilgisayardaki uygulama verileri bozuk.
238 Uygulama, kullanıcı veya lisans verilerini Anahtar Zinciri Erişimi ya da Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde kaydedemiyor, okuyamıyor veya silemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

239 Uygulama, kullanıcı veya lisans verilerini Anahtar Zinciri Erişimi ya da Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde kaydedemiyor, okuyamıyor veya silemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

Hata Açıklama Sorun giderme
240   Uygulama, kullanıcı veya lisans verilerini Anahtar Zinciri Erişimi ya da Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde kaydedemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

241 Uygulama, kullanıcı veya lisans verilerini Anahtar Zinciri Erişimi ya da Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nden silemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

243 Bilgisayarınızda veri kaydedilirken bir sorunla karşılaşıldı.
  • Uygulamayı yeniden başlatın.
  • Aksi halde, bilgisayarınızı yeniden başlatın.
244 Bilgisayarınızda veri kaydedilirken bir sorunla karşılaşıldı.
  • Uygulamadan çıkış yapın ve tekrar oturum açın.
  • Aksi halde, uygulamayı yeniden başlatın.
  • Aksi halde, bilgisayarınızı yeniden başlatın.
245  Bilgisayardaki Adobe sertifikaları bozuk.

Adobe Ara CA ve Adobe İçerik ile başlayan sertifikaları silin:

246 Uygulama, kullanıcı veya lisans verilerini Anahtar Zinciri Erişimi ya da Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde kaydedemiyor, okuyamıyor veya silemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

247 İndirilen yükleyici geçersiz olduğunda ortaya çıkar.
  • Uygulamayı yeniden yükleyin.
248 Uygulama, kullanıcı veya lisans verilerini Anahtar Zinciri Erişimi ya da Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde kaydedemiyor, okuyamıyor veya silemiyor.

macOS bilgisayar kullanıyorsanız:

Windows bilgisayar kullanıyorsanız:

Hata Açıklama Sorun giderme
251 Uygulama, bilgisayarınızın sistem saatiyle ilgili bir sorun tespit etti.
  • Bilgisayarınızın saatinin doğru zamanı gösterdiğinden ve doğru saat dilimine ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için bu belgeye bakın.
  • Aksi halde, İnternet'e bağlanın ve uygulamayı başlatın.

Kimlik hataları

Hata Açıklama

Sorun giderme

301

Uygulamadaki oturumunuz kapatıldı ve oturum açma ekranı görüntüleniyor.
  • Uygulamada oturum açın.
302

Adobe sunucularında bir yapılandırma sorunu var.

303 Adobe sunucularında bir yapılandırma sorunu var.
304

Adobe sunucularında bir yapılandırma sorunu var.

306

Sunucudaki bir yapılandırma sorunu nedeniyle ortaya çıkar.

307 Adobe sunucularında bir yapılandırma sorunu var.
308

Adobe sunucularından bir hata alındı.

Hata Açıklama

Sorun giderme

312 E-posta Doğrulama Durumu gerekli ilkeyi karşılamadığında ortaya çıkar. 
  • Adobe.com adresine gidip oturum açın ve sonra Hesabı Yönet'e gidin.
  • Aksi halde, çıkış yapın ve adobe.com adresinde tekrar oturum açın.
313 Kullanıcı hesabınızla ilgili bir sorun var.
  • Adobe.com adresine gidip oturum açın ve sonra Hesabı Yönet'e gidin.
314 BT Yöneticiniz hesabınızı işaretlediğinde ortaya çıkar. Bunun nedeni, yayımlanan içeriğin okuyucularınız tarafından uygunsuz olarak bildirilmiş olması olabilir.
315               

Abonelikle ilgili bir sorun var.

Örneğin, bir ödeme hatası olabilir.

  • Adobe.com adresine gidip oturum açın ve sonra Hesabı Yönet'e gidin.
316 Hizmet, hesaba bağlı aboneliklerle kullanılamıyor.
  • Adobe.com adresine gidip oturum açın ve sonra Hesabı Yönet'e gidin.
318 Şifreniz değişti.
319 Hesabınızdaki e-posta adresinin güncellenmesi gerekiyor.
  • Adobe.com adresine gidip oturum açın ve sonra Hesabı Yönet'e gidin.
Hata Açıklama Sorun giderme
320 Yaşınızın doğrulanması beklemede. 
  • Adobe.com adresine gidip oturum açın ve sonra Hesabı Yönet'e gidin.
321           Adobe sunucularında bir yapılandırma hatası var.
322 Uygulama, Adobe sunucuları ile iletişim kuramıyor.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi