Experience Platform、應用程式服務和智慧型服務 | 產品說明

生效日期：2020 年 4 月 1 日

Adobe Experience Platform 是一個開放且可擴充的平台，可協助客戶針對整個企業進行資料整合 - 使即時的客戶基本資料可透過資料科學進行強化，並透過資料治理來進行管理，以提供個人化的體驗。

Adobe Experience Platform：產品限制

範圍限定參數。以下範圍限定參數適用於客戶的 Adobe Experience Platform 生產用途，無附加元件：

• 基本資料。客戶最高僅可儲存銷售訂單內所授權的基本資料數量。
• 平均基本資料豐富度。客戶的平均基本資料豐富度，每個基本資料不得超過 600 KB。
• 批次分段作業。客戶每年僅能處理 175 個批次分段。
• 資料啟用。若要 (直接或間接) 匯出至任何非 Adobe 解決方案，客戶僅能以批次格式處理：
  • 每年每個基本資料的第一代資料上限為 600 KB；和
  • 每年每個基本資料的第二代資料上限為 120 KB

以透過資料啟用 API (或是其他 Adobe Experience Platform 的方法) 為限。

• Query Service 用戶。Adobe Experience Platform 已限定為支援約 1 個 Query Service 用戶，以下列效能護欄和靜態限制為準。
• Data Science Workspace 用戶。Adobe Experience Platform 已限定為支援約 5 個 Data Science Workspace 用戶，以下列效能護欄和靜態限制為準。
• 每月掃描或寫入的資料。每個月每個客戶最多只能掃描/寫入 2 MB 的資料。
• 基本資料啟用。每年每個客戶最多只能處理 5 個基本資料啟用 API 呼叫 (也就是說，客戶每年有權可以進行相當於銷售訂單內授權的 5 倍 (5*) 基本資料數量的基本資料啟用 API 呼叫 (例如，5 * 1,000,000 基本資料 = 每年總共可以進行 500 萬筆基本資料啟用 API 呼叫的權利)。
• 基本資料快照/匯出。客戶僅可對基本資料服務內的資料完成快照，而每年可匯出快照或匯出基本資料服務內的完整資料量的次數為 175 次。
• 串流啟用。客戶若要透過串流啟用 API (或 Adobe Experience Platform 中的任何其他方法)，以串流格式 (直接或間接) 匯出至任何非 Adobe 解決方案，每個月每個基本資料以 5 KB 為限。

效能護欄。以下效能護欄適用於客戶的 Adobe Experience Platform 生產用途，無附加元件：

• 並行互動式批次查詢。Adobe Experience Platform 已限定為在所有用戶中最高僅支援 1 個並行臨時查詢。
• 並行筆記本。Adobe Experience Platform 已限定為在所有用戶中最高僅支援 5 個並行筆記本。
• 筆記本。Adobe Experience Platform 已限定為提供用戶存取筆記本之條件以下列為準：
  • 所有筆記本的總 CPU 容量為 32 個 CPU 核心和 256 GB 的 RAM；
  • 每個筆記本的設定上限為 16 個 CPU 核心和 112 GB 的 RAM (如上所述，以所有筆記本累積之 CPU 和 RAM 容量為準)。
• 沙盒。Adobe Experience Platform 已限定為最高提供客戶 5 個沙盒。

靜態限制。

• 每年擷取的資料。擷取至 Adobe Experience Platform 的資料總量每年不得超過授權儲存總量的 5 倍。
• 每一分段作業所掃描的資料。每一批次分段作業所掃描之資料總量不得超過生產儲存總量或是非生產儲存總量 (以實際情況為準) 的 20％。
• 互動式批次查詢。互動式批次查詢的逾時上限為 10 分鐘。
• 模型訓練執行。模型訓練執行的逾時上限為 20 分鐘。
• 預覽/預估。Adobe Experience Platform 已限定為：分段服務中最多 5 個並行用戶可進行預覽/預估功能。 預覽/預估請求最多可能需要 30 秒才能完成。如果同時有 5 個以上的預覽/預估用戶，客戶可能會面臨效能下降的情況。
• 分段完成時間。 批次分段作業最多可能需要 7 個小時才能完成。

什麼是 Customer Journey Analytics 應用程式服務？

Customer Journey Analytics 應用程式服務可讓客戶存取 Adobe Experience Platform 上的 Analysis Workspace 體驗，這項體驗與 Adobe Analytics 中提供的體驗截然不同。

Customer Journey Analytics 應用程式服務：產品限制

範圍限定參數：

• 基本資料。客戶最高僅可儲存銷售訂單內所授權的基本資料數量。
• 資料擷取。在授權期間的每一年內，客戶最多只能將數量等於授權的總生產儲存量的客戶資料，從 Adobe Experience Platform 擷取至 Customer Journey Analytics 應用程式服務。例如，如果簽約內容為 1 百萬個基本資料，並且授權的平均基本資料豐富度為 600 kB，則可以擷取至 Customer Journey Analytics 應用程式服務中的客戶資料量為 1 百萬倍的 600 kB (= 6 億 kB) 或 600 GB，也就是授權的總生產儲存量。如果客戶將大於授權的總生產儲存量的額外客戶資料擷取至 Customer Journey Analytics 應用程式服務，或為其 Adobe Experience Platform 部署進行 Richness Pack 授權，則會要求客戶購買 Customer Journey Analytics Capacity Pack。

效能護欄：

• Concurrent Requests。如果同時有 5 個以上的報表需求執行，客戶可能會面臨效能下降的情況。

靜態限制：

• Analytics。客戶必須先授權 Customer Journey Analytics 應用程式服務，才能授權核心 Adobe Analytics SKU (例如 Adobe Analytics Select、Prime 或 Ultimate)。
• Adobe Experience Platform。客戶必須先授權 Adobe Experience Platform，才能授權 Customer Journey Analytics 應用程式服務。
• 列數。客戶可在用戶介面中顯示的列數為 400 列。

什麼是 Journey Orchestration 應用程式服務？

Journey Orchestration 應用程式服務讓客戶得以建立並策劃可根據客戶預先指定之事件自動觸發的跨通路體驗旅程。

Journey Orchestration 應用程式服務：產品限制

範圍限定參數：

• 基本資料。客戶最高僅可儲存銷售訂單內所授權的基本資料數量。

效能護欄：

• 旅程事件。Journey Orchestration 應用程式服務已在標準設定下限定為每秒最高可支援 5,000 個旅程事件。客戶的啟用端點和資料來源的效能限制 (包括但不限於 Adobe Experience Platform、Adobe 解決方案或其他第三方服務) 可能會限制輸送量，此時可能會需要客戶授權額外的容量。

靜態限制：

• Adobe Experience Platform。客戶必須先授權 Adobe Experience Platform，才能授權 Journey Orchestration 應用程式服務。

什麼是 Real-time Customer Data Platform 應用程式服務？

Real-time Customer Data Platform 應用程式服務可讓客戶藉由預先建立的目的地 (客戶可透過 Real-time Customer Data Platform 應用程式服務用戶介面選擇) 啟用基本資料。

Real-time Customer Data Platform 應用程式服務：產品限制

範圍限定參數：

• 基本資料。客戶最高僅可儲存銷售訂單內所授權的基本資料數量。

靜態限制：

• Adobe Experience Platform。客戶必須先授權 Adobe Experience Platform，才能授權 Real-time Customer Data Platform 應用程式服務。
• 高頻率受眾。客戶必須先授權 Adobe Experience Platform 的 High Frequency Audiences 附加元件，才能授權 Real-time Customer Data Platform 應用程式服務。
• RT CDP 基本資料啟用。客戶每個月最高只能將 1,500 KB 的基本資料匯出至最多 100 個在 Real-time Customer Data Platform 應用程式服務用戶介面內所提供預先建立的目的地。
• 從 Audience Manager 匯出第三方資料。為了透過 Real-time Customer Data Platform 應用程式服務進行啟用而從 Adobe Audience Manager 流向 Experience Platform – Profile Services 的客戶資料將以第一方資料來源為限 (也就是，不得從 Audience Manager 第三方資料來源分享)。
• 目的地服務的位置。Real-time Customer Data Platform 應用程式服務的目的地服務功能設施位於北美地區。因此，與透過 Real-time Customer Data Platform 應用程式服務所啟用之基本資料相關聯的客戶資料將會流經北美。

什麼是 Attribution AI 智慧型服務？

Attribution AI 智慧型服務可讓客戶套用預先建立的機器學習模型來衡量和最佳化消費者體驗，此模型有助於揭示個別消費者互動對消費者轉換的影響。

Attribution AI 智慧型服務：產品限制

範圍限定參數：

• 情資。客戶最多只能產生銷售訂單中所授權的情資數量。
• 資料存儲。就進行與 Adobe Experience Platform 無關之 Attribution AI 智慧型服務授權的客戶而言，客戶最高只能儲存 5 TB 的資料。如果是以 Adobe Experience Platform 附加元件形式進行 Attribution AI 智慧型服務授權的客戶，客戶將受限於與 Adobe Experience Platform 相關聯的資料儲存限制。

靜態限制：

• 實例。客戶每年最多只能建立 35 個實例。
• 訓練頻率。客戶每季最多只能訓練每個實例 1 次。
• 每次轉換的平均歸因接觸點。客戶只能將 Attribution AI 智慧型服務實例設定為最多分析平均 60 個獨立接觸點對指定之轉換事件的影響。
• 每個實例平均基於區域的模型。客戶最多只能設定每個實例 10 個基於區域的迭代。
• 批次資料啟用。就進行與 Adobe Experience Platform 無關之 Attribution AI 智慧型服務授權的客戶而言，客戶最多只能匯出 3 倍每年授權的情資數量。如果是以 Adobe Experience Platform 附加元件形式進行 Attribution AI 智慧型服務授權的客戶，客戶將受限於與 Adobe Experience Platform 相關聯的批次資料啟用限制。
• 報告。客戶可以透過第三方系統存取彙總及匿名報告工具。Adobe 將為客戶提供對所有此類系統的存取權限。
• Adobe Experience Platform。對於進行與 Adobe Experience Platform 無關之 Attribution AI 智慧型服務授權的客戶：
  • 可以透過 Adobe Experience Platform 提供 Attribution AI 智慧型服務某些方面的功能；但是
  • 客戶並未獲授權 (亦不得) 存取或使用 Adobe Experience Platform 的 Data Science Workspace、Query Service、Profile Service、Identity Service 或 Segmentation Service 元件。

如果是以 Adobe Experience Platform 附加元件形式進行 Attribution AI 智慧型服務授權的客戶，客戶將受限於與 Adobe Experience Platform 相關聯的使用限制。

什麼是 Customer AI 智慧型服務？

Customer AI 智慧型服務可讓客戶套用預先建立的機器學習模型來開發個人化消費者體驗，此模型可揭示對個別消費者行為的進階預測，以及對為何個別消費者可能以某種方式做出反應的理解。

Customer AI 智慧型服務：產品限制

範圍限定參數：

• 情資：客戶最多只能產生銷售訂單中所授權的情資數量。
• 資料儲存：就進行與 Adobe Experience Platform 無關之 Customer AI 智慧型服務授權的客戶而言，客戶最高只能儲存 5 TB 的資料。如果是以 Adobe Experience Platform 附加元件形式進行 Customer AI 智慧型服務授權的客戶，客戶將受限於與 Adobe Experience Platform 相關聯的資料儲存限制。

靜態限制：

• 實例。客戶每年最多只能建立 35 個實例。
• 訓練頻率。客戶每季最多只能訓練每個實例 1 次。
• 批次資料啟用。就進行與 Adobe Experience Platform 無關之 Customer AI 智慧型服務授權的客戶而言，客戶最多只能匯出 3 倍每年授權的情資數量。如果是以 Adobe Experience Platform 附加元件形式進行 Customer AI 智慧型服務授權的客戶，客戶將受限於與 Adobe Experience Platform 相關聯的批次資料啟用限制。
• 報告。客戶可以透過第三方系統存取彙總及匿名報告工具。Adobe 將為客戶提供對所有此類系統的存取權限。
• Adobe Experience Platform。對於進行與 Adobe Experience Platform 無關之 Customer AI 智慧型服務授權的客戶：
  • 可以透過 Adobe Experience Platform 提供 Customer AI 智慧型服務某些方面的功能；但是
  • 客戶並未獲授權 (亦不得) 存取或使用 Adobe Experience Platform 的 Data Science Workspace、Query Service、Profile Service、Identity Service 或 Segmentation Service 元件。

如果是以 Adobe Experience Platform 附加元件形式進行 Customer AI 智慧型服務授權的客戶，客戶將受限於與 Adobe Experience Platform 相關聯的使用限制。

定義

額外非生產基本資料表示客戶授權的非產品基本資料量的增量。

額外沙盒表示一套 10 個額外沙盒。

平均基本資料豐富度指在過去的 12 個月任何時間點儲存在 Adobe Experience Platform 中的所有資料 (包括但不限於 Data Lake、Profile Service，Identity Service) 和客戶流經 (而非最終儲存在) Adobe Experience Platform 中的任何資料總和，除以已授權的基本資料數量。

平均非生產基本資料豐富度指過去 12 個月中任何時間點儲存在非生產沙盒中的所有資料總和，除以已授權的非生產基本資料數量。

批量資料啟用指客戶經與我方達成授權協議、明訂於銷售訂單內、可以透過資料啟用 API 以批次格式 (或是 Adobe Experience Platform 內其他方法) 匯出至任何非 Adobe 解決方案的第一代資料和第二代資料的累計數量的增量。

批次分段作業指某一執行所有已定義之分段評估的呼叫，可透過 Adobe Experience Platform API、Adobe Experience Platform UI 或任何整合的 Adobe 解決方案來初始化。

Customer Journey Analytics Capacity 是 Customer Journey Analytics 應用程式服務的附加元件，此附加元件會以每個基本資料增加 300 KB 的數量，提高客戶可擷取至 Customer Journey Analytics 應用程式服務的客戶資料量。客戶必須以大於或等於客戶已授權的 Adobe Experience Platform Richness 套件數量，來進行 Customer Journey Analytics Capacity 附加元件套件的授權。

Data Science Workspace 用戶指存取和使用 Data Science Workspace 或筆記本的用戶。

可直接識別的資訊表示可用於直接識別個人的資訊，包括穩定識別碼。

可直接識別的基本資料表示包含可直接識別資訊的整合基本資料。

第一代資料指直接從 Adobe Experience Cloud 解決方案擷取至 Adobe Experience Platform 的原始資料 (即尚未透過 Adobe Experience Platform 加入洞見資訊、相關性等進行豐富化)。

高頻率受眾指下列客戶授權項目的增量：(i) 批次分段作業從每年 175 次增加至每日 1 次，和 (ii) 基本資料快照從每年 175 次增加至每日 1 次。高頻率受眾附加元件套件之授權內容為每一基本資料 300 KB 的平均基本資料豐富度。客戶必須按照與客戶授權的平均基本資料豐富度相對應的數量來進行高頻率受眾附加元件套件之授權 (例如，如果客戶的授權平均基本資料的豐富度是每一基本資料 1500 KB，則客戶必須授權 5 個高頻率受眾附加元件套件 (例如，每個套件每一基本資料 300 KB 乘以 5 個套件)。

高頻率受眾非生產基本資料指高頻率受眾和額外非生產基本資料之組合的附加元件，可讓客戶使用額外非生產基本資料針對與高頻率受眾功能相關的使用案例進行開發和測試。高頻率受眾非生產基本資料附加元件套件之授權內容為每一基本資料 300 KB 的平均非生產基本資料豐富度。客戶必須按照與客戶授權的平均非生產基本資料豐富度相對應的數量來進行高頻率受眾非生產基本資料附加元件套件之授權 (例如，如果客戶的授權平均非生產基本資料的豐富度是每一基本資料 1500 KB，則客戶必須授權 5 個高頻率受眾非生產基本資料附加元件套件 (例如，每個套件每一非生產基本資料 300 KB 乘以 5 個套件)。

身分圖表表示 1 個或多個身分之間所觀察到的關係，且這些關係被確定是指同一個人。

情資表示對結果的單獨機器學習預測或解釋。每次評分執行時透過實例處理的每個基礎資料都會產生一個或多筆情資。

實例表示為了預測指定之結果所採用的智慧型服務機器學習模型 (例如，可能會產生另一種形式的 Customer AI 模型，以個別預測轉換傾向、免費註冊傾向、客戶流失傾向等等)

Intelligence 套件指 Adobe Experience Platform 的附加元件，可增強客戶的 Query Service 和 Data Science Workspace 的功能 (包括基本 Adobe Experience Platform 產品隨附的功能)：

• 1 至 10 個 Query Service 用戶；
• 5 至 10 個 Data Science Workspace 用戶，並且可讓 Data Science Workspace 用戶存取配方、模型和服務；
• 1 至 10 個並行互動式批次查詢；
• 5 至 10 個並行筆記本數量；
• 所有筆記本的總 CPU 容量，從 32 個 CPU 核心和 256 GB 的 RAM 到 128 個 CPU 核心和 512 GB 的 RAM；
• 所有筆記本增加 12 個 CPU 核心、224 GB 的 RAM、2 個 GPU 核心、12 GB 的 GPU 容量的 RAM；
• 每個筆記本的最大處理能力和儲存量，從 16 個 CPU 核心和 112 GB 的 RAM 到 32 個 CPU 核心、1 個 GPU 核心和 112 GB 的 RAM (如前所述為所有筆記本之累計 CPU、GPU 和 RAM 容量)
• 總 CPU 容量增加 128 個 CPU 核心和 512 GB 的 RAM，以支援非 Spark 作業；
• 總 GPU 容量增加 12 個 CPU 核心和 224 GB 的 RAM、2 個 GPU 核心和 32 GB 的 RAM，以支援非 Spark 作業；
• 最多增加 20 個並行非 Spark 作業；
• 總前端節點容量增加 32 個 CPU 核心和 256 GB 的 RAM，以支援 Spark 作業；
• 總背景工作節點容量增加 96 個 CPU 核心和 768 GB 的 RAM，以支援 Spark 作業；
• 最多增加 20 個並行 Spark 作業。

如果客戶授權一個以上的 Intelligence 套件，則客戶的總體權益會依照上列所增加之容量再增加一次 (例如客戶授權了 2 個 Intelligence 套件，將享有總計 20 個 Query Service 用戶、20 個 Data Science Workspace 用戶和 20 並行互動式批次查詢等)。

互動式批次查詢指 Query Service 編輯器、PSQL 用戶端；客戶的 BI 工具或 Data Science Workspace 所產生的臨時查詢。

旅程事件表示用於啟動、進行或結束旅程的 API 呼叫 (包括但不限於 Journey Orchestration 應用程式服務與 Adobe Experience Platform Profile Service、Adobe 解決方案或第三方服務之間的 API 呼叫)。

模型訓練執行表示用於訓練機器學習模型的客戶資料處理過程。

非生產基本資料指僅可部署於開發和測試目的的非生產沙盒的基本資料副本。

非生產沙盒指僅可搭配非生產基本資料、專門用於開發和測試的沙盒。除非客戶授權額外非生產基本資料，否則非生產沙盒最多只能支援一定數量的非生產基本資料，最多不超過客戶授權的基本資料承諾的 10％ (以全部客戶授權的非生產沙盒的總量計算)。客戶有權獲得最多：(i) 每個授權的非生產基本資料的平均非生產基本資料豐富度為 600 KB；(ii) 每年 175 個批次分段作業和基本資料快照/匯出；(iii) 搭配非生產沙盒使用，120 個基本資料啟用 API 呼叫/基本資料/年 (以全部客戶授權的非生產沙盒的總量計算)。

筆記本指 Jupyter Notebook 或提供類似功能的筆記本。

效能護欄指與限定客戶建議之使用案例範圍相關的使用限制。如果客戶超過效能護欄，則可能會導致效能下降；Adobe 對此類效能下降不負任何責任。持續超過效能護欄的客戶可以選擇授權額外的容量，以避免效能下降。

基本資料指在 Profile Service 中呈現的用戶、潛在客戶、銷售導引、企業、家庭、鄰居等資訊的記錄 (包括可直接識別的基本資料和匿名基本資料)。基本資料量是根據 Adobe Experience Platform 內預設的可確認身分圖表判定。

匿名基本資料指不包含可直接識別資訊的整合基本資料。

基本資料啟用 API 呼叫指從任何非 Adobe 解決方案 (直接或間接) 向進行回傳或啟用單一基本資料的 Adobe Experience Platform REST 架構 API 發出的呼叫。

Query Service 用戶指透過 Query Service 用戶介面、筆記本、Experience Platform API 或外部系統向 Query Service 發出 SQL 查詢進行資料分析或資料探索的用戶。

Real-time Customer Data Platform 非生產基本資料是 Real-time Customer Data Platform 應用程式服務與額外非生產基本資料之組合的附加元件，此附加元件可讓客戶使用額外非生產基本資料沙盒來開發並測試與 Real-time Customer Data Platform 應用程式服務有關的使用案例。客戶必須先授權高頻率受眾非生產基本資料附加元件，才能授權 Real-time Customer Data Platform 非生產基本資料。

即時資料啟用指下列客戶授權項目的增量：

• 基本資料啟用 API 呼叫，每個套件每年 100 萬次；和
• 串流啟用 API KB，每個套件每年 250 MB。

Richness 套件 表示更多的客戶授權：

• 每一 Richness 套件每一基本資料豐富度平均增加 300KB，和
• 每個月每一基本資料的每月掃描或寫入資料 1MB

Richness 套件非生產基本資料指 Richness 套件和額外非生產基本資料之組合的附加元件，可讓客戶的非生產基本資料的授權平均基本資料豐富度增加，每個 Richness 套件非生產基本資料內的每一基本資料增加 300 KB。

沙盒指在客戶的 Experience Platform 執行個體中隔離資料的一種形式。沙盒可以是用於生產目的的環境，也可以是非生產沙盒。用於生產目的的沙盒會共用基本 Adobe Experience Platform 生產系統的授權權益。非生產沙盒會共用以非生產使用案例指定的授權權益。

第二代資料指第一代資料外的任何資料。

掃描/寫入指 (直接或間接) 搭配 Query Service 或 Data Science Workspace 將資料匯入、掃描或寫入至 Adobe Experience Platform 的其他任一部分。

預定查詢指固定或重複執行的預定查詢。

範圍限定參數指與限定客戶建議之使用案例範圍相關的使用限制。如果客戶超出了範圍限定參數，Adobe 將與客戶合作修正導致過度使用的問題。如果客戶持續超出範圍限定參數，則可能會要求客戶授權額外的容量。

計分執行表示透過實例處理基本資料的過程。

穩定識別碼表示除 Cookie ID 或裝置 ID 之外的任何識別碼。

靜態限制指與 Adobe Experience Platform 的技術範圍相關的使用限制。客戶不得修改靜態限制。

非生產儲存總量指平均非生產基本資料豐富度 (包括任何附加元件) 乘以授權的非生產基本資料的數量。

生產儲存總量指平均基本資料豐富度 (包括任何附加元件) 乘以授權的基本資料的數量。

授權儲存總量指生產儲存總量加上非生產儲存總量。