Bu belge, Photoshop kullanırken karşılaşabileceğiniz çoğu problemi çözebilecek temel sorun giderme adımlarını içermektedir. Forumda yayınlama'dan veya destek ile iletişim kurma'dan önce Photoshop'a özgü sorunlar için aşağıdaki bütün adımları deneyin.

Not:

Bir çökme durumu ile karşılaşırsanız tüm çökme raporlarını gönderdiğinizden emin olun. Bilinen bir sorun için e-posta adresiniz ile Adobe'a bir çökme raporu gönderirseniz, sorunu çözmek için size bir e-posta gönderebiliriz.

Son Camera Raw desteğini alın

En sık sorulan destek sorusu "Photoshop yeni ham fotoğraf makinası dosyalarımı tanımıyor. Photoshop'un ham dosyalarımı açmasını nasıl sağlayabilirim?"

Çözümler için Photoshop veya Lightroom fotoğraf makinemi desteklemiyor bölümüne bakın.

Uygulama güncellemelerini yükleyin

Adobe yazılımınızın güncel olmasını sağlayarak çoğu sorunu kolaylıkla düzeltebilirsiniz. Bkz. Photoshop'u güncel tutma.

İşletim sistemi güncellemelerini yükleyin

İşletim sisteminizin güncel olmasını sağlayarak çoğu sorunu kolaylıkla düzeltebilirsiniz.

Adobe, yeni işletim sistemlerinin mevcut donanım ve sürücülerinizle iyi çalıştığından emin olmak için üretim dışı bir bölüme kendi testlerinizi yapmanızı önerir.

Creative Cloud kullanılabilir güncellemeleri ya da deneme modundaki uygulamaları göstermez

Kullanılabilir güncellemeleri göremiyor musunuz? Uygulamalarınız deneme sürümünde gibi mi gözüküyor? Kullanılabilir güncellemeler listede yer almıyor bölümüne bakın.

Photoshop'u ya da deneme sürümünde uygulamaları etkinleştiremiyorum

Photoshop'u etkinleştiremiyorsanız ya da uygulamalar deneme sürümünde gibi gözüküyorsa, bir güvenlik duvarı ya da sistem dosyası yazılımın etkinleştirme sunucusu ile konuşmasını engelliyor olabilir. Bağlantı sorunlarını çözme bölümüne bakın. Photoshop'ın Ekim 2018 sürümü için bkz. Lisans hatalarını giderme | CC 2019.

Video bağdaştırıcısı sürücü güncellemelerini yükleyin

Görüntü işleme sorunları, yavaş performans veya çökme ile karşılaşırsanız, bunların nedeni arızalı, desteklenmeyen veya grafik sürücüsü olabilir. GPU ve grafik sürücüsü sorun giderme adımları bölümüne bakın.

Not:

ÖNEMLİ: Windows Update size en güncel sürücüleri her zaman sağlamayabilir. Sürücü güncellemelerini kontrol etmek için doğrudan kart üreticisinin web sitesine girin.

Grafik işlemcisi sorun giderme

Bazı durumlarda en güncel sürücülere sahip olmak video bağdaştırıcıları ve sürücüler ile ilgili sorunların tamamını çözmeyebilir.

Sorunun video bağdaştırıcını veya sürücünüzle ilgili olup olmadığını anlamanın en hızlı ve kolay yolu Grafik İşlemcisi Kullan tercihini devre dışı bırakmaktır. Sorunu daraltmak amacıyla grafik işlemcisini devre dışı bırakma bölümüne bakın.

Belirli hatalar için aşağıdaki bölümlere bakın:

Araç kullanımında beklenmeyen sonuçlar

Photoshop'taki bir araç düzgün olarak çalışmıyorsa (örneğin, kırpma aracı ince küçük gri bir kare kırpıyor veya fırça ile boyamada yanlış renk boyanıyor veya hiçbiri) araç ayarlarını sıfırlamayı deneyin:

  • Araç seçenekleri çubuğundaki Araç Ayarları Seçici'ye Sağ tıklayın (Windows) veya Kontrol tuşuyla tıklayın (Mac OS) ve etkin aracı sıfırlamak için Aracı Sıfırla'yı seçin ya da tüm araçları varsayılan fabrika ayarlarına döndürmek için Tüm Araçları Sıfırla'yı seçin.
Bir aracı kullanırken karşılaşılan beklenmedik sonuçları düzeltmek için 'Aracı Sıfırla'yı seçin
Photoshop CC 18.0 ve önceki sürümlerde Aracı Sıfırla seçeneği
Bir aracı kullanırken karşılaşılan beklenmedik sonuçları düzeltmek için 'Aracı Sıfırla'yı seçin
Photoshop CC 19.0 ve sonraki sürümlerde Aracı Sıfırla seçeneği

İmleç görüntüleme veya boyut sorunlarını giderme

  • Artı işareti: Normal fırça ucu veya başka bir araç şekli yerine artı işareti şeklindeki (Hassas) imleci görüyorsanız Caps Lock tuşunu kapatmayı deneyin. 
  • Yanlış Fırça boyutu: macOS işletim sisteminde boyanan sonuç ekranda gördüğünüz fırça şeklindeki imlecin boyutundan küçüktür. Sistem Tercihleri bölümünde daha büyük bir İmleç Boyutu belirtilip belirtilmediğini kontrol edin: Erişilebilirlik > Görüntü ayarları. 
Mac'inizin sistem tercihlerinden İmleç Boyutunu kontrol edin.
(macOS) Sistem Tercihleri > Erişilebilirlik > Görüntü ayarları bölümünden İmleç Boyutunu kontrol edin.

Kayıp araçlar

Araç Çubuğunda bir veya birden fazla araç kayıpsa Araç Çubuğu özelleştirmesini varsayılan ayarlara sıfırlamayı deneyin. Bunun için Düzenle > Araç Çubuğu'nu seçin ve sağ sütundaki Varsayılanları Yükle düğmesine tıklayın.

Not:

Temel Bilgiler dışında bir çalışma alanı seçtiyseniz, Photoshop'taki diğer çalışma alanlarının her biri, Araç Çubuğu'nu farklı bir araç seti sunacak şekilde özelleştirir. Pencere > Çalışma Alanı > Temel Bilgiler (Varsayılan) veya Pencere > Çalışma Alanı > Temel Bilgileri Sıfırla seçeneklerini uygulamak Araç Çubuğunu varsayılan ayarlara geri yükleyebilir.

Araçları aramak ve belirlemek için Photoshop'taki kapsamlı arama deneyimini de kullanabilirsiniz. Arama iletişim kutusunu açmak için Command/Control + F klavye kısayolunu kullanın, aradığınız aracı yazın ve istediğiniz sonucu seçin. Varsayılan ayar olarak Photoshop aracı etkinleştirir ve kullanıcı arayüzünde vurgular. Daha fazla bilgi için bkz Photoshop araması bölümüne bakın.

Tercihleri geri yükleyin

Photoshop tercihlerinin fabrika ayarlarına geri çevrilmesi (program hataları, tuhaf araç/arayüz davranışı vs. gibi) çok sayıda sorunu çözebilir. Tercih dosyalarını varsayılana geri yükleme bölümüne bakın.

Eklenti sorunlarını giderin

Çoğu sorun Photoshop'un önceki sürümleri için oluşturulan uyumsuz eklentilerin yeni sürümlerde kullanılmasından ya da sadece eklentilerin yanlış yüklenmesinden kaynaklanmaktadır. Photoshop eklentileri sorun giderme bölümüne bakın.

Yazı tipi sorunlarını giderme

Yazım aracını seçerken ya da Karakter panelini etkin/görünür yaparken oluşan çökme veya kilitlenmeleri de içeren çoğu sorun üçüncü taraf yazı tipleri kullanırken meydana gelir. Kötü yazı tipi ya da yazı tipleri Photoshop'u başlatırken ya da kullanırken de ayrıca genel performans sorunlarına neden olabilir. Stabiliteyi ve metin aracı performansını geliştirmek için tekrarlayan veya sıkıntılı yazı tiplerini doğrulayın ve kaldırın. Yazı tipi sorunlarını giderme bölümüne bakın.

Sorun giderme kullanıcı izinleri

Yukarıdaki sorun giderme adımlarından hiç birisi sorununuzu çözmediyse sorununuz kullanıcı izinleri ile ilgili olabilir.Onarım İzinleri komutunun kullanımı işletim sistemi için izinleri düzeltir fakat Photoshop gibi uygulamalar için bunu yapmaz.

İzin sorunlarını tespit etmek için bir yönetici kullanıcı hesabı oluşturun.Bir yönetici kullanıcı hesabı oluşturma talimatları için aşağıdakilere bakın:

Mac OS:

Not:

Kullanıcı oluştururken açılır pencerede [Standart] olan Yeni Hesabı [Yönetici] olarak değiştirdiğinizden emin olun.

Mac OS'ta hala sorun yaşıyorsanız, disk üzerindeki izinleri tamir etmeyi deneyin. Ayrıntılar için, Disk Aracı ile disk izinlerini tamir edin bölümüne bakın.

Windows:

Yönetici kullanıcı hesabı oluşturduktan sonra, yeni kullanıcıyla giriş yapın ve sorunun hallolup olmadığını görmek için Photoshop'u çalıştırın.

Güvenli modda başlatın

Bazen üçüncü taraf uzantıları ve diğer araçlar Photoshop'un çalışmasına engel olabilir.

Bilgisayarınızı güvenli modda başlattığınızda, üçüncü parti uzantıları ve araçlar kapanı ve sorununuz çözülebilir.

Mac OS:

  • Güvenli modda başlatma: Mac OS'ta güvenli mod bütün üçüncü parti uzantılarını ve başlangıç öğelerini devre dışı bırakır ve sadece gerekli çekirdek uzantılarını ve Apple tarafından yüklü başlangıç öğelerini çalıştırır.

Windows:

Sürücüler 32 bit mi 64 bit mi?

Photoshop normal olarak Güvenli Mod'da çalışıyorsa bunun nedeni, bir sürücü (yazıcı/cihaz) veya eklenti (sistem veya eklenti) olabilir.Sürücülerin64 bit veya 32 bit ile çalışma konusunda sorunları olabilir. Photoshop'u 32 bit modunda veya tam tersi modda çalıştırın.

Windows:

32 bit desteği artık Photoshop CC 2019 veya üzeri sürümlerinde sunulmamaktadır.

Photoshop CC 2014 ve CC 2018'in 32 bit sürümleri Windows'un 64 bit sürümlerinde varsayılan olarak yüklü değildir:

  1. Photoshop CC'nin 32 bit sürümünü indirin ve yükleyin.

  2. Yüklemenin ardından Program Files (x86) > Adobe > Adobe Photoshop CC <2015 -2018> klasörüne gidin.

  3. Adobe Photoshop CC <2015-2018>.exe dosyasına çift tıklayın.

Photoshop CS6 veya CC'yi Windows'ta 32 bit uygulama olarak çalıştırmak için:

  1. Photoshop'u kapatın.

  2. Program Files (x86) > Adobe > Adobe Photoshop CS6 klasörüne gelin.

  3. Adobe Photoshop CS6.exe dosyasına çift tıklayın.

Photoshop CC <2014-2018> veya CS6'yı Windows'ta 64 bit uygulama olarak çalıştırmak için:

  1. Photoshop'u kapatın.

  2. Program Files > Adobe > Adobe Photoshop CC <2014-2018> veya Adobe Photoshop CS6 klasörüne gelin.

  3. Adobe Photoshop CC <2014-2018>.exe or Adobe Photoshop CS6.exe dosyasına çift tıklayın.

macOS:

Photoshop CS6 ve CC, macOS'ta sadece 64 bit uygulama olarak mevcuttur.

Güncelleme hatalarını giderme

Bazı güncelleme hatalarına, Photoshop'un ihtiyaç duyduğu dosyaların CleanMyMac veya MacKeeper gibi bir disk temizleme aracı tarafından değiştirilmesi neden olur. Temizleme araçlarınızı güncel tutun veya kullanmayı bırakın. Photoshop veya Bridge güncellemelerini yüklerken sorun yaşıyorsanız bkz.:

Camera Raw güncellemelerini yüklerken sorun yaşıyorsanız Camera Raw eklentisi yükleyici bölümüne bakınız.

Günlükleri ve sistem bilgisini toplayın

Muhtemelen bir Photoshop çökmesinde veya program hatasında, aşağıdaki bilgi kaynakları, nelerin yanlış gittiğini teşhis etmek için hayati ipuçları sağlar:

Ek sorun giderme

Photoshop kullanırken performans sorunları yaşıyorsanız bkz:

Bir nasıl yapılır sorunuz ya da Photoshop sürümleri arasındaki çalışma değişiklikleri hakkında sorunuz varsa aşağıdaki bölüme bakın.

İlave sorun giderme yardımı ihtiyacınız varsa, aşağıdaki bölüme bakın:

Uygulamaların yüklenmesi/indirilmesi veya Creative Cloud üyeliğiniz hakkında yardıma ihtiyacınız varsa, aşağıdaki bölüme bakın:

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi