Bu e-posta adresini hesabınıza ekleyemezsiniz

Adobe Sign hesabınıza kullanıcı eklerken "Bu e-posta adresinizi hesabınıza ekleyemezsiniz" mesajını içeren bir hatayla karşılaşabilirsiniz.

Bu hata mesajı, verilen e-postayla (kullanıcı) ilgili iki sorundan birine işaret eder:

  • E-posta kullanımdadır ancak kullanıcı durumu "Etkin" değildir
  • Adobe Sign Etki Alanı ayarlarınızda kullanıcının e-posta etki alanı yoktur

"Etkin" durumda olmayan kullanıcılar

Adobe Sign sistemindeki kullanıcıların durumu Etkin, Oluşturuldu, Beklemede ve Etkin Değil düzeylerinden biridir.

Kullanıcı listenizi (Hesap > Kullanıcılar) kontrol ederek kullanıcılarınızdan birinin Etkin Değil durumunda olup olmadığını görebilirsiniz.

Adobe Sign Admin Console'da Kullanıcı listesini açtığınızda etkin kullanıcılar hemen görüntülenir.

Sadece Etkin kullanıcıları görüntüleyen varsayılan kullanıcı listesi

 

Etkin durumda olmayan kullanıcılar filtrelenerek dışarıda bırakılır.  Hesabınızdaki tüm kullanıcıları görüntülemek için sağ üst köşedeki üç çizgiyi tıklatın ve Tüm Kullanıcıları Göster'i seçin.

Tüm kullanıcıların gösterildiği menü

 

Tam kullanıcı listesi görüntülenir. Sütun başlıklarını tıklatarak kullanıcıları sıralayabilirsiniz. E-posta adresi, kullanıcı oluşturmak için girdiğiniz temel bilgi ve hata mesajının kökeni olduğundan genelde e-postaya göre sıralamak en iyi seçenektir.

Tam kullanıcı listesi

Durumlar üst düzeyde şu gruplara ayrılır:

  • Etkin kullanıcılar: Adobe Sign sisteminde oturum açabilen ve Sözleşmeler gönderebilen kullanıcılardır
  • Oluşturulan kullanıcılar: Bir hesaba eklenmiş ancak henüz parola belirlememiş olan kullanıcılardır. Parola belirlemedikleri için sistemde oturum açamazlar. 
    • Oluşturulan kullanıcıyı tıklattığınızda, Tekrar e-posta gönder veya Parolayı Sıfırla seçenekleri görüntülenir. Bu seçeneklerin her ikisi de kullanılarak kullanıcıya e-posta gönderilir ve bir parola belirleyerek hesabını etkinleştirmesi istenebilir.
  • Etkin Olmayan kullanıcılar: Bu kullanıcılar sistemde oluşturulmuş ancak açıkça devre dışı bırakılmış kullanıcılardır. Etkin olmayan kullanıcılar herhangi bir nedenle Adobe Sign'a erişemez ve Sözleşme imzalayamaz.
    • Etkin olmayan bir kullanıcıyı tıklattığınızda Kullanıcıyı Yeniden Etkinleştir seçeneği görüntülenir.
    • Bir kullanıcı yeniden etkinleştirildiğinde durumu Etkin olarak değişir. Bu kullanıcıya bir e-posta gönderilerek yeni bir parola belirlemesi istenir
  • Beklemedeki kullanıcılar: "Beklemede" durumundaki kullanıcılar, herhangi bir noktada bir Sözleşmeyle ilişkilendirilmiş ancak bir yönetici tarafından açıkça oluşturulmamış kişilerdir.
    • Beklemedeki kullanıcılar, normal "kullanıcı ekleme" işlemiyle Etkin duruma dönüştürülebilirler

Etki Alanı Adıyla ilgili Sorunlar

Bazı hesaplar, etki alanı düzeyinde güvenlikle oluşturulur. Site lisansına sahip tüm kullanıcılar, SAML kullanan müşteriler gibi bu tip güvenlik düzeyine sahip olmalıdır.

Ancak etki alanı düzeyinde güvenlik Yönetici arabiriminde gösterilmez.  Sadece arka uçta Müşteri Destek veya Müşteri Başarı ekibi tarafından değerlendirilebilir.

Sorunlu kullanıcı hesabınızda herhangi bir durum düzeyi altında yer almıyorsa sorun büyük olasılıkla etki alanı izniyle ilgilidir.  Müşteri Destek birimiyle veya varsa Müşteri Başarı Yöneticinizle iletişim kurun.

Hesap Yöneticisi e-posta adresinizi ve eklemeye çalıştığınız kullanıcının e-posta adresini eklemeyi unutmayın.

Etki alanına sahip olduğunu beyan etmek kolay bir işlemdir ancak zaman alır.  Etki alanıyla ilgili sorunlarınız olduğunu düşünüyorsanız veya sadece olasılıkları proaktif olarak önlemek istiyorsanız beyan işlemine önceden başlayın.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi