購買的 Creative Cloud 應用程式顯示為試用版

了解如何防止在您已經購買 Creative Cloud 訂閱的情下,出現錯誤訊息,顯示您仍處於試用模式 (或試用已過期)。

備註:您的購買交易可能需要一個小時的處理時間。處理完畢前,應用程式會繼續顯示免費會籍的選項。若您剛於過去 1 小時內完成購買,則會需要等待稍長的時間。

以指定的順序嘗試下列解決方法,直到修正錯誤為止。如果您是團隊或企業使用者,請參閱解決團隊和企業使用者的試用和授權到期錯誤

  1. 備註:如果您有多個 Adobe 帳戶,請檢查您是否使用正確的電子郵件地址登入帳戶。

  2. 如果您的計劃已過期,或您帳戶有付款問題,您會看到錯誤訊息。若要修正付款問題,請選取「編輯帳單和付款」

    編輯帳單和付款詳細資訊

  3. 如果您未更新付款方式,請更新您的信用卡資訊,然後選取「儲存」。

    您的新付款方式將於下一個帳單週期生效。

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(選取 Windows 工作列或 macOS 選單列中的   圖示。)

  2. 選取右上角的「帳戶」圖示,然後選取「登出」。

    Creative Cloud 桌面應用程式中的「登出」選項

  3. 在確認對話方塊中,選取「繼續」。這部電腦上與您帳戶相關聯的 Creative Cloud 應用程式和服務便會停用。

  4. 再次登入您的 Adobe 帳戶。

  5. 開啟您會籍涵蓋的任意 Creative Cloud 應用程式,例如 Photoshop 或 Illustrator。畫面出現提示時,依指示登入。

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(選取 Windows 工作列或 macOS 選單列中的   圖示。)

  2. 依據您的 Creative Cloud 桌面應用程式版本,執行下列適當作業:

    • Windows:選取左上角的側邊欄標誌  。 選取「說明」選單中的「檢查更新」。
    • macOS:選取「說明」>「檢查更新」。
    「說明」選單的「檢查更新」選項

    選取應用程式右上角的垂直三點圖示。然後選擇選單中的「檢查應用程式更新」

    檢查應用程式更新選項 (舊版)

  3. 如果您使用的 Creative Cloud 應用程式並非最新版本,其名稱旁邊會出現更新提示。 選取「更新」

如果前述解決方法均無效,表示您的電腦可能無法連線至 Adobe 的啟用伺服器。這可能是因為作業系統的主機檔案設定不正確 (作業系統的主機檔案會對應主機名稱與 IP 位址)。 

若要解決此問題,請嘗試從 hosts 檔案中移除 Adobe 相關項目。您可以透過以下兩種方式從 hosts 檔案中移除 Adobe 相關項目:

使用 Limited Access Repair Tool 自動修復 hosts 檔案:使用 Limited Access Repair Tool 修復 hosts 檔案。使用此方法時,您不必手動編輯 hosts 檔案,因為工具會自動修復檔案。

手動重設 hosts 檔案:如果執行 Limited Access Repair Tool 後仍未修正此問題,請手動重設 hosts 檔案

仍有問題嗎?

若上述解決方法皆無效,請嘗試執行解決連線錯誤中的步驟。

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