Adobe Connect 學習與支援

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下載軟體、尋找會籍說明及學習基本概念。

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教學課程

這裡提供新手和專家都適用的教學課程，協助您擴展技能。

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取得快速解答和逐步指示。

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疑難排解和說明

查看 Adobe Connect 行動版的功能和限制問題解答。

請使用 Connection Test 公用程式來疑難排解連線問題。在會議室內，選擇「Help」>「Troubleshooting」以執行測試。如需連線問題的相關詳細資訊，請參閱疑難排解連線 | Adobe Connect。

查看可用培訓活動清單，並註冊與您相關的培訓。

畫面分享、錄製轉換和檔案分享皆需要安裝桌面版應用程式。請參閱〈桌面版應用程式〉。

瀏覽器預設未啟用 Flash，否則可能發生沙箱問題。如要使用瀏覽器參加會議，請參閱〈使用瀏覽器參加會議〉。

您可以在 Adobe Connect Central 中建立會議室。

可以。您可以在決定訂閱前先試用 Adobe Connect。如果您已獲邀參加 Adobe Connect 會議，便不需要試用版帳戶。只需按一下您收到的會議連結即可執行。

可以。建議使用者事先安裝應用程式並執行會議前診斷測試，以確保順暢的會議體驗。深入了解桌面版應用程式。

可以。您有數個選項可控制誰能加入您的會議。從您的 Adobe Connect 會議室內，選擇「Meeting」>「Manage Access and Entry」，然後從子選單中選擇其中一個選項。您也可以從 Adobe Connect Central 管理會議參與者。

瞭解如何開始管理 Adobe Connect 帳戶。

瞭解如何決定 Adobe Connect 會議室的容納空間。如需更多授權相關詳細資訊，請查看 Adobe Connect 授權。

您有數個選項可錄製 Adobe Connect 會議。深入瞭解錄製會議及編輯記錄。

可以。選擇「Pods」>「Video Telephony」，然後選取「Open Stream」。深入瞭解如何設定會議的視訊。

按下拉式選單列上的麥克風按鈕，即可開啟或關閉麥克風。或從麥克風按鈕旁的選單中，選擇「Mute My Microphone」。深入瞭解如何使用會議的音訊。

會議記錄是以 Flash 建立，許多行動裝置不支援此格式。瞭解如何將會議記錄轉換成 MP4 格式，以在行動裝置上重播。

當您錄製會議時，記錄會獲派唯一的 URL，並儲存在 Connect Central 會議室的「Recordings」標籤中。瞭解如何播放錄製的會議以及如何與他人共用記錄。

如需詳細資訊，請參閱〈Adobe Connect 12 的防火牆和 Proxy 伺服器設定〉。

如果您看見使用者無效或是密碼錯誤的訊息，只需按一下「Forgot Your Password」連結，即可輕鬆重設密碼。

您可以從「管理訂閱」頁面更新您的信用卡及其他帳單資訊。前往 Adobe Connect 線上商店，然後輸入您的訂單編號及訂單密碼以存取您的帳戶。

當您的試用版到期後，請註冊每月或年度訂閱以保留您的會議室。如需詳細資訊，請參閱〈Adobe Connect 常見問題集〉。

在 Adobe Connect Central 中，選擇「Administration」>「Service Plan」>「Change Service Plan」>「Cancel Your Plan」。您也可以從 Adobe Connect 線上商店取消訂閱。只需輸入您的訂單編號及訂單密碼即可存取您的帳戶。在〈Adobe Connect 常見問題集〉中，取得有關管理 Adobe Connect 帳戶的詳細資訊。

如要在 Adobe Connect 將舊授權轉移到新授權，請參閱〈從舊版 Adobe Connect 授權對應至新版 Adobe Connect 授權〉。

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

若 Podman 安裝錯誤或使用者以 root 使用者 (sudo su) 登入，即會顯示此錯誤訊息。請執行以下步驟：

移除 Podman、sudo yum remove podman-remote。
登出目前的使用者帳號並重新登入。
執行，./external/install.sh。

注意：不要將使用者變更為 root 使用者 (「sudo su」或任何其他相關指令) 或在執行指令碼時使用 sudo。

媒體伺服器需要 1:1 NAT，這代表任何網路伺服器的任何進出流量都需要使用公用 IP。您在路由器或防火牆上為媒體伺務器配置好 1:1 NAT 後，媒體伺服器會自動尋找其公用 IP 以使用 STUN 通訊協定。請前往 WebRTC 閘道的管理介面，確保媒體伺服器可以偵測到其公用 IP 位址。

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

即使在 1:1 NAT 正常運作後，客戶端仍無法存取 Media Server

WebRTC 客戶端請依以下順序，使用 ICE 嘗試與媒體伺服器建立影音串流：

連接埠範圍 35000 到 65535 中的 UDP
連接埠 3478 上的 TCP

連接埠 443 上的 TLS
以 C12 WebRTC 為主的客戶端在連接埠 443 上切換到 TLS 前，會嘗試所有選項 (TCP 和 UDP)

預設為 Connect 12，且假定 CPS 和 WebRTC 以及 New Connect Cluster (又名 NCC) 位於同一 VLAN/VPC 或廣播網域中。如果它們在您不同的網路中，請確保 CPS 和 NCC/WebRTC 之間有適當的三層路由，才能進行雙向網路連線。

如要檢查 CPS 和 NCC 之間的網路連線，請使用 CURL 和 Telnet。

CPS 和 NCC 連線僅能在 HTTPS 使用。

FMGW 容器紀錄檔中出現以下錯誤。第二個 Redis 執行個體被設定為執行複本。

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

解決方法：

開啟 Redis 服務對應的配置檔案，將屬性「slave-read-only」數值修改為「no」。

如需解決方法，請依照下列步驟進行: