Salesforce profilinizi açın ve e-posta değerinizi bir not defterine kopyalayın.
Son güncelleme:
4 Haz 2025
Adobe Acrobat Sign Kimlik Doğrulama Hatası: access_denied
Adobe Acrobat Sign Authentication Error: access_denied (Adobe Acrobat Sign Kimlik Doğrulama Hatası: access_denied) hatası, Adobe Acrobat Sign paketi yüklenirken veya bir kullanıcı Salesforce için Acrobat Sign entegrasyonu aracılığıyla ilk kez bir sözleşme gönderdiğinde ortaya çıkabilir. Bu hata, kullanıcının eylem için gerekli izinlere sahip olmadığını gösterir.
Kimlik doğrulama hatası sorununu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını çalıştırın:
1. Adım: Acrobat Sign Kullanıcı Kimliğinin doğru olduğundan ve kısıtsız olduğundan emin olun
Acrobat Sign ile Salesforce arasında sorunsuz bir şekilde senkronize etmek için e-posta adreslerinin eşleştiğinden emin olun ve kullanıcı kimliklerini doğru yönetici yetkisiyle doğrulamayı sağlayın. E-posta adresinizi Salesforce profilinden bu işlem için bir not defterine kopyalayın. Bunu yapmak için:
-
-
Aynı e-posta adresini kullanarak Adobe Acrobat Sign'da oturumu açın.
-
Giriş yapamıyorsanız, şifremi unuttum bağlantısını tıklayın ve yeni bir şifre belirleyin.
Parolanızı sıfırlamakta sorun yaşıyorsanız veya parola sıfırlandıktan sonra hala oturum açamıyorsanız, kullanıcıyı Adobe Sign sisteminde değerlendirmek için başarı yöneticinize başvurun. -
Sol panelden Hesap > Kullanıcılar'ı seçin.
Eğer bir Hesap sekmeniz yoksa, o zaman bir hesap yöneticisi değilsiniz. Yetkinizi yükseltmek için başka bir Adobe Sign yöneticisine (veya başarı yöneticinize) başvurun. -
Kullanıcı özelliklerini açmak için kullanıcıyı (e-posta adresinize uyan) çift tıklayın.
-
Kullanıcıyı doğrulamak için e-posta değerini kontrol edin.
-
Kullanıcının hesap yöneticisi
olarak etkinleştirildiğinden emin olun. Adobe Acrobat Sign ve Salesforce'u bağlamak için bir hesap yöneticisi olmanız gerekir.Değilse sistem bağlantıları için ayrıcalıklarınızı artırmak için başka bir yöneticinizle veya başarı yöneticinizle iletişime geçin.Not:Kullanıcıyı bulamazsanız, kullanıcı muhtemelen başka bir grupta veya hesaptadır.
- Kullanıcıyı grubunuza/hesabınıza taşımak için kullanıcı oluşturmayı deneyebilirsiniz.
- Kullanıcıyı oluşturamazsanız, başarı yöneticinize başvurun ve kullanıcının e-posta adresini girin
2. Adım: Kullanıcı Kimliğinin Acrobat Sign hesabının bir kurumsal hesap olarak yapılandırıldığını doğrulayın
-
Üst menüden Hesap öğesini seçin.
-
Sol panelden Kişisel Tercihler > Profilim 'i seçin.
-
Profilim penceresinin sağ üst kısmından hizmet planını doğrulayın.
-
Adobe Sign Planınız Enterprise değilse, kullanıcı kimliğiniz yanlış hesapta veya hesabınız henüz enterprise'a yükseltilmemiş olabilir.
Bu sorunu düzeltmek için başarı yöneticinize hesap yöneticisi ayrıntıları ile e-posta gönderin. Salesforce paketini yüklediğinizi belirtin, SFDC yöneticinizin e-postasını girin ve bir İşletme planına dahil edilmemiş gibi göründüğünü belirten Adobe Sign oturum açmanızın sorununu belirtin. Temsilcinin ayrıca hesabın doğru kanalda olduğunu doğrulamasını isteyin.
3. Adım: ACROBAT SIGN HESABININ DOĞRU KANALLA İLİŞKİLENDİRİLDİĞİNDEN EMİN OLUN
Kanal sorunları için Müşteri Desteği veya başarı yöneticinizle iletişime geçin. Yetkililerle irtibata geçirken:
- Adobe Sign hesap yöneticisiyle bağlantılı e-posta adresini kullanın.
- Kullanıcı kontrolü ve doğru hizmet planını onaylayın.
- Hata ayrıntılarını ve hatayı tetikleyen eylemleri ekleyin.
4. Adım: Adobe Sign userID'nin anlaşma gönderme yetkisine sahip olduğunu doğrulayın
Kullanıcıyı bulursanız, Salesforce kullanıcısıyla aynı e-posta değerine sahip satıra çift tıklayın Açılan Kullanıcı özellikleri sayfasında:
-
Kullanıcının durumunun Etkin olduğunu doğrulayın.
- Durum Etkin Değil ise kullanıcı tekrar etkinleştirilmelidir.
- Durum herhangi başka bir değer ise, kullanıcının parolalarını sıfırlaması gereklidir.
-
Kullanıcının belge gönderebildiğini doğrulayın.
- Kullanıcı belge göndermek için etkin değilse, etkinleştirin.
Not:
Salesforce için Adobe Acrobat Sign için bir İşletme hizmet planı gerekir. Geliştirici hesapları entegrasyonlar yükleyebilir ancak etkinleştirme için doğru kanala taşınmak için destek veya başarı yardımına ihtiyaç vardır.
