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您想在已訂閱的情況下安裝產品,但是 Creative Cloud 桌面應用程式卻出現試用或購買提示嗎?了解如何解決此問題。
登出並重新登入後,通常就能解決此問題。
若要了解有關適用於團隊的 Creative Cloud 試用版的試用提示,請參閱您可以開始使用和存取 Creative Cloud 應用程式。
若要解決試用或授權過期錯誤,請依照指定順序嘗試以下解決方法,直到解決問題為止。
當您有多個 Adobe 計畫 (至少包含一個企業計畫) 與相同電子郵件地址綁定時,就會設定 Adobe 個人資料。如果您選擇沒有授權的個人資料,您將會看到試用提示。
如果未正確設定作業系統的 hosts 檔案 (hosts 檔案會將主機名稱對應到 IP 位址),您的電腦在連線至 Adobe 的授權伺服器時可能會發生問題。
若要解決此問題,請從 hosts 檔案中移除 Adobe 相關項目。了解更多。
如果您沒有電腦的系統管理員權限,請聯絡您的 IT 管理員、內部服務台或技術支援團隊。
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損壞的登入資訊可能會殘留在資料庫檔案中。若要清除,請結束或退出所有 Adobe 應用程式,然後刪除 opm.db 檔案。
如果無法刪除檔案,請重新啟動電腦,退出 Creative Cloud 桌面應用程式,然後重試。
刪除檔案後,啟動 Creative Cloud 桌面應用程式,並使用企業或學校帳戶重新登入。
如果您沒有電腦的系統管理員權限,請聯絡您的 IT 管理員、內部服務台或技術支援團隊。
損壞的授權資訊可能會殘留在資料庫檔案中。若要清除,請結束 Creative Cloud 桌面應用程式,然後將 SLStore 檔案夾重新命名為 SLStore-old。
重新命名檔案後,啟動 Creative Cloud 桌面應用程式,並使用企業或學校帳戶重新登入。
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確認您已允許系統存取環境中適當的網路端點。如需必要允許的網路端點詳細清單,請參閱 Adobe Creative Cloud 網路端點。
如果您使用的是 Proxy 伺服器環境,請檢查 Proxy 設定。如需詳細資訊,請參閱 Creative Cloud 應用程式的 Proxy 支援。
檢查防火牆和防毒軟體設定。如需詳細資訊,請參閱疑難排解 Creative Cloud 下載和安裝問題。
如果問題仍未解決,請導覽至「Adobe Admin Console > 支援」,以聯絡 Adobe 客戶服務。 了解更多。
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