疑難排解和說明

常見問題

當我按下「聯絡我們」後,我的產品並沒有顯示於清單中。我該如何聯絡支援人員?

如果 Adobe FrameMaker 所有人為您的公司或組織,您不會看到該產品列在您的 Adobe ID 中。與 Adobe 客戶服務交談

為什麼一切換成「作者檢視」就看到灰色畫面?

如果您使用縮放比例大於 125% 的高解析度螢幕,則您可能會在切換成「作者檢視」後看到灰色畫面。如需解決方法,請參閱「作者檢視」在高解析度螢幕上變成灰色

為何響應式 HTML5 輸出遺失了我的 TOC?

若您在 iOS 上以 Safari 檢視由 FrameMaker (2015 版) 所產生的響應式 HTML5 輸出,那麼您的 TOC 可能不會正確顯示出來。如需解決方案,請參閱在 iOS v10 上響應式 HTML5 輸出遺失了 TOC

為何 Google 搜尋中沒有顯示響應式 HTML5 的輸出?

使用 FrameMaker (2015 版) Update 1 至 4 產生的輸出並未經過 Google 搜尋最佳化處理。如需解決方案,請參閱響應式 HTML5 輸出未經過 Google 搜尋最佳化處理

我可以讀入 Microsoft Word 檔案嗎?

可以!在這個簡短教學課程中,瞭解如何將 Word 文件格式對應至特定 FrameMaker 標籤。您也可以依照逐步指示來讀入 Word 檔案

在哪裡可以找到其他資源?

請造訪 FrameMaker 說明頁面,以取得教學課程連結、使用手冊、快速入門影片等更多內容。

下載並安裝

該如何購買並安裝 FrameMaker?

您可以購買訂閱版或非訂閱版 FrameMaker。您需使用 Adobe ID 和密碼登入才能完成購買和下載產品。如需取得購買後下載及安裝應用程式的說明,請參閱尋找已下載的應用程式和檔案。如需有關購買選項的詳細資訊,請參閱 FrameMaker 常見問題集

為何無法下載 FrameMaker?

我可以下載 FrameMaker 試用版嗎?

可以! 您可以從 Adobe 下載頁面下載試用版。您需使用 Adobe ID 和密碼登入才能下載試用版。如需詳細指示,請參閱關於安裝試用版此文。

該如何取回 Adobe ID 或密碼?

請閱讀下列 Adobe ID 和登入常見問題簡易解決方案,以重新取得帳戶存取權。

我可以在其他電腦上安裝 FrameMaker 嗎?

您最多可以在兩台電腦上安裝 FrameMaker。如果想在第三台電腦上安裝,必須從之前安裝過的其中一台電腦上停用該應用程式。深入瞭解啟用和停用 Adobe 應用程式。如果需要五份或更多授權,請考慮購買大量授權計劃

帳戶管理

如何變更密碼?

請使用您目前的 Adobe ID 和密碼登入 Adobe 帳戶頁面。您可以在此按一下「安全性和隱私權」標籤,然後按一下「密碼」底下的「變更」。如需變更密碼和其他帳戶資訊的詳細資訊,請參閱管理 Adobe ID 帳戶

該如何變更我的信用卡資訊?

您可以從 adobe.com 的帳戶頁面更新您的信用卡資訊。請參閱 Adobe 商店 | 線上訂購和付款常見問題解答中的付款

我的試用版即將到期。該如何轉換?

您可以輕鬆將 FrameMaker 試用版 (2017 版) 轉換為訂閱。當您在 Adobe 商店中將產品加入購物車時,只要選擇訂閱選項即可。如需詳細資訊,請參閱 FrameMaker 常見問題集中的訂閱資訊和價格

該如何取消訂閱?我還可以使用已擁有的軟體嗎?

您可以從 adobe.com/tw 的「帳戶」頁面取消訂閱,或是聯絡 Adobe 支援部門。若在 14 天內取消,將收到全額退款。否則,將只能收回剩餘合約款項的 50%。取消後您將無法存取訂閱的軟體。如需詳細資訊,請參閱 FrameMaker 常見問題集中的訂閱資訊和價格