使用「客戶」頁面來建立或管理客戶、建立購買授權，以及追蹤所有客戶的狀態。
上次更新時間
2022年9月30日
管理您的 Value Incentive Plan (VIP) 客戶
檢視客戶詳細資料
您可以從客戶詳細資料頁面檢視所有客戶的詳細資料。請使用左側欄內的導覽選項，快速篩選客戶清單。按一下客戶名稱，當彈出式選單出現時，再按一下該名稱。請選擇下方任一選項以篩選客戶清單。
沒有產品
客戶已收到加入 VIP 計劃的邀請，但是尚未要求任何產品。若要新增產品，請建立購買授權 (PA)。
註解：
PA 無法供 Acrobat (企業版)、適用於企業的 Creative Cloud 或適用於教育的 Creative Cloud 裝置授權使用。請直接從 Adobe 訂購授權。
擱置中的要求
客戶已使用購買授權要求立即存取產品，但是尚未提交訂單來支付這些產品的費用。
過期的要求
客戶已使用購買授權要求產品，但是卻遲未付款。請寬延這些客戶的付款以免其授權遭到停用。
即將續約
客戶的續約期間距今剩下不到 60 天。請開始通知這些客戶把握即將到來的續約機會。
已可以續約
客戶已在續約期間內，可開始提交續約訂單。請開始通知這些客戶進行續約。
註解：
啟用「我的管理」可篩選出由您經手的客戶。根據預設，頁面上會顯示所有由您的組織經手的客戶。
您可以快速一覽客戶名稱和電子郵件地址、週年日、類別、管理者及 VIP 邀請狀態。
按一下最右邊的「>」以開啟詳細資料頁面。詳細資料頁面包含下列區段 (如適用)：
- 客戶詳細資料 - 顯示客戶詳細資料，例如 VIP 編號、名稱、地址和市場類別。
- 擱置中和已逾期的授權 - 顯示擱置中或是付款已逾期的訂單。
- 產品 - 顯示產品和授權的清單。
- 授權授予歷程記錄 - 顯示購買授權和狀態的清單。
新增客戶
當您有準備購買產品的客戶時，請傳送加入 Value Incentive Plan 的邀請，將客戶新增至 Reseller Console。在傳送邀請後，就會核發 VIP ID 並且可提交初始訂單。組織聯絡人會收到加入 Value Incentive Plan 的電子郵件邀請函。若要接受邀請，VIP 會員必須使用 Adobe ID 登入或建立 Adobe ID。接受邀請後，VIP 會員就能存取 Admin Console 以開始管理產品。
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在「客戶」頁面上，按一下工具列中的「新增客戶組織」
。 -
在「新增客戶組織」對話框中，輸入下列資訊：
- 組織名稱和市場類別
- 類型 (團隊或企業產品)*
- 地區、地址和郵遞區號
- 組織內主要聯絡人的電子郵件地址和姓名
註解：*這個選項會影響 VIP 會員建立購買授權時，Admin Console 中所顯示的產品選項。客戶經理隨時可以新增任一產品類型。
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(選擇性) 選取「為客戶選取自訂的週年日」。使用這個選項可讓您自訂初始訂閱的週年日，為客戶提供超過 12 個月的延長訂閱期。接著按一下「下一步」，並選取客戶所要的週年日。此日期之後將無法變更。
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按一下「邀請客戶」。
注意：客戶資訊之後將無法編輯，請確認所有欄位都正確無誤。
組織的聯絡人會收到加入 Value Incentive Plan 的電子郵件邀請函。客戶必須接受邀請，才能存取 Admin Console 並開始管理產品。
建立購買授權
在將加入 Value Incentive Plan 的邀請傳送給客戶後，就會立即核發 VIP ID，並且可將產品新增至客戶帳戶。您 (客戶經理) 或您的客戶都可以新增產品。
註解：
PA 無法供 Acrobat (企業版)、適用於企業的 Creative Cloud 或適用於教育的 Creative Cloud 裝置授權使用。請直接從 Adobe 訂購授權
新增授權
您可以使用 Reseller Console 為您的客戶新增授權。請導覽到客戶詳細資料頁面，然後執行下列動作：
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按一下「建立新的購買授權」。對話框便會開啟。
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從清單中選擇產品，然後輸入授權數量。
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若要新增更多產品，請按一下「+」，然後輸入產品的詳細資料。
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(選擇性) 輸入您從客戶收到的採購單 (PO) 號碼。
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按一下「建立購買授權」。
註解：
如果客戶逾期未付款，在所有未付的金額都結清之前，購買新產品的功能將會暫停。
在您成功建立購買授權並新增產品之後，您的客戶便會收到產品已新增的電子郵件通知。如果客戶接受了 VIP 條款與條件，客戶的管理員就可以存取 Admin Console，並將授權指派給用戶。
註解：
建立購買授權之後，請記得透過標準訂購機制向 Adobe 提交訂單。
授權 VIP 會員新增的產品
當 VIP 會員使用 Admin Console 新增產品時，您便會收到電子郵件通知。您必須針對額外訂購的產品，向 Adobe 提交訂單。
註解：
請瀏覽至 Reseller Console 並確定需要訂購的明確期間。如需如何計算該期間的詳細資訊，請參閱 VIP 計劃指南。
取消購買授權
您可以取消購買授權和移除產品。客戶將無法存取與該購買授權相關的產品。
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在客戶詳細資料頁面上，捲動至「授權授予歷程記錄」區段。
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按一下 X 圖示。您只能取消擱置中的購買授權。
如果您已向 Adobe 提交訂單，請要求退貨授權。
需要更多協助？
如需 Adobe Value Incentive Program 的詳細資訊，請參閱 VIP 計劃指南。
若您需要進一步協助，可以透過即時聊天、電話或電子郵件與我們聯繫。
