解決試用版和授權過期錯誤

1. 啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。按一下應用程式右上角的設定檔圖示，然後按一下「登出」。
2. 使用與您的訂閱關聯的帳戶或個人資料重新登入。 了解更多。

當您有多個 Adobe 計畫 (至少包含一個企業計畫) 與相同電子郵件地址綁定時，就會設定 Adobe 個人資料。如果您選擇沒有授權的個人資料，您將會看到試用提示。

1. 啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。按一下應用程式右上角的設定檔圖示，然後按一下「登出」。
2. 使用與您的訂閱關聯的個人資料重新登入。如需了解更多，請參閱管理 Adobe 個人資料。

1. 退出顯示試用提示的 Adobe 應用程式。從「檔案」選單中選取「退出」。
2. 從 Creative Cloud 桌面應用程式啟動應用程式。
   

如果未正確設定作業系統的 hosts 檔案 (hosts 檔案會將主機名稱對應到 IP 位址)，您的電腦在連線至 Adobe 的授權伺服器時可能會發生問題。

若要解決此問題，請從 hosts 檔案中移除 Adobe 相關項目。了解更多。

如果您沒有電腦的系統管理員權限，請聯絡您的 IT 管理員、內部服務台或技術支援團隊。

1. 將 SLCache 檔案夾重新命名為 SLCache-old：
   • Windows：\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
   • macOS：System/Library/Application Support/Adobe
2. 啟動 Adobe 應用程式。
   • 如果是 Windows，以滑鼠右鍵按一下 Creative Cloud 產品，然後按一下「以系統管理員身分執行」。
   • 如果是 macOS，移至「應用程式」檔案夾，然後按兩下該產品。
     

如果您沒有電腦的系統管理員權限，請聯絡您的 IT 管理員、內部服務台或技術支援團隊。

損壞的登入資訊可能會殘留在資料庫檔案中。若要清除，請結束或退出所有 Adobe 應用程式，然後刪除 opm.db 檔案。

• Windows：\Users\<用戶名稱>
  \AppData\Local\Adobe\OOBE
• macOS：/Users/<用戶名稱>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

如果無法刪除檔案，請重新啟動電腦，退出 Creative Cloud 桌面應用程式，然後重試。

刪除檔案後，啟動 Creative Cloud 桌面應用程式，並使用企業或學校帳戶重新登入。

如果您沒有電腦的系統管理員權限，請聯絡您的 IT 管理員、內部服務台或技術支援團隊。

損壞的授權資訊可能會殘留在資料庫檔案中。若要清除，請結束 Creative Cloud 桌面應用程式，然後將 SLStore 檔案夾重新命名為 SLStore-old。

• Windows：\ProgramData\Adobe\SLStore
• macOS：/Library/Application Support/Adobe/SLStore

重新命名檔案後，啟動 Creative Cloud 桌面應用程式，並使用企業或學校帳戶重新登入。

如果您沒有電腦的系統管理員權限，請聯絡您的 IT 管理員、內部服務台或技術支援團隊。

確認用戶的電子郵件地址和指派的產品。深入了解如何新增/移除用戶，以及將授權指派給用戶。

確認您已允許系統存取環境中適當的網路端點。如需必要允許的網路端點詳細清單，請參閱 Adobe Creative Cloud 網路端點。

如果您使用的是 Proxy 伺服器環境，請檢查 Proxy 設定。如需詳細資訊，請參閱 Creative Cloud 應用程式的 Proxy 支援。

檢查防火牆和防毒軟體設定。如需詳細資訊，請參閱疑難排解 Creative Cloud 下載和安裝問題。