瞭解常見問題與解決方案,以疑難排解無法開啟 PDF 的問題。

常見問題

許多因素使得 Adobe Reader 或 Acrobat PDF 無法開啟 ,其中包含:

  • PDF 已損壞。 
  • Reader 或 Acrobat 安裝或更新已損壞。
  • Reader 或 Acrobat 已過期。
  • 檔案類型無法辨識。
  • 使用非 Adobe 程式建立 PDF。 

請嘗試下方建議,做為您的第一個疑難排解步驟。

PDF 檔案解決方案

以下為與 PDF 檔案本身相關的最常見問題,以及解決這些問題的解決方案。

密碼保護的 PDF

問題: PDF 建立者可以將密碼保護加入文件中,防止未經授權使用者檢視 PDF。

解決方案: 如果要開啟此類型文件,請在提示時輸入密碼。如果 PDF 建立者沒有與您分享密碼,就無法開啟 PDF。 

可疑的 PDF

問題: Reader 和 Acrobat 會封鎖不符合某些業界特定 PDF 標準的 PDF。例如,Reader 和 Acrobat 會封鎖允許載入潛在有害內容的 PDF,或者以錯誤語法 (程式語言規則集) 建立的 PDF。

解決方案: 請注意。這些 PDF 可能會導致系統安全性風險。 再次確認文件來源 (例如,傳送此文件給您的對象,或者您下載此文件的網站),以確定文件可安全開啟,然後繼續進行其他的疑難排解步驟。

不相容的 PDF

問題: 由非 Adobe 產品建立的 PDF 並不一定符合 PDF 的完整規格,因此無法在 Reader 或 Acrobat 中開啟。此外,舊版 Reader 或 Acrobat 無法如同新版般地嚴格符合 PDF 標準。因此,即使您能在舊版應用程式中開啟特定 PDF,卻可能無法在最新版本中順利開啟。

解決方案: 如果您相信該 PDF 的建立者和來源,則可考慮將 Reader 或 Acrobat 還原至舊版,即可開啟 PDF。

如需有關 Reader 的詳細資訊,請參閱舊版 Reader如果您擁有舊版 Acrobat 的序號,就可還原至舊版。如需有關安裝程式的詳細資訊,請前往  Acrobat 8 與 9  或  Acrobat XI 與 X

如果要還原至舊版,您須先解除安裝 目前安裝在磁碟機中的 Acrobat 或 Reader 版本。

損壞的檔案

問題: 有時 PDF 檔案已損壞或包含損毀資料。

解決方案: 如果您已從網路下載或透過電子郵件接收 PDF,請再次下載或要求寄件人再次傳送。直接將該檔案複製到硬碟中,而非 (可攜式) 隨身碟或網路磁碟機。然後,直接從您的硬碟中開啟新複本。 

註解:

如果以上說明仍無法解決您的問題,請使用「功能要求/錯誤」回報表單提交範例檔案.

Reader、Acrobat 與作業系統設定解決方案

如果您判斷該 PDF 並未損壞或不相容,請嘗試下列步驟,確認 Reader 或 Acrobat 為最新版本且並未損壞:

  • 更新至最新「小數點」的版本 (例如,從 15.006 更新至 15.008 版)。
  • 修復安裝。
  • 使用最新版本重新安裝。
  • 確認作業系統能夠辨識 PDF。 

更新 Reader 或 Acrobat

Adobe 會定期發行 Reader 和 Acrobat 的安全性更新。最新更新修補程式能夠經常修正程式與系統的衝突。

  1. 開啟 Reader 或 Acrobat。

  2. 選擇「說明 > 檢查更新」。

    檢查更新
  3. 如果出現 Updater 的對話框,請按一下「是」。系統將會自動安裝更新。

    在 Updater 的對話框中按一下「是」
  4. 重新啟動電腦。

修復 Reader 或 Acrobat (Windows 適用)

Reader 或 Acrobat,或者其依賴的資源可能損壞。修復安裝是最快的疑難排解防護方式。

註解:

您無法修復 PDF。但是,如果您擁有來源檔案,可以使用 Adobe 產品 (例如,Acrobat 或 Photoshop Elements) 重新建立 PDF。

使用「控制台」進行修復

您可以選擇「說明 > 修復  [產品]  安裝」來修復產品,但有時以下顯示的「控制台」方法能產生更好的效果。 

  1. 關閉 Reader 或 Acrobat。

  2. Windows 7: 選擇「開始 > 控制台」。

    Windows 8/10: 在工作列中,以右鍵按一下「開始」按鈕,然後選擇「控制台」。

    開啟「控制台」
  3. 視您的 Windows 版本而定,請在「控制台」中執行下列其中一項作業:

    • (Windows 10/8/7/Vista)  按一下「程式集」,然後按一下「程式和功能」
    • (Windows XP)  連按兩下「新增或移除程式」

    於程式清單,選取 Adobe Reader 或 Adobe Acrobat。

  4. 按一下「變更」,並依照指示修復應用程式。完成程序時,按一下「完成」

    按一下「變更」

在 Reader 或 Acrobat 中進行修復

選擇「說明 > 修復安裝」。

選擇「說明 > 修復安裝」

使用最新版本重新安裝

解除安裝 Acrobat 或 Reader 程序分為兩步驟。請先解除安裝應用程式,再重新安裝最新版本。 

  1. 解除安裝 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader。

  2. 使用最新版本重新安裝 Acrobat 或 Reader。

確認您的作業系統能夠辨識 PDF

您的作業系統可能尚未設定為使用 Reader 或 Acrobat 從桌面自動開啟 PDF。設定方法如下:

Windows 使用者

如果要設定 Windows 以使用 Reader 或 Acrobat 開啟 PDF,請依照下列指示:

  1. 以右鍵按一下 PDF,然後選擇「開啟檔案 > 選擇預設程式」(Windows 10 為「選擇其他應用程式」)。

    以右鍵按一下並選擇「開啟檔案」
  2. 在程式清單中選擇 Adobe Reader 或 Adobe Acrobat,並執行下列作業:

    Windows 7 及較早版本: 選取「永遠用選取的程式來開啟這種檔案」

    Windows 8: 選取「針對所有 .pdf 檔案使用此應用程式」

    Windows 10: 選取「永遠用此應用程式來開啟 .pdf 檔案」

    選擇預設程式
    在 Windows 10 中選擇其他應用程式
    Windows 10

  3. 按一下「確定」

Mac OS 使用者

如果要設定 Mac OS X 以使用 Reader 或 Acrobat 開啟 PDF,請依照下列指示:

  1. 在 Finder 中按一下 PDF 檔案圖示進行選取。

  2. 選擇檔案 > 取得資訊。

    選擇「檔案 > 取得資訊」
  3. 按一下「開啟檔案」旁的三角形,然後從快顯清單中選擇 Adobe Acrobat ReaderAdobe Acrobat (如果您的慣用程式不在清單中,請選擇「其他」進一步選取)。

    按一下「開啟檔案」旁的三角形
  4. 按一下「全部變更」

更多解決方案

系統凍結或出現錯誤訊息,指出您的電腦或安裝程序發生特定問題。若要進一步疑難排解,請參閱下表中錯誤所相關的 TechNote。如果錯誤未出現在表格中,請在此頁面頂端的「搜尋」框中輸入該錯誤,然後按下 Enter 或 Return。 

徵兆或錯誤 TechNote 或解決方案
  • 對話框空白或晃動
  • 凍結的游標或畫面,或者藍色畫面
  • 意外重新啟動
  • 類似錯誤:「停止」、「嚴重的系統錯誤」或「應用程式」錯誤
  • 錯誤狀況提到模組或記憶體
錯誤與凍結 | Adobe Reader | Windows
  • 對話框空白或晃動
  • 游標或螢幕凍結
  • 旋轉轉輪的滑鼠游標
  • 類似錯誤:「應用程式 Adobe Reader 已意外結束」
錯誤與凍結 | Adobe Reader | Mac OS
安裝程式即將啟動,但出現凍結的游標、畫面或錯誤訊息,使啟動程序受到干擾。 安裝中斷 | Acrobat 9、Reader 9

錯誤 1402 | 錯誤 1406 | Acrobat、Reader
無法在網頁瀏覽器中檢視 PDF,或者 PDF 在瀏覽器外開啟。

 
疑難排解在網路上檢視 PDF 檔案
錯誤: 檔案已經損壞且無法修復。 論壇文章

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