Dosya kurtarma sorunlarını giderme

Dosyanın zarar görmesine sebep olan çok sayıda potansiyel neden vardır:

  • Ani elektrik kesintisi
  • Bir dosyayı kaydederken bilgisayar çöküyor
  • Photoshop bir dosyayı kaydederken donuyor veya çöküyor
  • Ağ bağlantısı sorunları
  • Hasarlı kablolar, arızalı sabit diskler veya RAM modülleri dâhil donanım sorunları
  • Bilgisayarınızda tetiklenen işletim sistemi güncelleştirilmesi

Yine de, dosya hasarı ara sıra oluşur. Dosyalarınızın birinin veya daha fazlasının bozulduğunu belirlerseniz dosyanızı kurtarmaya çalışırken daha fazla sorun oluşmasını önlemek için hasarın nedenini belirleyin.

Bilgisayarınıza veya ağınıza kaydedilen eksik veya hasarlı dosyalarla ilgili sorunları giderme

Görüntünüz ekranda bozuk görünüyor ve hasar, dışa aktarılan dosyayı kaydetmiyor veya yazdırmıyorsa bu durum, büyük ihtimalle grafik kartınız veya sürücünüzden kaynaklanmaktadır.

Bkz. Photoshop grafik işlemcisi (GPU) ve grafik sürücüsü sorunlarını giderme.

Nedenin belirlenmesi

Belirlenmesi gereken ilk şey, bozukluğun tek bir dosyada mı yoksa birden fazlasında mı oluşup oluşmadığıdır, böylece potansiyel hasarı sınırlandırabilirsiniz. 

Tek bir dosyadaysa sorun fark etmediğiniz veya ilgili olmadığını düşündüğünüz teknik bir arıza olabilir.

Bir dosyadan fazlaysa benzerlikler arayın:

  • Aynı konumdaki dosyalarda mı oldu (klasör, sabit disk, ağ ya da çıkarılabilir sürücü)?
  • Dosyalar yaklaşık aynı zamanda mı oluşturuldu veya değiştirildi?
  • Dosyalar son düzenlendiği sıralarda bilgisayarda bir değişiklik oldu mu?
  • Dosya bozulmasına/hasarına yol açan bir eklenti kullandınız mı?

Ortak donanım paylaştıklarını gösteren bir benzerlik bulabilirseniz kablolarınızı test edin, farklı bir bağlantı noktası deneyin, farklı bir sabit disk kullanın ya da ağ sürücüsü yerine sabit disk kullanın.

Dosyaların tümü aynı bilgisayarda oluşturulduysa, bozuk RAM veya diğer sorunları denetlemek için bu bilgisayarda bir donanım tanılaması çalıştırın. Bu nadirdir, ancak zaman zaman olur ve dosya bozulmasına neden olabilir. 

Görüntüler bozulduğu sıralarda bilgisayarınıza bir yazılım eklediyseniz o uygulama veya güncellemede bir sorun olabilir. Yazılım güncelleştirmelerini kontrol edin veya uygulamalarınızın yakın zamanda güncelleştirilmiş olup olmadığını belirleyin, gerekiyorsa uygulamayı devre dışı bırakın.

Nadir olsa da virüsten koruma yazılımı, yedekleme yazılımı ve font yönetimi yazılımı, yazılırken dosyalara erişmeye çalışabilir ve hasara neden olabilir.

Bkz. Bir çok sorunu çözmeye yönelik temel sorun giderme adımları.

Hasarlı bir dosyayı kurtarma

Dosyanızı kurtarmak için bu seçeneklerin her birini ya da hepsini deneyin.

Yedek bir kopya açma

Bozulma olmadan önce birinin kaydedilip kaydedilmediğini belirlemek için görüntünüzün yedeklenmiş kopyalarını açın.

  • Dosyayı farklı bir konumda yeni bir ad ile kaydetmek için Dosya > Farklı Kaydet seçeneğini kullanın. (Örneğin dahili bir sabit disk ya da çıkarılabilir veya ağ sürücüsü olmayan bir sürücü kullanın.) 

Dosya adı uzantısının mevcut dosya türüne uygun olduğundan emin olun.

Bu hata mesajlarından birini aldıysanız dosya adı uzantınız dosya formatınızla eşleşmiyor olabilir:

  • Bu belge geçerli bir Photoshop belgesi olmadığı için isteğiniz tamamlanamadı
  • Bilinmeyen veya geçersiz bir JPEG işaretleyicisi türü bulunduğu için isteğiniz tamamlanamadı.
  • Dosya formatı modülü dosyayı çözümleyemediğinden isteğiniz tamamlanamadı.
  • Bu geçerli bir Taşınabilir Belge Dosyası (PDF) belgesi değil. Açılamıyor.

Bkz. Geçersiz JPEG Marker hatası | Görüntü açma.

Bkz. Belgenin dosya türünü belirleme.

Dosyaları açmayla ilgili diğer hatalar

Bir görüntüyü Photoshop'ta açtığınızda, aşağıdaki hatalardan biri oluşur:

  • dosyaadı.psd belgesi açılamadı. Photoshop, Adobe Photoshop dosya formatındaki dosyaları açamıyor.
  • Photoshop, Adobe Photoshop JPEG dosya formatındaki dosyaları açamıyor.
  • Photoshop, [Photoshop'un açması gereken başka dosya formatı] formatındaki dosyaları açamıyor.

Bkz. Hata: "[Dosyaadı].psd açılamadı" | Görüntüleri açma | macOS.

 

Bir dosya açtığınızda hata alıyorsunuz:

  • "Bir program hatası nedeniyle isteğiniz tamamlanamadı"

İlgili helpx’e bakın .psd dosyalarını açarken program hatası.

İlgili topluluk tartışmalarına bakın Program Hatası Tanılama Eklentisi geri bildirimi.

Dosyayı bileşik kullanarak açma

Bir dosya bozulduğunda, bazen dosyayı bileşik olarak geri alabilirsiniz. Dosyanın görünümü korunur ancak katmanları kaybolur.

Bileşiğiyle birlikte hasarlı katman verileri içeren bir görüntüyü açmak için:

  • Dosyanız açılırken shift + opt (macOS) veya shift + alt (Windows) tuşlarını basılı tutun.
Not:

Photoshop'un tercihlerinde PSD ve PSB dosyalarının uyumluluğunu maksimuma çıkarma seçeneği kapatıldığında dosyadan bileşik dosya kurtarılamaz. 

Bkz. PSD ve PSB dosyaları için uyumluluğu en üst düzeye çıkarma.

Üçüncü taraf bir kurtarma yardımcı programı kullanma

Müşteriler bu kurtarma seçeneklerini tavsiye etmektedir. Adobe bunları desteklememektedir ve test etmemiştir. Ancak dosyanızı kurtarmaya yardımcı olmasını umuyoruz.

Veri kaybını önleme stratejileri

Pil yedeği ve aşırı gerilim koruyucuları

Bilgisayarlar ve diğer elektronik cihazlar için bir pil yedeği ve aşırı gerilim koruyucusu kullanarak öngörülemeyen güç kaybını ve güç arızalarını önleyin.

Dosyalarınızı yedeklemek için işletim sistemini kullanma

Düzenli olarak yedekleme yapmak, dosyanızın bozulmadan önce kaydettiğiniz bir versiyonunu kurtarmanızı sağlayabilir.

Bkz. Windows'ta Yedekleme ve Geri Yükleme.

Bkz. Mac'inizi yedekleme.

Photoshop'ta dosya kurtarmayı etkinleştirme

Photoshop'un tercihlerinde dosya kurtarmayı etkinleştirin. Programınız çökerse Photoshop, uygulamayı yeniden başlattığınızda işlerinizi kurtarır.

Bkz. Dosya kaydetme tercihlerini ayarlama.

Kurtarma bilgilerini otomatik olarak kaydetme

Photoshop, çökme kurtarma bilgilerini kullanıcı tarafından belirtilen aralıklarla otomatik olarak depolar. Programınız çökerse Photoshop, uygulamayı yeniden başlattığınızda işlerinizi kurtarır. Verilerinizin daha sık yedeklenmesini istiyorsanız bunu her zaman 5 dakikaya (varsayılan değer 10 dakikadır) ayarlayabilirsiniz.

En güvenli konumlara kaydedin

Dosyaları kaydetmek için en güvenli yerler aşağıdaki seçeneklerdir:

  • Önceki sürümlerini kurtarabilmeniz için belgelerinizin birden fazla yedek kopyasını otomatik olarak kaydeden Adobe Creative Cloud
  • APFS, HFS+ (Apple) veya NTFS (Windows) olarak biçimlendirilmiş dahili veya yerel olarak bağlı bir disk. Bunlar, dahili diskler için varsayılan formatlardır

Dosyaları doğrudan şu adrese kaydetmekten kaçının:

  • Yerel veya kurumsal ağınızdaki ağ sunucuları veya "paylaşımlar". Bir dahili diske kaydetmenizi ve sonra dosyayı ağ sunucusuna kopyalamanızı öneririz.
  • USB çubukları ve FAT32 olarak biçimlendirilmiş harici sürücüler. Doğrudan USB çubuklara kaydetmek, doğrudan bir ağ birimine kaydetmek kadar riskli değildir, ancak yazılım ve donanım sorunlarına karşı APFS, HFS+ veya NTFS olarak biçimlendirilmiş disk sürücülerden daha savunmasızdırlar.
Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın