自 2026 年 9 月 8 日起生效
什麼是 Adobe Journey Optimizer？
Adobe Journey Optimizer 建置於 Adobe Experience Platform 之上，讓客戶能夠協調全通路歷程、決定為客戶採取的下一個最佳行動，並提供即時個人化和最佳化的情境式優惠。
產品和服務 |
授權量度 |
|---|---|
Journey Optimizer - Select |
每 1,000 個可參與輪廓 |
Journey Optimizer - Prime |
每 1,000 個可參與輪廓 |
Journey Optimizer - Ultimate |
每 1,000 個可參與輪廓 |
| Journey Optimizer - Ultimate Starter |
每 1,000 個可參與輪廓 |
附加元件 |
授權量度 |
額外臨時查詢用戶 |
每個套件 |
額外批次分段 |
每套組 50 個彈性批次分段作業 |
額外網域委派 |
每個 |
額外資料量 |
每 GB |
額外電子郵件附件 |
每套組 500 萬則含附件的訊息 |
額外 IPv4 位址 |
每個 |
| 額外訊息 | 每套組 1,000 萬則訊息 |
額外沙盒 |
每個 |
AEP 成長點數 |
每個 AEP 成長點數 |
快速傳送訊息 |
每套組 100 個行銷方案 |
計算屬性 |
每個套件 |
Deliverability Essentials |
每 1,000 個可參與輪廓 |
| 傳遞能力增強版 | 每 1,000 個可參與輪廓 |
| 傳遞能力進階版 | 每 1,000 個可參與輪廓 |
| 聯合客群構成[1] | 每個 |
| Healthcare Shield | 每個 |
| 高輸送量交易型訊息 | 每個 |
| Journey Optimizer – 忠誠度 | 每 1,000 個可參與輪廓 |
| 訊息匯出 | 每 TB |
| Privacy and Security Shield | 每個 |
Adobe Experience Manager Assets Essentials 附加元件 |
授權量度 |
|---|---|
額外的 Assets Essentials 使用者 |
每位 Assets Essentials 使用者每年 |
額外消費者使用者 |
每位消費者使用者每年 |
額外 Adobe Experience Manager Cloud Service 儲存空間 |
每年每 TB |
[1] 此附加元件僅適用於 Journey Optimizer Prime 和 Journey Optimizer Ultimate 套件。
Journey Optimizer 套件：Select、Prime 和 Ultimate
| Journey Optimizer 套件 |
功能 |
|---|---|
| Select | 標準功能 |
| Prime[1] | 標準功能，以及：
|
| Ultimate[2] | Prime 功能，以及：
|
| Ultimate Starter [3] | Starter 功能，以及：
|
[1] Prime 套件可根據要求在不包含電子郵件和直接郵寄管道的情況下授權。
[2] Ultimate 套件可根據要求在不包含電子郵件和直接郵寄管道的情況下授權。
[3] Ultimate Starter 套件不包含支援企業事件的事件設定。
| 傳遞能力套件 | 活動 | Deliverability Essentials | 傳遞能力增強版 | 傳遞能力進階版 |
|---|---|---|---|---|
| 支援模式 | 顧問類型 |
輪調團隊 | 目標一致的團隊 | 指定顧問 |
| 支援請求類型 | 工單系統 | 工單系統 | 直接聯繫* | |
| 暖身後監視 | 自行操作 | 自行操作 | Adobe Guided | |
| 監視主要封鎖清單 | X | X | X | |
| 在額外 IP/網域暖身期間監控效能與信譽 | 每年最多一次 | 視需要進行 | ||
| 在 IP 暖身後持續監視效能與信譽 | 每月兩次 | 持續進行 | ||
| 諮詢服務 | 電子郵件傳送問題的疑難排解和診斷 | X | X | X |
| 寄件人信譽問題支援 | X | X | X | |
| 封鎖清單解決方案的諮詢 | X | X | X | |
| 傳遞能力探索與建議 | X | X | ||
| 建立其他自訂 IP/網域暖機計劃，並在電子郵件傳送期間視需要調整計劃 | X | X | ||
| 在 IP/網域暖機傳送期間提供協助 | X | X | ||
| 針對特定事件和傳遞問題的客製化指導 | X | |||
| 傳遞報告審閱 | 每月 | 每週 | ||
| 電子郵件效能審查 | 每季 | |||
| 傳遞能力培訓課程 | X | |||
| 根據第三方工具的資料，提供行銷活動資料集分析與傳遞能力建議 | X | |||
| 指導和策略 | 一般產業與標準問題 (不提供實作支援) | X | X | X |
| IP 使用策略 | X | X | ||
| 網域使用策略 | X | X | ||
| 制定客製化策略計畫 | X | |||
| DMARC 和 BIMI 規劃及實施支援 | X | |||
| 假期/活動準備規劃 | X | |||
| 重新啟用、重新互動及重新確認策略 | X |
*指 Adobe 與客戶之間協議的特定多管道通訊模式。
權益和產品限制
| 可參與客群數量上限 (百萬)[1] | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| <1 | >=1 至 <5 | >=5 至 <10 | >=10 至 <50 | >=50 | |
| 靜態限制 | |||||
| 尖峰數量 – 每小時訊息數，不含產品建議 | 1,000,000 | 5,000,000 | 10,000,000 | 50,000,000 | 60,000,000 |
| 尖峰數量 – 每小時訊息數，含產品建議 | 500,000 | 2,500,000 | 5,000,000 | 25,000,000 | 30,000,000 |
| 尖峰數量 – 每秒歷程事件數 |
5,000 | 5,000 |
5,000 |
5,000 |
5,000 |
| 尖峰數量 – 每秒產品建議決策數 | 5,000 |
5,000 |
5,000 |
5,000 | 5,000 |
| 尖峰數量 – 歷程中每秒交易型訊息數 | 500 | 1,000 | 2,500 | 5,000 | 5,000 |
| 尖峰數量 – 每秒傳入要求數 | 5,000 |
5,000 |
5,000 |
5,000 |
5,000 |
| 尖峰數量 – 行銷活動中每秒交易型訊息數 | 500 | 500 | 500 | 500 | 500 |
| IPv4 位址 | 6 | 8 | 12 | 24 | 32 |
[1] 可參與客群。客戶可儲存及處理的輪廓數量，上限為銷售訂單所授權的可參與輪廓數量。
應得限額：
- 產生內容。客戶必須與 Adobe 訂立必要的授權條款，才能存取產生內容功能。客戶只能在訊息中使用產生內容。客戶在「產生內容」中使用 Adobe Firefly 進行影像生成時，此類使用與客戶可能擁有的任何 Adobe Firefly 授權權益不同且獨立。
- Firefly 自訂模型。儘管有前述規定，客戶對 Firefly 自訂模型的任何使用，均須遵守客戶另行取得之 Firefly 自訂模型授權的條款與條件 (包括使用權)。
- 品牌。在產生內容的品牌功能中，客戶可在適用的授權期間內建立並管理最多五個品牌資料。
- Firefly 自訂模型。儘管有前述規定，客戶對 Firefly 自訂模型的任何使用，均須遵守客戶另行取得之 Firefly 自訂模型授權的條款與條件 (包括使用權)。
範圍限定參數
- 平均輪廓豐富度。客戶的平均輪廓豐富度，每個可定址輪廓不得超過 75 KB。
- 總數據量。客戶的資料總量不得超過 75 KB 乘以獲授權的可定址輪廓數量，再加上透過額外資料量附加元件取得授權的任何額外容量 (如適用)。
- 資料匯出。客戶可將透過 Journey Optimizer 取得授權的資料集，直接或間接匯出至任何可用的非 Adobe 儲存解決方案，每個輪廓每年平均最多 500 KB。
- 直郵動作只能用於匯出與在 Journey Optimizer 中管理的客戶直郵行銷方案執行相關的資料。
- 網域委派。客戶最多可委派 10 個網域。
- 訊息。客戶每年平均可向每個合約可互動個人資料傳送最多 60 則訊息 (包含電子郵件或推播訊息)。
效能護欄
- 電子郵件大小。Journey Optimizer 峰值已設定為支援最大 100 KB 的電子郵件。
- 每封電子郵件的優惠數量。Journey Optimizer 峰值已設定為支援每封電子郵件最多 10 個優惠。
- 個人化欄位。Journey Optimizer 峰值已設定為支援最多 5 個個人化欄位。
- 推播大小。Journey Optimizer 峰值已設定為支援最大 4 KB 的推播訊息。
- 沙箱。Journey Optimizer 最多包含 5 個沙箱。
靜態限制
1. Journey Optimizer Select 的靜態限制
a. 臨時查詢。臨時查詢會在 10 分鐘後逾時。
b. 可定址客群。客戶有權維護相當於其合約訂購的可聯繫客群 125% 的可定址客群；例如，如果客戶已授權 1000 萬個可聯繫客群，則允許的最大可定址客群將為 1250 萬。
c. Adobe Audience Manager 資料流程。對於從 Adobe Audience Manager 將資料攝取到 Journey Optimizer 的客戶，Journey Optimizer 僅支援從 Adobe Audience Manager 流向輪廓服務的第一方資料來源，以透過 Journey Optimizer 進行互動。
d. Adobe Experience Manager Assets Essentials。Journey Optimizer 包含使用 Adobe Experience Manager Assets Essentials，其中包含最多 5 個 Assets Essentials 使用者、最多 100 個消費者使用者，以及 1 TB 的 Adobe Experience Manager 雲端服務儲存空間。
e. 客群啟用。客戶僅可透過自訂操作，每年平均為每個可定址設定檔匯出最多 1,500 KB 的資料。
f.自動資料集到期。客戶每月最多可安排 20 份自動化資料集期限的工單。
g. 批次分段。
I. 批次分段作業。 客戶每個沙箱每日最多可處理一個批次分段作業。
ii. 彈性客群評估。 在客戶適用之銷售訂單所約定的授權期間內，每一年客戶可處理最多：
1. 在客戶所有生產沙箱中進行 50 個彈性批次分段作業，以及
2. 在客戶所有非生產沙箱中進行 100 個彈性批次分段作業。
客戶可購買額外的批次分段。
每個彈性批次分段工作最多可包含 20 個區段。客戶每個沙箱每天最多可處理 2 個彈性批次分段作業。
h.BCC：BCC 功能僅適用於電子郵件管道。客戶可將客戶的電子郵件新增至 BCC 收件匣，以接收訊息的存檔副本。使用 BCC 發送的每封電子郵件都會計入已授權的訊息數量。例如，使用 BCC 發送給收件人的 5 封電子郵件將計為已發送 10 則訊息 (5 則訊息給收件人，5 則訊息給客戶)。BCC 的使用受限於每小時尖峰流量的適用限制，此為共用的尖峰流量限制，在發送給收件人的電子郵件傳輸數量與發送給客戶的 BCC 電子郵件傳輸數量之間共用。
i. 管道。 Journey Optimizer 支援電子郵件、推播和 SMS 管道。
j. 計算屬性。客戶每個沙箱可存取 25 個運算屬性。客戶最多可購買 3 個運算屬性附加元件套組，總計每個沙箱最多 100 個運算屬性。
k. 自訂動作。自訂動作僅可用於匯入或匯出與在 Journey Optimizer 中管理的客戶行銷方案執行相關的資料。
l. 每年攝取的資料量。客戶每年可攝取至 Journey Optimizer 的資料量，上限為總授權輪廓儲存空間的 3 倍。
m.資料登陸區域。客戶每個沙箱可存取一個資料登陸區域。客戶在所有資料登陸區域中可以儲存的最大資料量相當於和授權給客戶的所有 Adobe Experience Platform 產品和服務相關的資料儲存總量。 客戶只能使用資料登陸區域將客戶資料移入和移出 Adobe Experience Platform。 資料會在 7 天後自動從資料登陸區域刪除。
n. 資料集查詢。 客戶每個組織 (跨沙箱) 最多可啟用 10 個基於記錄的資料集，用於個人化和決策工作流程中的查詢。客戶有權為每個資料集使用最多 4GB 的資料湖儲存空間。
o.電子郵件附件。在授權期間每一年，客戶就每個合約可參與輪廓有權使用的訊息中，最多 6 則訊息 (僅限電子郵件) 可包含最多 5 個 PDF 附件 (其中最多 1 個可為非個人化附件)，每則訊息的附件總大小最多為 5 MB。客戶可購買額外的電子郵件附件套組。p. Journey AI。 客戶可針對電子郵件執行一個 Journey AI 傳送時間最佳化模型執行個體，以及針對推播通知執行一個 Journey AI 傳送時間最佳化模型執行個體。
q. 預覽/估算。Journey Optimizer 的分段服務預覽/估算功能，最多支援 5 名使用者同時使用。 預覽/預估請求最多可能需要 30 秒才能完成。 如果同時使用預覽/估算功能的使用者超過配額，客戶可能遇到效能降低的情況。
r. 輪廓合併原則。客戶最多可同時使用 1 個輪廓合併原則。
s. 簡訊長度。Journey Optimizer 支援傳送每則訊息最多包含 1500 個字元的簡訊。
t. 來源。 客戶可透過 UI 和 API 在 Journey Optimizer 中設定最多 5 個並行非 Adobe 來源，但不得從進階企業來源連接器匯入資料。
u.交易型訊息。交易型訊息適用於下列管道: 電子郵件、推播及簡訊。
v. 未授權功能。Journey Optimizer 的某些功能可能透過 Adobe Experience Platform 存取。客戶未獲得授權，且不得存取或使用 Adobe Experience Platform 中本文未規範的任何功能，包括但不限於資料科學工作區元件，除非獲得個別授權。此外，除非另行取得授權，否則客戶未獲授權且不得存取或使用 Adobe Experience Platform 中的資料湖或查詢服務元件，但搭配套裝服務使用的情況除外。
2. Journey Optimizer Prime 的靜態限制
a. Journey Optimizer Select 的所有靜態限制，加上：
b.串流分段。客戶的串流分段基本使用權，最多支援每秒 1500 個傳入事件。
3. Journey Optimizer Ultimate 的靜態限制
a. Journey Optimizer Prime 的所有靜態限制，加上：
b. 計算屬性。客戶可存取每個沙箱 50 個運算屬性。客戶最多可購買兩個計算屬性附加元件套組，每個沙箱總計最多 100 個計算屬性。
定義
額外臨時查詢使用者指一種附加元件，客戶購買第一個額外臨時查詢使用者套組時，其獲授權的並行查詢服務使用者使用權從 1 名增加至 5 名；之後每購買一個額外臨時查詢使用者套組，便再增加 5 名並行查詢服務使用者及 1 個同時執行的臨時查詢 (例如，取得 1 個額外臨時查詢使用者套組授權的客戶，共可使用 5 名並行查詢服務使用者及 1 個同時執行的臨時查詢；取得 2 個套組授權的客戶，共可使用 10 名並行查詢服務使用者及 2 個同時執行的臨時查詢)。
額外批次分段是 Adobe Journey Optimizer 附加元件，可讓客戶增加可處理的彈性批次分段工作數量。
額外資料量指依額外資料量附加元件中取得授權的 GB 數，增加客戶獲授權的資料總量容量。
額外電子郵件附件是指 Adobe Journey Optimizer 附加元件，可讓客戶增加可傳送含 PDF 檔案附件的電子郵件訊息數量（除了客戶的基本訊息權利之外）和/或增加每則訊息的累積檔案大小（每則訊息最多 10MB）。
附加元件指客戶可依銷售訂單所列內容取得授權的額外產品相關功能。
可定址客群指可定址輪廓所組成的客群。可定址客群是共用功能。
可定址輪廓指輪廓服務中可用，且可隨時透過任何已連接解決方案啟用的輪廓。可定址輪廓是共用功能。
臨時查詢指視情況由查詢服務編輯器、PSQL 用戶端、客戶的 BI 工具或資料科學工作區產生的臨時查詢。
Adobe Experience Manager Assets Essentials 是指用於儲存、探索和發佈數位資產的協作工作區。
Adobe Experience Manager Cloud Service 儲存是指在任何時間點，Adobe Experience Manager Assets Essentials 中所有使用中資料和內容的可用總儲存量。
Adobe Experience Platform 指一套開放且可擴充的服務，讓客戶能使用企業內各種來源的資料，建立及管理可據以採取行動的輪廓，並透過分析資料取得洞察，推動個人化體驗。
進階企業來源連接器指下列 Experience League 文件所列的進階企業來源: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home#advanced-enterprise-sources。
AEP 成長點數指客戶取得授權的使用權單位，可依此處詳述的適用耗用費率，用於符合 AEP 成長點數資格的服務: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/landing/license/growth-credits-usage。
AEP Growth Credits Add-on 是指 Adobe Experience Platform 附加元件，客戶可透過該附加元件為符合 AEP Growth Credit 資格的服務授權 AEP Growth Credits。
AEP Growth Credit 合格服務是指 Adobe 指定為符合使用 AEP Growth Credits 資格的 Adobe Experience Platform 產品、服務、功能、工作流程、能力或方案，如此處所列：https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/landing/license/growth-credits-usage。
Assets Essentials 用戶是指可使用或存取 Adobe Experience Manager Assets Essentials 的所有功能以執行資產管理操作（包括大量上傳、審閱和核准資產，以及數位資產治理）的用戶。
平均非生產輪廓豐富度指任何時間點非生產沙箱中儲存的所有資料總量，除以獲授權的非生產可定址輪廓數量。平均非生產輪廓豐富度是共用功能。
平均輪廓豐富度指任何時間點 Adobe Experience Platform 的輪廓存放區 (亦即輪廓服務及身分識別服務) 中儲存的所有資料總量，除以獲授權的可定址輪廓數量。平均輪廓豐富度是共用功能。
批次分段作業指執行所有現有輪廓之已定義區段評估的呼叫，可透過 Adobe Experience Platform API、Adobe Experience Platform UI 或任何整合解決方案啟動或排程。批次分段作業最多可能需要 7 小時才能完成。批次分段作業是共用功能。
BCC (密件副本) 指透過電子郵件傳輸寄給收件者 (客戶) 的相同訊息副本，主要收件者無法看見該收件者。
品牌指產生內容功能中的品牌一致性功能，客戶可用此功能生成符合自身所定義品牌指南的內容，包括語氣、訊息及視覺識別。
套件服務指可以存取以下有限的 Adobe Experience Platform 服務：
- 資料湖。客戶可存取資料湖中的客戶資料，最長期限如下:
- 7 天，僅用於協助將資料導入 Journey Optimizer、有限的臨時查詢及資料啟用。
- 查詢服務。客戶的查詢服務使用權僅限於執行臨時查詢，且針對資料攝取驗證的目的，最多可支援 5 個並行查詢服務使用者和 1 個並行執行的臨時查詢。
Campaign 是指導致管道傳送通訊的活動，涵蓋基於客群的排程行銷使用案例，以及透過 API 執行的單一類型隨選交易型使用案例。
通訊管道 是指客戶和收件人之間不同的通訊模式，支援訊息的原生製作、傳送和報告。
計算屬性指基於體驗事件彙整的輪廓行為資料，會轉換為輪廓屬性，並可納入輪廓。
並行非 Adobe 來源是指客戶可同時連結至 Adobe Experience Platform 的非 Adobe 資料來源數量。並行非 Adobe 來源是共用功能。
消費者使用者指透過 Journey Optimizer 使用者介面存取 Adobe Experience Manager Assets Essentials 的「資產選擇器」功能，可瀏覽、選取和使用資產的使用者。
自訂動作是指客戶設定的連接至外部（Journey Optimizer 以外的）目標，以便發送/接收訊息或進行 API 呼叫。
資料湖指 Adobe Experience Platform 中的分析資料存放庫。
資料登陸區域指隨 Adobe Experience Platform 佈建、用於暫存檔案的雲端資料儲存設施，客戶可選擇用來將資料移入或移出 Adobe Experience Platform。資料登陸區域是一種共用功能。
傳遞能力基本功能指在新客戶導入時，每個新生產執行個體初始 IP 暖身階段的傳遞能力服務，可能包括: (1) 評估現有行銷計畫，並根據客戶現有做法、資料、電子郵件傳送量及頻率，建立客製化的逐步增量行事曆；(2) 決定適當的網域及要使用的 IP 位址數量；以及 (3) 根據效能監視及信譽量度的分析，建議調整逐步增量行事曆。
傳遞能力套件是指與適用的已授權傳遞能力方案相關的附加元件套件，在上方表格中識別為 Deliverability Essentials、Deliverability Enhanced 或 Deliverability Plus。每個傳遞能力套件均提供額外的傳遞能力服務，這些服務超出 Adobe Journey Optimizer 授權所含傳遞能力服務的範圍，並定義為傳遞能力基本功能。客戶每個 Adobe Journey Optimizer 授權最多可購買一個傳送能力套件。
可直接識別的資訊是指可用於直接識別個人的資訊，包括穩定識別碼。
可直接識別的輪廓指包含可直接識別資訊的合併輪廓。
網域委派指客戶指定且需要 Adobe 提供電子郵件歷程相關支援的網域數量。
可參與客群指可參與輪廓所組成的客群。
可參與輪廓指輪廓服務中代表個人的資訊記錄，客戶在過去 12 個月中曾嘗試使用 Journey Optimizer 的編寫、決策、傳送、實驗或協調功能與該個人互動。
使用權指 Adobe 嚴格監視及強制執行的使用限制。假如客戶超出應得限額，客戶可能有義務支付超額使用的費用或是授權更多容量。
聯合客群構成是一種 Adobe Experience Platform 附加元件，讓客戶能使用存放在第三方資料倉儲中的資料，建立及充實客群、充實輪廓，並將這些客群或輪廓聯合至 Adobe Experience Platform。目前支援的第三方資料倉儲列於此處的適用 Experience League 文件中：https://experienceleague.adobe.com/en/docs/federated-audience-composition/using/start/access-prerequisites。客戶在授權期間內，每年可從此類第三方資料倉儲處理的累計資料量，載於適用銷售訂單中已授權的聯合客群構成附加元件之 SKU 說明。客戶每個授權最多只能在兩個沙箱中存取和使用聯合客群構成。
彈性批次區段工作是客戶可隨時發起的批次區段工作。彈性批次分段作業最多可能需要 4 小時才能完成。
產生內容指根據提示生成 HTML 電子郵件、文字及影像，以及適用於電子郵件、推播、簡訊和網頁管道的變化版本。產生內容是生成式 AI 功能。
Healthcare Shield 是一種 Adobe Experience Platform 附加元件，旨在提供下列進階隱私權、治理及安全性功能的存取權: 自動同意原則強制執行、客戶管理的金鑰，以及自動資料集到期的延伸門檻 (每月最多 50 個工單)。Healthcare Shield 必須獲得客戶授權的任何及所有下列平台式應用程式的授權：(i) Real-Time Customer Data Platform Prime 或 Ultimate - B2C 版或 B2P 版 (僅適用於消費者客群)，(ii) Adobe Journey Optimizer，以及 (iii) Customer Journey Analytics。 Healthcare Shield 附加元件必須加至客戶的 (i)、(ii)、(iii) 及 (iv) 授權，或客戶取得授權的任何組合。Healthcare Shield 可能包含在一份銷售訂單或單獨的銷售訂單中。
高輸送量交易型訊息指行銷活動中可用的 Adobe Journey Optimizer 附加元件，為 API 觸發的交易型訊息提供更高的輸送量與可靠性；這些訊息透過電子郵件或管道傳送，且不參照輪廓服務。高輸送量交易傳送訊息使用隔離的基礎結構，且每秒最多支援 5,000 個交易 API 觸發訊息。客戶將根據其已授權的附加元件量取得額外的 IPv4 位址。
身分圖表指 1 個或多個身分之間所觀察到的關係，且經判定這些身分指向同一個人。
身分識別服務指 Adobe Experience Platform 中建立及管理身分圖表的服務。身分服務是一項共用功能。
執行個體指與佈建給客戶的一個 Adobe Experience Cloud 組織 (IMSOrg) 關聯的單一 Adobe Experience Platform 執行個體。執行個體是共用功能。
IPv4 位址是指用於透過電子郵件管道傳送訊息的電子郵件串流唯一識別碼。獲授權的 IPv4 位址數量，限定用於支援每小時適用的訊息尖峰數量 (僅限電子郵件傳送)。
歷程是指包含歷程事件、訊息或自訂動作的協調流程物件集合。
Journey AI 指利用傳送時間最佳化功能，最佳化傳送時間以提高點擊或開啟次數的能力。
歷程事件指用於開始、推進或結束歷程的 API 呼叫 (包括但不限於 Journey Optimizer 與 Real-time Customer Data Platform、Adobe Experience Platform Activation、Adobe 解決方案或第三方服務之間的 API 呼叫)。
Journey Optimizer Loyalty是指 Journey Optimizer 附加元件，可讓客戶為可參與的個人資料設計、安排及追蹤忠誠度挑戰。Journey Optimizer Loyalty 包含生成式 AI 功能和程式碼型管道的存取權 (僅可在忠誠度挑戰中使用)。
忠誠度挑戰指客戶在 Journey Optimizer Loyalty 中定義及設定的一組任務、活動、條件、標準或其他要求，個人必須完成這些要求，才能符合客戶指定之獎勵、誘因、福利或其他優惠的資格。
行銷方案是指具有已定義訊息和目標區段，透過可用管道執行的物件。
訊息是指客戶使用 Journey Optimizer 製作和傳送的物件。
訊息匯出是指可讓客戶針對使用電子郵件傳送的訊息，以 JSON 格式匯出訊息內容的附加元件。訊息會從傳送後保留最多七天。
非生產輪廓指僅可部署於非生產沙箱，用於開發與測試的輪廓。
非生產沙箱指僅可搭配非生產輪廓，專門用於開發與測試的沙箱。非生產沙盒支援非生產可參與個人資料和非生產可定址個人資料的量，最多達客戶已授權可參與客群和可定址客群承諾量的 10%。非生產輪廓是在客戶已授權的可參與客群與可定址客群承諾之外，額外提供的輪廓。客戶有權使用的上限為: (i) 每個獲授權的非生產可定址輪廓，平均非生產輪廓豐富度為 75 KB；以及 (ii) 每個非生產沙箱每日 1 個批次分段作業。
產品建議指依據資格規則及限制，可自訂的訊息。
優惠決策是指決定為特定個人資料選擇最佳優惠的標準集合。
產品建議決策指定義、管理及傳送產品建議的能力。
尖峰數量指特定時間點的最高容量峰值，適用於透過所有沙箱及行銷方案傳送的訊息、歷程事件或產品建議決策總數，而非各個同時執行的沙箱或行銷方案。若未遵循效能護欄或客戶資料來源及目的地的效能限制，可能會降低尖峰量。
效能護欄指與限定客戶建議之使用案例範圍相關的使用限制。如果客戶超過效能護欄，則可能會導致效能下降；Adobe 對此類效能下降不負任何責任。
個人化欄位是指訊息內可針對每個收件人修改的欄位。
Privacy and Security Shield 是一種 Adobe Experience Platform 附加元件，讓客戶能存取下列進階隱私權、治理及安全性功能: 自動同意原則強制執行、客戶管理的金鑰，以及自動資料集到期的延伸門檻 (每月最多 50 個工單)。Privacy and Security Shield 必須與客戶取得授權的下列任何及所有平台型應用程式一併取得授權: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime 或 Ultimate – B2C Edition，或 B2P Edition (僅限消費者客群)、(ii) Adobe Journey Optimizer，以及 (iii) Customer Journey Analytics。隱私權和安全附加元件必須加入客戶的 (i)、(ii)、(iii) 和 (iv) 或客戶授權的任何組合之授權。 Privacy and Security Shield 可能包含在一份銷售訂單或單獨的銷售訂單中。
輪廓指輪廓服務中代表個人的資訊記錄 (包括可直接識別的輪廓及假名輪廓)。輪廓中的資料可能包含與個人屬性、行為及區段成員資格相關的資料。輪廓數量依據 Journey Optimizer 內含的預設確定性身分圖表判定。
輪廓合併原則指輪廓服務用於決定如何合併不同來源資料，以建立統一輪廓的規則。在需要邏輯分離以隔離資料和操作時，輪廓合併原則不得用來取代沙箱。個人資料合併原則是共用功能。
輪廓服務指 Adobe Experience Platform 中用於建立及儲存輪廓的資料存放庫。輪廓服務是共用功能。
假名輪廓指不包含可直接識別資訊的合併輪廓。
查詢服務是指 Adobe Experience Platform 中的一項服務，可協助客戶使用標準 SQL 查詢和轉換 Adobe Experience Platform 中的資料。 查詢服務是一項共用功能。
查詢服務使用者指任何透過查詢服務使用者介面、Journey Optimizer API 或任何外部系統，向查詢服務提出 SQL 查詢以進行資料分析或資料探索的使用者。
快速傳送訊息是指客戶能夠使用推播管道每分鐘傳送最多 6 百萬則訊息的能力，適用於所有已執行行銷方案的彙總數量，最長 5 分鐘。快速傳送訊息最多支援 5 個同時進行的行銷方案。
即時 Journey Orchestration 是指可同時支援串流和批次處理的 Journey Orchestration 版本。
收件者指透過任何可用管道接收客戶訊息的使用者。
沙箱指客戶任何可存取 Adobe Experience Platform 的 Adobe 隨選服務執行個體內，用於隔離資料與作業的邏輯分隔。沙盒可以是用於生產目的，也可以是非生產沙盒。 用於生產用途的沙箱共用 Journey Optimization 基礎生產系統的授權使用權 (以客戶所有用於生產用途的沙箱累計計算)。非生產沙箱共用非生產使用案例所指定的授權使用權 (以客戶所有獲授權的非生產沙箱累計計算)。沙箱屬於共用功能。
範圍限定參數指與客戶授權使用案例的範圍限定相關的使用限制。如果客戶超出了範圍限定參數，Adobe 將與客戶合作修正導致過度使用的問題。 如果客戶持續超出範圍限定參數，可能需要取得額外容量的授權。
分段服務指 Adobe Experience Platform 中讓客戶能建立及管理輪廓區段的服務。分段服務是一項共用功能。
傳送時間最佳化是指使用機器學習來決定最佳訊息傳送時間，以最大化點按次數或開啟次數的流程。
共用功能指客戶取得授權的所有適用 Adobe Experience Platform 型產品和服務之間共用 (亦即不累加) 的功能或功能性及其相關限制。如果客戶的任何其他適用且以 Adobe Experience Platform 為基礎打造的產品和服務提供更高額度的限制 (因為基本等級的限制額度更高，或因為客戶已授權可用的附加元件)，則最高額度的限制將適用於客戶所有的適用且以 Adobe Experience Platform 為基礎打造的產品和服務。
SMS (簡訊服務) 指讓客戶能向收件者的行動裝置傳送文字訊息的管道。
穩定識別碼表示除 Cookie ID 或裝置 ID 之外的任何識別碼。
標準功能指一般可用的功能，讓客戶能管理、批次協調、編寫、傳送、衡量及最佳化訊息，以建立鎖定可參與客群的行銷歷程。標準功能也包含 Adobe Experience Manager Assets Essentials 及傳遞能力基本功能。
入門功能指一般可用的功能，讓客戶能管理、協調、衡量及建立鎖定可參與客群的行銷歷程。入門功能也包括 Adobe Experience Manager Assets Essentials。
靜態限制指與 Journey Optimizer 技術界限相關的使用限制。客戶不得修改靜態限制。
串流分段指以串流方式將資料攝取至輪廓服務，並在新資料透過串流流程進入分段服務時，更新輪廓的區段成員資格。區段成員資格依據目前的輪廓屬性，以及過去 24 小時內與輪廓關聯的事件進行評估。串流分段是一項共用功能。
總授權輪廓儲存空間指總生產儲存空間加上總非生產儲存空間。授權個人資料儲存總量是一項共用功能。
總非生產儲存空間指平均非生產輪廓豐富度 (包括任何附加元件) 乘以獲授權的非生產輪廓數量。總非生產儲存空間是共用功能。
總生產儲存空間指平均輪廓豐富度 (包括任何附加元件) 乘以獲授權的輪廓數量。生產儲存總量是一項共用功能。
交易型訊息指即時管理觸發訊息的能力。此類即時訊息 (如本文所定義) 將被稱為交易型訊息。
