疑難排解和說明

常見問題

當我按下「聯絡我們」後,我的產品並沒有顯示於清單中。我該如何聯絡支援人員?

如果 Adobe Technical Communication Suite 所有人為您的組織,您不會看到該產品列在您的 Adobe ID 中。與 Adobe 客戶服務交談

Adobe Technical Communication Suite (2019 版) 有哪些內容?

Adobe Technical Communication Suite (2019 版) 結合 Adobe FrameMaker (2019 版)、Adobe RoboHelp (2019 版)、Adobe Captivate (2019 版)、Adobe Acrobat Pro DC* 和 Adobe Presenter 11.1 以及其他工具,例如 Adobe RoboScreenCapture。 在 Technical Communication Suite 常見問題集中取得 2019 版的詳細資訊。

在哪裡可以找到舊版 Adobe Technical Communication Suite (2019 版)?

您可以在此下載頁面下載舊版 Adobe Technical Communication Suite。您必須有序號才能完成下載和安裝作業。

在哪裡可以找到最新版本的資訊?

我需要特定 Adobe Technical Communication Suite 應用程式的說明。

Adobe Technical Communication Suite 的每個應用程式在 adobe.com/tw 上均有自己的支援頁面。請參閱 FrameMakerRoboHelpCaptivateAcrobatPresenter等頁面,以取得使用手冊、教學課程、論壇及熱門疑難排解文件的連結。

下載與安裝

如何購買並開始使用 Adobe Technical Communication Suite 訂閱軟體?

透過訂閱開始使用,簡單又快速: 前往購買指南頁面選擇產品和計劃,然後完成購買。購買後,您會立即收到來自 Adobe 的電子郵件,內有序號和下載軟體的連結。下載產品後,請按兩下安裝程式,然後按照畫面上的指示安裝產品並啟動訂閱。

為何無法下載 Adobe Technical Communication Suite (2019 版)?

我可以下載 Adobe Technical Communication Suite (2019 版) 試用版嗎?

可以!您可以從 Adobe 下載頁面下載試用版。您需使用 Adobe ID 和密碼登入才能下載試用版。如需詳細指示,請參閱關於安裝試用版此文。如果無法順利下載試用版,請參閱此疑難排解指南尋求解決方案。

該如何取回 Adobe ID 或密碼?

請閱讀下列 Adobe ID 和登入常見問題簡易解決方案,以重新取得帳戶存取權。

我可以在其他電腦上安裝 Adobe Technical Communication Suite 嗎?

您最多可以在兩台電腦上安裝 Adobe Technical Communication Suite 應用程式。如果想在第三台電腦上安裝其中某個應用程式,必須從之前安裝過的其中一台電腦上停用該應用程式。深入瞭解啟用和停用 Adobe 應用程式。如果需要五份或更多授權,請考慮購買大量授權計劃

帳戶管理

如何變更密碼?

請使用您目前的 Adobe ID 和密碼登入 Adobe 帳戶頁面。您可以在此按一下「安全性和隱私權」標籤,然後按一下「密碼」底下的「變更」。如需變更密碼和其他帳戶資訊的詳細資訊,請參閱管理 Adobe ID 帳戶

該如何變更我的信用卡資訊?

您可以從 adobe.com 的帳戶頁面更新您的信用卡資訊。請參閱 Adobe 商店 | 線上訂購和付款常見問題解答中的付款

我的試用版即將到期。該如何轉換?

您可以將 Adobe Technical Communication Suite 試用版 (2019 版) 轉換為訂閱。當您在 Adobe 商店中將產品加入購物車時,只要選擇訂閱選項即可。如需詳細資訊,請參閱 Adobe Technical Communication Suite 常見問題集中的訂閱和價格

該如何取消訂閱? 我還可以使用已擁有的軟體嗎?

您可以從 adobe.com/tw 的「帳戶」頁面取消訂閱,或是聯絡 Adobe 支援部門。若在 14 天內取消,將收到全額退款。否則,將只能收回剩餘合約款項的 50%。取消後您將無法存取訂閱的軟體。如需詳細資訊,請參閱 Technical Communication Suite 常見問題集中的訂閱和價格