Adobe Asset Link ile ilgili sorunları giderme

Bu belge, Adobe Asset Link kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları çözmenize yardımcı olacak sorun giderme bilgileri içerir.

Adobe Asset Link paneli hakkında

Adobe Asset Link; Photoshop, Illustrator, InDesign ve XD gibi Adobe Creative Cloud uygulamalarınızda bir uzantı olarak yüklenir.

Adobe Illustrator ve InDesign'da Adobe Asset Link panelini yükleyip yapılandırdıktan sonra Pencere Uzantılar Adobe Asset Link seçeneğini belirleyerek açabilirsiniz.

Photoshop'ta Adobe Asset Link panelini açmak için Pencere > Uzantılar (eski) > Adobe Asset Link'i seçin.

Adobe XD'de Adobe Asset Link panelini açmak için Eklentiler > Adobe Asset Link seçeneğini belirleyin.

Adobe Experience Manager Assets'te depolanan dijital varlıklara erişmek, bunları kullanmak ve düzenlemek için Adobe Asset Link'i kullanın. Experience Manager Assets'te yeni varlıklar yükleyebilirsiniz. Adobe Asset Link'i kullanarak varlıkları yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Not:
  • Göz atarken varlık minik resimlerini göremiyor ancak varlık önizlemelerini görüntüleyebiliyorsanız Adobe Experience Manager Managed Services'i (AMS) en son hizmet paketleriyle güncellemek için yönetici ile iletişime geçin.
  • Adobe Asset Link paneline erişemezseniz sorun giderme adımlarıyla ilgili rehberlik için yöneticiniz ile iletişime geçin.

Sorun gidermeye başlamadan önce

Adobe Asset Link panelini kullanamıyorsanız belirli bir hatayı gidermeye başlamadan önce bu adımları uygulayın.

  1. Creative Cloud uygulamalarında önbelleği yenilemek için Adobe Asset Link'i yüklemeden/yeniden yüklemeden önce uygulamaları kapatın.

  2. Adobe Asset Link'in aşağıdaki konumda yer alan com.adobe.assetlink klasöründe yüklü olup olmadığını kontrol edin:

    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
    • Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.

    Sorunla karşılaşırsanız yeni sürümü yeniden yüklemeden veya yüklemeden önce Adobe Asset Link'in mevcut sürümlerini kaldırmayı deneyin. Mevcut sürümü kaldırmak için com.adobe.assetlink klasörünü silin. Ardından, Adobe Asset Link'in en son sürümünü yükleyin.

  3. assetlink-settings.json dosyasının aşağıdaki konumda bulunup bulunmadığını doğrulayın:

    • macOS: /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
    • Windows: C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasında Enterprise ID veya Federated ID ile giriş yaptığınızdan emin olun.

  5. Creative Cloud masaüstü uygulamasında dosya eşitlemenin etkinleştirildiğinden emin olun.

  6. Etkinlik İzleyicisi (macOS için) veya Görev Yöneticisi'ni (Windows için) kullanarak CoreSync adlı işlemin çalıştığından emin olun.

  7. Yöneticiyseniz aşağıdakileri doğrulayın:

    • Tüm IMS yapılandırmaları düzgün şekilde yapılmış olmalıdır.
    • Adobe Admin Console'da kullanıcıya ait Business ID, Enterprise ID veya Federated ID, Experience Manager sunucusunda yapılandırılan kullanıcı grubuna eklenmiş olmalıdır.
    • Experience Manager sunucusunda yapılandırılan IMS kullanıcı grubu, Experience Manager'daki dam-users grubunun bir parçası olmalıdır.
  8. Veri deposu olarak S3 ile dağıtılan Experience Manager 6.5.5 (veya üzeri) sürümüyle Adobe Asset Link kullanıyorsanız Platform API'sinin düzgün çalışıp çalışmadığını denetleyin.

    Bağlantı sorunlarını denetlemek için https://<sunucu>:<bağlantı noktası>/platform/content/dam adresine gidin. Platform API'si düzgün çalışıyorsa yanıt, üst düzey DAM nesnelerinin JSON temsilidir. Platform API'si arızaları, yanıt kodu 500 olan bir hata oluşturur ve Adobe Asset Link, Experience Manager ile bağlantı kuramaz. Hatayı çözmek için S3 veri deposu bağlayıcısını 1.10.12 veya üzeri bir sürüme yükseltin.

  9. Adobe Asset Link'in Apple M1 cihazlarda Adobe Illustrator, InDesign ve XD ile uyumlu olması için Adobe Asset Link'i ve XD için Adobe Asset Link'i en son sürüme yükseltin. Adobe Asset Link, M1 cihazlarda Rosetta öykünme modunda Adobe Photoshop'u destekler. Photoshop'u Rosetta'da nasıl çalıştıracağınızı öğrenmek için bkz. Apple Silicon için Photoshop.

Hata senaryoları

Adobe Asset Link panelini kullanırken karşılaşabileceğiniz birkaç hata senaryosu ve bu hataları çözme adımlarını aşağıda bulabilirsiniz.

İstemci tarafı günlüklerini etkinleştirme

İstemci tarafı günlüklerini etkinleştirmek, istemci ve sunucu günlüklerinin bağlantı hatalarını tanılaması gerektiğinden bağlantı sorunlarının ayıklanmasına yardımcı olur.

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?