Adobe Marketo Engage | 產品描述

上次更新日期：2022 年 8 月 23 日

Adobe Marketo Engage 是一種在購買歷程的所有階段中管理 B2B 和 B2C 考慮採購行銷資訊的平台解決方案，本身就能支援需求及以帳戶為基礎的行銷策略。Adobe Marketo Engage 包括客製化選項及協力廠商整合能力，讓使用者能夠協調個人化的經驗、將內容最佳化並衡量每種通路的商業影響。

Adobe Marketo Engage：產品限制

權益

1. Adobe Marketo Engage 的權益

a. 套件。Adobe Marketo Engage 隨選服務包括以下適用於客戶所購買套件的權益：

*Marketo Measure 權益等級依據在可適用的銷售訂單 (取得 Adobe Marketo Engage：終極版套件授權) 中列出的已購買授權規模而定。

b. 客戶需負責監控及限制其 Marketo Engage 資料庫中的聯絡資訊數量，使其不超出銷售訂單中所標示的聯絡資訊數量。

c. Performance and Performance Plus 套件：如果客戶已購買 Performance 或 Performance Plus 套件，Adobe Marketo Engage 隨選服務包括如銷售訂單上所示的下列權益。Prime Performance 或 Prime Performance Plus 套件，或 Ultimate Performance 或 Ultimate Performance Plus 套件也包括上表所示 Prime 或 Ultimate 套件的所有權益。

2. 附加元件的權益。

a. Account-Based Marketing (ABM)。 客戶可為此附加元件啟用最多達 25 個行銷使用者。

b. 業務聯絡人。 客戶可啟用最多達 5 個使用者來存取及使用此附加元件的所有元素。

c. 業務見解。 客戶可啟用適用的銷售訂單所授權的使用者數量來存取網頁瀏覽器以及 Microsoft Outlook 外掛程式元素。

d. Dynamic Chat。

i. 客戶每天可以向網頁訪客觸發或顯示最多 25,000 條聊天對話。此類網頁訪客每天可以與 1,000 條此類聊天對話進行互動。

ii. 客戶最多允許 50 位使用者存取和使用 Marketo Engage 隨選服務所提供的 Dynamic Chat 功能。

iii. 客戶可以在任何指定時間參與最多 100 條並行的聊天對話。

範圍限定參數

1. Adobe Marketo Engage
   

2. 網站個人化。此附加元件允許客戶對一個客戶指定網站每月可查看將近 100,000 個獨特訪客的詳細資訊。支付後續費用即可購買分析和更多每月獨特訪客的詳細資訊。

效能護欄

1. Adobe Marketo Engage

a. 可一次匯入 (透過清單匯入或 API 匯入) 的最大記錄數為 100,000。

2. 網站個人化。此附加元件 (或內含的功能，如適用) 的範圍限定為處理特定數量的每月獨特訪客的詳細資訊，這已包括在附加元件及/或客戶在適用的銷售訂單中所購買的 Adobe Marketo Engage 套件中。

靜態限制

1. Adobe Marketo Engage

a. 參與計畫：每一個此類參與計畫都可支援 25 個串流。每一個此類串流都可支援將近 125 條內容。

b. 分段：每一個分段都可包括最多 100 個特定分段。

c. 動態內容：登陸頁或電子郵件中的動態內容區塊可支援將近 10,000 種依客戶輸入條件而產生的顯示內容的不同排列。

d. 上傳的圖片和檔案大小：上傳到隨選服務的任何影像或檔案的大小上限為 100 MB。

e. 匯入的檔案大小：匯入到隨選服務的任何自訂物件資料或聯絡資訊的大小上限為 100 MB。

f. 匯出的行銷活動結果：此功能僅限於一次匯出 30,000 行 (指小型行銷活動的多種活動/單一活動)。

g. 登陸頁和電子郵件的大小：任何登陸頁或電子郵件的最大上限為 65 KB。

h. A/B 測試：此功能僅限於同時執行最多 10 種測試情境。

i. 智慧清單訂閱：此功能僅限於每個隨選服務實例的 100 個智慧清單訂閱，其中每個此類訂閱包括有 100,000 筆聯絡資訊。如果一個智慧清單包含了 100,000 筆以上的聯絡資訊，只有最上面列出的 100,000 筆聯絡資訊可被納入此類訂閱。

j. Webhooks：此功能僅限於觸發行銷活動。Webhooks 無法用於批次行銷活動。

k. Veeva CRM Sync：Veeva Call 資料將以滾動的方式每 6 個月同步。

I. 附加元件：所有此產品描述中所列舉的附加元件 (無論此類附加元件是否包括在 Adobe Marketo Engage Select、Prime 或 Ultimate 套件中) 都還無法因應 HIPAA 的要求，因此不能和需要更多 HIPAA 保護的資料或流程一起結合使用。

2. API 呼叫。 

m. 批次大小：和客戶聯絡資訊資料庫有關的 API 呼叫每個 API 呼叫可包括最多 300 筆聯絡資訊紀錄。和客戶的行銷和組織資產有關的 API 呼叫每個 API 呼叫可包括最多 200 個資產。

n. 裝載量大小：REST API 呼叫裝載量可能不會大於 1 MB。

o. 大量匯入檔案的大小：透過大量匯入 API 呼叫所匯入的檔案不可能超過 10 MB。

p. SOAP Max 批次大小：SOAP API 呼叫每個 API 呼叫可包括最多 300 筆紀錄。

q. Bulk Extract Job：最多可同時執行 2 個 Bulk Extract Job。最多 10 個 Bulk Extract Job (包括任何當時正在執行的 Bulk Extract Job) 可排入執行佇列。若達到上表所示的資料配額 (適用於任何套件等級) 時，在此配額於北美中部時區午夜時被重設之前，客戶無法建立或將另一個 Bulk Extract Job 加入佇列。

3. 自訂物件附加元件. 這個附加元件包括有 10 個自訂物件。每個自訂物件可以包括上表中所示一定數量的不同欄位。

4. 工作區和分隔間。這個功能包括 100 個工作區和 100 個分隔間。

5. 沙盒。在沙盒中所啟動的批次行銷活動僅限於在行銷活動中發送 25 封電子郵件。

定義

附加元件指可能由客戶授權且銷售訂單內標示的其他產品和服務。

活動指透過行銷活動識別人員參與或體驗的任何個別資訊或資料點，例如但不限於開啟電子郵件、開啟網頁或填寫表單。

API 呼叫指從外部伺服器提出給 Adobe Marketo Engage 隨選服務的客戶實例的每一個要求，目的是於此類實例中建立、擷取及移除資料，擷取聯絡資訊紀錄和相關聯的物件類型並與之互動，以及和客戶行銷附屬品及工作流程相關紀錄互動。

資產指和 Predictive Content 有關的單一客戶內容 (譬如，影片、電子書、部落格貼文等等) 這是客戶決定為 Predictive Content 的輸出預先準備、核准及啟用的。

批次行銷活動指在特定時間啟動並一次影響一組特定人員的行銷活動，例如傳送電子郵件給加州的所有人。

Bulk Extract Job 指 API 呼叫擷取一大筆聯絡資訊及/或聯絡資訊相關資料的執行過程。

聯絡資訊指在客戶的 Adobe Marketo Engage 資料庫中客戶有聯絡點的人的單筆紀錄 (電子郵件、Facebook、Twitter、實體郵寄地址等)。

自訂物件 指客戶創建的歸因或識別碼，可指派給包含有姓名、描述及欄位的聯絡資訊。

自訂物件紀錄指在 Adobe Marketo Engage 資料庫中的每筆已歸因於某個聯絡資訊的自訂物件的紀錄。

參與計畫 指客戶在 Adobe Marketo Engage 中所建立並用於完成複雜的人員養成的計畫。

權益指由 Adobe 嚴格監控及執行的使用限制。 假如客戶超出某種權益，客戶可能有義務支付額外的費用或是授權更多容量。

行銷使用者指可存取及使用隨選服務 (不包括以帳戶為基礎的行銷活動、業務聯繫以及業務見解附加元件等) 的所有非管理員功能的 Adobe Marketo Engage 使用者。

型號指客戶經由定義的收入階段所進行的人員歷程的單一、可自訂對應。

分隔間指以隔離的方式完成的人員區塊，作為單獨的資料庫，而其中每個此類區塊都包括有重複或和其他區塊混合的人員。

效能護欄指和客戶建議的使用案例限定範圍有關的使用限制。如果客戶超過效能護欄，則可能會導致效能下降；Adobe 對此類效能下降不負任何責任。

延長資料保留指在文件中有 25 個月資料保留期限的客戶資料延長為保留 37 個月。

Performance 或 Performance Plus 指 Adobe Marketo Engage 隨選服務的供應項目，在銷售訂單上各自為「Performance」或「Performance Plus」。

方案指單一行銷計劃。

方案會籍記錄指表示特定方案內人員狀態的資料點。

沙盒指客戶可用來和 Adobe Marketo Engage 功能一起開發及實驗的軟體環境，和客戶真正的行銷活動、訓練、品質保證及測試無關。

範圍限定參數指和客戶的授權使用案例限定範圍有關的使用限制。 如果客戶超出了範圍限定參數，Adobe 將與客戶合作以修正導致過度使用的問題。如果客戶持續超出範圍限定參數，則可能會要求客戶授權額外的容量。

標準指不屬於「Performance」或「Performance Plus」套件的 Adobe Marketo Engage 隨選服務 (即 Select、Prime 和 Ultimate 套件)。

靜態限制指與 Adobe Marketo Engage 的技術範圍相關的使用限制。 客戶不得修改靜態限制。

串流指參與計畫用來培養潛在客戶所匯集的優先內容。

測試指和電子郵件的可傳送性 Powerpack 有關的對客戶內容所進行的單一、自動化檢閱，目的在於 (a) 決定此類內容是否會妨礙垃圾郵件篩選器或是對人員電子郵件收件匣的遞送，(b) 驗證客戶網站的連結及重新導向正常運作，並將載入時間減至最低，以及 (c) 預覽客戶的行銷活動將如何在不同的電子郵件客戶、網站瀏覽器及行動裝置之間顯示。

觸發行銷活動指根據觸發的事件一次影響一個人的智慧行銷活動。觸發的事件範例可能會是按一下電子郵件中的連結。

Veeva 呼叫指從 Veeva CRM 導出的呼叫報告記錄，以擷取使用者與醫療保健提供者互動的每個層面。

Webhook 指從客戶的 Adobe Marketo Engage 隨選服務實例提出給外部伺服器的請求，以傳送和/或擷取資料並與此類實例中的聯絡人記錄互動。

工作區指 Adobe Marketo Engage 資料庫中的單獨工作環境，有自己的行銷資產。