尋找解決 Photoshop 影片顯示問題的指示。

問題

在 macOS 上的 Photoshop 中顯示影片時,進度條停留在 50%,並且不再繼續進行。

注意:

檢查電腦是否執行 Avast 防毒軟體,已知這會導致 Photoshop 影片無法顯示。如果您未執行 Avast 而且仍然在 Photoshop 遇到影片顯示問題,請依照下列因應措施指示操作。

受影響的產品版本

Photoshop CC 19.x

作業系統

macOS

因應措施

Adobe 正在調查此問題。

  1. 前往 macOS 中的 Finder 功能表。

  2. 按住 Option 鍵並選取「前往 > 資料庫」

  3. 導覽至: /Library/Preferences/Adobe/amecommand

  4. 若有此資料夾,請開啟該位置下的所有子資料夾,找到名為 Trace Database.txt 的檔案。若已存在此檔案且內容為空白,請予以刪除。

    註解:

    即使您在一個子資料夾找到「Trace Database.txt」,請在所有子資料夾中繼續尋找。確認刪除所有內容為空白的「Trace Database.txt」

  5. 現在導覽至: /Library/Preferences/Adobe/dynamiclinkmediaserver

    重複上述步驟 4 的指示。

  6. 關閉所有 Adobe 應用程式。

  7. 重新啟動 Photoshop。

註解:

如果影片顯示問題再次發生,請重複因應措施的步驟。

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