若要購買開發人員支援計劃，請參閱購買開發人員支援計劃，或是洽詢 CC Exchange 服務台。
上次更新時間
2023年7月4日
開發人員支援計劃
Adobe 為開發人員提供資源來解答技術疑問，並協助解決 Adobe I/O 及產品論壇社群成員和使用者提出的問題。
需要專屬支援的開發人員可購買開發人員支援計劃，藉此與 Adobe 產品專家合作處理以下領域的問題:
- 關於計劃所支援 Creative Cloud 產品 SDK 的問題
- C++ 開發和使用 API
- 深層指令碼
- 文件物件模型
- 架構和平台設定
- 可疑錯誤調查
- 產品效能問題
擁有開發人員支援計劃的開發人員可更快獲得回應，並能享有更深入的調查服務，確認問題是否源於 Adobe 產品的內部錯誤。
若需開發人員等級的支援服務，開發人員可選用 Creative Cloud Exchange 提供的這項權益。凡是會在技術合作夥伴計劃中主動使用開發人員支援的成員，均建議購買這些計劃。
購買開發人員支援計劃
開發人員支援年費案例套組的定價如下:
支援案例套組僅限購買後 12 個月有效。任何未使用的案例均不得退款或退入帳戶。不過，雖然計劃有效期限只有一年，但如果案例數量用完，您可在滿一年之前輕鬆購買新的計劃。
初步回應時間為一個工作天。Adobe 會盡可能即時做出回應，但不保證在特定時間範圍內解決任何問題或修正錯誤。未請求因應措施的錯誤回報不會用掉票證。
計劃支援的產品 SDK
以下為計劃支援的產品 SDK 清單:
- InDesign 系列 SDK
- Illustrator SDK
- Acrobat SDK
- PDFL SDK
- CEP
- Photoshop SDK
- Dreamweaver SDK
- XMP SDK
- Bridge SDK
開啟支援案例指南
購買支援計劃後，Adobe Creative Cloud Exchange 服務台會提供相關資訊，說明如何開啟支援案例。
開啟支援案例時，務必提供以下資訊:
- 包含相關錯誤訊息的完整問題說明。
- 您所使用的確切產品版本，包括版本編號 (特別是 InDesign)。
- 發生問題時使用的作業系統。
- 說明優先順序。例如，是否有任何需要注意的截止日期。
- 程式碼範例、範例資產和重現問題的必要步驟。
Adobe 必須在自身環境中重現回報的問題，才能解決錯誤。您可以使用 Adobe Creative Cloud 服務或任何常見線上檔案分享工具，分享範例檔案和資產。Adobe 的郵件伺服器會拒絕透過電子郵件分享的 ZIP 檔案。
