Adobe Journey Optimizer B2B Edition | 產品說明

自 2026 年 9 月 8 日起生效

什麼是 Adobe Journey Optimizer B2B Edition？ 

Adobe Journey Optimizer B2B Edition 建置於 Adobe Experience Platform 上，是一個 B2B 客戶歷程協調應用程式，可讓行銷和銷售團隊作為協調的收入團隊運作，並與目標帳戶中的採購群組互動，提供個人化、AI 驅動的內容，以更高精準度推動對特定產品和服務供應項目的需求。

權益

1. 可互動的商務人員客群。客戶可儲存及處理的輪廓數量，上限為銷售訂單所授權的數量。
2. 適用於 Adobe Journey Optimizer B2B Edition 的 Adobe AI 助理。

內容產生的 AI 助理。客戶必須與 Adobe 訂立必要的授權條款，才能存取用於內容生成的 AI 助理。客戶僅可在訊息中使用 AI 助理進行內容產生。 如果客戶使用 Adobe Firefly 在 AI 助理中進行影像生成以產生內容，此類使用與客戶可能擁有的任何 Adobe Firefly 授權使用權分屬不同且獨立。

a) Firefly 自訂模型。 儘管有前述規定，客戶對 Firefly 自訂模型的任何使用，均須遵守客戶另行取得之 Firefly 自訂模型授權的條款與條件 (包括使用權)。

b) 品牌。 在用於內容生成的 AI 助理之品牌功能中，客戶可於適用授權期間建立及管理最多 5 個品牌設定檔。

範圍限定參數

1. 平均輪廓豐富度。客戶的平均輪廓豐富度，每個可定址輪廓不得超過 75 KB。

效能護欄

1. 帳戶和個人資料更新頻率。 帳戶和個人資料更新會在 24 小時週期內從 Adobe Experience Platform 重新整理到 Adobe Journey Optimizer B2B Edition 中。
2. 來自 RTCDP 的人員更新處理量。 Adobe Journey Optimizer B2B Edition 可為包含最多 50 個標準描述欄位的個人資料每分鐘處理最多 5,000 次更新。
3. 來自 RTCDP 的帳戶更新處理量。 Adobe Journey Optimizer B2B Edition 可為包含最多 50 個標準描述欄位的帳戶個人資料每分鐘處理最多 5,000 次更新。
4. 通訊管道限制。
   1. 簡訊傳送速率：Adobe Journey Optimizer B2B Edition 支援每秒 2,000 則簡訊的傳送速率。
   2. 電子郵件傳送速率：Adobe Journey Optimizer B2B Edition 支援每小時最多 500 萬封、每天 2,000 萬封和每週 8,000 萬封電子郵件的最大傳送速率。
   3. 電子郵件大小：Adobe Journey Optimizer B2B Edition 支援每封電子郵件最多 1MB 的大小。
   4. 電子郵件報告記錄：Adobe Journey Optimizer B2B Edition 支援最多 100 億筆電子郵件報告記錄。 可一次匯入 (透過清單匯入或 API 匯入) 的最大紀錄量為 100,000。
5. 個人資料和帳戶歷程
   1. 客戶的帳戶歷程可支援 40,000,000 個同時個人資料，以及 5,000,000 個累計且同時存在的帳戶個人資料。

靜態限制

1. 資料庫限制。
   1. 作為共用功能的帳戶設定檔數量上限為 5,000,000。
   2. 作為共用功能的輪廓數量上限為 40,000,000 個。
   3. 帳戶輪廓與輪廓每日更新。
2. 客群和設定檔限制。客戶的帳戶設定檔數量必須等於或少於上述的可互動商務人員客群。如果客戶的帳戶設定檔數量超過可互動商務人員客群，客戶將有義務為此類超額帳戶設定檔付費，如同此類帳戶設定檔為可互動商務人員設定檔一樣。
3. 歷程限制。
   1. 每個帳戶設定檔中可包含在帳戶歷程中的可互動商務人員設定檔數量上限為 1,000。
   2. 每個帳戶區段中可包含在帳戶歷程中的帳戶設定檔數量上限為 100,000。
   3. 可包含在帳戶歷程中的可互動商務人員設定檔總數上限為 1,000,000。
   4. 可包含在所有帳戶歷程中的可互動商務人員設定檔總數上限為 40,000,000。
   5. 每個帳戶歷程的節點數量上限為 500。
   6. 任何時候可同時處於活躍狀態的帳戶歷程數量上限為 100。
4. 購買群組限制。
   1. 包含在購買群組中的可互動商務人員設定檔數量上限為 1,000。
   2. Adobe Journey Optimizer B2B Edition 可同時支援的解決方案興趣數量上限為 100。為自動更新購買群組而維護的解決方案興趣數量上限為 20。
5. 通訊管道限制。
   1. SMS 訊息大小：Adobe Journey Optimizer B2B Edition 支援傳送每則最多包含 1600 個字元的 SMS 訊息。
6. Adobe Experience Manager 存放庫。Adobe Journey Optimizer B2B Edition 可連線至一個 Adobe Experience Manager 存放庫。
7. 洞察與分析。Adobe Journey Optimizer B2B Edition 支援提供過去 90 天內電子郵件和 SMS 訊息的效能報告。
8. Adobe Journey Optimizer B2B Edition 的 Adobe AI 助理：根據適用的權利，Adobe Journey Optimizer B2B Edition 的 Adobe AI 助理每年最多可處理 1,000,000 個問題，每個問題最多 500 個字詞。

如果客戶並未另外購買 Marketo Engage 隨選服務，以下產品限制也適用於提供給客戶的有限 Marketo Engage 功能，該功能為實現客戶使用 Adobe Journey Optimizer B2B Edition 所必需：

範圍限定參數

1. 客戶可存取一個 (1) Marketo Engage 軟體環境，用於獨立於客戶實際行銷活動之外的 Marketo Engage 功能開發、實驗、訓練、品質保證及測試。
2. 每個 Marketo Engage 訂閱，客戶可存取一 (1) 個測試沙箱執行個體和一 (1) 個正式執行個體。
3. Marketo Engage 正式執行個體應可處理每日 50,000 個 API 呼叫、2,000,000 個自訂物件記錄、滾動七天期間內 175,000,000 個活動 (單日上限為 100,000,000 個活動)、1,000,000,000 個方案會籍記錄。

靜態限制

1. Adobe Journey Optimizer B2B Edition 最多支援 100 億個電子郵件報告記錄。一次可匯入的此類記錄數量上限 (透過清單匯入或 API 匯入) 為 100,000 筆。
2. 自訂物件與自訂物件記錄。
   1. 自訂物件記錄數量上限為 250,000,000 筆。自訂物件的上限數目為 50 個，每個自訂物件最多可支援 100 個欄位。
3. 大小限制。
   1. 上傳至隨選服務的任何影像或檔案，大小上限為 100 MB。任何登陸頁面或電子郵件的大小上限為 65 KB。
4. API 呼叫。
   1. Adobe Journey Optimizer B2B Edition 每日最多支援 800,000 個 API 呼叫 (每 20 秒期間上限為 300 個)，以及 30 個並行的 API 呼叫。此數量可由客戶依據適用的銷售訂單購買後，增加至每日最多 1,200,000 個。
   2. 涉及客戶聯絡人資料庫的 API 呼叫，每次最多可包含 300 筆聯絡人記錄。和客戶的行銷和組織資產有關的 API 呼叫每個 API 呼叫可包括最多 200 個資產。
   3. REST API 呼叫承載的大小不得超過 1 MB。

定義

帳戶歷程是指協調物件的單一集合。

帳戶輪廓指輪廓服務中代表企業的資訊記錄。帳戶個人資料中包含的資料可能包括與企業屬性相關的資料。帳戶輪廓數量依據 Adobe Experience Platform 中的預設確定性帳戶身分圖表判定。帳戶個人資料是共用功能。

帳戶區段指一組符合客戶透過分段服務所選共同屬性或篩選條件的帳戶輪廓。

活動指透過行銷活動識別人員參與或體驗的任何個別資訊或資料點，例如但不限於開啟電子郵件、開啟網頁或填寫表單。

額外輪廓豐富度指每個額外輪廓豐富度套組，為客戶授權的平均輪廓豐富度增加每個可定址輪廓 25 KB 的容量。

附加元件指客戶可依銷售訂單所列內容取得授權的額外產品相關功能。

可定址客群指可定址輪廓所組成的客群。可定址客群是共用功能。

可定址輪廓指輪廓服務中可用，且可隨時透過任何已連接解決方案啟用的輪廓。可定址輪廓是共用功能。

Adobe Experience Platform 指一套開放且可擴充的服務，讓客戶能使用企業內各種來源的資料，建立及管理可據以採取行動的輪廓，並透過分析資料取得洞察，推動個人化體驗。

API 呼叫指外部伺服器向客戶的 Adobe Marketo Engage 隨選服務執行個體提出的每項要求，用於在該執行個體中建立、擷取及移除資料、擷取輪廓記錄和相關物件類型並與其互動，以及與客戶的行銷素材及工作流程相關記錄互動。

平均非生產輪廓豐富度指任何時間點非生產沙箱中儲存的所有資料總量，除以獲授權的非生產可定址輪廓數量。平均非生產輪廓豐富度是共用功能。

平均輪廓豐富度指任何時間點 Adobe Experience Platform 的輪廓存放區 (亦即輪廓服務及身分識別服務) 中儲存的所有資料總量，除以獲授權的可定址輪廓數量。平均輪廓豐富度是共用功能。

批次分段作業指執行所有現有輪廓之已定義區段評估的呼叫，可透過 Adobe Experience Platform API、Adobe Experience Platform UI 或任何整合解決方案啟動或排程。批次分段作業是共用功能。

套件服務指可以存取以下有限的 Adobe Experience Platform 服務：

• 資料湖。客戶可存取資料湖中的客戶資料，最長期限如下:
  • 7 天，僅用於協助將資料導入 Journey Optimizer、有限的臨時查詢及資料啟用。
• 查詢服務。客戶使用查詢服務的權利僅限於執行臨時查詢，且最多支援 1 名並行查詢服務使用者及 1 個同時執行的臨時查詢，用於驗證資料攝取。

商務人士輪廓指可直接識別的輪廓，且 (a) 包含與帳戶輪廓或商機的連線，或 (b) 標準資料模型中的「公司」名稱或欄位已填入資料。

採購群組是指 Adobe Journey Optimizer B2B Edition 的功能，由下列項目組成：

• 解決方案興趣是指行銷人員目標銷售的產品、服務或產品和服務清單。
• 帳戶客群指行銷人員希望向其銷售感興趣解決方案的帳戶輪廓及可參與商務人士輪廓目標清單。
• 角色模板是指客戶指派給帳戶客群成員的角色和職責。

聯絡人指客戶的 Adobe Marketo Engage 隨選服務資料庫執行個體中，某位個人的單一記錄，且客戶持有該個人的聯絡方式 (電子郵件、Facebook、Twitter、實體郵寄地址等)。

自訂物件指客戶建立且可指派給聯絡人的屬性或識別碼，由名稱、說明及欄位組成。

自訂物件紀錄指在 Adobe Marketo Engage 資料庫中的每筆已歸因於某個聯絡資訊的自訂物件的紀錄。

資料湖指 Adobe Experience Platform 中的分析資料存放庫。

可直接識別的資訊是指可用於直接識別個人的資訊，包括穩定識別碼。

可直接識別的輪廓指包含可直接識別資訊的合併輪廓。

可參與客群是指可參與商務人士個人資料的客群。

可參與商務人士輪廓指從 Adobe Real-time Customer Data Platform 攝取至 Adobe Journey Optimizer B2B Edition 的任何商務人士輪廓。

應得限額指由 Adobe 嚴格監控及執行的使用限額。 假如客戶超出應得限額，客戶可能有義務支付超額使用的費用或是授權更多容量。

生成指客戶每次與生成式 AI 功能進行互動 (例如透過提供輸入) 並收到回應。生成可以主動完成 (例如，透過輸入查詢、點選「生成」或「重新生成」或其他類似動作)，或者可以透過使用者設定的過程自動完成。

生成式 AI 功能定義於 Adobe Experience Cloud 生成式人工智慧功能的特定授權條款，該條款位於 https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

身分圖表指 1 個或多個身分之間所觀察到的關係，且經判定這些身分指向同一個人。

身分識別服務指 Adobe Experience Platform 中建立及管理身分圖表的服務。身分服務是一項共用功能。

機會是指在個人資料服務中代表銷售機會的資訊記錄。

協調物件是指可包含確認行銷或銷售參與事件的物件，當此類事件發生時 (或客戶定義的其他節點)，在其行銷歷程中推進可參與客群成員，採取行銷動作 (如傳送電子郵件或改變機會分數)，或根據客戶選擇的篩選條件分割客群路徑。

效能護欄指與限定客戶建議之使用案例範圍相關的使用限制。如果客戶超過效能護欄，則可能會導致效能下降；Adobe 對此類效能下降不負任何責任。

輪廓指輪廓服務中代表個人的資訊記錄 (包括可直接識別的輪廓及假名輪廓)。輪廓中的資料可能包含與個人屬性、行為及區段成員資格相關的資料。輪廓數量依據 Journey Optimizer B2B Edition 內含的預設確定性身分圖表判定。

輪廓服務指 Adobe Experience Platform 中用於建立及儲存輪廓的資料存放庫。輪廓服務是共用功能。
方案是指單一行銷計畫。

方案會籍記錄指表示特定方案內人員狀態的資料點。

假名輪廓指不包含可直接識別資訊的合併輪廓。

查詢服務是指 Adobe Experience Platform 中的一項服務，可協助客戶使用標準 SQL 查詢和轉換 Adobe Experience Platform 中的資料。 查詢服務是一項共用功能。

查詢服務使用者指任何透過查詢服務使用者介面、Journey Optimizer API 或任何外部系統，向查詢服務提出 SQL 查詢以進行資料分析或資料探索的使用者。

沙箱指客戶任何可存取 Adobe Experience Platform 的 Adobe 隨選服務執行個體內，用於隔離資料與作業的邏輯分隔。沙箱可用於生產或非生產用途。用於生產用途的沙箱共用 Journey Optimization 基礎生產系統的授權使用權 (以客戶所有用於生產用途的沙箱累計計算)。非生產沙箱共用非生產使用案例所指定的授權使用權 (以客戶所有獲授權的非生產沙箱累計計算)。沙箱屬於共用功能。

範圍限定參數指與客戶授權使用案例的範圍限定相關的使用限制。如果客戶超出了範圍限定參數，Adobe 將與客戶合作修正導致過度使用的問題。

如果客戶持續超出範圍限定參數，可能需要取得額外容量的授權。

分段服務指 Adobe Experience Platform 中讓客戶能建立及管理輪廓區段的服務。分段服務是一項共用功能。

共用功能指客戶取得授權的所有適用 Adobe Experience Platform 型產品和服務 (包括 Adobe Journey Optimizer B2B Edition) 之間共用 (亦即不累加) 的功能或功能性及其相關限制。如果客戶的任何其他適用且以 Adobe Experience Platform 為基礎打造的產品和服務提供更高額度的限制 (因為基本等級的限制額度更高，或因為客戶已授權可用的附加元件)，則最高額度的限制將適用於客戶所有的適用且以 Adobe Experience Platform 為基礎打造的產品和服務。

SMS (簡訊服務) 指讓客戶能向可參與商務人士輪廓的行動裝置傳送文字訊息的管道。

穩定識別碼表示除 Cookie ID 或裝置 ID 之外的任何識別碼。

靜態限制指與 Journey Optimizer 技術界限相關的使用限制。客戶不得修改靜態限制。

串流分段指當新資料透過串流流程進入分段服務時，更新輪廓的區段成員資格。基於當前個人資料屬性和當前事件的值來評估區段會籍，而無需考慮歷史行為。 串流分段是一項共用功能。

總授權輪廓儲存空間指總生產儲存空間加上總非生產儲存空間。授權個人資料儲存總量是一項共用功能。

總非生產儲存空間指平均非生產輪廓豐富度 (包括任何附加元件) 乘以獲授權的非生產輪廓數量。總非生產儲存空間是共用功能。

總生產儲存空間指平均輪廓豐富度 (包括任何附加元件) 乘以獲授權的輪廓數量。生產儲存總量是一項共用功能。